Ak Bars Bank
422 reviews
November 5
Недавно посетил офис Ак Барс Банка, и остался очень доволен своим опытом. Сразу при входе меня встретила приветливая команда сотрудников, которые были готовы помочь с любыми вопросами. Атмосфера в офисе была приятной и спокойной, что создавало комфортные условия для общения.
Я пришел для консультации по кредитным продуктам, и мне подробно объяснили все условия и варианты. Особенно впечатлило, что сотрудники не пытались навязать мне услуги, а искренне стремились найти оптимальное решение для моей ситуации.
Также отмечу, что офис был чистым и современным, с удобными зонами ожидания. В целом, я чувствовал себя ценным клиентом и получил все необходимые услуги быстро и профессионально. Рекомендую всем обращаться в офис Ак Барс Банка — здесь действительно заботятся о своих клиентах!
1
November 15
Обращалась недавно в главный офис банка, хочу сказать что атмосфера хорошая, офис чистый, людей бывает много, но в целом все хорошо, обслуживают быстро
Хочу выразить благодарность офис-менеджеру Сайфутдинновой Камилле за ее работу, хороший сотрудник все понятно и быстро объясняет, если будут вопросы буду обращаться именно к ней
August 13
Самое лучшее отделение Акбарса, все рассказали и со всем помогли. Также хочу отметить вежливый персонал, особенно хочу выделить Валитову Аделю, помогла разобраться с накопительным счетом. Пришлось немного подождать, но недолго, сотрудников маловато, а людей много, но даже с таким потоком людей все делают быстро и качественно. Спасибо вам!!
2
1
November 13
На днях приезжал в данный офис банка на консультацию по банковским Меня приняла Сайфутдинова Камилла , очень хороший специалист,все отлично, грамотно объяснила. Спасибо Камилле большое очень грамотный ответственный специалист.
August 21
Обратилась в центральный офис,специалист Сабина очень внимательно отнеслась к моей проблеме,в е тщательно объяснила и разъяснила, очень милая ,приветливая и доброжелательная и компетентный специалист
1
1
October 24
Выражаю огромную благодарность Камилле Нурсиловне за граммотно оказанную помощь в решение вопроса у поиске снилс через госуслуги. Спасибо. Камилла как специалист очень воспитана, куьтурна, отзывчива желаю ей больших успехов
1
August 17
Открыл счет в данном банке! Остался доволен отделением банка, специалисты все доходчиво объяснили, обслуживание на достойном уровне! Обслуживали специалист по обслуживанию клиентов Ефимова Арина и персональный менеджер Шагиева Регина! Спасибо Вам!!!
2
November 15
Посещал недавно офис на ул. Декабристов.хотел бы отметить компетентность офис-менеджеров, отдельное спасибо сотруднику Сайфутдинновой Камилле за оперативную работу и быстрое решение вопросов.
September 20
На днях приезжала в данный офис банка получить консультацию по банковским продуктам. Меня приняла Сайфутдинова Камилла, очень хороший специалист, все чётко, грамотно объяснила. Спасибо ей большое
2
1
August 26
Добрый день! Хочу оставить свою благодарность за оперативность и отзывчивость сотрудникам банка.
Уважаемый, Хафизов Ф.В. , ваше умение организовать работу команды и внимание к каждому клиенту впечатляют.
Благодаря вам атмосфера в банке всегда приятная и располагающая.
Также благодарна кассиру Инне. Спасибо за
готовность помочь и объяснить все детали.
Большое спасибо за ваш труд и умение создавать комфортные условия для клиентов.
Вы настоящие профессионалы своего дела!
1
June 7
Огромная благодарность сотруднику Кириллу!! Нужна была справка, очень торопилась и мне помогли! Большая благодарность за профессиональный подход, отзывчивость и клиентоориеетированность!
3
August 6
Пришла в банк для прлучения своей карты стороннего банка, которая щастряла в банкомате ак барс банка. Очередь проддаоа 25 минут, в результате талон, выданный мне их де сотрудником, окащался не в то окно:((( стою в кассу за картой еще минут 10. Сотрудник кассы явно не щнает, что надо делать для выдачи карты, параллельно сидит в телефоне, видимо, все инструкции дают там. Далее распечатывает бланк щаявления и рукой ! Щаполняет бланк заявления. Потом лпять что-то печаиает в клмпьютере , потом узодит за картой. Итог - ва. Потерянного времени из-за нижкого уровня сервиса. И это при том, что банкомат ак банса не вернул мне карту. А не я каким-то образом что-то не так сделала. Более того, непонятно почему нельзя было передать мою карту в офис поблизости от меня и надо было это слегать только в уентпальный . Вообшем вывод - ни ногой в ак барс банк. Не реклмендую ни в каком виде. Чааас на возврат карты!!!!
September 20
Самое лучшее место, всегда помогут, подскажут, сотрудники все вежливые, профессионалы в своем деле! Лучше офиса не встречала. Всем рекомендую!!!
1
1
November 1
Самое лучшее отделение Акбарса, всё рассказали и помогли. Особенно спасибо Сайфутдиновой Камилле за оперативную работу и быстрое решение вопроса.
1
August 28
Если бы можно было поставить ниже одной звезды, то поставила бы. Час сидела в очереди в кассу, центральное отделение, а работали всего 2 и то обслуживали очень долго. Час ожидания, когда спрашивали, когда уже начнет работать, ответ от работников банка был один «сидите и ждите». Зато в 19:00 вышли все и сказали, что все закрыто и приходите завтра. Отношение к клиентам и его времени просто отвратительное.
1
June 28
Пришла купить валюту лиры и доллары, быстро и качественно обслужили, мне очень понравился банк. Все нюансы быстро объяснили, спасибо сотрудникам
October 22
Ипотека в этом банке , сотрудники не компетентны совершенно . И самое интересное , что обращалась в филиал банка в Краснодаре , никакие вопросы не решают , не могут , не знают . Спустя 4 года , как выплачиваю ипотеку , банк запросил документы об оценке . До этого времени ни разу не было озвучено , что нужно предоставить в банк . Я же не каждый день оформляю ипотеку , чтобы знать ответы на все вопросы . Что с меня требуется , всё выполняю . До кого мне достучаться в этом банке , даже не знаю . Как решить вопрос свой , один Всевышний только и знает . Обратилась в филиал В Москве , тоже не знают ничего , руками разводят .
1
August 28
Выражаю благодарность Аглиуллиной Сабине за отзывчивость,быстроту оформления, грамотный,ответственный специалист. Обратившись вне очереди ,сразу же приняла меня
1
1
September 20
Балы в офисе на декабристов 1 очень понравилось обслуживание сотрудником Сайфутдиновой Камиллой. Очень отзывчивая,все объяснила и показала.Побольше бы таких. Я довольна!!!
1
1
July 22
Очень хороший офис,менеджеры отзывчивые,общительные люди,обслужили очень быстро и помогли с возникшими вопросами,мне все понравилось👍
2
August 5
Отвратителтный банк , в особенности данный офис. Как вообще он может называться центральным ?
Обслуживание юридических и физических лиц очень долгое. Сидела целую бесконечность с маленьким ребенком на руках. Сотрудники на входе не знаю даже какой талон для какой цели нужен и девушка с недовольным лицом! В юридическом отделе вообще постоянно стажеры, которые абсолютно ничего не знают, обслуживание по 30 минут. Позор, а не отделение!
1
September 12
Ужасное отношение к клиентам банка. Сегодня в 16:00 приехал получить карту, в зале было 4 человека, выдали талончик передо мной оказался один человек, в итогу работники стоят или сидят и болтают друк с другом. Просидел прождал очереди более получаса. Если не необходимость получения зарплатной карты развернулся и ушел бы и ни когда не возвращался. Ужасное место и отношение такое же.
July 22
Спасибо большое Аглиуллиной Сабине за вежливое, быстрое обслуживание, без отказана во всем помогла, за терпение к клиентам, просим её поощрить денежной суммой или премией, таких персональных менеджеров как она редкость! Благодарность Аглиуллиной Сабине!
2
July 12
Приехал обменять валюту, по итогу простоял в очереди больше часа, после чего в кассе не оказалось нужной наличности. Предварительно уточнял смогут ли обменять и подтвердили, что да.
По второму вопросу, обслуживание дебетовой карты, также не смогли помочь. Обратился к сотруднику, девочка отвечала только общими фразами и на ошибки по операциям ничего внятного не смогла ответить.
Меня такое отношение к клиентам со стороны банка не устраивает.
November 16
На днях посетил офис Ак Барс банка нужно было решить пару вопросов.
Встретили, объяснили вообщем быстро и оперативно решили вопрос, спасибо!
Отдельное спасибо сотруднику Камилле
1
June 26
Обращался в Банк, обслуживал оператор по имени Регина, все было понятно, вежливо, в общем доволен сервисом и качеством оказания услуг. Регина, если Вы это читаете, то знайте - Вы золотце, огромное спасибо
2
September 23
Я постоянный клиент Ак Барс банка. Спасибо за качественное и вежливое обслуживание Сайфутдиновой Камиллой. Открыла вклад очень быстро. Благодарю ее.
1
1
October 20
Оформлял вклад в данном отделении.
Менеджер Сабина подробно рассказала обо всех акциях и преимуществах. Приятный офис. И работает в воскресенье)
1
July 26
Благодарность Захаровой Анастасии за ее умение правильно разобраться в телефоне, разобраться в тонкости найти решение и выйти на уровень который необходимо получить результат.Большое спасибо!
3
1
August 9
В этом офисе обслуживаемся уже не первый год, всё очень нравится, особенно девочки кассиры Надежда и Ирина, очень отзывчивые и оперативные
1
February 21
Стала пользоваться данным банком только из-за того, что там была зарплатная карта.Но ими пользоваться самом деле не очень удобно, у них не так много банкоматов и не очень развита программа кэшбека. В отличие от других банков. А также не отлажена работа с проводимыми ими акциями, а именно: Пригласила 3-х друзей по бонусной программе этого банка и по моей реферальной ссылке ещё в декабре 2023 года. Трое друзей оформили карты жителя Республики Татарстан. Друзья четко выполнили все условия в декабре 2023 года, информация об этом отразилась в моем мобильном банке: Выполнено". Но вознаграждение в указанные сроки не пришло. Затем банк увеличил срок выплаты вознаграждения, но вознаграждение все равно не пришло. Составила обращение в их банк но ответа до сих пор нет. Сроки этого рассмотрения постоянно сдвигаются, в итоге банк просто "футболит" и не отвечает. Оператор их горячей линии говорит что у неё нет технической возможности проверить причину невыплаты мне , она может только принять очередное обращение, на которое Ак барс банк не отвечает, а просто постоянно сдвигает сроки ответа и это просто замкнутый круг. Ни ответа, ни обещанного вознаграждения по акции ни мне ни моим с друзьям до сих пор. В общем не советую рекомендовать друзьям данный банк, обещанного вознаграждения не дождетесь. На banki.ru так же увидела отзывы многих других пользователей, что Ак Барс Банк их тоже обманул и также не выплатил обещанное вознаграждение по этой акции.
Дополняю свой отзыв после ответа АкБарсБанка.
P.s. В ответ АкБарсБанка на моё обращение , сразу же отправила им подробную информацию на мою жалобу на указанную ими ниже электронную почту, приложив все необходимые скрины. Но опять ни ответа ни привета нет, нет никакой обратной связи - получил ли банк моё письмо, когда ответит, в чем проблема? Ответа опять от Ак Барс Банка нет. Тишина! Что ещё раз доказывает - не стоит рекомендовать Ак Барс банк своим друзьям и знакомым.
5
1
September 8
Очень все круто сделали. Удобный и красивый офис. Хорошие и добрые сотрудники. Всем советую данный офис
November 25
Быстрое и оперативное обслуживание, персонал приветливый, даже ждать не пришлось, пришла с определенным вопросом и его очень быстро решили.
Еще ЖИРНЫЙ ПЛЮС за наличие парковки
November 21
Получила консультацию по вопросу начисления кэшбека по коммунальные услугам.менеджер Камилла все подробно разъяснила Я осталась довольна обслуживанием
October 9
Сайфутдинова Камилла Нурсиловна, прекрасно обслужила,осталась довольна, улыбчивая. Благодарю за таких сотрудников.
1
October 13
Выражаю огромную благодарность консультанту Сабине Г. (отделение Ак барс банка в Тандеме, Казань, пр. Ибрагимова 56)! Помогла сменить пароль и ответила на все вопросы по приложению Ак барс онлайн.
1
July 4
Всё очень долго, хотел купить драмы, 50 минут на очереди сидел, хотя до меня всего 3 человека было. За обмен нельзя с карты оплачивать, только наличные, в банке только банкоматы ак барс и там комиссии от сбера сумасшедшие.
June 26
Спасибо большое сотруднице Регине! Четко и оперативно проконсультировала и помогла в решении вопроса
2
September 26
Являюсь клиентом Ак Барс банка. 26.09.2024 взял талон на валютообменную операцию. Также девушка офис-менеджер помогла с установкой и входом в приложение Ак Барс банка, так как вылетело все приложение.
2
1
September 26
ну хороший офис, чистый опрятный, хороший персонал, отзывчивый, но скорость работы… я просидел в очереди за карточкой около 50 минут, чтобы получить карту за 5 минут, это было скучно :(
July 24
Качественно обслужила офис менеджер Анастасия,помогла оплатить транспортную карту через инфо киоск,внесли на карту деньги,рассказала какие есть вклады в АК барс онлайн приложение, всё понравилось.Спасибо.
3
October 19
Очень грамотный специалист Халитова Гузель, помогла и грамотно справилась с моей проблемой. Ставлю оценку по 10 бальной шкале +10
September 21
Хотел обменять валюту, но столкнулся с неприятными проблемами:
1. Парковка только для владельцев карт ак барс, пришлось машину ставить на платной парковке
2. Безумно долгое обслуживание, очередь на обмен валюты составляло всего 5 человек, а ожидание составило больше часа.
Больше в этот банк ни ногой.
1
October 1
все хороно, на все вопросы получил ответы удовлетворяющее меня, спасибо персональному мереджеру и офис мегеджеру данного отделения. все понравилось
1
1
September 18
Очень понравилось обслуживание Сайфутдиновой Камиллой. открыли коробку и консультация очень понравилась. Вклады все обьснила.умница
1
1
July 8
Долгое ожидание в очереди, сотрудник кассы не знает услугисвоего банка, вводит в заблуждение клиентов, навязывает услуги. Если бы не сложившиеся обстоятельства никогда бы не обращался в данный банк.
September 10
Часто пользуюсь услугой обмена валюты в данном отделении, всегда в наличии, по хорошему курсу. Очереди минимальные по сравнению с другими банками.
1
1
March 18
сегодня я была в этом отделении как физлицо. самое большое здание наверное из всех банков в казани. простояла в очереди 1 час 20 минут в кассу. моя очередь так и не дошла. я в положении на последнем месяце, сидеть негде - так как зал и так полон нервничающих людей. сотрудники мало того, что не предложили за все это время присесть (я несколько раз подходила к администратору), не предложили обслужить без очереди.
что касается касс - кабинок со словом КАССА я насчитала 4, но работали в это время то одна, то две. очередь просто не двигалась - для тех, кто взял талон именно в кассу, а в кассу постоянно перенаправлялись люди из других окошек по другим операциям. это просто ужасно в наш век. пришла руководитель какого -то подразделения - начала оправдываться....зачем нам ваши оправдания, вы должны решать вопросы и проблемы, чтобы люди хотели вернуться к вам снова.
3
2
January 15
27.12.23 пришла в это отделение банка и была в шоке от сотрудников. Подошла менеджер, объясняю, что на горячей линии отказываются открывать обращение по «потери банкоматом» моих 100 тысяч рублей. Девушка развела руками и говорит «не знаю куда вас направить, попробуйте вот сюда пойти» и дает талон. Специалист, к которому меня направили, не открыла обращение, но помогла. Отправили в итоге к другому специалисту. Снова объясняю всю ситуацию, тут уже посоветовали обратиться в суд. Я попросила поговорить со старшим специалистом, но ее уже не было на рабочем месте. И вот спустя столько времени, еще один специалист все-таки дал бланк и я смогла составить обращение. Все разговоры с сотрудниками, дополнялись их колкими высказываниями и закатываниями глаз. Обращение, кстати, зарегистрировано было только сегодня (15.01.24). С таким отношением сотрудников к клиентам, лучше отказаться от услуг банка.
5
October 28
Очень понравилось обслуживание в ак барс банке спасибо за быструю и оперативнную работу Сайфутдиновой камилла
1