Ak Bars Bank
423 reviews
October 28
Очень понравилось обслуживание в ак барс банке спасибо за быструю и оперативнную работу Сайфутдиновой камилла
1
July 22
Спасибо большое Анастасии офис менджеру , очень помогла, быстро, проыессионально🙏🏼
3
January 17
Доброго времени суток всем читающим данный отзыв. Продолжительное время данный банк вызывал у меня всегда только положительные эмоции. Но это было до сегодняшнего посещения головного офиса в городе Казань. Такого наплевательского отношение к людям и клиентам я еще не встречал нигде. Приехал для обмена валюты был заявлен хороший курс. После 45 минутного ожидания, хотя народу было немного. Наконец то оказываюсь у заветного окна. Чтобы можно было купить чуть больше валюты чем на 2🍋рублей ,нужно предоставить подтверждение дохода. Предоставляю: дкп на проданный автомобиль, справку с гибдд о снятии с учета, элптс копию) . Пока девушка кассир разглядывает документы прошу по возможности выдать валюту чистую без штампов , печатей и надписей, на что тут же получаю категорический отказ и невнятные отговорки. После проверки моих документов она вызывает вторую сотрудницу данного банка для подтверждения предоставления мной документов. После проверки они будто сговорившись начали просить с меня расписку в том что я получил деньги от покупателя. Такого бреда я ожидать не мог. Как и любой другой здравомыслящий человек. Никакие доводы не могли привести девушек в чувство реальности. Пришлось ехать домой, как говорят не солоно хлебавши. В другие банки я уже не успевал так как потерял очень много времени в этом не богоугодном месте. Может быть такие сотрудники только в головном офисе. Так как у нас в Марий Эл хорошие доброжелательные сотрудники данного банка.Надеюсь руководство примет во внимание данный инцидент . Так как он в тот день был не единственный при мне еще два человека уехали разочарованные работой отделения.
4
August 9
На Декабристов 1 сотрудники очень доброжелательные, с любой проблемой всегда помогут.
1
July 24
Большое спасибо за помощь,офис менеджеру Захаровой Анастасии, установила приложение ак барс онлайн, помогла установить пин код на карте.
1
1
September 27
Очень медленное обслуживание. Количество работающих окон сильно меньше количества клиентов. Выделяйте минимум час своего времени для посещения данного отделения.
1
February 8
Сотрудники совершенно не обладают информацией. Заказала карту, она оказалась не именная. Сотрудница банка сказала, что я должна ее все -таки принять от курьера, хотя она мне не нужна. И закрыть. Затем открыть новую. В итоге позвонил курьер и сказал, что все это бред и что он сам может ее отменить. После чего я снова заказала через телефон именную карту. Мне позвонили и сказали, что привезут ее в такой -то день в первой половине дня. В итоге я на этот день ничего не планировала и ждала курьера, мне с утра два раза позвонили разбудили и уточнили, что именно сегодня привезут карту. Я ждала, после чего ближе к обеду снова позвонили и сказали, что ошиблись и карта вообще еще не готова. Когда будет готова -неизвестно. Просто так прождала в итоге. А заказала новую, потому что у старой карты Ак барс полностью поменял систему лояльности, все урезал, кэшбэк по нулям. Заказала новую, но видимо это была ошибка, просто нужно поменять банк.
5
October 29
Понравилось обслуживание Камиллой офис менеджером. Спасибо что быстро среагировали и выполнили работу
1
July 30
Понравилось обслуживание всех сотрудников. Все было быстро и отлично
1
July 28
Банк хороший, отношение у сотрудников отличное, внимательно. Правда очередь из за нехватки специалистов
1
April 8
Очень компитентный,доброжелательный сотрудник все объяснила и показала .мы очень рады!Большое спасибо все понравилось !)
1
1
April 7
Для инвалида хуже некуда. Подъём на инвалидной коляске, всё равно что штурм Эвереста.
Вроде есть подъём, но состояние ужасное, плиты торчат. Ладно после зимы понять можно. Но уклон....
Это просто издевательство. Не соблюдены никакие нормы. Даже близко.
Чтобы не ехать назад просил мужчин, чтобы помогли. Затолкали на эту гору.
Забраться самому или с помощью жены, я даже не думал.
Спускался так же с опасностью разбиться и покалечиться окончательно. Если не хуже.
Всё остальное так же отвратительно.
Зря только мучился.
October 23
Пять звезд и понравилось обслуживание в банке, спасибо быстрой реакции офис менеджерам и персональным менеджерам💪
1
June 28
Спасибо за быстрое обслуживание, отзывчивые и приятные сотрудники
November 14
Я очень довольна высоким обслуживанием офис менеджеров, которые работают на высшем уровне. Спасибо
1
October 1
Благодарна за быстрое и хорошие обслуживание сайфутдиновой Камиллой офис менеджером.
1
February 8
Добрый день. Заказывала карту жителя РТ 25.01. Два раза перенесли доставку, сегодня должна была быть доставка , позвонили сказали нет в наличие. Я могу сама приехать в банк и забрать карту ?????!!!! Карту заказывала по ссылке которую мне отправила знакомая( денежное вознаграждение за рекомендацию) . Ещё раз будьте повнимательнее и ответьте на вопрос ?? Я МОГУ ПРИЕХАТЬ ЗАБРАТЬ КАРТУ ЖИТЕЛЯ РТ КОТОРУЮ ОФОРМЛЯЛА ПО ССЫЛКЕ ( денежное вознаграждение за рекомендацию)??? Звоню никто ничего не знает. Нужен полноценный ответ. Никто ничего не знает, звоню , пишу ,ответа нет
3
June 25
Красивые,добрые,отзывчивые сотрудники,молодцы!обслуживание супер
1
June 28
Обслужили отлично,вклад быстро открыли,минимум времени, обслуживание на высоте!
1
November 30, 2023
Через свое приложение АкБарс, со своей карты, оплатила налог своей мамы по QR коду с ее квитанции. Оказалось, что та сумма, которая должна была уйти на оплату налога мамы, эти деньги сели на мой ИНН. Позвонила на горячую линию, но как всегда, там, мне объяснить не могут, как так получилось. Пришлось тратить свое время, ехать в налоговую, ещё раз оплачивать налог и писать заявление на возврат тех денег которые висят на моем счету. И это уже не первый такой не приятный момент с этим банком. Я в нем полностью разочарована. На первую мою претензию мне так и не позвонили, не объяснили. Хотя я оставляла заявление в самом банке и конкретно оставила пометку,чтоб позвонили и объяснили.
6
1
June 14
Очень красивое здание , с красивым видом. Сотрудники все приветливые
2
August 27, 2023
Вчера ездили в данный банк с девушкой.
Был вопрос касаемо ипотеки. Знаний об этом как и у многих равны нулю. Хотели уточнить у «знающего человека»
Взяв талон, нас любезно направили к «специалисту» по нашему вопросу.
Еще раз напомню, что я не знал об этом вообще ничего.
Девушка смотрела на нас так, как будто она Царь и Пуп земли татарской.
Первое, на что, она обратила внимание, это:
- У Вас нет карты Ак Барс банка? Мол, холопы обращаются, а карты не имеют.
Но я пояснил, что я просто хотел узнать, что и как.
После чего, «специалист» нехотя полезла в компьютер и что-то начала делать.
Начала просить справку, на мой вопрос с какого срока, спросила сразу за 2 года.
В общем, я как ничего не знал, так и не знаю, думаю, что больше не пойду в Ак Барс банк.
Не желание работать данной сотрудницы на лицо. Но и мы обратились к компетентному лицу, но, к сожалению вопросов осталось больше, чем ответов…
10
July 19
Отлично обслужили офис менеджеры,оплатили коммунальные платежи, переводы между своими счетами, провели отлично
2
January 13
Пришла менять рубли на доллары в субботу в свой единственный выходной, просидела 2 часа . Сначала девушка которая сидит там не смогла внятно объяснить есть ли у них доллары говорила хватит вам потом не хватит вам ! Обслуживание 0 вообще!! В итоге я пол дня своего единственного выходного провела в этом банке !!!!! Это очень Обидно!!!!!Это в наше время когда все электронно . Таких очередей не должно быть !!!!
4
July 30
Отлично обслужила Захарова Анастасия офис менеджер!!!!!!! Молодец!
2
April 9
Очень оперативное и качественное обслуживание. Нужно было заблокировать возможность получения кредита на моё имя. Сотрудница при входе помогла мне сделать это он-лайн прямо на моём смартфоне. Очень благодарен.
June 26
Все очень понравилось! Большое спасибо специалисту Регине!
2
December 8, 2022
Обслуживание на высоте, технологическое оснащение качественное и современное.
Персонал вежлив и всегда помогает достичь результата.
Удобная парковка, удобное расположение, комфортный график работы.
12
April 30
Пришли чтобы привязать телефон к карте сотрудник сказала все сделалала через 10 минут будет работать но врезультате когда приехали домой приложение неработает в службу поддежки позванили сказали еще раз обратиться в банк что то не понятно .
June 20, 2023
Понравилось обслуживание, отношение к клиентам. Очень приятная атмосфера. Время ожидания небольшое. Всё оперативно, качественно и очень доброжелательно.
5
November 21
Спасибо Камилле, всё тщательно объяснила. Очень понравилось.
2
November 21
Сотрудники компетентны,сразу решили вопрос,вежливые,по моему вопросу все объяснили
1
June 19, 2023
Сотрудники старательные ! Профессионалы своего дела!
Понравилось отношение к клиенту - нет предвзятости !
Удобное красивое здание
Красивый барс -фонтан ! Лайк 👍🏾
Рекомендую к посещению
3
April 16
Замечательный банк!Премиальное обслуживание на высшем уровне!Быстро и оперативно решат любой вопрос!
2
1
February 6
Хороший банк,чисто и на рецепшене внимательные девочки,и операторы вежливые и объясняют все доходчиво
2
November 1
Понравилось обслуживание в данном банке. Спасибо камилле и и Регине большое спасибо.
1
April 11
Отличный банк и персонал. Потратили пол дня чтобы сдать доллары старого образца во многих банках. В данном месте без проблем приняли по хорошему курсу. Вежливое обслуживание. Буду рекомендовать обязательно.
August 9
Хороший руководитель офиса на Декабристов, 1. Всё рассказал и разъяснил по моей ситуации!
1
November 9, 2023
Очень плохое отношение к постоянным клиентам. Клиент с 2005 года. В Ноябре заканчивается срок действия карты. Банк отказывает перевыпускать карту, якобы карта продлена до 2030 года. В таком случае я не смогу проводить операции через интернет, тк везде необходимо писать срок действия карты. Со сроком 11/23 платежи проходить не будут. Если до конца месяца вы мне не перевыпустите карту, уйду от вас в Тинькоф. Онлайн обращение имеетесь в личном кабинете
3
1
September 20
Хороший банк, работают добрые сотрудницы, быстро со всем помогли.
1
2
July 31, 2023
Пишу сюда в надежде что меня услышит руководство банка. Сегодня 31.07.2023г. был в офисе по адресу просп. Сююмбике, 2/19, Набережные Челны. Пришёл в 17:30, но меня сразу предупредили чтобы я не стоял. Сказали что время работы до 18:00, хотя на двери написано до 19:00. Получил талончик. Пришел забрать выпущенную карту. Передо мной было ещё человек 9 в очереди, тоже с талончиками. Как выяснилось позже некоторые сидели с 16:00, т.е. сидели 2 часа и так и не попали в кассу. К слову касса работала только одна, хотя там был кассир, было видно. Ближе к 17:50 начался цирк. Сотрудницы по одной начали бегать в подсобку и веселыми переодетыми уходить домой. Время 18:00, стоим в очереди, зашёл следующий по очереди в кассу (нас осталось человек 5). Перед ним тупо закрыли жалюзи. Попросили позвать главного - кассир говорит «звоните на горячую линию». В это время управляющая с невозмутимым лицом убегает в подсобку и они начинают там хохотать, видимо у них эта ситуация ежедневная и им весело. Зашла, переоделась, ушла домой. Позже тоже самое повторила и последний кассир, в офисе осталась только уборщица. Люди потратили своё время стоя в очереди.
Хочется спросить что за скотское отношение к своим клиентам? Вы частная организация, неужели вас не волнует ваша репутация? Обычно клиентоориентированный бизнес работает до последнего клиента. Почему нельзя за час или два ограничить выдачу талонов в кассу, если вам так жалко делать доплату сотрудникам за переработку в полчаса.
Этот офис находится в центре города, в огромном торговом центре Омега работающий до 21:00. Измените график работы офиса, весь поток идёт как раз после 17:00.
Говорят что рыба гниет с головы. Надеюсь какая то большая голова услышит мои пожелания и исправит ситуацию.
8
November 5
Спасибо за отличное обслуживание и профессионализм 👍
1
November 20
Установили на айфон приложение Камиле спасибо большое связалась со мной и уведомила обо всем
April 17
Вежливые и отзывчивые сотрудники офиса! Менеджер Гузель - отличный специалист своего дела!
2
1
September 20
очень вежливые сотрудники, сайфутдинова камилла меня порадовала
1
October 18, 2023
Ужасная работа, не внимательный кассир Буранова Лилиана Усмановна ДО "Казанский" N: 45
ОК1 Оренбургский тракт д. 5. Сегодня оплатила штраф в ГИБДД, реквизиты кассир перепроверить не дала, а допустила ошибку в КБК, получаеться, что я оплатила штраф другого человека. Позвонила на горячую линию, ответили, что заявка принята и будет рассматриваться в течении 15 рабочих дней. Первый раз за долгое время я зашла в ваш банк, т.к деваться было некуда, срочно нужно было оплатить. В следующий раз вряд-ли обращусь.
4
2
July 17, 2023
Сервис ДНО, не могут карту доставить.(bcexpress доставка) Динамят как хотят, ждешь в назначения время, меняешь планы, а они позвонить не могут, что не привезут. Делаешь перенос и никакого звонка в другие дни. До службы доставки не дозвониться, услышать оператора и получить консультацию просто не возможно. Банк у которого заказывал карту бездействует, куда мне проще забрать карту в отделении, чем сидеть так ждать с ромашкой привезут или нет. Банк просто доставить в отделение не может теперь, требуется первый визит в банк для переноса встречи (доставки карты) в отделение банка, и второй визит уже для получения заветной карты. Сервис -100/10. Все для людей, и для желание не пользоваться ни вашими услугами(курьерскими), ни банковскими. С желтым мобильным банком никогда таких проблем не было, а тут неделю не везут карту. Подумайте с кем вы сотрудничаете и как они отталкивают клиентов от вас.
7
January 31, 2023
Мне все нравится в этом банке, пользуюсь услугами банка с 2013 года. Впечатления всегда положительные. Хороший уровень обслуживания, удобный интернет-банкинг, компетентные специалисты. Банк из года в год прогрессирует и это очень радует
8
September 26, 2023
К сожалению, нет в списке для отзывов ак барса на Зорге но я думаю в этих банках везде одна и та же история , самый отвратный банк из всех что повелось увидеть . Масса пенсионеров сидят , на момент моего присутствия в 10.36 сидели ДВАДЦАТЬ шесть пенсионеров , принимает три специалиста, четыре тунеядца сидят в телефоне, другая у входа на улицу наблюдает и двое еще болтаются по залу . Бегите с этой дыры иначе потратите время и нервы . Жалко даже одного балла
3
1
October 6, 2023
Удобное расположение, очень приятная обстановка в зоне ожидания в очереди. Все вопросы решаются специалистами без проблем.
1