Ak Bars Bank

Rating 3.7
333 ratings
Rate this place

153 reviews

Level 2 Local Expert
October 21
Впервые хочу оставить отзыв тут. Хочу поблогодарить специалиста в 9 кассе Фаляхову Лидию за быстрое и прафесиональное обслуживаниение . Очень вежливая девушка , весь процесс работы улыбалась) Теперь приятно заходить в этот Банк зная что есть такой специалист в 9 кассе . Побольше бы таких специалистов !
Level 3 Local Expert
October 25
Проехав весь город, пришла получить карту школьника, на что мне ответили ждите получение в школе, объяснила что не могу получать её в школе, так как нахожусь в разъездах по работе, на что мне ответили:"ну придёте и получите тогда здесь". У меня нет слов....не люблю писать отзывы такого плана, но клиенториентированность зашкаливает....
Level 2 Local Expert
August 7
Отличное и быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Компетентный и милый руководитель офиса Ибнеева И. А., который может помочь в любом возникшем вопросе.
1
Level 8 Local Expert
June 13
Персонал вежливый, старается . Клиентом являюсь давно , всегда помогают с решением вопросов . Благодарю руководителя и ваш коллектив за труд 👍🇷🇺
2
Level 2 Local Expert
August 13
Хочу выразить огромну блогадарност сотруднику вашего банка Лияне . Оперативно работает всё объясняет ,быстро обслужила .Спасибо огромное Вам !🙏
1
Level 2 Local Expert
November 28
Огромное спасибо вам Надежда Александровна за внимательную обслуживание. Объяснили по данному вопросу всё отлично👍
Level 2 Local Expert
August 6
Обратился в ипотечный отдел на 2 этаже с вопросом о страховании, сотрудники помогли, уделили время и решили мою проблему. Обращаюсь не в первый раз, всегда помогают. Я доволен обслуживанием.
Level 2 Local Expert
October 18
Длительное время ожидание.сотрудники игнорируют вопросы,хамское отношение.Нагрубили за вопрос почему народа мало,а ожидание почти час.Сказала ,что буду писать отзыв,так им и на это наплевать.Ходят медлонно не торопясь по залу.Одного клиента приняли и обед у всех ,попасть просто не возможно. В зале народа 2,5 человека.Как так работать можно?
1
Level 3 Local Expert
August 8
Валеевой Лиане хочу выразить огромную благодарность за чуткость, профессианализм и внимательность к клиентам банка. Просьба к руководству отметить сотрудницу за ее отличную работу.
Level 3 Local Expert
May 23
Отличное обслуживание. Не могла сориентироваться в офисе, подошла руководитель, проконсультировала по Карте жителя и Детской карте, помогла закачать приложение банка. Спасибо огромное.
1
1
Level 2 Local Expert
October 29
Хочется поблагодарить сотрудника вашего банка Гатиятуллину Камилю. Очень чуткий и внимательный сотрудник.
Level 2 Local Expert
November 22
Вот уже 4 месяца не могут активировать школьную карту.. каждый раз кормят обещаниями.. создали полный ажиотаж этими школьными картами.. не могут решить элементарные проблемы... Позор Татарстана!
Level 2 Local Expert
October 3
Хочу аыразить огромную благодарность зеленовой надежде алекспндровне, за терпение помощь и консультации.
1
Level 5 Local Expert
February 19
Отзывчивые девушки , неоднократно обращалась с вопросами по оплате , всегда отвечают и помогают в решении вопроса. Так же хочу отметить Руководителя Ибнееву Ирину , очен милая , приятная девушка, компетентная, дала полный развернутый ответ . Спасибо большое,
2
2
Level 8 Local Expert
March 13
комбо всех возможных отрицательных характеристик для клиента - очереди по 2 часа. кто не успел до закрытия - идут домой, хоть и прождали 1,5-2 часа. додуматься как-то предупредить клиентов не занимать, очевидно, никак нельзя - не смогли принять деньги через кассу на виртуальную карту. не предложили открыть моментальную пластиковую, вместо этого открыли счёт, из-за чего слетели специальные условия 17% на накопительный счёт. на запрос о возврате спец условий ввиду того, что слетели по некомпетентности работника банка, решения не предложили. в итоге потратил зря время - всё делается для того, чтобы затруднить снятие своих же денег. здесь вам предложат лимиты на снятие в кассе, в банкомате, со счёта, если пролежали меньше месяца, на переводы по сбп. положил средства на счёт, чтобы открыть акционный накопительный, в результате описанных выше действий пришлось делать финты ушами, чтобы вернуть деньги. всё равно заняло несколько дней - дополнительный бонус от банка дорогим клиентам - обращение рассматривают вторую неделю вывод - худшие условия для клиента, полное отсутствие гибкости, отвратительные условия для обслуживания как он-лайн, так и офф-лайн
5
1
Level 2 Local Expert
August 20
Обслуживание понравилось, быстро и качественно; доступно разъясняют.
Level 7 Local Expert
June 24
Сам процесс обслуживания быстрый минут 8 , но время ожидания в очереди 4 часа , что бы получить карту нужно ждать целых 4 часа , просто стоя на ногах.
Level 4 Local Expert
October 21
Хорошее отделение, сотрудница на 9 кассе вежливая,быстро обслужила. Туалет для клиентов банка не работал ((( Кулера с водой нет(((
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Я хотела бы сказать слова поддержки всем сотрудникам этого отделения. Все орут и оскорбляют этих девочек, ноют что плохой банк...но однако все идут именно в это отделение.... Люди, умейте видеть положительное. Да, людей много, но посмотрите сколько сотрудников. Их крайне мало! Поверьте, я объехала три офиса в городе прежде чем приехать сюда. Руки просто опускались уже...ни кто мой вопрос решать даже НЕ ХОТЕЛ...Сразу зашла к заведующей (время было 12.23) на моё удивление она была на месте (обеденное время вроде как). Описала свою проблему и просто по человечески попросила помощи. Она сидела со мной полтора часа.... Звонила в Казань, просила кого-то ускориться, позвонила своим сотрудникам и проводила к специалистам. Мы вышли в общий зал и тут понеслись оскорбления в сторону руководителя.... Это просто ужас! Будьте добрее, лююди. Мне кажется они не заслуживают ваших оскорблений.... А от меня, низкий поклон!
1
4
Level 3 Local Expert
June 23
В кассу простояли очередь около трех часов.. В итоге вопрос не решили. Когда попросили обратиться к руководителю, сказали, что к нему запрещено проходить.
Level 2 Local Expert
August 9
Оперативно, краствл, слажено оформили ипотечный кредит. Спасибо девочкам!
Level 10 Local Expert
October 15
Самый ужасный банк. Центральный офис. Из 6 окон работает только одно окно. Сидим уже час. Как будто в прошлое лет на 30 вернулся.
Level 15 Local Expert
August 13, 2023
Хороший банк. Получал здесь зарплатную карту. Всё оформили быстро, сотрудники отзывчивые и общительные, все объясняют и подсказывают. Обслуживание на высоте👍
1
2
Level 5 Local Expert
April 9
Очень доходчиво объяснили по моему вопросу,решили все мои вопросы и помогли с вопросом по кредиту,если бы можно было я бы поставил 10 из 10
1
2
Level 3 Local Expert
August 6
Огромная благодарность Елене Тимакоаой за проделанную работу с клиентами.
Level 2 Local Expert
February 21
Ужастное обслуживание. Из 12 касс работает одна. Заведующая Ибнеева И. А ответила решать этот вопрос она не должна. Идите и сидите в очереди. Обслуживание одного человека по очереди занимает 40 мин. Решите проблемы с кадрами!!!
4
Level 2 Local Expert
August 27
Сотрудник Старшова Венера на окне 11 обслуживание на высшем уровне.
Level 2 Local Expert
August 20
Обслужили хорошо, помогли быстро оформить карту
Level 2 Local Expert
April 9
народу очень много, но девочки молодцы, все вопросы решаются полностью
1
3
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Ужас! Такого отношения в современном мире я ещё не встречала. Банк, который работает для людей, должен быть более клиентоориентированным. Долгие часы ожидания, спящие сотрудники, которые имитирует бурную деятельность. Не важно в какое время вы посетите этот филиал, все равно будете в очереди ждать от 2 часов и больше. Передо мной в очереди в этот 110 человек.
5
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Ужасный банк! Спрашивала у консультанта, как можно быстрее закинуть деньги на карту (крупную сумму). Отправила меня к банкомату, который завис на моей сумме, ни чека, ни объяснений. В отделении банка просят звонить на горячую линию! Срок рассмотрения моего вопроса 20 дней! Зла не хватает!!!
4
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Хотели с коллегой приобрести дирхамы, зашли в банк, на табло указан курс, взяли талончики, поехали тут же в банкомат снять деньги, пришли, ждём, загорелось табло с нашем номером, а дирхамов в наличии нет. От людей узнаю, что их продают по звонку для своих.
3
1
Level 11 Local Expert
April 26, 2023
Рекламирует себя как лучший региональный банк!!?? Пол года не могу получить карту? Записи для получения нет! Есть общая очередь. Пришёл, взял талон, 33 в очереди!? Рабочий день 13:21, удобно то, что пишут твой номер в очереди! Простоял 20 минут, подошёл к одной из операционисток узнать какой номер в очереди на данный момент.. 22 спасибо что сказала. Плюс 4 человека обслуживаются!? Спросил через какое время подойдет моя очередь приблизительно? Ответ 1час! И это лучший банк!?
3
Level 4 Local Expert
November 26
Спасибо.Все удобно и быстро.
Level 2 Local Expert
September 12, 2023
Ужасный банк, прихожу второй раз, очередь по полтора-два часа приходится ждать, то что по талонам, да, удобно, но на сколько медленно все движется это просто кошмар, приходишь в банк, и целый день сидишь тут
3
1
Level 3 Local Expert
May 6
Всегда быстрое обслуживание, никаких нареканий! Так держать!
1
2
Level 4 Local Expert
January 22
Плюсов не знаю, знаю что очередь может быть 5-6часов и более. Специально засекли время, занимали очередь 2 дня подряд. Мучения одни
4
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
Абсолютное равнодушие ко времени клиента, можно провести в очереди весь день, наблюдая как оператор НЕ вызывает следующего. Хуже не бывает
4
Level 2 Local Expert
December 11, 2022
Оставляю отзыв по отделению банка находящегося в г. Всеволожске, Ленинградской области. Пришла за 15 минут до закрытия по вопросу вступления в наследство, все были любезны и очень быстро и компетентно выполнили все необходимые банковские операции. Особенно хочу отметить специалиста Васильеву Марию Евгеньевну, за ее профессионализм.
2
1
Level 7 Local Expert
June 22
Очень понравилось все сотрудники
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Вежливый персонал, внятно понятно всё объяснили.Обслуживают оперативно, даже в очереди не стояла.
2
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Ужасный банк. Самая долгая очередь, сидишь ( если есть места) по 4-5 часов! Сотрудники неопытные, постоянно закрывают жалюзи и уходят
5
1
Level 14 Local Expert
August 20, 2022
Здравствуйте господа решил с вами поделиться впечатлением о работе нашего регионального Акбарс банка,заказал у них дебетовую карту и тк часы работы их и мои совпадают заказал доставку всё это сделал через их приложение(приложение хорошое функциональное)ответили быстро обещали доставить через 2 дня предупредив что в день получения со мной свяжется представитель банка для уточнения времени получения и вот в назначенный день через час после назначенного времени мне звонит представитель и говорит что сегодня карту доставить не получится и просит назначить другой день, я прошу привести мне завтра но представитель говорит что карты они доставляют только по средам, хорошо я прошу привести мне карту в следующую среду но представитель говорит что в следующую тоже не получится а получится только через неделю либо я сам должен её забрать из соседнего города(я из Елабуги а забрать нужно из Наб.Челнов,)я объясняю представителю банка что у меня нет возможности забрать самостоятельно и в назначенное время получения я уезжаю в командировку на 1 месяц, представитель молчит не предлагая мне других вариантов и мне ничего другого не остаётся как отказаться от карты, представитель банка вздыхает с облегчением и кладет трубку.Я в шоке господа наш региональный банк Акбарс самый крутой и не нуждается в новых клиентах.И не для рекламы какое я получил удовольствие от работы банка Тинькофф всё сделали быстро, точно по времени, представитель банка проконсультировала меня о всех условиях и преимуществах полученной мною карты ответила на мои вопросы и даже сделала мне подарок в виде маленького кошелька для купюр и карт,было очень приятно, спасибо за их работу.
6
Level 2 Local Expert
October 17
Всë хорошо, очередь через талончики
1
Level 11 Local Expert
April 26
Получить карту целый час , спрашиваю девушку где окно которое выдаёт расплывчатый ответ вы десятый а по факту второй, опаздывал в сад
2
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Не рекомендую акбарс. Очень-очень и очень долгое ожидание в очереди. Сижу здесь второй час, чтобы забрать готовую карту. Банк здесь всем отвечает, что всё зависит от операции, и поэтому ожидание может занимать время. Однако, это единственный банк, где такое медленное обслуживание. 2 часа прошло, не знаю, сколько еще впереди.
7
1
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Банк просто ужас !!! Что бы получить зарплатную карту просидела 2,5 часа !!!!! Сотрудники говорят по очереди , а по факту кого то приспускали без очереди !! В итоге опоздала на работу!!!! Спасибо за ужасное обслуживание и долгую работу !!!!!
2
Level 3 Local Expert
September 5
Просидел 1,5 часа, чтобы купить доллары
1
Level 3 Local Expert
September 16
ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ,ОЧЕРЕДИ.
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Реальность попасть в окошко с каждым часом ожидания становится менее реалистичным… сижу в ожидании уже 2часа
4