AkvArena
1354 reviews
July 10, 2023
По гостевому впервые пошла в этот клуб. Рассматривала покупку абонемента в спа и бассейн. Я плохо плаваю, хотела научиться. Правил клуба не знала, от этого с себя вины не снимаю. Но я не ожидала, что дежурный тренер бассейна Денисов в грубой форме скажет "покиньте бассейн, у нас с пакетом на голове нельзя" (я была в шапочке для душа). К слову, я мало посещала бассейны, о правилах знала смутно. Я за правила, я бы не писала этот отзыв, если бы мне сказали что-то на клиентоориентированном: "вы можеете купить шапочку и вернуться к нам". Но местный князек дежурный тренер решил проявить свою власть.
Я купила шапочку и вернулась. И вижу картину. В бассейне плавает мужчина с бородой, лысый на макушке с волосами 2 см по бокам. Я подошла к Денисову узнать, почему у них написано всем посетителям быть в шапках, в тут без нее. Лысина и волосы 2 см исключение, они могут быть без шапки. Однако денисов, на просьбу показать пункт правил клуба, по которым таким людям можно ходить без шапочки, что-то заткнулся.
Спа работает до 22.09, однако в 21.45 уборщица начинает тыкать в тебя поганой метлой, сол уходи отсюда.
Я написала отзыв в книгу жалоб. На нее отреагировала не менее клиентоориентированная директорка бассейна. Мол, у нас частный бассейн, мы сами устанавливаем правила.
2
1
August 14, 2022
Замечательное место для людей, выбравших здоровый образ жизни.
Отличная отчистка воды, комфортная температура, 50ти метровые дорожки.
Тренеры - мастера спорта, профессианалы своего дела: научат плавать любого!
Заботливый персонал, отзывчивые, симпатичные девушки на ресеншене.
SPA -зона разнообразно расслабит после интенсивной тренировки.
За здоровьем духа и тела - только сюда. И каждый день!
Советую покупать полугодовые абонементы, это очень выгодно, если все включено в посешение.
А какой на 2ом этаже спотр-зал...
Вообщем, приходите, будите довольны!
4
November 8, 2023
Хочу оставить отзыв относительно персонала , а именно тех , с кого начинается собственно бассейн
Сколько раз уже замечала , что короны у этих людей просто жмут им , попробуй спросить невпопад , да и вообще после любой просьбы и вопроса смотрят на тебя свысока , любой ответ начинается с паузы, потом поднимается взгляд королевы и ответ … после этого не то , что ходить в такой бассейн не хочется … у меня дети ходят давно , ходят к тренеру, но каждый раз при покупке абонемента остаётся осадок
4
1
January 12
Место хорошее, хожу в тренажерный зал. Но вот персонал в гардеробе не очень радует, почему-то думают что они самые важные и стоит подождать пока они закончат свой диалог (между собой) и соизволят взять у тебя верхнюю одежду.
Отдельно хочется отменить, что имеется некий контингент людей старшего поколения, которые занимают кресло для возможности переодеть обувь, при этом сумке своей выделяют отдельное кресло, что проводит к тому, что негде присесть, чтобы обувь переодеть (в часы максимальной загрузки видимо). Еще и сделают тебе замечание, что место занято. Может как то стоит их инструктировать при покупке абонемента?
Администраторы не сильно заинтересованы в продаже абонементов, так как не охотно отвечают на вопросы.
4
April 23
Отличный бассейн, на высшем уровне! Очень понравилось, вода шикарная! Чистота, порядок! Рахмет!
1
May 16
Бассейн и бани на разных этажах, не удобно. А так бани отличные
3
1
January 26, 2023
Полноценный спортивный комплекс.
Из особенностей - 6 плавательных дорожек по 50 метров + 6 дорожек по 25 метров, что называется на любой вкус. Из преимуществ бассейна можно добавить , что он находится на 3 этаже ( а не на первом как у многих) , то есть к системе очистки и фильтрации больше доверия. Народу много, но можно подгадывать с временем , когда загрузка поменьше и помыльней заниматься
3
May 31
Хорошее место
Все в отличном состоянии, и за приятную цену
3
1
October 18
Отличное место, с удовольствием хожу плавать, чисто, есть джакузи, есть тренажёры в воде, много много всего интересного
April 12, 2023
Хожу в бассейн месяц, пока все нравится. Занимаюсь с личным инструктором по плаванию Диной. Уже что-то получается, перешли на большую воду. Дина - нравится, всегда подбодрит, очень понимающая. Единственный минус бассейна - это персонал на ресепшен, такого грубого и недружелюбного не видела, пожалуй, нигде. При таких ценах и сразу сталкиваешься с таким отношением. Ну здороваться-то их хотя бы научите.
3
1
June 10, 2023
Отличный спорт комплекс с демократичными ценами. С удовольствием хожу туда - бассейн, баня, хаммам. Всё, что нужно для хорошего отдыха без тусовок.
3
October 28, 2023
Современный чистый бассейн для взрослых и детей. Есть парковка, очень удобно.После прохладного бассейна можно согреться в джакузи.
3
February 20, 2023
Хожу в бассейн Акварены уже 5 лет: состояние чаши бассейна отличное, всегда чисто, постоянно прибираются и в раздевалках, и в санузлах, и в душевых. В самом бассейне много дорожек на любой вкус, гидромассажеры, велотренажеры под водой. Есть даже джакузи и шезлонГи. Однозначно рекомендую к посещению!
3
1
January 6, 2023
В акваарене бываю как заменяющий тренер.
Небольшой, уютный фитнес- клуб с тренажёрным залом и двумя залами групповых программ. В зоне бассейна не была.
Все чистенько, вежливый персонал и классные клиенты
3
1
August 8, 2022
В эти выходные посетили Акваарену)
Очень удобное и комфортное место.
Стоимость билета - 600 руб.безлимит)
В эту стоимость входит посещение бассейна и Спа процедуры)
Персонал вежливый, раздевалки чистенькие. Очередей на кассе нет. Обязательное требование: шапочка)
Но там можно купить) как говорится: "Не отходя от кассы"
Есть буфет)
Джакузи отдельная любовь!
5
November 2, 2022
Бассейн просто вау. Добрый и вежливый персонал. Везде чисто, начиная от гардероба заканчивая бассейном. Парковка большая, всегда есть место. В кафе вкусно и питательно. Во время ожидания есть где посидеть, можно узнать что-либо.
3
November 23, 2023
В СПА комплексе администраторы не утруждают себя напоминать посетителям о правилах посещения комплекса. Так часто наблюдаю, как из парилки, без душа!!!!! в джакузи «бухаются» люди, потные, с листьями от веника на теле- противно смотреть, не то что окунаться в чашу после них! Или некоторые умники займут лежаки (а их всего 6) своими вещами, как на курорте, и другим посетителям присесть негде. Информацию о правилах посещения в СПА администраторам необходимо озвучивать регулярно. И замечания делать нарушителям тоже должны делать они, а не другие посетители (не раз наблюдала конфликты на этой почве). И ещё- в бассейне в душевых пустые дозаторы для геля для душа- непорядок!
3
2
April 14, 2023
Классный бассейн,ходим всей семьёй. Девочки на ресепшене всегда вежливые,отзывчивые. Парковка большая, очередь может быть только в женской душевой. В бассейне чисто,есть джакузи.
3
1
March 12, 2023
Второй год посещаю это заведение, покупаю разовый абонемент, хоть и недёшево 500 рублей за полтора часа, но мне так удобнее. В гардеробе всегда вежливые бабули, везде чисто. Бассейн шикарный, вода тёплая, плюс гидромассаж. Единственная просьба к обслуживающему персоналу по уборке - помыть искусственный цветок ( типа фикуса) в женской раздевалке, уж очень пыльный! А так рекомендую
3
October 13, 2023
Все впечатление портят девочки на ресепшен 🙄 Я не могу назвать их ни администраторами, ни консультантами… это просто кассиры, которые устали там сидеть, а вы своими вопросами их просто замучили и видеть вас они не хотят😬
Первый раз ушла разочаровавшись в сервисе. Решила попробовать еще раз, человеческий фактор никто не отменял🙈 Но, оказалось, что там все девочки как на подбор 🤦🏻♀️ На вопросы не ответили, вручили папку для самостоятельного изучения.
3
2
January 23, 2023
Удобная парковка. Отличный бассейн, с тёплой водой. Есть большая ванна с джакузи. Гидромассаж. Спа зона с разными видами саун и бани. Удобный график посещения. Отзывчивый персонал.
3
1
February 2
Отведено место и для малышей и для тех кто не умеет плавать и дорожки с глубиной. Вода чистая и не с большим содержанием хлора. Один минус время надо самой рассчитать для плавания и для помывки и для переодевания.
4
January 28
Пол холодный несмотря на то что там есть подогрев, вода в основном басейне хорошая а в джакузи прохладная можно и потеплей на стоянке снег в виде каши ходить тяжело а в остольном все хорошо
1
1
April 26
Не понравилось, очень много каких то команд либо они с школы с тренерами, спокойно не дали отдохнуть и поплавать много типо по техническим причинам отключено!!!
1
1
April 3
Хожу не первый год сюда,ремонт бы освежить,цены поубавить,550р разовый на 95мин считаю дорого. Парковка зимой ни о чем,снег сдвинули тракторами и все.пару мес -30%паркочных мест. В целом оценка 4
August 28, 2023
Ужасный сервис.
•выгоняют за 20 мин до закрытия
•летом в Яндексе не правильно указано время работы ,приехали думая что до 23:00 оказалось до 22:00
•сквозняк и холодно,пока с бани дойдёшь до бассейна замёрзнешь.
•в М раздевалке вечером воды на полу много1-1,5 см,а в туалете вообще потоп.
•пол очень скользкий в коридорах и раздевалке можно расшибиться на раз два.
•шкафчики уставшие старые.
•персонал это треш…ребёнок начал включать в бассейне водопад женщина подошла и говорит что если не на долго не включайте просто так,это просто капец🙄 как в тюрьме какой то!!!
•если забыл шапочку то надо будет с идти с 3 го этажа на первый ☝🏽 очень не удобно,стыд!!!👉🏾можно и на 3м автомат поставить с шапками.
•Вообщем место на тройку кое как дотягивает не более.
3
2
October 26
Хорошее место) Ребёнок ходит на плавание, очень нравится.
December 18, 2023
Посещала этот бассейн , большой, есть джакузи, но сауна расположена на другом этаже!! Очень неудобно, непродуманное расположение. Ещё в раздевалке грязновато.
3
1
September 24, 2023
Все очень достойно. Я доволен. Раньше ходил сюда в бассейн, сейчас хожу в спортзал. Все необходимые тренажеры в наличии. Груши только не хватает.)))
October 2, 2023
Такого хамского отношения я не встречала давно! Пришла в первый раз по гостевому в бассейн и спа. 3 раза звонили ничего не сказали про то, что нужны шапочки. В итоге мы пришли с молодым человеком, поднялись, переоделись, еле нашла выход к бассейну (нет никаких указателей). Меня какая-то тетенька отчитала как 9 классницу за тапочки и шапку. якобы вон там на стене все написано! Я и так в новом месте некомфортно себя чувствую, не понимаю куда мне идти, так вместо того, чтобы объяснить правила человеческим языком, меня отчитали как малолетку. В бассейн нас не пустили. Мы спустились в спа. Опять же никаких указателей! Никакой уверенности что иду правильно. А вдруг меня снова отчитают, что я в вестибюле в купальнике хожу (вполне этого ожидала)
В спа зону отдельные входы для мужчин и женщин, но потом оказывается идет объединение. Ну откуда мы знаем, как там все устроено? Несколько минут обсуждали с молодым человеком как и когда будем выходить чтобы вышли примерно в одинаковое время. Только потом женщина с очень неприятным и издевательским голосом сказала, что оказывается там дальше все объединяется. Я пожаловалась на то, что не объясняют ничего и мы тут в первый раз, на что мне ответили, что у них даже 5 летние дети отлично ориентируются. Спасибо, блин! Что вы хотели этим сказать? Что это со мной что то не так и интеллект у меня ниже, чем у 5 летнего ребенка?! Про грязь промолчу, это не имеет значения после такого персонала.
Если мне захочется, чтобы меня поунижали за мои же деньги я обязательно вернусь. Отлично справляетесь! Спасибо, Акваарена.
P.S. Уточню про шапочки. В некоторых термах шапки не нужны, чтобы плавать в бассейне. Но если у вас все по правилам, почему вы не просите справки?
6
1
July 8, 2023
Всë хорошо, всë под наблюдением.
Есть разные виды бассейнов, и для маленьких и для взрослых.
Ходил 3-и дня назад в Акварели, плавал какой-то небольшой мусор.
В джакузи вода была не такая тëплая и в душе.
3
October 21
Администраторы слово «клиентоориентированность» не слышали от слова совсем. Хотела приобрести сертификат в СПА - но девушка, отвечающая на звонки отбила все желание! Не дает задать вопрос, перебивает, хамит, кидает трубку посередине разговора. На вопрос «нормально бросать так трубку?» - ответила «да, нормально». Уважаемое руководство! Если Вам не плевать на клиентов и свою репутацию, примите меры! Звонки были совершены 21.10.24 в 18.27 и в 18.28
P. S. Почитала другие отзывы, увидела что многие жалуются на админов. Видимо руководству все-таки плевать на сервис 👎🏼
September 5, 2023
Не ходите туда, там дешево, много разных саун, парилок, хамам, джакузи, бассейны, гидромассаж, шарко, 600 р на весь день. Не ходите. Я один ходить буду, мне одному очень классно. Много народу мне не надо.
1
December 16, 2023
Все хорошо, но СПА зона находиться на первом этаже, а бассейн на третьем, если хотите после бассейна расслабиться, будьте готовы пробежаться три этажа в купальнике
3
2
March 4, 2023
Бассейн замечательный. Большой, для разных возможеостей, и поплавать и полежать. Всё чисто и вода тёплая. Сауны расположены неудобно☹️, надо спускаться раздетой и мокрой с 4 этажа через холл, где люди сидят в куртках😆. Но в целом всё хорошо 👍. И, главное, есть парковка.
February 4, 2023
Бассейн классный, много зон разных, есть большое джакузи. Вода чистая визуально. Раздевалки и душ удобные. Но 1.5 часа как то маловато для переодеться дважды и насладиться купанием. Хорошо было бы если хотя бы 2-2.5 часа.
3
August 28, 2023
Отличное место для отдыха и спорта. Хожу с детьми (вход от 5 лет), они просто счастливы. А мне приятно видеть счастливых детей. Цены по абонементу получаются вообще дешёвые.
2
December 4, 2022
Сын ходит сюда уже не первый год, всё нравится и бассейн, и спортзал, и зона spa. Очередей нет, персонал приветливый, всё чистенько, аккуратненько. Тренер по плаванию очень приятная дама
2
February 17, 2022
Хороший бассейн, ходим уже 4 года. Сейчас ребёнок занимается здесь же обучением плаванию. Чисто, большие раздевалки. Очень нравится спа-зона, в ней есть паровая баня (хамам), сауна и русская баня. Веники для бани можно купить здесь же, в киоске на первом этаже. В самом бассейне тоже несколько зон: большие и малые дорожки, детская зона, неглубокий бассейн с массажами и джакузи, в которой очень приятно погреться после плавания.
4
January 14
Все замечательно, но персонал ворчливый. Был с семьей 04.01.24. Время работы до 22-00, но уже в 21-55 тебя чуть ли раздетыми с детьми на улицу выгоняют. А все потому что у них я так понимаю рабочее время тоже заканчивается в 22-00!!!
3
1
October 24, 2022
Довольно неплохой бассейн. 4 длинных дорожки, зона для новичков, водные массажеры, джакузи. Детский участок. Однако заведение видело лучшие дни. Ящички уже не новые, часто ломаются электронные замки. В спа соляная комната в ужасном состоянии. Когда я последний раз был Снежная комната не работала. Джакузи в спа тоже не работало. В целом нормально в бассейн ходить. Тренажерку не посещал не могу оценить.
2
March 18, 2023
Большой 50 метровый бассейн. Широкие дорожки с нормальными разделителями, очень чистая и приятна не хлорированная вода. Свободно в любое время. Очень удобно для спортсменов.
3
July 1, 2022
Довольно хороший комплекс по приемлимой цене. Фитнес зал небольшой, но оснащен всем необходимым, тренера хорошие с адекватными ценами. Поэтому если не хотите переплачивать за обстановку и пафос псевдо тренеров, то Вам однозначно сюда. Спа зона с большим выбором саун, бассейн хороший. Есть парикмахерская, солярий, кафе. Парковка большая.
3
October 2, 2023
Друзья, это жесть! В Японии есть специальные заведения где ты платишь и на тебя орут и оскорбляют. В такое место я не собирался, но получил именно это!
Началось все с уточняющего звонка. Позвонил заранее спросил как происходит процедура записи что нужно с собою взять и сколько стоит. По телефону менеджер объяснил что нужно взять полотенце и тапочки, больше ничего не нужно! Ок, перед поездкой туда на всякий пожарный позвонил еще раз и уточнил про режим работы и что взять. Все тоже самое сказали. Приехав туда, встретили на ресепшене и немного объяснили что где находится, с этим разобрался и поднялся на 3 этаж в раздевалку. Шкафчики не очень удобные но не суть. Помылся перед бассейном, и решил прогуляться рядом с бассейном что бы осмотреться… и тут началось, подходит ко мне администратор и начинает на меня ругаться и повышать тон с чувством превосходства: примерно так, что ты тут делаешь, почему без шапочки, и тогда далее. Я в недоумении объясняю что осматриваюсь тут в первый раз не знаю что и где. Он начинает наезжать, а что ты без шапочки заходишь сюда! Отвечаю что про шапочку никто не ничего не говорил, ни на ресепшене ни по телефону, меня это не волнует уходи отсюда!
Я в шоке от сервиса, без настроения спускаюсь вниз в спа, тат из той же оперы администратор, которая вместо того чтобы объяснить что там внутри подкалывает меня и мою девушку на тему что потом встретитесь внутри, у меня просто кипело все.
Вместо отдыха получил куча негатива в свой адрес, настроение испорчено, больше в эту дыру ни ногой! Крайне не рекомендую это место, берегите свои нервы
4
2
November 7, 2023
Чисто, хорошо
Народу меньше в разы чем в максимуме. И чище чем в максимуме.
Есть пару моментов что требуется ремонта, но персонал отзывчивый, к просьбам реагирует хорошо 👍
3
September 24, 2023
Очень хороший клуб, все чисто, аккуратно. Шикарный большой басейн, зона спа. Небольшой но хороший тренажёрный зал
3
August 6, 2023
Хороший, небольшой бассейн со СПА. Был там в будний день, днем. Людей было не много. За дополнительное время, проведённое в бассейне, можно доплатить поминутно. Небольшие, но чистые раздевалки.
*В Казани впервые
3
June 10
Классное место, что бы отдохнуть и хорошо провести время
3
1
September 11, 2023
Отличный бассейн, есть гидромассаж, чистые душевые.
Из минусов только то, что бани находятся на первом этаже ) после бассейна не очень удобно
August 15
Чистая вода, без особого запаха хлорки, все чисто, аккуратно
3