В кугесях когда пользовались Аквилон все было хорошо, без замечаний. Но в Альгешево пользуемся с января 2021 года то оказывается при подключении других абонентов они нас отключают, 2 раза при поднятии абонентской платы ни каких уведомлений и вот новый 2025 год хотели посмотреть фильмы и тут выясняется снова подняли абонентскую плату без никаких уведомлений . И в какой раз удивляюсь и как будто это так и должно быть!!! Почему нельзя уведомить за месяц с квитанцией, можно в подъезде повесить уведомление, да вы что ???!!!!!
Сергей Дуненков
Level 5 Local Expert
September 6, 2024
Провайдер нормальный, но хотел бы обратиться к руководству. Ваша организация работает людьми у которых оборудование стоит дома, почему бы не установить рабочее время для мастеров которые приходят домой для решения проблемы. С 08.00-17.00 это вообще не удобно. Не все смогут отпроситься с работы, хоть один день можно ведь сместить график до 19.00.
Евгений
Level 7 Local Expert
January 8
Честно говоря не понимаю почему здесь такие плохие отзывы. Интернет работает уже 3 года. Все исправно без каких-либо задержек или пропадании. Выключают его очень редко, дай бог 2-3 раза за все эти года, хотя пользовался им ежедневно. В итоге могу сказать что будто бы накрутка от конкурентов, дабы подключили другой, но честно говоря очень советую этого провайдера, тех поддержка тоже работает на славу и всегда отвечает.
Кирилл Иванов
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
К большому сожалению вынужден оставить негативный отзыв, в связи с тес , что имеются проблемы с интернетом, и частые перебои надеюсь, что это поправимо, и тех отдел занимается этим вопросом. Так как проблема не двух недельная, а на протяжение больше полугода .
1
Денис
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
с прошлой субботы перестал работать интернет, когда он появляется то через несколько секунд опять пропадает. сказали что нужно доплатить отдельно за интернет и всё заработает. как я написал выше ничего не заработало.
Димитрий Васильев
Level 10 Local Expert
January 2
Просто ужасно, работает провайдер, после нового года, перестало работать телевидение, позвонил с жалобой, говорят обрыв магистральных сетей и когда устранят не знаю, сидим как в древней Руси без средств коммуникации...
Алексей И.
Level 8 Local Expert
March 1, 2024
В марте подняли стоимость на 50 р, оплатил по привычке по старой стоимости в феврале, 01.03 отрубили интернет. Потратил почти 1.5 ч на общение по телефону с девушкой из абон. служ. , три раза обещала подключить, отправил ей квитанцию об оплате 50 р, так и не подключала повторно. Для чего её там держать,не понятно. После звонка в техподдержку парень обещал разобраться и помощь, хотя предупредил, что не их отдел занимается блокировкой, и через 5 м подключили. Интернет подвисает, всё же решили от них отключиться в сл мес.Но,оказывается, нужно писать в заявление на расторжение договора, иначе начисление будет идти. Пользовались услугами 1.5 г.
4
андрей копылов
Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Скорость отличная! Технический отдел работает оперативно! оплата адекватная!
1
Т. Борисова
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
В последнее время стала разочаровываться, в офис не дозвониться, заказ на перезвон: либо робот звонит и включает музыку и сиди слушай концерт, а на линии так никто и не ответит, сбрасывает и снова перезвоню роботом так до 10 раз, либо вообще не перезванивать никто тех поддержка не берет трубку, как-то отключили в альгешке во свет, а я в другом районе и у нас отключили интернет, заработало на следующий день, сотрудница сказала что перерасчёт не сделают, это не их вина а форс мажерные обстоятельства непреодолимое силы: к слову этими обстоятельствами являются ураган, землетрясение или потоп, а не отключение электричества. Часто стал отключаться интернет, перерасчёт делать не будут со слов женщины сотрудницы. Вчера оплатила за декабрь, а сегодня его отключили.
4
Татьяна Р.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Отвратительная компания,вернее сотрудники.Второй день не могут прийти подключить кабельное телевидение. Первый день позвонили сказали завтра. На следующий день утром звонят говорят что выезжают ко мне , я вернулась с пол пути домой на работу не пошла. Просидела час, звоню трубку не берут. Потом перезванивают говорят в альгешево ждите до обеда. Мы что не люди, я тоже работаю 5дневка.В заявке было указано позвонить заранее,чтоб я успела прийти домой.Как-то по человечески надо относиться. Только вы работаете?!
5
Вероника Зямина
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
26.ноября оплатила интернет. Уехала в Чебоксары. 2 декабря(суббота) приехала домой в Козловку. Интернета нет. В понедельник 4 декабря пошла в офис. В офисе сказали не прошла оплата.Написала заявление на расторжение договора и просьбой вернуть деньги за неиспользованный трафик .Сегодня суббота 9 декабря. Деньги не вернули. Прислали платежку за январь. В понедельник пойду опять в офис.
8
Александр Семенов
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Не возможно дозвониться до техподдержки. Достало уже частое пропадание интернета.
Сергей К.
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Интернет совсем перестал работать топрозить начали щет пришёл приличная сумма к операторам не возможна дозвонитсья
1
Denis
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Просидел на данном провайдере 10 лет. Альтернативы в районе - отсутствовали.
Надо отдельно отметить, что на частный сектор у них тарифы дороже. Платил я по 700₽ за 100 мбит/с.
Была частая проблема с отсутствием интернета по вине оператора. Скорости часто не соответствуют заявленным. По факту более 80 мбит/с не получал.
Спустя 10 лет в район пришёл крупный провайдер. Сразу убежал к нему. Плачу 960₽ в месяц за 500 мбит/с.
260₽ разницы, а скорость космически разная.
Не советую их услуги.
10
Елена
Level 10 Local Expert
June 3, 2024
Мне нравится, если даже и были вопросы, оперативно решали.
1
Марьяна Афанасьева
Level 2 Local Expert
March 1, 2023
Ужасный интернет, да и обслуживание ужасное. Вечно не дозвонишься, занято или трубки не берут. Постоянно у них что то в мети не так. В месяц 2-3 раза перебои. Заплатил за интернет и не можешь нормально пользоваться им. Беспредел какой то.
9
Артур Арсентьев
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Являюсь пользователем данной компании больше 7 лет, скорость интернета просто никакая, тех поддержки не существует, никогда не берут телефон или занято,советую всем уходить с данной компании!!!
8
Дмитрий В.
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
Ничего ответить не могут, тех поддержка на менеджеров ссылается, до тех 3 часа не дозвониться
Дима
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Являюсь абонентом данного оператора около 6 лет. Проживаю в деревне Лапсары. Альтернативы нет. Интернет никакущий. Чтобы,к примеру, поиграть в онлайн игрушку, раздаю инет через точку доступа с телефона. Иначе пинг нереальный. Фильмы иной раз быстро прогружаются, иногда приходится уменьшать разрешение до 480р. Соответственно картинка никакая. Не советую.
5
Сергей Буртас
Level 4 Local Expert
March 1, 2022
К Аквилону подключились случайно, т.к в новой квартире срочно стал нужен высокоскоростной интернет для работы ну и для просмотра тв. Прозвонив 4 компании, которые работают в нашем доме, только у них можно было подключиться оперативно, прямо на следующий день.У остальных сроки были почему-то от 4х до 7 дней, что мне не подходило. Предварительно я глянул отзывы в инете на Аквилон и немного смутился тем ,что качество интернета мягко говоря не очень, но деваться было некуда и рискнул) После 5 ти месяцев работы в целом все устраивает, никаких проблем с ними нет, единственное что несколько раз в промежутке 19-20ч переставал тянуть ivi в UHD, но после смены качества фильма на HD720 просмотр далее шел без проблем. Считаю что за 320 руб/ мес это хорошее предложение на рынке. А касаемо проблем с качеством интернета у некоторых пользователей- то возможно все зависит от локации, в центре города все ок.
5
1
Алексей Фёдоров
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Компания не серьёзная... Нет тех. Поддержки. Приехал с дачи, отдыхал. Дома нет интернета, сразу заплатил, включили только на следующий день. Лишили меня полной релаксации, хотел посмотреть фильмы которые пропустил. Есть проплоченные подписки многих онлайн кинотеатров, т.к телевизор смарт ожидалось найти впечатлений. Но провайдер подвёл. Звонил на все номера никто трубки не брал.
8
Руслан Андреев
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Негативное обслуживание, не заинтересованы даже в подключении нового клиента, ждал в установленное время монтажника, человек позвонил мне в 7:50 утра, хотя мы договаривались на послеобеденное время.(естественно в такую рань, в мой выходной, я трубку не взял). В следующий раз позвонил в обед, я не успел взять трубку, а когда я сам перезвонил, человек уже уехал на другой адрес. На мой вопрос когда смогут приехать и подключить, монтажник сказал, что не знает когда приедет на мой адрес. Если такие сложности с подключением нового клиента, то представляю что будет если возникнут проблемы с интернетом и телевидением. Почитав отзывы, решил, что подключаться к данному провайдеру не стоит
6
2
Юрий Петров
Level 3 Local Expert
January 1, 2023
телевизионая картина на экране с низким качеством,на прензию исправить в офисе девушка сидящая ответила у вас наверное телевизор старый😆,но почему то тоже телевизор бывает отлично показывает
4
Татьяна Н.
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Ужасный интернет. Одни проблемы. Заплатила за интернет 13 августа,1 сентября пропал интернет. Сказали,что надо оплатить за интернет,хотя даже месяц не прошёл. Глупо и тупо у них. У других нормально всё,через месяц платить,а у этих стабильно 1 числа каждый месяц. Одно разочарование. И доходят деньги долго,а у других всё быстро,хорошо. Даже работники у них обманывают,пришли устанавливать интернет,и то обманули с деньгами,как потом выяснилось.
Вообщем,даже не думайте подключать этот интернет!
5
Виктор Степанов
Level 16 Local Expert
January 26, 2023
Хороший провайдер, цены демократичные, жаль в моем доме только интернет, а возможности подключения телевидения нет, пришлось перейти к конкурентам с телевидением.
8
ЗАБЛОКИРОВАН
Level 5 Local Expert
July 19, 2022
Изумительный провайдер. Всем рекомендую. Являюсь пользователем больше 5 лет. Все вопросы решаются быстро. Один из самых дешёвых поставщиков интернета. Спасибо Вам.
16
Анна
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Ужасно работают, никогда не дозвониться до них!!! Регулярно 2-3 раза в месяц не работает интернет.
4
Николай Петров
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Оператор не устраивает, просто был вынужден подключиться, так как 4-5 лет назад других операторов на Южном поселке в частном секторе не было.
Скорее всего поменяю оператора, может на Ростелеком - Аквилон не передаёт телеканалы, что было бы интересно детям. Видимо не развивают данноетнаправление в частном секторе.
3
Мария А.
Level 2 Local Expert
September 9, 2022
Хочется написать не про интернет и телевидение, а про обслуживание, просто хамское отношение, отключают без уведомления, цены меняются не предупреждают, квитанции во время не приходят, а потом раз и отключают, за это ещё деньги берут, никому не советуем
3
Choohka 나는 릴리입니다
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
ужасный интернет
Анатолий Федоров
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Являюсь пользователем Аквилон с 2010 года в частном секторе. Хотелось бы поделиться накопившимся, частенько бывает такое, что интернет отключается, прям вообще и прошу заметить, что невозможно связаться с службой поддержки, никогда мне ещё не получалось дозвониться до них... Про падения скорости интернета и так понятно. Так что по этому поводу я не слишком беспокоюсь.
Хотелось бы сказать, если есть возможность подключить Ростелеком, то лучше его.
4
Настя Ефимова
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Вчера заплатила за интернет в 14.00 дня, сейчас 21,00 другого дня. До сих пор нет интернета. Надо слезть с них.
3
Вячеслав С
Level 17 Local Expert
January 27, 2024
Плохо работает тв часто не все каналы работают интерне тоже слабоват.
1
Елена Слейби
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
В самом начале когда я подключилась к ним к Аквилону было неплохое обслуживание интернет не плохо работал. Последний год Аквилон он очень сильно сдал позиции свои. Интернет часто вылетает непонятно из-за чего , приезжая не могут найти причину, интернет стал медленный. До службы поддержки не дозвонишься если тебе надо. Похоже что надо будет переключаться в другую компанию . Очень разочарована. С последнего посещения когда была проблема с интернетом, прошло всего лишь 2 недели и снова проблемы и снова сеть отсутствует ожидаем подключения пишет
6
Антон М.
Level 3 Local Expert
October 2, 2022
Добрый вечер уже почти как сутки нет инета кугеси Садовая очень разачаровны тех поддержку не дозвониться если есть волокно Ростелеком по Садовая кугеси будем переводить .очень часто нет инета постоянно какие-то проблемы
4
Ирина
Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Неудобная оплата. Сбер берёт комиссию, с альфа не сотрудничают. На кассе сидят обманщики
Владимир Ш.
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Был одним из первых его клиентов, когда только он появился у нас. С тех пор он в одностороннем порядке несколько раз поменял условия тарифа. Не дозвониться с первого раза. Сотрудники хамоваты. Думаю отказаться от их так называемых услуг.
4
Андрей Токарев
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
Заплатил второй день телиа не показывает
Оля Аргеева
Level 4 Local Expert
April 6, 2022
Обслуживание негативное,не реагируют на неполадки кабельного телевидения, сколько раз звонили,трубки берут,обещают,а не исправляют,со вчерашнего вечера 17 час нет телевидения, говорят,что бригада выехала интересно куда и откуда? Безобразие,а если один день не успеешь оплатить тут же отключают,а подключать заново за деньги через 5 мин приезжают!!!!
4
slendermannnn
Level 7 Local Expert
January 30, 2024
Сеть вроде хорошая, но сотрудники грубые. Не ценят клиентов
2
1
Роман С.
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
До технической поддержки никогда не дозвониться и если даже случится чудо возьмут трубку отвечает стажёр, который ничего не знает.
Хотя интернет для работы подключил, звонил весь день и всю ночь в выходной толку 0.
Моя оценка -100.
4
М С
Level 18 Local Expert
November 7, 2023
грустные менеджеры. по телефону одна информация. по факту в офисе совсем другая
2
Галкин Дима
Level 3 Local Expert
July 3, 2021
Сначало, всё было классно, ребята аж 31 прилетели за час до нового года и всё поправили. А Сейчас, спустя несколько лет похоже забили. Инет хромает, телевизор, точнее канал ы, работает с грехом пополам, а я его купил год не прошел, в поддержку звонил говорят у меня, проблемы, надо платить 2000 за вызов, а у соседей тоже самое, короче, уходить буду из этого гов. Да и не дозвониться им в последние время и пока хоть одну звезду не поставишь отзыв тож её оставить
6
2
Чувашское республиканское отделение Ф.
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
В Аквилоне все просто, если проблемы у Вас, то техподдержка возмет трубку и с удовольствием и главное ПРАВИЛЬНО вас проконсультирует, ОДНАКО когда трубку не берут или занято, это значит что косяк у них Общий и они просто не хотят с Вами общатся и ЗАХОТЯТ, когда исправят свой косяк, так что долбится к ним, смысла особого нет... Уменя СУТКИ нет телевидения в 21 веке, в России!!!! Тупо нет!!! И... Пункт 2
3
3
Денис Г.
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Компания, которая вызывает жалость и злобу. Жалко, ведь нет денег на нормальную рекламу и злобу потому что загадали весь дом и каждый этаж своими листовками, которые приклеивают прямо на стены. Какому горе-маркетологу пришла эта "гениальная" мысль? Или у вас дворник по совместительству занимается маркетингом?
3
Анна И.
Level 2 Local Expert
November 7, 2021
Даже одной звезды не заслуживают!!! Трубку не берут! Только после подключения интернет был хороший,спустя год, это просто УЖАС!!!! Каждые 5-10 минут интернет просто вырубается,каждый месяц с тех поддержкой ругаюсь, потом вроде лучше грузить начинает.. НО теперь они вообще трубки не берут!!!!!!!! Худшего интернет-провайдера я не видела!!!!
3
1
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Техподдержка трубку не берет, квитанции об оплате присылать перестали, зато интернет при неоплате сразу отключают. Вай фай постоянно тормозит, а телевидение работает с перебоями. Ужасное отношение к своим клиентам!
3
С.Е.М.
Level 4 Local Expert
September 2, 2022
Нет онлайн поддержки, мобильное приложение не работает! Оплатил через сбер платеж, теперь сижу и жду когда включат tv и интернет( Уже больше часа:))))
3
Anonymous review
February 8, 2021
Я думала, в 2021 такого уровня сервиса (дно проломлено) уже не встретить. Но Аквилону это удалось. Чисто факты:
- оставила заявку. Обещали связаться в течение недели (это уже очень долго в наше время, но ок🙌)
- за 2 недели обратной связи не поступило
- когда спустя 2 недели я связалась с ними, выяснилось, что моя заявка даже не была зарегистрирована
- попросила кого-то из менеджеров (административного персонала) связаться со мной для решения вопроса - мою просьбу проигнорировали
* немного эмоций
- оператор не владеет базовой информацией
- понятия клиентоориентированности нет совсем - в ответ бурчание и "яниченезнаю"
- маркетолог Алёна - хамоватая женщина с еще менее слабым представлением о сервисности, навыках общения. желания помочь и решить вопрос нет совсем. Все навыки, которые она продемонстрировала сводятся к умению огрызаться.
⚠️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ⚠️ РАЗОЧАРОВАНИЕ ПО ВСЕМ ФРОНТАМ
6
1
Алёна Барышова
Level 16 Local Expert
July 1, 2022
Тех поддержка с 8 до 19... Это ненормально. Вечно проблемы ис инетом. Заплатили за инет и телевидение вечером 1 числа, интернета как не было так и нет...