Al'ta Vina
Address
Contacts
Кавист
+7 (812) 425-67-77 (ext. 172)
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Prospekt Prosvescheniya
960 m
Проспект Энгельса
293 m
Similar places nearby
15 reviews
February 27
26 февраля в магазине на Энгельса 154, буквально за 10 минут (примерно в 21.50) до закрытия, хотел успеть за вином, но уперся в закрытые двери, после чего соотвественно развернулся и пошел в соседний магазин, но в последний момент обернулся и увидел, что продавец возвращается. С улыбкой на лице, я зашел сразу вслед за ней и, ради шутки, сказал: "ну Вы нашли время закрываться". Продавцу видимо было не до шуток, на что она мне раздраженно и хамовато ответила: "ой, давайте не будем об этом говорить, я что не могу отойти по своим делам?" Я в свою очередь сильно опешил и ответил, что конечно можете, я все понимаю, но почему Вы мне хамите? Она ответила, что это я первый начал. Я отвечаю, что не хамил, а зашел и сказал с улыбкой то, чему соответствовала ситуация. На что последовал еще один клиентоориентированный ответ: "Берите уже, что хотели и идите". Я и до этого уже засомневался, стоит ли мне что-то покупать в этом магазине, но после последних слов, подошел и спросил фамилию и имя, чтобы обсудить этот инцидент с руководством. И, барабанная дробь.. ответ продавца дословно был таким: "Ага, бегу и ноги ломаю"
Резюмируя данную ситуацию, как Вы считаете, это нормальный ответ продавца магазина, позиционирующего себя винным бутиком с элитным алкоголем? Опять же, опускаем историю, что алкогольный магазин закрыт на перерыв за 10 минут до основного закрытия. Прекрасно понимаю, что продавец живой человек и у него могут быть различного рода проблемы, которые не терпят отлагательств. Я крайне редко пишу негативные отзывы и абсолютно не поддерживаю правило "клиент всегда прав". Но мимо откровенного хамства не могу пройти мимо. Поэтому, либо у человека очень долгое время не было выходных и отпуска, и ему очень сложно скрывать свое раздражение, и мне просто не повезло, либо, если это не так, настоятельно рекомендую обратить повышенное внимание на работу данного продавца, так как это сказывается на репутации магазина в целом.
May 20, 2024
Одна из лучших сеть магазинов качественных алкогольных напитков в Санкт-Петербурге и Москве.
Известные и редкие мировые бренды алкоголя и сопутствующих к ним продуктов питания, посуды и сервировки.
Высококвалифицированные консультанты-сомелье. С полуслова понимают покупателя и его вкусовые предпочтения, рекомендуют новые интересные напитки.
Появилась очень интересная коллекция Крымских вин, рекомендую попробовать марку "Бельбек"
Всегда шикарный выбор, накопительная система скидок.
Постоянный покупатель "АльтаВина" с 10-летним опытом общения и покупок.
Рекомендую своим друзьям и знакомым.
December 31, 2023
Так то я уже давний клиент Альтавина и стараюсь им не изменять. Но отзыв конкретно этой точке решил оставить за великолепную работу кависта, который идеально подобрал вино к довольно нетривиальному сету из бутербродов с огурцом и шпротами и оливье. Справился он на отлично - вино легло просто божественно. Спасибо!
1