Al-tech
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Vyborgskaya
2.79 km
Проспект Металлистов
124 m
Similar places nearby
37 reviews
February 14
Пишу отзыв спустя полгода после установки
Дом не отапливаемый ещё и всё отлично.
Мощно, быстро, четко.
Окнами довольны.
Есть момент, о нем говорил замерщик, жалею что не услышала и настояла на своём. Сергей, в следующий раз постараюсь услышать если ещё решусь на стройку.
Александру огромное спасибо за то, что всегда на связи и был с нами от просчёта до установки.
Бригаде монтажников низкий поклон. Искренне не понимаю как они их установили на такой высоте.
Директору спасибо за скидку!
В общем спасибо Ребята огромное!
2
July 18
Некоторое время думал оставить отзыв или нет, в итоге решил оставить. Постараюсь объективно и последовательно рассказать об опыте исполнения заказа в Ал-Тех. Ранее уже обращались сюда, заказывали пластиковую дверь, тогда все устроило. Спустя какое-то время возникла потребность заменить входную дверь на алюминиевую. Мы связались с менеджером Егором, он предложил вызвать замерщика и дополнил, что в таком случае всю полноту ответственности за заказ, включая размеры несет Ал-Тех.
К нам приехал замерщик, мы все проговорили, включая цвет краски, тонировку стекол и замок, далее нам скинули спецификацию с размерами и кодами. При заключении договора менеджер Егор крайне пафосно говорил, что Ал-Тех большой завод и мы работаем только по 100 процентной предоплате, а если не устраивает, то ищите другого исполнителя.
Напомню, что у нас был позитивный опыт, в итоге 09 апреля 2024 года мы заключили договор, внесли 100 процентной предоплаты, и процесс запустился. Хочу отметить, что у Ал-Тех нет ЭЦП, что заставило нас ехать к ним на подписание (по крайней мере, нет ЭЦП у ИП).
Спустя какое-то время нас уведомили о готовности двери, и 27 июня 2024 года с нами связался менеджер по монтажу Алексей и согласовал время приезда машины с дверью в 10:00-10.30 часов 28 июня 2024 года.
В 09:00 часов 28 июня 2024 года со мной связались рабочие-монтажники и сообщили, что на месте и готовы начать демонтаж (напомню, мы договорились на 10:00 часов), в 10:00 того же дня с нами связался водитель, сообщив, что все привез и готовы выгружать дверь.
В 10:00 часов того же дня в ходе осмотра было установлено, что приехала не та дверь, в итоге, доставку перенесли на 11:30 часов.
В 11: 30 нам передали дверь (я подписал акт), в ходе передачи менеджер по монтажу Алексей под угрозой отмены монтажа требовал подписания акт о приемке монтажа, говоря, что есть еще какой-то 3й акт (которого так и не был, менеджер Алексей просто хотел меня обмануть таким образов, чтобы я сразу подписал все документы).
Я несколько раз крайне спокойно я ему объяснил, что такие документы подписывают только после проведения работ. Между тем, менеджер по монтажу Алексей в крайне неуважительной форме стал объяснять, что я ничего не понимаю, только он понимает, в итоге я в уже оскорбительной форме отказался с ним общаться. Сразу же мне перезвонил менеджер Егор и уточнил суть проблемы, на что я сообщил ему, что готов подписать акты после выполнения работ, а не до их начала (наверное, это у них обычная практика, чтобы заказчик меньше создавал проблем при подписании документов).
На все это рабочие-монтажники сказали, что менеджер по монтажу Алексей всех уже раздражает и их в том числе. Спустя некоторое время начался монтаж, который длился до 21 часа.
Стали разбирать дверь и в ходе демонтажа рабочие распилили металлический каркас, который держит свод двери. Мы привезли сварочный аппарат, и рабочие заварили распилы.
В ходе монтажа выяснились, что тонировка позволяет видеть все, что происходит внутри, хотя я четко просил замерщика сделать зеркальную тонировку. По итогу мы сами наклеили дополнительно матовую тонировку изнутри, хотя менеджер Егор обещал это сделать за свой счет (конечно он наврал).
Далее выяснилось, что замер сделан неверно и дверь в проем не входит, а в самой двери отсутствовало отверстие под ригель замка. Мы согласовали корректировки в монтаж, по итогу вечером этого дня дверь стояла. В день монтажа также не был установлен доводчик, при этом сам доводчик был подобран неверно и был шире полотна двери. Я уехал с объекта в 22 часа, подписав акт приема-передач работ с замечаниями.
01 июля 2024 года мы обнаружили, что дверь плохо закрывается. На наши устные обращения менеджер Егор отказался общаться и написал, что Ал-Тех не волнуют наши проблемы, и нам надо обращаться с письменной претензией. Обращаю внимание, что дверь плохо закрывалась, что вынудило меня вызвать другого мастера за 5тр.
Я обратился с претензией, на которую оперативно пришел ответ, что Ал-Тех все обязательства выполнил, акт подписан, а мои замечания остаются при мне. Их даже не смутило, что доводчик они не поставили и не установили, а отверстие под ригель сделано болгаркой на месте крайне криво.
Получив ответ на претензию, я нашел телефон директора Ал-Тех, спустя довольно короткие переговоры мы согласовали порядок исправления ошибок. Сначала было сообщено, что мастер приедет 15 июля 2024 года, однако он не приехал и на звонки не отвечал (это уже система у них, наверное, игнорировать заказчика). В итоге 16 июля 2024 года приехал другой мастер Сергей, он исправил (если такое допустимо сказать) все ошибки. Мастер Сергей приехал вовремя, к нему вопросов нет вообще. По итогу мастер Сергей отказался от предложенной мною материальной благодарности, и я попросил его руководителя наш неосвоенный аванс перечислить ему в качестве премии, так как Сергей один их тех, кто достоин поощрения в Ал-Тех. Несмотря ни на что, спасибо руководителю Дмитрию Евгеньевичу за то, что ему не безразлично его предприятие, хотя его первой реакцией была защита сотрудников, а не желание разобраться в проблеме, что мне кажется крайне неоправданным.
В заключение хочу сказать, что я не хочу к ним больше обращаться и не смогу посоветовать их, хотя первый опыт был крайне позитивным. Считаю, что ряд менеджеров Ал-Тех крайне некомпетентны, являются провокаторами и не умеют общаться с людьми. Заказчик не всегда прав, но такое отношение к заказчику недопустимо.
Поставить оценку меньше или больше просто не могу. Из плюсов: заказ выполнен. Из минусов: некомпетентный персонал (по крайне мере, менеджеры Егор и Алексей, замерщик), ошибки работы склада при отгрузке. Благодарность мастеру мастеру Сергею.
Справочно, я звонил с номера, который писал все разговоры с сотрудниками Ал-Тех, а на объекте, где ставили дверь, стоят видеокамеры.
February 27
Заказал теплую дверь двухцветную - качество отличное и цена приятная. Поставили оперативно и в срок.
- отделно хотел отметить менеджера - Наталью, разьянила все возможные варианты, доходчиво и наглядно.
рекомендую, за данную компанию не стыдно!
3