Отличный салон! Отдельное спасибо Дмитрию Журкину 🤝
Никаких скрытых накруток, страховок, ненужных допов и прочего разводилова, все честно, прозрачно и в рамках договоренностей! До последнего не верили, что так может быть, даже когда выехали из салона на новом авто. 😂
Забрали автомобиль на самых выгодных условиях, перебить не смог ни один салон.
Все ребята в салоне очень отзывчивые, старались помочь по любым вопросам и всегда шли на встречу.
1
Show business's response
Андрей Г.
Level 6 Local Expert
June 2, 2021
Покупал в этом автосалоне Пежо Тревеллер. Хочу отметить профессионализм менеджера Игоря Кунавина. Помог в выборе авто, предложил тест- драйв, обьяснил все тонкости и нюансы. В процессе оформления Игорь разрулил небольшую проблему с процентами по кредиту и без задержек выдал подготовленный автомобиль! Спасибо ему! Руководству салона рекомендую премировать менеджера! Спасибо!
3
1
Show business's response
Green Seven
Level 9 Local Expert
October 14, 2022
Покупал Хавал Джолион по госпрограмме. Обслуживание хорошее, единственно, машину в итоге привезли другого цвета и с другими дисками. Для меня это не критичные изменения, да и в подарок получил АНТИКОР, защиту, брызговики и сетку.
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
December 24, 2022
Несколько лет уже делаю ТО. Тенденция на ухудшение. Не стали оставлять в салоне расходники с коробками на которые заменили. Как ни как было понимание, что заменили и в каком состоянии. Ленивые девушки на приёмке, дату в росписи, за себя, не могут поставить.
1
Show business's response
Юлия Черных
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Менеджер Анатолий Анатольевич действительно относится к своей работе грамотно, слышет покупателя и предлагает хорошее авто
1
Show business's response
Виктор
Level 11 Local Expert
February 18, 2022
Ремонтировал авто там уже дважды, по мелочи - замена бампера + небольшие исправления по кузову. В первый раз всё было ок, но крайний раз сделали бампер и совсем не сделали ничего по капоту (совсем немного помят и лопнула краска), хотя было согласование на исправление и полировку. Просто забыли вероятно. Пришлось везти и оставлять авто ещё раз. Жалко потраченного времени. Возмутило то, что никто там даже не извинился за эту ситуацию, как будто так и должно быть
1
Show business's response
Алина Котович
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Отвратительное качество сервиса в Аларме и это касается не только салона расположенного по этому адресу!!!
Отдала автомобиль по гарантийному ремонту, срок ремонта 3 дня, по истечении которых со мной никто не связался, как и не связался после!
Когда лично позвонила в салон узнать о готовности автомобиля, продиктовав государственный номер автомобиля, мне ответили, что данного автомобиля в салоне нет! После разбирательств автомобиль все таки нашёлся и со слов был готов к выдаче! Я предупредила салон, что приеду за автомобилем в течении 5 часов, при приеме автомобиль стоял на улице и при осмотре было выявлено отхождение пластика от кузова, видно не вооруженным глазом слепого человека, пришлось тыкнуть пальцем на данный недочёт, чтобы его заметил сотрудник дилера. Спустя пять минут зависания мне сообщили, что необходимо либо 40 минут подождать, либо приехать в другой день на исправление данного дефекта.
Уважаемый Аларм, автомобиль находился на ремонте вместо заявленных 3 дней- неделю, я за 5 часов предупредила что приеду забирать, ответьте Вашим сотрудникам настолько сложно проверить выполненную работу и подготовить его к выдаче, чтобы у клиента не было претензий по работе? Почему Вы настолько не цените своих клиентов и их личное время?
1
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
Сбылась мечта! Купили машину, какую хотели!! Хотя изначально ситуация складывалась совершенно не в нашу пользу. Очень хотелось приобрести Suzuki SX-4. По сумме немного не дотягивали. В итоге решили брать Витару. Обзвонили кучу салонов. В ответ такая же куча менеджеров осаждала уже наши с мужем телефоны). В итоге, остановились на двух официальных дилерах. Заехали сначала в тот, в который удобнее добираться. Уже практически определились, но все-таки решили с'ездить на Коломяжский 18а. Все -таки есть бог на свете! Нам очень повезло с менеджером. Это Дмитрий Журкин ! Он нам показывал Витару. Но мы посетовали, что вот, в мечтах была SX-4, а приходится брать Витару, что за ценником не угнаться. Представляете, Дмитрий нашел для нас вариант, который нас устроил на все 100*/*. Мы купили ту машину, о которой мечтали!! Дмитрий сопровождал всю нашу покупку, был везде с нами. Я думала, что так возятся только с денежными клиентами. Салон, в итоге посетили 3 раза. Все было без волокиты, четко, раз'яснялось и об'яснялось все. Впечатления от салона самые наилучшие! И все это благодаря Дмитрию!
Дима, огромное тебе спасибо еще раз!!! Здоровья, удачи, счастья , пусть у тебя все будет хорошо!
3
Show business's response
Волька Алёша
Level 11 Local Expert
December 29, 2021
Салон имеет удачное расположение. Замечательно, что можно обслуживать Форд (ещё принимают Пежо, Сузуки, Фиат). Парковка сумбурная, конечно, но главное, что сервис качественный.
3
Show business's response
Спец Строй
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Ужасное отношение сотрудников КСО. Подали заявку на автокредит. Банк одобрил под хорошие условия заявку, позже сотрудники позвонили озвучили совершенно другие условия. Как оказалось сами сотрудники хотели сделать "как лучше", а вышло только хуже. Ставку увеличили, сумму снизили. Сотрудники в продаже не заинтересованы. И РУКОВОДСТВО такое же.
1
1
Show business's response
Александр
Level 21 Local Expert
July 30, 2023
Все зависит от мастера. В целом неплохо.
Сказали, что машина исправна и за два месяца стёрлись колодки в ноль.
Show business's response
Евгений Бусарев
Level 10 Local Expert
December 22, 2021
Не знаю как с новыми но б/у автомобили покупать не советую купил там машину от 1 хозяина с диагностикой свою отдали в обмен .Машину которую купили все время ломалась ,сначала электроусилитель руля ,потом цепь и последей каплей стал двигатель у которого тосол пошел в масло при пробеге меньше 100 .000 км .Уверяли при покупке с машиной все в порядке прошла диагностику.Когда после покупки поехвли на диагностику сразу выяснили про электроусилите ль !!! Не советую покупать в этом диллере б/у машины .
2
1
Show business's response
Nikolay Timofeev
Level 4 Local Expert
April 4, 2022
Отдал машину “Мазда 6” в сервисный центр Аларм-Моторс на Коломяжском, на покраску переднего бампера во вторник утром (29.03.2022). Мастером-приёмщиком были озвучены сроки выполнения работ 2-3 дня и сказал ждать звонка.
Через три дня (вечер пятницы – 01.04.2022) я решил позвонить сам, чтобы узнать - готова машина или нет. Специалист кузовного отдела, который мне ответил по телефону, не смог прояснить ситуацию с машиной и сказал, что другой мастер мне перезвонит через 10 мин и всё расскажет.
Ни через 10 мин, ни через 1 час звонка не последовало. Тогда я перезвонил сам ещё раз. Сотрудник долго выяснял что же всё-таки происходит, но в итоге сказал, что “машина практически готова и завтра после 10:00 можно подъезжать забирать”.
Я приехал на следующий день даже позже, в 13:00, на что сотрудник кузовного отдела на смене - Денис сделал на меня круглые глаза и сказал, что машину ещё даже не начинали полировать и закончат в лучшем случае поздним вечером, к выдаче она не готова. Это была суббота 02.04.2022.
Ни начальства, ни сотрудника, который дезинформировал меня по телефону конечно же не было. То есть я потратил 3ч собственного времени чтобы к ним приехать и уйти без машины. В итоге автомобиль выдали утром следующего дня. При осмотре увидел царапину на свежеокрашенном бампере, которую при мне начали полировать (вопрос к контролю качества). Когда приехал домой и поставил машину в паркинг, увидел, что не горит лампа одного ПТФ (не подключили, когда ставили бампер обратно).
Выводы о качестве кузовных работ выполняемых в данном сервисе делайте сами.
3
2
Show business's response
Обычный ремесленник
Level 9 Local Expert
November 1, 2021
Не знаю как с точки зрения профессионализма. А вот с точки зрения отношения к клиентам это дно. Где то месяц назад звонили по поводу Пежо 3008. Машина была уже присмотрена ранее, тест пройден. Правда в другом месте, по причине отсутствия на тот момент тестовой машины данного типа. Отслеживали по сайту Пежо. Позвонили в данный салон. Перезвонил приятный менеджер Дмитрий. Обещал держать в курсе поступлений (машина должна была приехать в начале ноября). Причем определенного цвета и комплетации. О чем 100 раз было повторено менеджеру. И вот в прошлое воскресенье звонит Дмитрий и говорит, что то что вы хотели, поставили вчера в шоу рум. Была озвучена конкретная стоимость и комплектация. Договорились на четверг, раньше было ни как по работе. В четверг поехали, причем я сорвался с аварийного объекта под Выборгом. Забирала жена, приехав из Питера. Перед выездом позвонил Дмитрию, и уточнил по наличию. Тот сказал что все окей, приезжайте. Приехали в салон, где коллега Дмитрия со страдальческим видом заявил, что интересующая нас машина была вчера продана. Но, о чудо, есть почти аналогичная, правда победнее комплектация, и дороже на сто тысяч. Еле удержался, чтобы не послать напрямую в салоне. Справедливости ради стоит отметить, что менеджер в салоне сходил и уточнил сроки прибытия нужной мне комплектации. Правда уже на 300 тысяч дороже, заявленной изначале цены. После этого мы покинули салон Аларм, в который я больше не вернусь. Вот такая вот история. Понятно, что изначально никакой нужной комплектации не было. А был голимый развод по принципу возьмут, что предложат. Руководству салона надо бы обратить внимание на методы работы своего персонала, никогда и не слышавшего, что такое тактичность и чувство меры. Ищу машину с весны, но такого к себе скотского отношения не встречал ни разу нигде. Сам бы никогда не написал бы отзыв, но сегодня Дмитрий позвонил еще раз, и как ни в чем не бывало начал впаривать очередную замануху. Видимо считает свои методы совершенно нормальными. Максимально корректным языком Дмитрию было объяснено, что о нем думаю лично я. Надеюсь доходчиво. И салон Аларм избавит меня от дальнейшего общения со своими продвинутыми менеджерами.
P.S. Можно еще добавить, что на машине ехать в данное место это жесть. Своего паркинга нет, а найти парковочное место это квест.
5
1
алина андреева
Level 13 Local Expert
October 29, 2022
Ставлю отлично отделу кузовного ремонта...по каско всегда "лечу" машинку только у них!всегда качественный ремонт!
Show business's response
Евгений Егоров
Level 7 Local Expert
September 7, 2021
Отличный автосалон! Компетентный персонал. Покупал здесь автомобиль, остался доволен! Хочу поблагодарить менеджера Дмитрия помощь в проведении сделки! Могу смело рекомендовать!
3
Show business's response
Мария Чугайнова
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Очень недовольны этим салоном. Покупали машину Форд Транзит в салоне Аларм Моторс на Коломяжском 18, заключили договор где прописаны сроки поставки, внесли предоплату как прописано в договоре, но машину выдали с большим опозданием. Менеджер Станислав который нас вел даже нас не информировал о задержке, все время про нас забывал и ссылался на то, что он не владеет информацией, вопрос для чего тогда нужен менеджер? При приезде в салон в назначенное время в 14-00 ничего не подготовлено, ни документы продажи, ни договора в оригинальном виде, про осаго и каско вообще молчу, просчитывали с 10 утра (просила просчитать заранее по телефону) до 18 часов. Единственное спасибо за оперативную смену резины, хотя и тут обманули, по телефону сказали одну цену, когда уже поставили и выхода не было оказалась другая цена. Никому не порекомендую покупать авто в этом салоне!
2
1
Show business's response
ольга лопатина
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Совсем недавно стала счастливой обладательницей новой Suzuki vitara.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Бахтияру, за его профессионализ, терпение, лояльность, умение работать с возражениями даже таких не простых клиентов, какими были мы, с моим мужем)
Бахтияр лучший менеджер по продажам среди 5 салонов, в которые я обращалась при поиске нового авто.
Если за сузуки, то только сюда и только к Бахтияру!!
3
Вадим И.
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
Ремонтировал заднию часть машины, сделали нормально, парктроники были целые, но заменили парктроник на б/у и после ремонта начал ездить, он начал глючить то работает то не работает. Хотел по гарантии поменять, в итоге он после ремонта оказался (подменили мне его). И по гарантии сказали не поменяем. Будьте осторожней проверяйте все что возможно, могут заменить все, и вы не заметите. В итоге попал на 14 т.р. Хафкин Александр дефектовал машину, Травуцкий Алексей- отвечал за ремонт.
2
1
Роман С.
Level 3 Local Expert
July 3, 2021
Ну что друзья. Пока занимались продажей фордов, сервис был на высочайшем уровне, как только перешли на УАЗы, что-то пошло не так. Приехал на диагностику Мондео 5, не работает мультируль. Предварительная запись в 11.00. Ровно в 11.00 сдал авто приемщику, сказал, что время ограничено. Через 2.5 часа техник вышел и сообщил мне, что положение руля не соответветствует положению колёс. Я спросил про подключение к компьютеру, ответил, сейчас подключаем. Типа диагностов мало, один в отпуске и т. д. Я господа хорошие приехал по записи к 11.00. Значит диагност должен ждать мой авто, и непременно заняться именно им. Если у вас не хватает рабочих рук, то и не записывайте. В итоге в 14.45 я сообщил менеджерам, что забираю авто. 4 часа потраченного времени впустую. Написал отказ, денег не взяли. Даже не извинились. Обслуживал у вас уже 3ий форд. Извините, но так не можно. Перехожу на обслуживание в стороннюю организацию.
8
1
Show business's response
Михаил Суханов
Level 14 Local Expert
October 31, 2021
Ужасный сервис!
Вынужден ездить к ним на "ТО" и мелкий ремонт так как машина служебная (по общему договору обслуживания), сколько раз оставлял заявку на устранения вибрации при движении в рулевом механизме и ГРОХОТУ под днищем не разу проблема была НЕ устранена! Похоже что они могут производить только мелкий ремонт (поменять дворники, масло, фильтры!!!)
Короче, даже одной звезды МНОГО!
Свой личный автомобиль к ним не вожу! Есть в нашем городе сервисы в 100 раз лучше.
Это моё сугубо личное мнение!
Пока не попробуешь, не поймёшь!
Всем удачи за рулём!
2
1
Владислав Дремов
Level 13 Local Expert
February 2, 2022
Хороший салон, прозрачное ценообразование, никаких неприятных сюрпризов. Хорошие цены на машины и допы. Менеджеры отлично работают, спасибо Сергею Коноплеву и Дмитрию Журкину.
2
1
Show business's response
Александр Кириллов
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Приобретал свой авто именно здесь. Пока был на гарантии - обслуживался именно на Коломяжском. После окончания гарантии, такие немаловажные моменты по обслуживанию (замена ремня, свечей зажигания, АКБ и т.п.) доверяю только делуру. В качестве, оперативности, и цене - считаю конкурентов нет. Есть с чем сравнить. Однозначно рекомендую!
1
Show business's response
Tsarevichalex
Level 11 Local Expert
February 11, 2022
дилер хорош, на твёрдую четвёрку, весь персонал отзывчивый и клиентоориентированный. Есть волокита, как и везде, поэтому пятёрку поставить не могу
1
1
Show business's response
Алексей Крупа
Level 12 Local Expert
November 12, 2022
Обслуживаю автомобиль по гарантии. Вежливость и профессионализм! Всё по делу. Рекомендую.
Show business's response
Екатерина Соловьева
Level 4 Local Expert
November 14, 2020
Впечатление о салоне положительное. Задумавшись о смене автомобиля долго не задумывалась о выборе дилера. Но тут возникает следующий момент, с каким менеджером придётся работать, тк отзывы не всегда хорошие. Сразу скажу, что с менеджером мне повезло. Хочется отметить работу Богданова Максима. Достаточно грамотный, компетентный специалист, который находится на связи с клиентом 24/7. Все доступно объяснил, рассказал какие варианты есть, в голове мысли просто путались от информации, особенно, когда цифр дело касалось, НО Максим всегда спокойно, приветливо, терпеливо и грамотно повторно все объяснял. Спасибо Вам, Максим, за проведенную работу, благодаря Вам осуществилась моя мечта. Здоровья Вам и Вашим близким. Салону желаю дальнейшего процветания.
P. S. Рекомендую салон аларм-моторс к посещению, и работу с менеджером Максимом Боглановым. Жалеть не придётся.
4
2
Галина Боковая
Level 10 Local Expert
August 21, 2021
Обращалась в кузовной ремонт Аларм-Моторс. Прежде чем начать общение по делу, пришлось ставить сотрудников на место. Персонал общается по хамски. Не могут определиться со сроками работы. С руководством смогла связаться только через 2 недели, до этого мне отказывали. Хотя машину по КАСКО отремонтировали отлично. Спасибо страховой компании Эталон. Там очень отзывчивые ребята в отделе урегулирования убытков, которые смогли ускорить процесс общения с Алармом.
1
SashZver
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Отличный салон. Покупал там УАЗ патриот на автомате. Павел руководитель отдела продаж просто лучший из лучших. Говорю не понаслышке так как покупаю далеко не первую машину. Все прошло быстро, четко и главное правдиво. Человек говорит правду, обозначает четко детали и держит свое слово. Я получил подарки, скидки и реальную цену за свою машину близкую к рыночной. Есть еще трейдер Борис, тоже не плохой, но ему еще до Павла учиться и учиться. Менял Патриота на ручке и на автомат. Предыдущий на пятом году начала немного мозг выносить. Эта в люксовой комплектации просто огонь. Машину обновили, все пока нравится. Забудьте про Дастер и Крету. Дастер у меня был. Эти машины полная фигня по сравнению с УАзиком. Не беспокойтесь о размерах, машина сейчас стала легкая и управляемая.
1
Show business's response
veynat@mail.ru
Level 13 Local Expert
May 24, 2022
Пусть Вам в голову не придёт обращаться по гарантии или ремонту по КАСКО!Деньги возьмут большие,ответственности никакой!
Замену колодок оплатили,а менять их никто не собирался!По крайней мере,так поступают на Коломяжском!
Никакого добросовестно отношения к клиентам!
1
Show business's response
Alexandra Ustinova
Level 9 Local Expert
May 23, 2022
Проф.осмотр, т.е профилактическое т.о мне просто приятно делать в этом месте. Не знаю, что будет, если понадобится делать ремонт - дилерские центры дороги
2
Show business's response
Виталий К.
Level 18 Local Expert
April 13, 2021
Алаом моторс Выборгское, сегодня заехал по предварительной записи на замену масла. Пустой салон, скучающие менеджеры на приемке и одинокая работающая, из всех в зале девушка, оформляющая одинокого посетителя. Меня отправили к ней же, наверное что бы не спугнуть дремлющих за соседними компьютерами менеджеров парней. Но я почувствовав некую неработоспособность, решил спросить у приемщиков или у тех кто дремал у компьютеров под вывеской "Сервис приемка", сколько времени займет замена масла в двигатели? Ответ меня поразил и возмутил, сегодня не менее трёх часов, сказал парень. Что??? Три часа открутить и закрутить две гайки подняв машину на подъемники????? Это уже беспредел и издевательство над клиентами.
Так что если Вам нечем больше заняться и у Вас море свободного времени добро пожаловать в Аларм моторс, Вас и Ваш автомобиль не рады там видеть!!!!
4
1
Ольга
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
Все замечательно, как всегда. Профессионалы.
Show business's response
Konfetka
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Самые компетентные сотрудники здесь , приятные девушки всегда все объяснят и расскажут 👍👍👍
1
Show business's response
Лев Богданов
Level 8 Local Expert
February 20, 2022
Был на оценке авто у Руслана. Очень адекватный специалист, дал неплохую цену, выгоднее только самому физлицу продавать.
1
Show business's response
Алеся К.
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Уже 9й год ремонтируем, проходим ТО только там.
Лучшие специалисты, накручивать лишнего не будут.
Show business's response
андрей
Level 5 Local Expert
May 18, 2021
Жуткий сервис , не чего не делают, на все вопросы ответ один у вас все в идеале.
Лично меня добили рулевые наконечники, как они не вывалились не знаю. Повезло наверное,люфты были жуткие и так по мелочи накипело столько что слов нету : качаеш переднее колесо на на земле стоящей машине слыше стук ну этож уаз это нормально!( это мертвые сайленты тяги панары) , с зади смотриш на задние сайленты ресор видно на перекос пошли, и опять у вас все идеально этож уаз......один есть плюс у них при покупке нового авто цена будет самой низкой по рынку и что не мало важно в трейд сдавать им можно, по телефону примерную озвучивают после диагностики возможно чуть коректируют, в моем случае в большую сторону, была вся подвеска новая. Нооооо сервисмены их портят все насвете....не рекомендую.
6
1
Иван
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Купил авто за адекватный ценник, надарили кучу допов. Всё супер.
Show business's response
Александр К.
Level 12 Local Expert
March 28, 2020
В марте этого года покупал в этом салоне ПЕЖО-408,по программе трейд-ин. Покупкой доволен, приятное впечатление оставил о себе специалист по подбору новых автомобилей Максим Богданов, очень грамотно рассказал о выгодах при сдаче автомобиля в зачёт,о предоставляемых салоном и производителем скидках,дал советы по постановке нового автомобиля на учёт, всё очень вежливо и профессионально. Большое ему спасибо и удачи в работе. Всем кто будет обращаться в этот автосалон рекомендую этого специалиста. Работой отдела продаж остался доволен, хотелось бы верить,что и с техническим обслуживанием всё будет на высоте.
4
Сергей К.
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Делал ремонт по страховке. Меняли задний бампер с покраской. На бампере 4 парктроника. Но вот в чем беда, покрасили только 3. Российский сервес во всей красе. Решайте сами, ехать туда на ремонт или нет.
1
Show business's response
Сергей A.
Level 9 Local Expert
May 9, 2022
Балаболы. Прислали смс что цены 2021 года. По телефону подтвердили. А по факту - враньё. В договоре написать цену можем. Да кому она нужна написанная? Ведь честно спрашивал по телефону, так или чисто замануха. Оказалось - замануха. Ожидал этого.
1
3
Show business's response
Андрей Сергеев
Level 6 Local Expert
January 10, 2021
Отдельная парковка у дилера отсутствует, а общая "гостевая" заполнена даже больше, чем полностью. Потому если решите приехать, скажем, на ремонт, сначала придётся оставить машину где-нибудь на прилежащей улице, потом минут 5 под дождём (в Питере это не редкость), идти в салон, сообщить что приехали, потом возвращаться под дождём в машину и ехать её отдавать. В принципе очень удобная тактика: переложить организацию нормальной парковки на посетителей.
В момент обращения по КАСКО попросил не клеить никакие шильдики на ремонтируемую дверь багажника, просто проигнорировали, наклеили всё, что было. Вероятно мастера не читают заказ-наряд, либо не умеют читать. Не смогли штатными методами демонтировать целый номерной знак, т.к. по легенде закисли винты, потому просто срезали их видимо при помощи УШМ, естественно оставив следы, которые замазали белой краской - пришлось купить новый номер. В результате ремонта возник дребезг в двери, но чтобы устранить его нужно снова записаться на "через две недели"
Не очень понимаю, откуда такой высокий рейтинг
6
1
Игорь В.
Level 2 Local Expert
July 30, 2020
Впечатление от салона позитивное. Персонал внимателен к клиентам.
Высоко профессиональный менеджмент. Отличный тест драйв. Хорошие условия кредитования . Однако
маленький выбор автомобилей
по цвету . В остальном все понравилось.
2
1
Efimov
Level 17 Local Expert
January 23, 2022
Что касается дилера УАЗа, то абсолютно не компетентные менеджеры, не владеющие элементарными знаниями о продаваемых автомобилях. При этом настойчиво предлагают страховые продукты.
Подобным общением с клиентами они потеряют последнее желание приобрести авто именно этой марки
1
Show business's response
A T
Level 5 Local Expert
February 18, 2022
Лучше отвезти свою машину в другое место. Лживые и агрессивные руководители Аларм Моторс Коломяжский каждый врет свое и противоречат друг другу.
Официальные дилеры обычно не заморачиваются качеством сервиса, но Аларм Моторс Коломяжский превзошел всех ложью, потому у каждого из руководителей - противоположное наспех выдуманное объяснение.
Дефект на гарантийном автомобиле отказались чинить. Взаимоисключающие объяснения:
1. Начальница отдела сервиса - "да, это сломано, но вы выехали за ворота и значит сами могли сломать все, что угодно".
2. Непредставившийся мужчина, про которого рабочие сказали, что это инженер по гарантии - "по стандартам изготовителя это не является дефектом вообще, это норма"
3. Юрист - "может это и дефект, но делать мы ничего не будем, не нравится - судитесь, распечатку со стенда дам вам только если оплатите по тарифу процедуру проверки"
Все очень долго, агрессивно, враждебно и, главное, безрезультатно. Лучше сюда никогда не приезжать, а выбирать другие места.
1
1
Show business's response
Ксения Соколова
Level 5 Local Expert
March 28, 2021
Не знаю , как салон в целом! Но вот малярно-кузовной отдел ужас!!! Машину на ремонт привезла по Каско, дозвониться просто невозможно, менеджеры разговаривают так, как будто я бесплатно делаю машину, когда мне заявили, а что вы хотите, вы же платите страховой, а не нам!!! Что, простите? Видимо, страховая вам не платит , вы делаете бесплатно!! Машина стоит уже 4-ую неделю , и к ремонту не приступили, но тут я понимаю, что комплектующие заказывают и они приходят не сразу!! Но клиентоориентированность просто на нуле, обслуживалась в разных салонах , и всегда у дилеров , но с таким сталкиваюсь первый раз !!!
3
1
Алексей Б.
Level 5 Local Expert
October 23, 2021
Был у мастера Сергей Сикорский.Все по делу остался доволен отношением и профессионализмом.Ничего не нужного не впаривал спасибо проблему по автомобилю решил причем не в первый раз.
3
Show business's response
SAFA 59
Level 2 Local Expert
May 29, 2021
Отвратительное обслуживание,хамский персонал.Пригнал служебную машину на ТО по пробегу,менеджер не появился пока не потребовал его присутствия при сдаче а/м.После проведенного ТО а/м был припаркован на улице,недостатки,указанные при сдаче устранены не были,на вопрос почему ответили,что не согласовали (долив антифриза).Менеджер с фамилией Бударин не смог ответить внятно ни на один вопрос
5
1
илья в.
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Не тратьте своё время. Если вы не готовы приобретать автомобиль на их условиях. По телефону были озвучены абсолютно другие цифры за новый автомобиль и трейд ин на 30% ниже рынка оказался. При рыночной стоимости авто в 1.5 вам оценят в 1.1, потому что у них автоматическая программа которая считает по своему
1
Show business's response
Борис Филиппов
Level 2 Local Expert
November 13, 2020
7 ноября 2020. Доволен первым посещением с последующим приобретением а/м. Отличное обслуживание со стороны специалиста Копылова Бориса , Зубарева Павла, Богданова Олега. Уехал на а/м в хорошом настроении. Желающим в приобретении /обмене / а/м посетить салон-не пожалеете.
3
1
Олег Хмелёв
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
Внимательные сотрудники отдела продаж б/у автомобилей. Особенно, спасибо Денису Копосову, специалист
Отдел Трейд Ин.