Хотела оформить кредитку, заполнила все онлайн, пришло сообщение что карта готова, забирайте, приехала в офис банка, там еще пол часа девушка вносила мои данные, ждали одобрения, в итоге сумму по кредитке одобрили в 3 раза меньше.... Зачем тогда тратить время на онлайн анкету? Зачем писать что карта готова, забирайте, если можно как все нормальные банки решать вопрос по сумме кредита сразу? До оператора вообще не дозвониться, идиотский бот.... Больше никогда не обращусь в этот банк....

Marii

Level 4 Local Expert

Оформила кредитную карту Альфа банка. Ранее с этим банком особо не связывалась (и ещё столько бы не связываться). Привлекла кредитка из-за своих условий с бесплатным обслуживанием и снятием наличных без комиссии. Одобрили быстро, получить можно даже в салоне Связной. Однако ждать пришлось около часа, консультанты как будто первый раз эти карты оформляет. На карте никаких обозначений, что это твоя карта нет, что грустно ( потому что у нас в семье их 2штуки, очень легко запутаться) Перейдём к фактам. 1.Колл-центр Альфа-банка работает отвратительно. После того, как я забрала карту, мне звонили раз 5, чтобы спросить "А вы активировали карту? А давайте активируем?". На вопросы в приложении отвечает только бот, который даёт ответы не конкретно по твоему продукту, а в целом за весь банк. Перевестись на оператора нереально - постоянно у них повышенная загруженность. Ждала ответа на свои вопросы 3 ДНЯ (!!!) и до сих пор ответа никакого не получила. По горячей линии до них дозвониться нереально, я висела на проводе 24 минуты, случала "музыку", после чего мне ответил оператор, явно недовольный, что я обратилась к нему с вопросом (наверное думал что я не дождусь и скину трубку). 2. Оформление карты на сайте не дало мне ввести все свои данные верно, при подписании договора возможности такой не предоставилось. С заработной платой вообще поставили рандомные числа, потому что правильное место работы не было найдено. 3. Очень мало отделений банков в Краснодарском крае. Приходится ехать 35-40км, чтобы решить вопрос. 4. Обслуживание карты. Первый обман: первый год бесплатно, а далее 1490р. Не понимаю только, почему у меня второй год стоит 1490, а у папы 590🤐🤐Обещалось, кстати, вечное бесплатное обслуживание. 5. Кредитный лимит. Даже не понимаю, по какой планке даётся лимит. У меня зарплата выше, чем у папы, дали 15000, папе дали 60000🤨 Кредитный лимит увеличить самостоятельно нельзя, это решает только банк. Эта карта позиционирует себя как карта, которой можно гасить другие кредитки, но какие могут быть кредитки лимитом 15000? 6. Снимать наличные можно только 3 раза в месяц и только при одном странном условии. Условие: гасим кредитку другого банка средствами Альфа банка и закрываем постороннюю кредитку. Только при этом условии можно беспроцентно снять деньги. Что за бред? Почему я должна уничтожать кредитку? Это банк, с которым я больше связываться даже не хочу. Советую Тинькофф - у них и чат рабочий, и условия попрозрачнее.

Валерий

Level 5 Local Expert

Вообще не связывайтесь никогда с этим альфа-банком сами самостоятельно повышают проценты по кредитным картам загоняют в такие долги что их просто невозможно выплачивать имея зарплату в альфа-банке не могу даже взять кредит на 5 лет 150.000 чтобы закрыть ихние карты это просто ужасный самый ужасный банк*!!!