Альфа-Банк
715 reviews
May 1
Единственный банк который работал в выходные. Как во всех отделениях очень долгое ожидание. Ждёшь минимум пол часа. У меня заблокировали карту, необходимо было приехать в офис. Так даже в офисе помочь смогли только после того, как администратор провисела на телефоне 40!! Минут чтоб дозвониться в службу минотринга, которая как раз и заблокировала мою карту. Администратору спасибо. Девочка пыталась помочь как могла. В целом впечатление от всех офисов неоднозначное. Нигде не ждала так долго.
5
June 13
Обращались в банк 11.06, на входе предупредили об ожидании 30 мин. Мы согласились подождать, в итоге просидели больше часа. На вопрос почему так долго мне нахамила девушка с наклейками на ноутбуке. При разговоре с менеджером договорились, что она перезвонит, а в итоге даже не создала заявку по нашему вопросу. Банк катится вниз с таким обслуживанием, филиал оставил плохое впечатление о себе.
4
June 3
Был в воскресенье 2 июня 2024г. Из 5 менеджеров клиентов обслуживали четверо. Один из менеджеров обслуживал одного клиента больше часа. Менеджеры бегают друг к другу консультироваться. Своей очереди ждал полтора часа. При температуре на улице 28 градусов кондиционер не работал. В зале всем клиентам не хватало стульев. Менеджер, который меня обслуживал, разговаривал по-хамски.
2
October 31
Очень нравится мне этот офис, открываются утром всегда вовремя, специалисты всегда на месте, не надо никого ждать или искать. личными делами во время обслуживания не занимаются, посторонних запахов в отделении нет.
October 8
Очень достойный и выгодный банк! Я обслуживаю здесь уже более года и ни разу у меня не возникало здесь проблем, а наоборот я получаю здесь очень выгодные предложения и просто лучший сервис.
August 28
За консультацией про вклад пришел сюда и остался доволен посещением. очень подробно рассказали, показали каие суммы будут получаться при разных сроках и условиях по вкладу
1
August 13
Когда ходила в первый раз, сказали, что ожидание около полутора часов - ушла. В этот раз ожидала 40 мин. Концепция мне не зашла - я буквально могу повернуть голову и увидеть все данные другого клиента, да и не хочется давать свои данные, когда вокруг полно посторонних людей. К консультанту Алине вопросов нет - всё очень грамотно рассказала.
1
July 23
Всем здравствуйте . Очень срочно понадобились деньги на лечение. Взяла кредит в проверенном банке. Заявку одобрили быстро , никаких проблем не возникло. Персонал вежливый. Рекомендую этот банк.
1
1
July 21
Хорошее обсоуживание, вежливый персонал👍,отношение к клиентом на высоте , а так же ждать долго не пришлось, всё чётко быстро. Как всегда.
2
1
April 29
Отличный банк, современный. Удобный сервис, хорошее обслуживание. Не надо ждать очереди в окошки, сидишь в уютном кресле, консультант к тебе подходит по твоему талону. Попалась отзывчивая сотрудница, все сделала, как мне было нужно. Рекомендую!
1
1
May 12
Местоположение удобное. Внутри спокойно, уютно и просторно. Обстановка в отделении Альфа банка наиболее близка моим предпочтениям среди всех банков, поэтому стараюсь обращаться именно сюда.
1
March 30
Обслуживание за столиками в стиле кафе. Вроде уютно, но пока я сидел ждал, периодически видел экран работника с информацией о клиенте.
Человек на входе только выдает номерок, но не уточняет детали которые могли уменьшить очередь. Так я, не резидент РФ, просидел в очереди чтобы открыть счёт, а менеджер мне сказал, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта.
4
August 20
Это афигеть. Захожу в офис, на терминале сразу «Здравствуйте, Ростислав, чем можем помочь?». Нажал кнопку, устроился на удобным столиком с ноутбуком. Через 5 минут вызвали, сами ко мне подошли, все решили, я даже никуда не вставал. Потрясающе, это будущее!
2
October 11, 2023
Офис расположен удобно, очень красивый интерьер, не обычно. Получила карту, ответили на все мои вопросы доброжелательно, установили приложение, научили пользоваться словом я в восторге! Поситив офис альфа банка, не понимаю людей которые пишут негативные отзывы, все быстро качественно!
2
7
August 1
Оформила карту , особенно радует кешбек , не зря сотрудник расхвалил карту ) Быстро и без нервов- это ценно .Пока меня все устраивает , банк отличный , обслуживание тоже .
1
July 9
Ужасное отделение, ожидание по часу, по полтора. Пришла в это раз разблокировать карты, узнала сколько ожидать девушка сказала, что 40 минут. Я спросила, если я вернусь через 40 минут талон будет за мной, мне сказали да. В итоге вернулась ровно через 40 минут, ответили, что талон сгорел и нужно брать новый. 😂🫶🏼
1
1
October 7
Ужасное обслуживание, долгое. Концепция кафе, но люди проходят за услугами банка
Очередность позиции в очереди непонятна, нет мест, чтобы сесть. Никто из сотрудников не предложит даже пройти дальше в зал
По итогу люди просто стоят у входа в непонимании
July 18
Приходила получать кредитную карту с годом без процентов, очень благодарна, что менеджер мне подробно объяснила, как этой кредиткой пользоваться. Рекомендую👍
2
1
June 5
Чудесное обслуживание!Комфортно внутри!Ребята работают с душой!Благодарим! И рекомендуем офис !
1
1
May 23
Чтобы установить приложение, нужно просидеть пол часа.
Уровень общения с клиентами отвратительный. Менеджер, которая меня обслуживала не компетентна. Она меня не приняла и сказала подходить к другому менеджеру. Якобы она не занимается данным вопросом. В итоге мне пришлось опять ждать свою очередь.
1
June 6
Очень уютный офис. Позвонила за 2 дня, согласовала время, когда меня примут. Всё прошло четко и профессионально. Ждать приёма не пришлось- пригласили к консультанту сразу.
1
August 13
Пользуюсь дебетовой картой от альфы уже давно. И вот решила оформить себе еще кредитку. Одобрение пришло быстро, много документов там не понадобилась. И с карточки деньги очень удобно тратить
1
July 10
Пыталась попасть три раза в 19:00 чтобы забрать карту. Очередь. Хорошо, пыталась назначить встречу. Нет. Два раза оставляла телефон для премиального менеджера. Не получила обратного звонка. Отвратительное отношение встречающего на входе сотрудника, нежелающего помочь, отвечая на вопросы незаинтересованно.
2
1
September 25
Просторное отделение. Персонал вежливый и знающий свое дело. Быстро помогли решить проблему.
1
September 2
Оформляла детскую карту в банке отличная и удобная возможность для отслеживания трат.Все удобно и понятно. 👍👍👍
1
1
August 26
Отвратительное обслуживание, просидела час в очереди, в итоге оказалось, что моя очередь слетела. Как итог все менеджеры сидели с надменными лицами и каждый передавал мой талон, забрала карту только к закрытию отделения. Альфа банк может нормально работать только онлайн.
4
July 30
Отвратительный офис!!! Проблемы не решают вообще. Создаётся впечатление, что стараются вытолкать быстрее, чтобы менеджеров не отвоекали. Мне всего-то нужно было положить деньги на депозитный счёт, мне ответили что мы этого не делаем, и даже не предложили варианты решения проблемы. Неприятно.
3
August 12
Достаточно большой офис, решается любой вопрос, для клиентов достаточно места, быстрое обслуживание👍
1
October 15
Пришла открыть кредитку - всё быстро, без замарочек! Менеджеры обьяснили все условия, чётко и без лишнего. Офис крутой, светло, удобно. Банкомат прямо тут, пополнила счёт сразу. Обслуживание ну топ, реально рада, что выбрал этот банк
March 27
Просторное отделение банка, единственное работающее в воскресенье. Можно заранее записаться и не ждать в очереди. Много удобных стульев, есть пауербэнки для зарядки телефона. Стоит кофе машина. В отделении работает хороший специалист Марина. При оформлении кредита даже чаек предлагала пока ждали одобрения
2
May 6
Заблокировали карту, интернет банк в момент, когда переводила СЕБЕ!!!! по СМОЕМУ номеру телефона деньги в другой банк!!! По телефону горячей линии сказали, что разблокировать можно только через отделение, а работало только это, ладно, в отделении провожу 1.5 часа (нахрен отдыхать мне в воскресенье, когда банку надо), написала заявление, чтобы все разблокировали, что деньги отправляла себе, и это видно, правда же, когда переводишь по СПБ, по своему же номеру телефона!!!?. ЖДУ почти сутки, приходит сообщение, что РАЗБЛОКИРОВАТЬ УДАСТСЯ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ, то есть опять ехать к ним, это прям издевательство. А если эта карта у меня, допустим, одна? И подумайте 10000 раз, прежде чем отказаться от налички!!!!!!!
6
June 6
Много клиентов, но неудивительно, что они идут сюда. Обслуживание вежливое, консультации точные, сотрудники приветливые. Рекомендую офис.
1
October 22
Оформляла рефинансирование, менеджер помог мне рассчитать новые платежи, подобрал выгодную для меня ставку. Всё сделали быстро и без лишних формальностей. Была приятно удивлена внимательностью к деталям и терпению сотрудников и вежливостью. Теперь я плачу меньше, так круто.
July 23
Второй раз в этом отделении и не могу получить зарплатную карту. Ожидание от часа, полутора!!! Парковка платная. Сотрудников мало и работают очень медленно. В получении карты так в итоге никто помочь и не смог. Не рекомендую!
2
October 5
Отвратительное обслуживание, равнодушные сотрудники, огромная очередь. Врут про обязательную заявку на выдачу средств, при этом по официальному номеру колл-центра заявляют об отсутствии необходимости оформлять такую заявку. Некачественная работа по всем фронтам
October 2
Оформлял здесь кредитную карту. Специалисты подробно объяснили условия. Ушёл из банка с позитивными впечатлениями. Буду и дальше пользоваться их услугами
1
August 5
Сотрудница была со мной приветлива, помогла сделать платеж через банкомат. Банкомат быстрый, не глючит, работать с ним было удобно.
1
May 23
Просидел 30 минут, очередь так и не подошла. Причем люди, которые пришли раньше меня - оказались уже у менеджеров. Логика построения списка очереди - никакая. Непонятно сколько еще до меня, потому что просто прокручивается «сколько людей ожидают», никакая очередь не показана.
1
October 14, 2023
Добрый день. Обращаюсь 14.10 все сотрудники такие вежливые, готовы решить любой вопрос оперативно. Спасибо ,очень мне помогли, удивлена , что в зале очень красиво, не в каждом банке такое встретишь.
2
4
March 20
Обслуживание в данном банке просто волшебное. Отдельно хочу отметить не просто настоящего специалиста, но и хорошего человека Рената. Очень помог в решении нашего вопроса причем в выгодную для нас сторону!!!☺️☺️☺️
2
July 17
Отказались менять белорусский рубль на русский, объясняя тем, что они не меняют, однако это ведь банк, да и курс валют там было видно. Свиду выглядит как кредитная забегаловка - затемненные стекла и много людей
1
1
March 19
Пришла в отделение банк в 20:00 примерно, т к ни кто не встречает,подошла к девушке,которая выдала мне талон 20:10,в 20:50 ее уже не было на рабочем месте(девушка с черными волосами),в 21:20-21:30 примерно к нам подходит другой сотрудник и говорит о том,что они в 21 уже закрылись и что нас не будут обслуживать, также в 21 закрыли входные двери, т е всех посетителей удерживали незаконно, нам отказали в обслуживании при ожидании в очереди 1:20 точно, на вопрос почему не предупредили,что закрываетесь в 21 и если прийти в 20:00 уже не приете,сотрудники сказали,что вы же адекватные,поймите нас, постетили сняли все на камеру, если в ближайшее время нам не поступит разрешение ситуации,будем обращаться выше,жаль,что полицию не вызвали когда закрыли входную дверь и удержали посетителей
6
January 31
Обслуживание клиентов в порядке очереди, по талону (через терминал). Работа организована очень слаженно и последовательно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное . Персонал работает здесь молодой, энергичный и грамотный. Осталось довольна решением своего вопроса.
1
3
March 4
Офис действительно красивый, но вечно какой то хаус. Когда много народу, они отключают очередь и на табло не видно кто куда. Отдельная история с замом. У них клиентоориентированность на уровне 0. Нужно было снять деньги, одна из замов не знает регламента, хамила. Хорошо, что мы пришли заранее и за сутки она разобралась. Но нервы помотала. Не учат их заботится о клиентах. Им все равно на проблемы… очень печально. Альфа уже не та…
7
February 5
Казалось бы, все хорошо оформлено, музыка успокаивающая, интерьер превосходный, но..
Почему в очереди приходится столько ждать? Понятно, что отделений немного, но зачем тогда вводить людей в заблуждение? Ждут, а потом говорят, что банк закрывается. Я в очереди сижу уже 1:10. Ничего не меняется. А больше всего не меняется отношение. Отзывы как были негативные о времени ожидания, так и остались. Банк хороший, приложение удобное, а офис отбивает желание пользоваться(
9
April 4
За 3 года , был 2 раза в разных офисах Альфа Банка. (на московском и здесь)
Уникальная возможность при визуальной красоте, быть не эффективным сообществом в былых кроссовках. (И там и здесь) 4 апреля с 17:00 до 17:50 отстоял очередь за картой ,для юридических лиц.Уважаемые РукоВодители ,вместо поправки стульев и зелени на столах ,правьте очередь и ваших коллег.дело 1 минуты стоило мне почти часа.
4
September 22
Обслуживание было быстрым и качественным, сотрудники отвечали на все вопросы вежливо и непредвзято.
1
August 2
У меня из этого банка 3 кредита и я их взял не давно сегодня хотел один закрыть но не получилось сотруднику банка не понравилась мой паспорт можно взять кредит рваные паспортам а закрыть нельзя 🤔🤔
2
August 30
Хорший офис, но сотрудники этого офиса некомпетентны, к сожалению. Пора ставить вопрос о профпригодности. Отвратительное отношение к клиентам. Даже не пытаются помочь, хотя вопрос, на мой взгляд, проще некуда.
2
April 22
Первый визит в этот банк приятно удивил меня работой персонала. Сотрудники были вежливыми и позитивными, помогли быстро решить мой вопрос.
3
2