Альфа-Банк

Rating 4.5
610 ratings
Rate this place

259 reviews

Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Я рад, что недалеко от моего дома есть такой хороший офис. Здесь можно получить качественные услуги без долгого ожидания. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. С ними приятно общаться, они всегда улыбаются.
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Мне очень понравилось скорость работы сотрудников и дизайн уютный, и атмосфера банка не давит. Наоборот позволяет себя чувствовать максимально комфортно и свободно. Оформление прикольное, в очереди я долго ни разу не ждала, поэтому остаюсь довольна
4
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Очень стандартный филиал Альфа банка. тут , как и везде, хороший сервис. Отношение работников прекрасное, очень вежливые все. Работа делается быстро и с положительным результатом.
Level 2 Local Expert
October 5, 2024
Отвратительный банк! В офисе на Машиностроителей менеджер по имени Анастасия (так у неё на бейджике) на мои претензии указала мне на дверь! Приложение на телефоне лагает. В день обращения вообще не работал. Я пришел получить зарплатную карту и просидел в офисе более получаса. Карту я получил, но не активированную, т.е. воспользоваться я ей не могу! А приложение не работает - пишет "Нет соединения с сетью. Проверьте соединение." хотя соединение в порядке - приложения других банков нормально работают. В общем, впечатление самое плохое.
1
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Худший банк с которым сталкивалась. Являлась их клиентом несколько лет. Нужно было разблокировать их приложение и соответственно оформить новую карту. 2 раза пот 2.5 часа просидела у них в офисе. Итог: надоело ждать. Служба безопасности не работает от слова совсем. Менеджер, девочка за 1 окном не правильно оформила документы( оформляли втроем. Советовали ей как оформлять) . Сегодня менеджер тупил, якобы 2 часа с службой безопасности переписывался. Итог всё тот же. Обслуживание просто зашкаливает. Никому не советую. Ну и на сладкое. Карты теперь в банке платные. Условия на картах меняют молча, не предупреждает клиентов.
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Работники отдела по физическим лицам очень внимательны и ответственны . Банк очень надежный и лояльный. Очень нравится мобильное приложение данного банка. Всем рекомендую.
3
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Я не очень люблю навязчивость и поэтому мне понравилось тут. Сотрудники очень деликатно общаются, не давят, не пытаются продать ненужные услуги. Все предельно удобно
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Удобный офис, приятная атмосфера. Заходила проконсультироваться по вкладам, девушка-менеджер всё разложила по полочкам, на бумаге посчитала доходность. Я сразу оформила вклад. В следующий раз пойду именно сюда, если будут вопросы
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Зашла оформить карту. Быстро, вежливо, без суеты. Ушла с улыбкой и отличным настроением. Большое спасибо, вы только радуете!
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Обычно обращалась за картами или по каким-то стандартным причинам, всегда все было ок. Но вот на прошлой неделе пришла сюда чтоб узнать, что делать с заблокированным приложением. Через 10 минут я уже вышла из банка с решенной проблемой, вот это скорость! 5 баллов из 5 вам!
1
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Мне нравится это отделение: здесь очень комфортно и красиво. А главное здесь всегда стараются помочь.
1
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Мне сотрудница все правильно оформила с первого раза, быстро и без проблем выпустили карту, я сразу попросила чтобы отключили все платные функции по карте, и она полностью бесплатная в обслуживании, пользуюсь уже месяц, отличная дебетовая карта с выгодными условиями.
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Посчитала, что не лишней будет дебетовая детская карта от Альфабанка для моей семьи. Чтобы её получить приехала сюда, ждала недолго, ко мне подсела менеджер Анна. Все условия дебетовой карты мне рассказали, смогла бы оформить и считаю до сих пор детскую карточку хорошим инструментом контроля за расходами ребёнка.
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Отличный банк и обслуживание хорошее. Качество работы сотрудников на высоте. Всегда предложат выгодные продукты, меня никогда здесь не обманывали
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Условия по вкладам хорошие. Процентная ставка приятная, а сроки можно выбирать, как хочется. Спасибо сотрудникам за понятные объяснения! У меня не возникло трудностей все хорошо рассказали
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Да, сколько же всего изменилось... Но знаете что? Этот банк держится молодцом!! Недавно оформлял ипотеку - думал, будет ад, а оказалось вполне норм :) Менеджер всё подробно объяснил, никаких подводных камней. Да, очередь была, но терпимо
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Для моего бизнеса очень удобно это отделение. Тут у меня счет и поэтому обслуживаюсь здесь. Персонал четко работает, не допускает неточностей.
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!
1
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2024
Филиал с высоким уровнем сервиса! Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Сотрудники работают быстро, очередей практически нет. Осоьенно приятно, что менеджеры всегда приветливы и внимательны. Обслуживание здесь одно ужовольствие!!!
1
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Быстро получил карту. Три минуты. Другим отделениям альфы нужно поучиться. Консультант Маргарита сделала все быстро. С предложениями приставать не стала. Молодцы. Не портитесь только
Level 8 Local Expert
December 21, 2024
Недавно мне пришлось обратиться в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Машиностроителей, 19, в Екатеринбурге, и я остался приятно удивлен уровнем обслуживания. Особенно хотелось бы выделить управляющего данного отделения, который проявил высокий профессионализм и компетентность в решении моей проблемы. Моя ситуация заключалась в следующем: я обнаружил, что мои персональные данные были некорректно обработаны, и столкнулся с трудностями при попытке решить этот вопрос в других отделениях банка в Екатеринбурге. Всюду я получал лишь отговорки и отсутствие конкретных решений. Однако, обратившись к управляющему отделения на ул. Машиностроителей, я получил оперативную и квалифицированную помощь. Управляющий внимательно выслушал мою проблему, детально изучил все документы и предложил конкретные шаги для её решения. Благодаря его вмешательству, вопрос был решен в кратчайшие сроки. Кроме того, хочу отметить, что атмосфера в отделении приятная и дружелюбная. Сотрудники банка проявляют внимание к клиентам и готовы оказать помощь на всех этапах обслуживания. Огромное спасибо управляющему и всей команде Альфа-Банка на ул. Машиностроителей за высокий уровень сервиса и профессионализм. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание и компетентный подход к решению проблем.
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Заходила за дебетовой картой и пообщавшись с сотрудницей открыла накопительный счет. Хороший вступительный бонус и наличие страховки оказались убедительными доводами, что пора начать копить) Я довольна такой опцией)
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Очень просто оформить почти любую услугу, вот к примеру делала себе кредитную карту, одобрение было быстрым, оформление так же прошло легко и доступно, ведь нужен только паспорт
1
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Опыт оформления накопительного счета в этом банке был успешным.Менеждер профессионально разъяснил условия по вкладу,не навязывая продукты.Все оформили быстро - за 20 минут
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Не подумал бы, что кредит одобряют и оформляют так быстро, хорошо, что не пришлось долго ждать. Менеджер расторопный парень, быстро все действия сделал!!
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Классный банк, сотрудники крутые молодые ребята, с которыми легко найти общий язык. Обращался в отделение для возврата страховки, никто лишних вопросов не задавал. Просто топ!
Level 7 Local Expert
July 5, 2024
Опытные сотрудники работают в данном отделении Альфа-банка. Внимательные, доброжелательные. Готовые помочь разобраться в любом вопросе. Спасибо за добросовестный труд.
2
2
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)
6
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)
1
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!
2
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Несколько лет пользуюсь картой этого банка. Недавно понадобилось оформить себе кредитку. Кинула запрос, мне одобрили, сама ее забирала. Отделение и работа специалиста понравились
1
Level 13 Local Expert
December 24, 2023
Отличный банк народу не много обслуживание быстрое персонал вежливый грамотно подходят к решению вопросо если у меня возникают вопросы Я еду в этот офис и побольше бы таких консультантов
4
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Удивлена что так много положительных отзывов на это отделение банка. Хожу уже месяц в отделение банка, написала 6 обращений в банк. Но все обращения с ответом, дескать мы разберемся извините за доставленные неудобство. На требование предоставить на каком основании не решается вопрос, вообще не стали заморачиваться просто написали что каждый заемщик должен соответствовать каким то им известным критериям. А я как клиент ни разу не допустила ни одной просрочки, мало того кредиты застрахованы +с защитой от потери работы. И вот как банк помогает клиентам попавшим в сложную ситуацию связанную с потерей работы. 06.11.2024 оформила онлайн каникулы, но 08.11.2024 решила что не хочу каникулы на общих основаниях, ведь кредиты застрахованы. Написала в чате что хочу отказаться от каникул. Мне сказали обратится в отделение банка. Там написала два заявления. По одному договору каникулы были отменены, а по 2 договору сказали что отмена пройдет в течении часа или суток. Ждите. Прошли сутки я написала в чат банка и все воскресенье я общалась то с ботами то с операторами которые только разводили руками, сообщая что нет вашего заявления. Я попросила в этом случае провести оплату по кредитному договору, по которому почему то мне был заблокирован доступ. Провели через досрочное погашение, которая прошла в дату погашения 11.11.2024. Каникулы отменили 12.11.2024. Теперь банк утверждает что я уже воспользовалась услугой кредитных каникул. Когда я закономерно спрашиваю а в чем заключалась предоставленная услуга? То есть заявление в отделении банка я написала об отказе от кредитных каникул, сделала своевременно платёж. Но нет без объяснения причин, предлагают не выгодные условия клиенту которому гарантировали помочь при потере работы. Клиент на секундочку ежемесячно в полном объеме платит и за страховку и проценты по этой страховке. Вопрос чем мне помогла страховка и почему не разобрались за месяц обращений с ситуацией и работой сотрудников в отделении банка? На всякий случай напомню заместителю и управляющей отделения на машиностроителей, они обещали мне позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Видимо придется решать вопрос через Центробанк, Роспотребнадзор.
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Всегда теперь буду ходить в этот филиал по любым вопросам, потому что тут и очередей нет, и менеджеры быстро работают. Обстановка мягкая и спокойная.
1
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Обслуживание плохое. Решать возникший вопрос стали решать с большой неохотой и ленью. В итоге отправили домой решать возникший вопрос самостоятельно
1
1
Level 5 Local Expert
August 2, 2024
Это лучший банк! Грамотные консультанты, которые могут помочь разобраться в любой ситуации.
2
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые бысто и доступно консультируют по любому вопросу . Расположение удобное для меня
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Маме заблокировали карту, пришлось срочно ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Забрал кредитку очень быстро. Меня не задерживали, сразу выдали карту, которую на сайте заранее одобрили. Спасибо!
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
Родителям понравилось. Привела родителей на оформление вклада, переживала, что не разберутся. Но сотрудники были настолько терпеливыми, что помогли выбрать лучший вариант и настроить всё. Теперь мама и папа фанаты Альфы)
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Оформляла здесь новую дебетовую карту. Понравился подход менеджера: всё по делу, ничего лишнего не предлагали
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Оценила высокое качество обслуживания в банковском отделении, где мне помогли с получением ипотечного кредита. Сотрудники банка были чрезвычайно внимательны и терпеливы, помогли выбрать наилучший вариант для моей ситуации.
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Забегала узнать что такое рефинансирование и мне за 20 минут дали очень много полезной инфы.
1
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Была проблема с приложением "Альфа-инвестиции". Обращались на горячую линию, несколько раз приходили в офис на Кузнецова, все безрезультатно. Обратились в офис банка на Машиностроителей, попали к Николаеву Роману. Решил нашу проблему быстро и профессионально. Большое спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Отделение находится в районе, удаленном от центра, но вполне современный офис. Людей бывает много, но обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, никаких конфликтных ситуаций не заставала. Ценно, что сотрудники банка вежливы.
6
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Огромное спасибо Егору. Офис работает в субботу, что очень удобно. Ездил по нескольким предварительно одобрившим мне заявкам банкам, но после этого отделения мои поездки завершились. Мне на месте сразу без перепродачи заявки все рассчитывали и выбрали самый оптимальный вариант для кредита. Вышел из офиса с улыбкой и чувством, что выбрал лучший вариант из всех предложений от других банков и лучший в этом банке. Прям 5+
8
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Обращался с проблемами, связанными с приложением. Менеджер Анастасия все исправила за 20 минут просто. Оказалось, его надо было просто обновить) В процессе приятно побеседовали даже, она рассказала про новые акции банка, что сейчас выгодно и тд. Сейчас с приложением все ок
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Хорошее отделение. Все объяснили, рассказали. Помогли со всеми вопросами. Персонал, очень вежливый. Заказывала карты детям, быстро изготовили.
4
Level 8 Local Expert
September 6, 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, условия хорошие. Выручает в разных ситуациях. Благодарю специалиста за быстрое оформление и инструкцию по использованию карты.