Альфа-Банк

Rating 4.5
1205 ratings
Rate this place

565 reviews

Level 9 Local Expert
April 3
Однозначно не рекомендую! В лучшем случае потеряете своё время, в худшем - переплатите в 2-3 раза от суммы взятого кредита. 2 апреля 2025 года с супругой зашли в Альфа банк на ул. Кирова 11. Хотели узнать действующие условия кредитования. Менеджеры банка ответили, что не могут их сообщить, так как они их "не знают!". Для того, чтобы условия кредитования узнать - НЕОБХОДИМО ОФОРМИТЬ СЧЁТ И ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. И только после открытия счёта и оформления карты нам смогут сообщить процентную ставку и условия кредитования. Счёт мы открыли, карту оформили и... Процентная ставка варьируется от 38% до 50%! Взять кредит на год не возможно - минимально на 2! Нам вообще предложили на 5 лет что при такой ставке приводит к 3 кратной переплате от полученной суммы. И... Вишенка на торте - кредит не выдадут без оплаты страхования жизни стоимостью 80000 рублей. Причём эта сумма страховки фиксирована и не зависит от того на какой срок взял кредит. На наш вопрос, что от интересующей нас сумме в 200 тысяч рублей - 80 тысяч означают, что 40% от полученной суммы получит страховая компания, сотрудник банка Артём сказал, что он то, что может сделать? Это политика банка. Итого - по факту: ставка от 39 до 50%, страхование жизни 80000. Условия, практически, как у микрокредитных организаций! Я не очень представляю, кто соглашается на такие условия? И, так как нам пришлось прождать пока нас вызовут, пока оформят карту и откроют счёт, а после открытия "супер секретной" информации - о действующих условиях кредитования, потребовалось время на закрытие счёта и аннулирования карты. По факту 1,5-2 часа потерянного времени. Это отзыв я размещаю, чтобы сберечь ваше время. Уверен 2 часа своей жизни можно потратить на, что то более интересное и плодотворное!
5
Level 3 Local Expert
January 12
Заказывал сыну детскую карту в это отделение. Был приятно удивлен обслуживанием. Все сделали оперативно, плюс я задал несколько вопросов по карте и другим продуктам и получил исчерпывающие ответы. Благодарю сотрудников!
2
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Сотрудники банка — настоящие мастера своего дела. Они очень дружелюбные и заботливые по отношению к клиентам. Мне понравилось, как они работают. Они хорошо обслуживают клиентов, а обстановка в банке напоминает европейскую. Спасибо всем сотрудникам за быстрое и хорошее обслуживание. Советую
3
Level 4 Local Expert
May 2
Хороший комфортный филиал Альфа банка. Вежливый и приятный персонал, грамотно обслуживают. Во время оформления карты получила отличную консультацию по своим вопросам. Рекомендую.
Level 2 Local Expert
January 25
Сотрудники не смогли помочь в решении проблемы. В зале находится более 6 сотрудников, но очередь только к одному. После ожидания полутора часов, мне сказали, что нужно принести справку, подтверждающую телефон. Справку принёс, предоставил, проблему не решили. Поехал в другое отделение, все сделали за пять минут, без всяких справок. В этом же отделении на входе стоят три девушки, которые просто выдают талоны и говорят, что нужно подождать. Две поездки в это отделении оба раза закончились нерешенными вопросами!!!
2
1
Level 4 Local Expert
February 13
Всем советую обращаться в это отделение банка, здесь работают настоящие профессионалы! Я обратилась за кредитом в этот банк, все было сделано быстро и качественно. Менеджер очень подробно объяснил условия и как вносить платежи. Спасибо!
Level 5 Local Expert
February 19
Пользовался данным банком полтора года, совершал покупки оформлял страховки, даже приобретал недвижимость через карту данного банка, в этом году продал несколько дорогих вещей и принял на карту, а так же была необходимость принять несколько мелких платежей, без предупреждения банк блокирует мне карту и счет, в чат предоставляю документы которые смог предоставить, в разблокировке отказывают, такая интересная формулировка еще была от сотрудника нет смысла разблокировать, это значит все клиенты для банка не имеют смысла получается. Хотелось конечно вернуться, но я так понимаю банк не дорожит своими клиентами, зарабатывает на них, а потом просто в блок. Хотелось бы чтобы со мной связались компетентные сотрудники и помогли в решении моей проблемы.
Level 6 Local Expert
February 14
На протяжении нескольких лет делаю переводы клиенту Альфа клуба, и каждый раз это огромная проблема при оформлении операции, только один кассир из всех знает как её провести, вот и сегодня пробыла в отделении на Плехановской 40 минут, но так ничего не получилось, предложили подождать 1 час, а течении которого они, якобы, разберутся. 😡Приду в понедельник, когда будет работать нормальный специалист
Level 3 Local Expert
May 7
Приехал получить стикер, NFC для смартфона. Курьер по моему адресу не выезжает, пришлось ехать. Просидел 2 часа в электронной очереди, рабочий день филиала прошел, меня выгнали на улицу. Это не отделение, а натуральное шоу, цирк. По залу перемещаются девочки и мальчики с ноутбуками, на вид всем 19-20 лет, они никуда не спешат, общаются с клиентами по пол часа, сами подходят, какой принцип приоритета в очереди я не понял. Просидев час я почуял неладное, очередь не двигалась, очевидно меня не обслужат. Подошел к менеджеру, уточнил, осталось 20 минут до закрытия, вы успеете решить мою проблему? Она сказала что обязательно помогут, даже после 20.00. Жду... Наступает 20.00 один из клиентов в очереди с матом и проклятьями покидает помещение... Я жду. В 20.15 меня просят покинуть помещение, мы закрываемся. Занавес... конечно еще были лепетания несчастной девушки менеджера с впалыми глазами из цикла "не мы такие, жизнь такая ", ой все ушли помочь не могу, вообщем езжайте в северный район. Это не банк, это поликлиника в худшем ее проявлении, ни ногой больше.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Здесь очень хорошо. Сотрудники с улыбкой всё делают и спокойно отвечают на вопросы. Только вечером бывает сложно выбрать время, потому что много людей. Но в целом всё хорошо. Точно советую
1
Level 14 Local Expert
January 13
Отвратительное отношение к клиентам. Два администратора на такое количество клиентов, вы меня извините, но это жесть. По всем вопросам в основном отправляют к администратору, но двоих очень мало, поэтому в банке царит хаос. Терминал к администратору талоны не выдаёт, очередь живая. Места мало. Вообщем ужас. К тебе подходит девушка и спрашивает по какому вопросу вы пришли и я должна во всеуслышание объяснять ей свою проблему . Что за бред. А где конфиденциальность? Вообщем , когда были окошки и не было вот этого хаотичного хождения сотрудников по залу с ноутбуками, было гораздо удобнее. А так сотрудников полно, но по сути не хватает.
1
Level 10 Local Expert
February 1
Обратились с доверителем в филиал на ул. Кирова с целью получения выписки по закрытому счету ИП для предоставления в суд. Срок изготовления выписки обозначили в течение трех рабочих дней, менеджер Безуглов Даниил пообещал позвонить по готовности, звонка не было, после заказанного через горячую линию обратного звонка, так и не перезвонил. В итоге приехали в отделение на пятый рабочий день, Даниил сказал, что выписка поступила только что, распечатал ее, криво скрепив страницы "на отвали", еще и с несколькими дырками от степлера (выписка выглядела будто ее несколько раз сшивали и расшивали), подписал на последней странице. После того, как Даниила попросили заверить выписку надлежащим образом (прошить все страницы и подписать сшивку), он сказал, что времени у него нет, сделает, если только приедем в другой день в удобное ему время, и, не завершив разговор, убежал в служебное помещение. Обратившись с простейшим вопросом, оплатив комиссию 2 тыс. руб., нужно бегать за менеджером несколько дней и уговаривать, чтобы он надлежащим образом выполнял свою работу? В итоге обратились к сотруднице в зале, она передала нашу просьбу другому менеджеру (если не ошибаюсь, Александре), которая все отлично сделала за 3 минуты, за что очень благодарны.
Level 5 Local Expert
May 16
Удобное расположение, бесплатная парковка. Вежливые и грамотные девчонки, в любой ситуации на высоте. Спасибо огромное за помощь.
Level 2 Local Expert
February 6
Дизайн у офиса не обычный но удобный. По сотрудникам скажу что ребята отзывчивые и доброжелательные , общение не доставляет никакого дискомфорта. Первое знакомство с банком прошло на ура)
1
Level 3 Local Expert
February 22
Обслуживание мягко говоря не очень. Уже не первый раз сталкиваюсь с халатным отношением банка. Особенно запомнился красавчик Октан. Когда к нему обратились за получением своей карты, сотрудник начал утверждать что это мои проблемы и что не выдаст. Сотрудник прирекается, но время на посмеяться у него хватило. Регулярно не работает «программа». Нет возможности пообщаться с руководителем. Сотрудники в офисе откладывают письменную претензию и потом тоже не регистрируют ее. Ответы приходят не всегда и не понятные: компания сама решит как поступить с сотрудником. При конфликте взглядов всегда не в пользу клиента. К примеру: смогли на карте сделать отрицательный баланс, потом вернули только недостаток, без компенсации. Курьеры работают крайне плохо. Не могут даже взамен стикер бесплатный предложить. Делают заявки кредитные, а говорят смс @что бы выйти@. И самое главное в новом формате непонятно как распределяется очередь и частично транслируются персональные данные. Если ты новый клиент, свой номер надо запоминать. Не спешат отдавать паспорт и это не первый раз! Время ожидания просто дикое с учетом того что не выдали в один день и узнают в другой не берут из очереди и не экономят время.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Заезжала узнать про кредитования. С менеджером я долго обсуждала интересующие моменты и честно говоря, условия меня не особо устроили. Но круто, что сотрудники честные и дают полную информацию, не пытаются что-то утаить или недоговорить. Это вызывает доверие и желание обратится в дальнейшем!
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Отделение понравилось, с банком раньше не знакома была, непривычный формат обслуживания, мало клиентов в зале, спокойно можно свои вопросы с оператором обсудить. Я оформила кредит, рассчитываю, что с банком все будет ок
1
Level 2 Local Expert
January 4
Лучший офис альфы в городе. Меня всегда тут хорошо принимают. Очередей не бывает, поэтому время на ожидание я не теряю. Дебетовкой пользуюсь постоянно, все отлично
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Хорошо сделали офис. чистенько, привлекательный внешне персонал, молодые и амбициозные, вопросы решают быстро, здорово!
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Побывала тут, чтобы обновить информацию о карте. Очень понравился сервис. Менеджер всё сделал быстро, объяснил изменения и помог настроить приложение. Офис удобный, чистый, сотрудники вежливые и компетентные. Впечатления остались положительные
4
3
Level 4 Local Expert
April 29
Отделение просто «мертвое». Люди не хотят работать !!! Пришла, в очереди была пятая с вопросом привязать к карте другой номер телефона, так как сделать это в этом банке нельзя ни через приложение, ни через банкомат. Через 1 час 18 минут я стала 3 в очереди. То есть, за это время сотрудники обслужили 2 человек !!! Такого нет ни в одном банке !!! Просидеть с плевым вопросом полдня не было никакого желания, ушла. Поменяю банк ! Никому не советую ! Бардак !
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Современный офис с приятной атмосферой и высоким уровнем обслуживания. Сотрудники внимательны и компетентны, предлагают только необходимые банковские продукты. Остались приятные впечатления от посещения. Очень рекомендую!!
2
2
Level 2 Local Expert
May 13
Наводила тут справки по оформлению кредита. Какие сейчас вообще есть варианты и есть ли приемлемые. Менеджер супер- гоамотный и доброжелательный. Всё понравилось
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Банк на Кирова считаю самым классным по обслуживанию. Качество работы персонала высокое. Все услуги устраивают, как нельзя лучше. Выбрала этот банк сердцем)
Level 2 Local Expert
April 6
Хорошее отделение, сотрудники приветливые, грамотные. Оперативно решили мой вопрос по поводу рефинансирования. Много документов не просили, вопросами не мучали)))
1
Level 3 Local Expert
April 12
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Алине за высочайший профессионализм,за грамотное и четкое обслуживание. Услугами этого банка воспользовалась впервые.
1
Level 2 Local Expert
May 15
Оформляла кредит в Альфе, по условиям всё понравилось. Удобное мобильное приложение, помогли с установкой, всё удобно и доступно.
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
Заказанные документы отдали быстро и это, пожалуй, единственный плюс. Сотрудники не приветливые, такое ощущение, что делают одолжение, разговаривая с тобой, могут разговаривать с несколькими клиентами одновременно. Все общение с персоналом происходило около входной двери.
3
Level 3 Local Expert
April 4
Решила вопрос с кредитом быстро и без лишней бюрократии. Приятно удивлена качеством сервиса. Спасибо менеджеру Антону за разъяснения всех моих вопросов!
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Понравилось, что в банке чисто. Также хочу отметить, я заходила сюда с бабушкой, и молодые сотрудники очень уважительно общались, хотя им приходилось объяснять по несколько раз ответ. Спасибо вам. 
Level 2 Local Expert
January 4
Собственно, что говорить об одном из многих отделений Альфы? Работают девчонки -красавицы, к клиентам относятся достойно и профессионально оказывают услуги.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Забирала тут новую карту после перевыпуска, меня встретили с улыбкой, всё объяснили и даже помогли настроить приложение. Очень приятно, что сотрудники не просто делают свою работу, а стараются максимально помочь. Офис уютный, а кресла удобные. Приятно находиться в таком месте
3
Level 2 Local Expert
May 1
Именно тут я получил свою кредитную карту, поэтому решил сделать этот офис своим фаворитом. Очень нравится сюда приходить к своим любимым сотрудникам. Уже знаю всех в лицо)
Level 2 Local Expert
January 10
Помогли оформить и получить автокредит. Мы с мужем пришли но оформили меня, так как у меня выше официальный доход. Порадовало что не потребовалось оплатить КАСКО, а это довольно приличная экономия получилась. Банк отличный, все удобно
Level 2 Local Expert
May 5
Филиал впечатлил своей спокойной атмосферой, грамотным персоналом. Буду ходить только сюда и рекомендовать знакомым.
Level 2 Local Expert
May 5
С женой оформляли кредит в этом отделении. Процесс серьезный, сумма не маленькая, и хотелось чтобы всё прошло гладко. Рад что обратились именно в это отделение. Ожидание-реальность полностью совпали
1
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Офис отличный, светлый и просторный, так что тут можно с удобством разместиться при любой заполненности. Принимают хорошие сотрудники, с нормальным отношением к посетителям. сервис на высоте, все отлично, тут не на что пожаловаться. Мне хорошо помогли с кредитом, все прошло отлично
1
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Я тут оформляла свой кредит и мне очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. Видно было что грамотные и профессиональные люди тут работают. График самой работы офиса удобен, после работы спокойно забежала и на обслуживание закладывала час, в итоге одобрение получила уже минут через 15. Остались только положительные эмоции
3
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Осталось очень плохое впечатление. Хотела оформить вклад, сама в приложении не решилась, поэтому обратилась в банк, чтобы сотрудники помогли это сделать. Но по факту я получила: Весьма недовольного сотрудника, который на ответы отвечал чуть ли не закатывая глаза. Плюс ко всему, во время моего талона, мне потребовалось перевести деньги с одного счета на счёт альфа чтобы открыть вклад, это дело минуты. Сотрудник сказал, что к нему пришли клиенты ( а я, простите, кто!!) и пока я перевожу, она быстро их отпустит. Как итог, в свою очередь я просидела 20 минут!!!!! ожидая пока менеджер отработает других клиентов. И помощи я так и не дождалась, т.к. времени ждать в свою же очередь пока отпустят других клиентов - у меня не было. Талон у меня был в первое окно, менеджер - темненькая девушка , дата посещения 08.08, время около 18.50-19.10 Считаю эта ситуация полностью недопустима!
6
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Однажды заметила подозрительные списания со счёта. В отделении банка сотрудник Андрей оперативно проверил информацию, заблокировал карту и помог оформить заявление на возврат средств. Деньги вернули, а новая карта была готова уже на следующий день. Вот почему я доверяю своему банку и всегда незамедлительно обращаюсь в отделение
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Очень удачное расположение отделения, мне как раз с работы удобно сюда приходить, еще и график хороший, не надо сломя голову сюда нестись. И парни и девушки обслуживают хорошо, по крайней мере у меня тут не было недопонимания.
1
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Меня встретили с улыбкой, очень грамотно и вежливо объяснили про вклад, никаких сложных условий или непонятных моментов. Вклад оформили быстро, а условия действительно выгодные, такие проценты редко где встретишь. Доволен своим выбором, обязательно буду рекомендовать это отделение за хорошее обслуживание
Level 2 Local Expert
May 13
Пришла открыть вклад для накоплений. Объяснили чётко и понятно. Менеджер даже объяснила в чем разница между вкладам и открытием счёта. Очень много нового узнала
Level 2 Local Expert
March 5
Вежливые операторы и очень находчивые,вместо долгосрочного вклада оформляют альфа страхование жизни,и при этом уверяют,что это очень выгодный вклад,деньги в онлайн кабинете будут отображаться в течение 3дней,потом 5 дней. Будьте бдительны,те ещё ***.
Level 2 Local Expert
May 12
Оформили стикер для оплаты очень быстро,сотрудник даже помог его приклеить , сама бы так красиво не сделала. Спасибо большое
Level 2 Local Expert
April 11
Уютный офис Альфа банка. Записался через приложение. Понравилась менеджер, все рассказала быстро по оформлению кредита.
1
Level 2 Local Expert
May 13
Отличный банк , мне всё нравится. Выгодная программа кэшбека, пользуюсь давно. Сегодня оформила кредитку в офисе.
1
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Талончики не дают. Очереди ужасные. Людей отпускают не по очереди. Отношение ниже плинтуса. Карту ждала две недели, как итог, не заходит в приложение и указали не верный номер. Очень долго, ужасный банк, такого дурдома нет ни в одном другом банке.
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Я работаю с Альфа банком в качестве самозанятой. Они предоставляют отличный онлайн-сервис, очень удобное приложение для учёта всех транзакций. Приложение отлично работает, всё понятно и доступно.
1
2
Level 16 Local Expert
March 4
Неплохой филиал, ничего плохого сказать не могу. Пришла чтобы уточнить по поводу открытия вклада и получилось здесь крайне полезную и исчерпывающую консультацию ведь после посещения у меня не осталось ни одного вопроса