Альфа-Банк
586 reviews
March 11
Легко найти. Чисто и красиво, современно. Очень быстро помогли решить вопрос по поводу справки. Сотрудница Милена увидела ,что мы столпились в очереди у автомата с талонами...предложила свою помощь. И достаточно быстро и профессионально всем помогла. Спасибо ей.
Пока мне оформляли справку, наблюдала за другими сотрудниками и посетителями. Зашла бабушка и громко требовала справки...ей очень вежливо и терпеливо все объяснили. Персонал молодые, но при этом очень быстрые и компетентные на мой взгляд.
February 5
Отличное отделение, светло, приятно, сотрудники - профессионалы своего дела, хорошо, когда есть любимый банк рядом, удобно добираться и приятно обслуживаться!
3
March 13
при обращении в Альфа-банк осталась довольна. Удивляет качество обслуживания, профессионализм сотрудников. Выгодные условия по вкладам, кредитам. очень удобное мобильное приложение: б ыстрое, надёжное управление финансами. Альфа-банк рекомендую всем.
November 29, 2024
Оформление моего кредита проходило тут очень быстро и комфортно максимально, я общалась с сотрудницей Алисой, она проконсультировала меня по условиям и сделала все необходимые п одсчеты, меня все устроило и заявку одобрили быстро, крайне довольна уровнем обслуживания, максимально прозрачно и просто
March 6
Всё быстро и вежливо. Пришла открыть вклад, менеджер рассказал о преимуществах каждого варианта, что помогло мне определиться с выбором.
Большое спасибо, осталась довольна!
January 23
Очень довольна этим отделением Альфа Банка, находится буквально в нескольких шагах от остановки общественного транспорта. Нравится современный дизайн и концепция общения с сотрудниками за столом. Мне так ой формат очень понравился
3
1
January 13
Сижу в отделении банка, уже почти час. Пришла в 17:00,сейчас 17:56.
Никто на вопрос ответить не может, когда меня примут. Ожидайте. Так-то банк до 20:00, так что не переживайте до 20:00 примут. Это было сказано, женщине, которая пыталась спросить, сколько ей ещё ожидать своей очереди!
Классно придумали с вешалками и мягкими диванами, но мне не нужно часами сидеть у вас в банке на мягких сиденьях. Хочу прийти, получить услугу (надо всего-то распечатать КВИТАНЦИЮ для ГАИ) и уйти.
В который раз убеждаюсь, что Альфа-Банк, дно.
Всё-таки пришлось ругаться, менеджер подошла к парню, и спросила что ему нужно? А парень пришёл только вот-вот, несколько минут назад! А ему надо установить приложение банка! Его и пригласили.
Дополняю отзыв: менеджер банка Милена решила мой вопрос за минуту, спасибо ей большое.
3
December 11, 2024
Очень приятные сотрудники, пожалуй самые культурные и вежливые что я встречала. Очень подробно объяснили мне тонкости такой операции как рефинансирование. Оказалось что тут нет ничего сложного
2
December 14, 2024
Достойный банк! После ремонта стал более солидный! Обслуживание быстрое, девушки подходят сразу, пару минут и подходит менеджер! На мой взгляд банк усовершенствуется! Стало удобн ее! Практически нет очереди, как это было раньше до ремонта! Как альтернативу другим банкам , можно рассматривать!
February 14
Офис Красногорск на ул.Ленина 38А это просто что.Сотрудники обслуживают одного клиента более 1.5 часов.Интересно у вас Альфа Банк есть вообще регламент в какое время происходит обслуживание клиента.что за безобразие такое, чтоб снять деньги в кассе надо просидеть в банке целый день.Сотрудники перекидывают друг другу, только бегаешь берешь талончик. На электронной очереди, где берешь талон на обслуживание без вашего согласия сразу делают фото вашего лица.Интересно где клиент дал согласие на индификацию своей личности.Просьба обратить внимание высшего руководства на данный офис обслуживания.ПРОСТО КОШМАР
2
December 5, 2024
Сделали ремонт - молодцы. Но сотрудники - дети, некоторые на вид лет 12-13, многие вопросы решить не могут, к нестандартным обращениям относятся не серьезно.
Для юрлиц оставили 1 сотрудника, которую предлагают ждать 30-40 минут, пока она работает с другими клиентами.
Альфа-Банк продолжает свою деградацию всё более усиливающимися за последние два года темпами.
3
1
January 3
Мой визит в отделение был связан с проблемой в интернет-банке. Менеджер Мария проявила понимание и оперативно помогла мне решить вопрос. Я оценил ее профессионализм и доброжелательность. Она смогли решить мою проблему с первого раза.
2
1
December 27, 2024
Прекрасное отделение и компетентные сотрудники. Все сделали быстро и без лишней волокиты. Забрала свой Альфа стикер, теперь буду как белый человек платить бесконтактно даже с айфоном. Возможно, мне повезло за счет того, что я была в середине дня, тк вечером после работы людей побольше
2
December 11, 2024
Очень мало банкоматов Альфа банка в Красногорске. Хочется просто выбросить эту карту. Зачем тратить деньги на рекламу, привлечение клиентов , если просто у банка нет денег на банкоматы. Новое отделение, ради к оторого полгода в городе не было банка, наконец, открылось. Но если раньше сотрудники сидели и обслуживали клиентов, то сейчас я уже полчаса жду в пустом зале сотрудника, они шляются с занятым видом, а толку нет. Это дно, товарищи. Зачем эти нововведения, зачем эти офисы, когда качество обслуживания снижается. Это касается и работы сотрудников в онлайн чате, и на горячей линии.
5
1
December 5, 2024
Обратилась за консультацией по инвест ициям, было просто интересно что и как, так я вообще не разбираюсь, но нужно начинать. Получила много полезной информации и рекомендации. Прекрасный сервис, умеют по-настоящему объяснять, захотелось даже порекомендовать банк другим
1
March 14, 2024
В филиале очень уютная атмосфера, даже напоминает сервис Рокетбанка, когда они только открылись.
Сотрудники вежливые и приветливые.
Менеджер Кирил понятно и подробно объяснил в се о карте, помог с установкой приложения на iOS.
Обычно все хорошее или плохое в отделении начинается с управляющего, в глаза его не видели … но благодарны за прекрасно подобранный персонал.
Спасибо.
7
March 6
Открывали вклад и дебетовую карту к нему. Обслуживание бесплатно, сказали милые девочки. Ок. Через месяц на счете -99 руб, откуда, денег ведь там нет, все на вкладе, и ты уходишь легко в минус, в овердрафт, прикольно. Оказывается по умолчанию подключают услугу уведомлений за 99 руб в месяц. Пришлось пополнить счет, погасить минус и отключить эту услугу. Будьте внимательны! Девочки не предупреждают об этом! Б-бдительность!
December 13, 2024
Мне нравится, что многие сложные задачи можно решить через поддержку удаленно. Но в отделение тож е не трудно прийти, когда прям необходимость появляется. Тут приятная обстановка и учтивые сотрудники, никто не смотрит на меня сверху вниз. А свой платёжный стикер забрала быстренько.
1
November 14, 2024
Получила свой стикер в офисе и хочу сказать спасибо сотрудникам, что о нем рассказали и предложили попробовать. С ним намного удобнее платить стало, не нужно кошелек таскать и карту искать, ведь стикер н а телефоне и всегда со мной теперь
3
January 9
Отличный банк, офис тоже не подкачал. Каждый визит сюда увенчивается успехом. Могу не переживать за качество услуг, тут оно всегда На высоте, работают все быстро
3
July 26, 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. За последние несколько лет я обращалась к различным финансовым услугам этого банка, и каждый раз оставался доволен качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг.
Особенно хочется отметить удобство интернет-банкинга, где можно легко управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги между счетами. Также радует наличие мобильного приложения, которое позволяет выполнять большинство операций прямо с телефона.
Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы. Они проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам.
Кроме того, Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая вклады, кредиты, дебетовые карты и многое другое. Условия по этим продуктам конкурентоспособны на рынке, что делает банк привлекательным для многих клиентов.
В целом, я рекомендую Альфа-Банк как надежного партнера в мире финансов. Очень красивое и просторное отделение. Удобные стулья. Сотрудники все молодцы, стараются максимально быстро всех принять 🙂 Наличие банкоматов, а также квалифицированные специалисты которые ответят на любые возникающие вопросы по продуктам банка и работы отделения.
9
1
February 3
Нормальный график работы. Офис небольшой. Есть удобные стулья, чтобы ждать в своей очереди. Народу не очень много. Я была один раз, мне понравилось
December 29, 2024
Постоянно поддерживается чистота и порядок. Персонал дружелюбный, готовы ответить на любые вопросы. Отличное отделение.
1
February 28
Очень вежливые сотрудники, всегда помогут и все подскажут. Был несколько раз, всегда свободно в кассу, нет очереди!
February 5, 2024
Уютный небольшой банк. Удобно расположен. С парковкой-не очень. Персонал профессиональный!!! Внимательный и вежливый с клиентами. Обслуживание отличное! Мой зарплатный банк. И вклад там же))
4
January 12
Не очень приветливые сотрудники в отделе обслуживания юрлиц.
Изначально оценка была 4, но после недавнего визита в банк...
Попался некомпетентный сотрудник (отдел физиков), без чувства такта, никак не попытался вникнуть в вопрос и попробовать помочь и делал это "без уважения".
3
1
August 4, 2024
Альфа-счет, который посоветовал мне сотрудник отделения, приносит отличных доход. Нравится, что тут все быстро работает, пероснал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень доволен)
4
1
December 6, 2024
Мне оперативно выдали зарплатную карту, сотрудники были вежливы и предоставили детальную информацию. Благодарю!
December 17, 2024
Я в основном пользуюсь приложением но вот иногда требуется все таки личное присутствие в банке. В этом отделении все можно быстро сделать , если нужно)
1
March 2
Очень плохое отделение. 40 минут стоял ждал сотрудника банка чтобы он в своём ноуте посмотрел информацию. Он так и не подошёл. Я не решив свой во прос, просто ушёл. Зря я перевёл пенсию в этот банк.
August 15, 2024
Удобный подъезд, можно быстро найти парковку, персонал на высоте, быстро и качественно обслуживают клиентов. Рекомендую.
1
1
February 6
Удобно, рядом, консультантов достаточно, банкоматов несколько, люблю вас альфа-банк)
October 31, 2024
Надо отдать должное уважительному отношению к клиентам! Были с матерью, открывали вклад. Предложили маме воды, посадили на самый удобный стул. Приятно!
3
January 31, 2024
Отличный персонал, нас обслуживала очень юная, но очень умная, грамотная, вежливая девушка, очень хороший специалист, я к сожалению забыла её имя, окно2. Спасибо вам. Но я её всегда узнаю, очень симпатичная и ухоженная.
5
May 29, 2024
Отличное отделение. Приветливый и профессиональный персонал. Без необходимости к специалисту не отправляют, если вопрос не сложный, специалист на входе сразу старается помочь. Мне на все вопросы ответили. Рекомендую.
6
May 29, 2024
Хотела поблагодарить менеджера Ларису! Не знала, как выбрать кешбэк в приложении, сын карту оформил на меня, а сам не объяснил ни чего. Вот пошла в этот филиал, чтобы мне помогли разобраться, что вообще да ка к. Эта девушка все очень долго и по нескольку раз мне объяснила, тратила свое время на меня и мои вопросы. Мне очень понравилось. Благодарю!
5
June 8, 2024
В данном отделении предложили карточку для путешествий. Я сначала сомневался, а потом послушал менеджера и понял, что она предлагает мне то, что я давно искал. Мили, которые можно тратить на билеты и подготовку к новому путешествию и многое другое…Думаю, что многие оценят в процессе использования. По крайней мере я очень довольн ☺️
4
November 30, 2024
Отделение тут в достаточно привычном для меня формате. Все классически красиво, по-деловому. Я пришла узнать по комиссии, упустила момент, что она у меня есть в карте. Обслуживание было клёвое, все по делу. Вежливо подсказали как сделать, какие условия надо выполнить, чтобы больше она не начислялась.
1
December 3, 2024
Хорошее отделение и главное персонал тут адекватный и грамотный работает. Пользуюсь услугами альфы достаточно давно и мне все здесь нравится. Сервис и услуги устраивают.
November 5, 2024
Удобное место расположения прямо рядом с моим домом. Всегда много специалистов работает, поэтому и большие очереди тут редкость. Есть касса
September 1, 2024
только тут у меня нет вопросов к обслуживанию. Я тут наслаждаюсь сервисом) И качественным обслуживанием. Команда специалистов умело все решает и работают на пять звезд
3
1
February 25
Понятно объяснили условия рефинансирования ипотеки. Услугу мне оказали, платеж заметно снизился. Теперь не буду всю зарплату отдавать на погашение. Спасибо альфе за такое предложение
November 7, 2024
Очень неплохой и современный банк. Тут есть достаточное количество банкоматов и терминалов, есть где с удобством подождать свою очередь и конечно вежливый персонал.
3
August 28, 2024
Оформила через приложение карт для ребёнка, а забрать решила самостоятельно в этом отделении. Пришли с сыном днём, сразу отметила что немного посетителей, к нам сразу подошли. Любезно предложили присесть, все формальности не заняли много времени. Сын был рад, это его первая карта.
3
July 20, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно, очень удобно и выгодно . Персонал внимательный, всегда помогут и все объяснят.
4
February 17
По вечерам свободно, можно без очереди все порешать. тут очень уютный зал, места много. Есть где присесть в ожидании. Ожидать не долго, как правило минут 20, не более
August 27, 2024
Вежливые и корректные во всех отношениях сотрудники, стараются помочь, объяснить, посоветовать. Нет цели "развести". Чувствуется элементарная заинтересованность. Вчера с отцом открыли тут вклад. Очень довольны.
3
March 25
Отвратительное обслуживание! В очереди просидел час!!! В очереди пенсионеры, дети и инвалиды, и при этом отсутствует сан узел для посетителей!!! 21 век называется.
December 5, 2024
Быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы. Сотрудники спокойные и вежливые
November 12, 2024
Банк стал хуже после ремонта. Очереди как таковой нету. Каждый поход в банк занимает около часа. Похоже на заведение фастфуда а не на банк. Стало намного хуже чем раньше.
4