Alfa-Bank

Rating 4.5
1048 ratings
Rate this place

533 reviews

Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Очень классное оформление пространства в альфе. Используются только светлые тона и растения, удобная мебель и хорошая зона ожидания. Со входа встречают, рассказывают как у них все устроено. Обслуживание понравилось, в решении проблемы сотрудница была заинтересована, ненужных мне услуг не предлагала.
6
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за быстрое оформление кредита,ставка оказалась довольно выгодной, что приятно удивило. Порадовала прозрачность условий — всё объяснили без каких-то подводных камней. Также удобно, что можно управлять кредитом через мобильное приложение.
3
Level 8 Local Expert
January 16
Обслуживание клиентов на высоком уровне, сотрудники всегда готовы помочь и решить любые вопросы. Впечатления от банка остались положительные, благодаря приятной атмосфере и удобному расположению.
1
Level 17 Local Expert
December 20, 2024
Обратился из за заявления аккаунта.. Внутри комфортно. Электронная очередь.. Движется быстро. Будни. 19.00 ожидал всего 10 мин. По сравнению с ВТБ - 25 мин 2 раза, Тихоазиатский банк ( 45 и 70 минут 2 раза) .. Это очень быстро.. Персонал доброжелателен и компетентен.. Приятно, что организованы мобильные рабочие места с ноутбуками - это позволяет оперативно уменьшить очередь.. Есть платный кофейный автомат.. Кофе 120руб. ( могу немного ошибаться )
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Мой самый любимый офис, персонал тут просто супер! столько раз мне уже помогали и подсказывали, что и не сосчитать! Правда людей всегда много, но я, например, чтоб в очереди не сидеть записываюсь в приложении, тогда можно приходить непосредственно ко времени. И всем советую так делать.
2
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу за качественные и быстрое обслуживание. Всегда приветливые и готовые прийти на помощь. Вопрос, с которым я обратилась был сложным, но решение моей проблемы было положительным
1
Level 3 Local Expert
January 11
Уютное отделение. Качественное и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами более двух лет. Нравится платежный стикер и приложение, пользоваться удобно и комфортно.
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Приятные сотрудники тут. Обратила внимание как они грамотно работают с клиентами. Быстро обслуживают. Никаких проблем с посетителями. Да и мне все нравится. Выбрала с их помощью привлекательные условия по депозиту. Очень высокий процент сейчас, поэтому и открыла вклад тут
3
Level 4 Local Expert
January 11
Я обожаю этот филиал банка за хороших сотрудников и удобное местоположение. Мне удобно сюда приходить или приезжать на авто. Иногда бывают незначительные очереди, но они быстро рассасываются, а главное грамотно указывают услуги!
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Обращался за перевыпуском карты. Честно, ожидал долгого процесса из-за загруженности, но был приятно удивлён, так как сотрудники работают слаженно и быстро. На третий день карту уже можно было забрать. Интерьер современный, а персонал приветливый и профессиональный. Альфа Банк держит марку!
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Потребовалось срочно открыть карту и тут мне всего за несколько минут помогли выпустить карту, и приложение установили, и все подробно рассказали. Приятно, когда весь процесс проходит быстро и профессионально, именно это и ценю в Альфе. Респект команде за их работу!
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Благодарю сотрудника банка, за вежливое, компетентное обслуживание! В отделении банка очень приятно было находиться, во время ожидания своей очереди, есть все удобства для клиента.
1
Level 6 Local Expert
January 25
Обслуживание не плохое , могут по ушам поездить . Значит у меня списали деньги за комиссию карты 2500 рублей, за привелегии банка которые я отключил год назад и по факту ими не пользовался и не мог этого делать так как их и не было, изначально просил чтобы карта была выпущена бесплатно, меня уверяли что карта бесплатная, и тут минус 2500 рублей. Пришлось звонить, идти в банк, просить вернуть свои кровные 2500 рублей, мне сказали что у банка мое обращение на рассмотрение, я думаю ничего себе, банк может так просто взять и списать сколько захочет денег и если клиент не заметит то все пропало , а если заметит то будет ещё и рассматривать вернуть или нет (((( неплохо так альфа банк устроился . Ну так вечером смотрю деньги перевели , видимо мои сообщения и приходы в банк дали о себе знать , но не тут то было вечером снова списали и снова за комиссию и снова те же 2500 рублей. Альфа банк пожалуйста верните мне мои деньги, я не хочу больше с вами связаться и никому не советую!!!!! Если возврата не последует то придется идти в правоохранительные органы!!!!
1
Level 24 Local Expert
April 11
Отделение очень удобно расположено, рядом с метро Полежаевская и Хорошевская. Автобусная остановка рядом. Персонал вежливый.
Level 3 Local Expert
January 4
Понадобилось открыть счет для учебы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Остался доволен.
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Отличное обслуживание, душевные отношения к клиентам, грамотный персонал, время ожидания минимальное, всё рядом, молодцы, всё отлично!
Level 4 Local Expert
January 10
В альфе оформила кредитку, чтоб сделать себе все зубы ( уж очень дорогое удовольствие в наше время ). Все сделала , очень выручила , еще и кэш беки классные, а беспроцентный период вообще супер .
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Обслуживание на высшем уровне: сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. В целом, впечатления от банка исключительно положительные – чувствуется, что клиентам здесь уделяют внимание.
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Быстрое, профессиональное обслуживание. Персонал корректно решил вопросы с которыми я обратилась в офис. В целом приятно пользоваться картами Альфа банка, удобный, понятный личный кабинет. Быстрые, беспроцентные переводы денег. Быстрое, профессиональное обслуживание. Персонал корректно решил вопросы с которыми я обратилась в офис. В целом приятно пользоваться картами Альфа банка, удобный, понятный личный кабинет. Быстрые, беспроцентные переводы денег.
20
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Посетив офис осталась довольна. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения или по телефону. Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне
1
Level 4 Local Expert
April 13
Кратко: ужасное отделение, сотрудники не знают, что делать с обращениями посетителей, время ожидание обслуживания 1 час+, хамское отношение. Все положительные отзывы написаны под копирку)) Очень жаль, что у отделения есть деньги покупать отзывы, но нет денег нанять нормальных сотрудников. Подробнее: обратилась в это отделение с редкой, как мне казалось, проблемой. На мой номер телефона абсолютно незнакомый человек оформил счет. Номер принадлежит мне вот уже 15 лет, я не являюсь клиентом Альфы и никогда не была. Приходила туда два раза два дня подряд. Сначала сказали запросить у оператора сотовых данных копию договора, чтобы доказать, что номер действительно мой. Я принесла копию, прождала в отделение полтора часа и мне никто не помог. Вместо этого со мной спорили, что это не ошибка банка и их сотрудников, что абсолютно в любом банке можно оформить карту на чужой номер (мое лицо представили после этих слов?). В итоге назначили встречу аж с директором в будний день, потому что только у нее есть доступ во внутренней системе к отправке такого рода запросов. Ну то есть, проблема частая и так можно в каждом банке, но произошло это в моей случае именно у них и исправить может только директор. Очень странно, конечно. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила.
1
Level 30 Local Expert
April 11
Посетил данное отделанное и сначало было немного непривычно от формата.Пользовался услугами банка до переформатирования отделений.Сказу ,что остался доволен сервисом.Достаточно оперативно открыли дебетовую карту и ответили на интересующие меня вопросы.
Level 2 Local Expert
May 13
Впераые сталкиваюсь с таким обращением. Пришла в офис на Хорошевском шоссе открыть счёт, а затем открыть вклад, принесла новые деньги. Проигнорировав моё присутствие пригласили следующего после меня клиента Б, просто не заметили и забыли о моем присутствии. Почему так произошло: цифровое табло либо не работало, либо талончик с номером девушка на входе просто не хотела мне дать. Почему мужчина пришедший позже оказался более удачливым, вопрос да. Что за избирательного?
Level 4 Local Expert
January 13
Все отлично,нравится не навязчивое обслуживание. Консультанты прекрасно ориентируются по всем продуктам банка. Время ожидания в норме.
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Хорошее отделение, захожу когда есть время слинять с работы. Народ есть, в среднем я жду минут 15-20. Но мне нравится человеческое отношение сотрудников, никто не пытается на что-то развести, выслушивают внимательно и предлагают разные варианты.
Level 4 Local Expert
January 14
Обслуживание и отношение к клиентам на 5 с плюсом! Обращалась по поводу кредитной карты, все отлично, оформили быстро и на месте. Спасибо
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Замечательный персонал, всегда готовый помочь. Открыл счёт без проблем, и сразу получил квалифицированную консультацию, что ещё нужно, буду обращаться именно в это отделение!
Level 6 Local Expert
April 15
Неквалифицированный персонал. Дважды пыталась оформить заявление через сотрудника - в первый раз он долго мучился, звонил несколько раз кому-то, оформил. Когда я пришла узнать статус по заявлению, тот же сотрудник сообщил, что такие заявления банк не рассматривает и статуса по нему нет. При попытке поговорить с управляющим, сообщили что он работает только до 18, и больше обратиться не к кому. В итоге 2 часа потерянного времени, так как все это еще и безумно долго. В целом уровень колхозного банка с претензией. Дизайнерский ремонт к сожалению не перекрывает качество персонала.
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Альфа-Банка благодарю всех вас!!!Заявка была принята быстро, в течении буквально одного часа. Остались очень хорошее впечатление посоветую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!
Level 26 Local Expert
November 8, 2024
Удобное расположение,прямо у метро. Парковки нет. Сотрудники компетентные и клиенто ориентированные. Быстро решили необходимые вопросы и во всем помогли. -* за огромное количество спама,который стал поступать на почту и телефон после открытия р/с.
4
Level 2 Local Expert
January 3
Был впечатлён качественном обслуживания сотрудников офиса банка. Всё прошло гладко и в комфортных условиях. Вышел из офиса с положительным результатом.
Level 3 Local Expert
January 4
Ребёнку за одно посещение в офис оформили детскую карту. Сотрудник установил приложение ему на телефон, объяснил как им пользоваться и мне в личном кабинете показал как пополнять или просматривать информацию о тратах ребёнка. Сотрудник вежливый и профессиональный.
Level 4 Local Expert
March 14
Как оказалось при заключении договора на банковское обслуживание, где-то в документах есть пункт, что клиент даёт право банку передавать персональные данные клиента неким "партнерам" банка. Звонки со спам-рекламой от "партнёров альфабанка" идут каждый день. По словам поддержки, данное согласие удалить невозможно! Т.е. банк внаглую торгует персональными данными и не скрывает этого. Будьте готовы к спаму (((
1
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Недавно мне пришлось посетить Альфа-Банк для решения проблемы с ошибкой в платежах. Хочу поделиться своим опытом. Когда я вошёл в отделение, сотрудников было немного, и я быстро смог подойти к окошку. Меня приветливо встретила менеджер, которая сразу же проявила интерес к моей проблеме. Я объяснил ситуацию — ошибка в платеже, которая создала мне некоторые неудобства. Сотрудник быстро выяснила все детали и начала процесс проверки. Она была внимательна к моим словам и задавала уточняющие вопросы, чтобы уточнить ситуацию. Я почувствовал, что нахожусь в руках профессионала. Через какое-то время мне сообщили, что найдено решение. Оказалось, что проблема была связана с автоматической системой, работающей в выходные дни. Менеджер быстро инициировала процесс возврата средств и объяснила, как долго это может занять. Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и вниманием к клиентам. В конце концов, я вышел из банка с чувством удовлетворения — моя проблема была решена, а сотрудники сделали всё возможное, чтобы помочь. Рекомендую Альфа-Банк тем, кто ценит качественный сервис и профессионализм. Я уверен, что в будущем, если возникнут какие-либо сложности, обращусь именно туда.
11
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Удобно расположен офис, сразу на трёх ветках можно добраться. Все операции проводятся культурно и быстро
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Специалист офис провел качественную консультацию по кредитному продукту и накопительному счёту. Спасибо! Отделение светлое и комфортное.
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Хочу поблагодарить персонал филиала на Хорошевском шоссе за помощь в получении кредита. Банк одобрил сумму даже больше, чем я хотела, и оформление прошло без лишних нервов и хлопот, хватило паспорта.
Level 3 Local Expert
May 5
Хорошее отделение! Всегда все четко здесь. Прихожу часто снять деньги в банкомате, и иногда бывает проконсультироваться прихожу.
Level 4 Local Expert
April 29
Нужно было срочно получить справку об остатке на счёте, до этого уже получали её в этом отделение, но похоже 28 апреля 2025г. девушка была не в настроении и отказала нам в получении без паспорта, а в другом отделении даже паспорт не попросили. Считаю это хамское отношение к своим клиентам либо девушка не знает даже правил на работе
Level 7 Local Expert
March 28
Режут всем кридитные карты на 100 дней! Всем клиентам этих карт сейчас режут лимит в десятки раз. Мне снизили со 100 000 до 10 000, без причины. И так со всеми с кем говорил. Решать проблему отказываются , говорят это их право в одностороннем порядке срезать клиентам лимиты. Сделали вывод: выгоняют клиентов с выгодных условий. Вот такой хороший банк.
1
Level 5 Local Expert
January 11
Банк хороший, обслуживанием довольна! В связи с утерей карты обратилась в это отделение, новую карту выпустили быстро и заодно рассказали о новых предложениях и возможностях по карте.
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Забегал когда-то в офис этого банка, узнавал условия. Чистое помещение, персонал освобождается быстро, работает быстро, вежлив и приветлив.
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Хотела подключить одну из дополнительных услуг. Думала, что она мне пригодится, но менеджер спросил о моих целях и подробно объяснил, почему в моей ситуации это будет лишним расходом. Вместо этого он предложил другой вариант, который оказался намного проще и экономичнее. В этом банке ценят клиентов
Level 2 Local Expert
January 11
Открывала вклад в этом офисе. Сотрудница сразу предложила мне несколько вариантов, помогла выбрать наиболее подходящий. Оформление прошло без заминок, весь процесс занял всего минут 15
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Воплощение нелепой бюрократии и некомпетентности, 3 недели кормили завтраками, заверяя каждый раз, что надо приехать через 3 дня и все будет, чтоб в последний день сказать: знаете нам нужны еще документы. Почему нельзя было сразу дать весь список и не тратить мое время и нервы совершено непонятно. Категорически не рекомендую.
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Современный офис, обслуживание комфортное. Персонал компетентный, с моим вопросом по кредитной карте разобрались быстро, благодарю!
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Сменила банк для получения зп и сразу стали деньги приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кешбек вообще супер. Менеджеры компетентные, чётко знающие свое дело. В общем я довольна.
8
Level 2 Local Expert
January 3
Отделение после ремонта, всё новое, свежее, приятное. Обслуживание понравилось, результатом доволен.
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Грамотный и любезный персонал, всегда готовы помочь по любому вопросу. Я очень плохо разбираюсь в финансовых делах, поэтому, за помощью обращалась сюда. Специалисты всегда помогают и все объясняют.
6
Level 18 Local Expert
March 7
Отделение современное, внутри просторно, чисто и видно, что убираются, следят за интерьером. Цветы есть, можно посидеть в зоне ожидания. Обслуживание вежливое, но не наигранное.