Joint Stock Company Alfa-bank
251 review
November 3, 2024
Заказал карту Альфа, назначили получение курьером на 01.11.24, 01.11 никто не приехал, пришло смс что курьер приедет 02.11 с 09:00 до 11:00, курьер позвонил в 14:00 сказал что у него много работы и он привезет ее позже мне на место, вечером никто карту не привез и не позвонил, я сам позвонил в банк мне ответили что карту должны привезти оказывается 03.11, а про 01.11 и про 02.11 они ничего не знают!? Ответил что могу прислать смс со сроками доставки, повисев на телефоне, мне сказали вам Перенесли на 03.11 с 11:00 до 13:00! 03.11 звонит девушка и говорит я привезу вам карту с 11:00, я ответил что уже 3 дня жду карту, на что мне ответили: "Либо я привожу - либо я переношу дату доставки" На третий день ожидания вместо "извините" - мне еще выдвинули Ультиматум. Альфа банк вы серьезно.? Я действительно должен три дня не работать а ждать вашу карту, да еще и принимать какие-то ультимативные условия.?
3
1
March 5
Отличное отделение, отзывчивый персонал, все очень грамотно и слажено. Обращалась сюда несколько раз, со всем помогли и все объяснили. Спасибо, обслуживанием довольна.
2
February 7
Альфа-Банк — отличный выбор для тех, кто ищет надежный банк. Оформлял кредит на автомобиль, и процесс был очень простым. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, все объяснили. Я очень д оволен своим опытом
2
March 15
Четко, быстро, профессионально и при этом комфортно. Справку получил без проблем. Сотрудники очень грамотные, внимательные и обходительные! Ну и просто красавицы!
1
March 5, 2024
Из + : есть парковка, практически всегда можно встать на машине, рядом другие банки, так что интересующие продукты можно сравнить экспрессом очно. Банкоматы всегда работают 24/7
Из +/- : маловата зона ожидания клиентов, после 18.00 можно стоя зависнуть пока твой эл.талон в кармане ждет своей очереди - час пик. Я бы поставил еще пару стульев или кресел....место вроде есть. Персонал адекватный, приятный. Но, у них просто конвейер населения....
- : в субботу не работают. Ну, хотябы, до 15.00. Ребята!!!
И часа пик после 18 по будням не будет....и с людьми можно лучше поработать и время уделить.
+: Заранее спасибо)
4
February 3
Замечательный банк. Сотрудники терпеливые и дружелюбные. Очень помогли, детально все объяснили. Удобно и р ядом.Спасибо!
1
March 10
Альфа банк, это любимый банк.
Сотрудница Анна подробно объяснила все меня интересующие вопросы, рассказала все подводные камни при использовании карты, не капельки ни сожалею что выбрала именно это банк
December 20, 2024
Безобразное отношение сотрудников,особенно руководителя к клиентам.принимает без очереди (кого ей удобно)ещё и грубит(как будто к ней домой пришли)Уважаемое руководство обратите внимание на своих руководителей.
2
October 25, 2024
Приехал такой... Терминал с выдачей талонов отвернут от зала. Люди и сами ткнут три кнопки... Нужна была моментальная карта. А их нет. В банке нет карт. Смех. "Мы их заказали, но их нет. Ждем"
1
February 13
Приезжали с женой, консультировались по детской карте. Очень удобно и родителям, и ребенку. Отделение понравилось, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно
1
April 26, 2024
Чтоб не упасть в грязь лицом и не напороться на неожиданные сложности предпочитаю обслуживаться в этом отделении. Все тут современно и продуманно для комфортного обслуживания клиентов. С банком никогда не возникало сложностей, по всем условиям и продуктам консультируют не де факто, а стараются внести яясность. Так и было с моим кредитом и его погашением, молодцы!
3
November 21, 2024
Просидела в банке 1,5 часа, ужас сколько народу, служащие банка отпустили посетителя, и сразу в телефон, и пофиг сколько народу сидит!!! Я выспаться успела...
1
September 27, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-банка уже долгое время и очень доволен их качеством. Сотрудники всегда быстро и профессионально решают любые вопросы, а сайт удобный и понятный.
3
2
July 18, 2024
Достаточно неплохое отделение банка!
Иногда небольшая проблема с парковкой
Но не страшно. Бывают и очереди но небольшие.
Особенно хотела бы отметить сотруд ника банка а точнее Руководителя данного отделения. Машарских Ольгу!!!
Огромное спасибо за внимание помощь!!!
Всегда дружные, приветливые сотрудники!
2
1
December 14, 2024
Кредитные условия здесь лучше, чем у других. Менеджер в офисе помог подобрать оптимальный срок и ставку.
1
February 28
Приезжали с женой, пообщались по детской карте. Очень удобно и родителям, и ребенку. Офис понравился, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно
1
November 5, 2024
Ранее не была клиентом банка, пришла в этот офис чтобы открыть дебетовую карту, присматриваю основной банк. Было 4 сотрудника, 1 из которых, как я поняла руководитель. Талоны не выдавали, сотрудники сами выбирают какого они клиента хотят обслуживать, вроде живая очередь, но передо мной взяли других клиентов, которые пришли позже меня, мне сказали ждать. В итоге, брать меня никто не хотел (даже когда 3 сотрудника из 4 были свободные, приглашать меня никто не спешил) вот так банку нужны новые клиенты. Руководитель не умеет держать себя в руках, совершенно не может нормально и спокойно разговаривать, кричит и огрызается не только на клиента, которого непосредственно обслуживает, но и на клиентов своих коллег. Все сотрудники были злые, я бы могла списать это на усталость, но пришла с утра, не было и 12 дня. Сотрудник, который выдавал мне карту не компетентный. Мне сказали что в приложении нужно обязательно сделать привязку госуслуг, на мой вопрос зачем это нужно, если в банке сделали индентификацию по паспорту, сотрудник не знает, лишь говорит что надо. Хотя муж открывал карту 2 недели назад и ему не привязывали к госуслугам приложение. Спросила банков партнёров, сотрудник смог назвать только убрир, мкб и Газпром - это даже не половина тех, что заявлен в интернете. Больше всего меня поразил ответ на вопрос, какие лимиты на снятие и переводы в месяц, мне ответили, посмотрите в интернете. 🤡 Наверное элементарные условия по картам сотрудники должны знать
October 8, 2024
В отделении банка просторно и комфортно, есть удобные места для ожидания. Главное, что сотрудники проявляют экспертность и всегда готовы ответить на любые вопросы
1
January 23
Прекрасный сервис, менеджер все быстро и по простому объяснил моему ребёнку касаемо детской карточки. Лишней информацией не загружал, все чётко и подробно, я довольна
1
October 12, 2024
Отвратительный обслуживания 09.10.2024 там были там одна полнинкая девушка работала грубая, настроения испортила больше не ходим туда уже 2 раз она так поступила
1
August 1, 2024
Скрытых комиссий у него нету, все сотрудники максимально адекватны и доброжелательны, также отлично себя чувствую, расплачиваясь картами банка. В целом большой плюс ему
May 9, 2024
Отличный Банк 🏦 Вежливый персонал, доходчиво всё объясняют 👍, были вопросы по Кредиту 🤔 дома в приложении не чего сам не смог сделать, тут всё подробно понял, очередью не сталк ивался ☝️
3
June 17, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. В такой приятной и спокойной обстановке оформили кредит.
3
August 2, 2024
Понравился приятный интерьер, хорошее освещение и отличный персонал. Общее впечатление только положительное
1
1
August 28, 2024
Потребовалась срочно небольшая сумма денег на стройку, а своих маловато было. Поэтому взял альфа карточку в этом банке. Карту быстро одобрили, спокойно получил, купил материалы все отлично рекомендую, персонал вежливый
2
February 6
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Всё так удобно, что даже бабушке можно объяснить. Кофе, мягкие кресла, спокойная атмосфера – сервис 10/10!
1
February 5, 2024
Я нахожусь в шоке от сотрудника на Крауля 44.
Не могу разблокировать интернет-банк (блокировала по причине потери телефона), т.к не помню кодовое слово. Приехала в офис, просила поменять кодовое слово, мне оказали, сказали, что его можно поменять только в личном кабинете . В итоге я снова уехала без кодового слова.
И интернет-банк мне в итоге не разблокировали (не все нужные манипуляции были проведены), я осталась без возможности войти в и-банк, без кодового слова (чтобы решить вопрос по телефону) и без денег!
3
February 25
Вообще Альфа-Банк отличается не только красивым дизайном, но и персоналом который тут работает. Мне нравится что девушки общаются искренне и открыто, главное что после консультации все встаёт на свои места, рекомендую посетить обязательно)
1
February 24
Дизайн интересный, но я бы отметил атмосферу и подход к обслуживанию. Нет такой строгости, а это помогает не чувствовать себя в напряжении и спокойно, на равных общаться с сотрудником
1
June 10, 2024
Вообще ждать долго мне тут ни разу не приходилось, но мне все равно подсказали лайфхак как избежать очередей. Менеджер Анастасия рассказала, что прям в приложении можно запланировать визит в банк, реально сотрудник уже к этому времени свободен и ждёт
3
December 18, 2024
Заранее обговорили, об операции с наличными, по итогу у них нет кассы, потеряли час времени, поехали в другой банк
August 3, 2024
Вот самый подозрительный банк взял карту "год ни чего не надо платить", а с ме ня теперь что-то страховые сборы, какие-то. Ни один другой банк так со мной не поступает.
Закрою при первой же возможности.
Все таки альфа зло.
2
January 31
Приятно, когда в банке всё организовано так, чтобы клиент тратил минимум времени и получал максимум удобства. В отделении не нужно хаотично искать, к кому подойти, тебя встречают, направляют, помогают. Объясняют всё подробно, без сложных терминов.
1
February 6
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ , нужно было просто помочь со скачиванием приложение альфа банка просидел 40 минут
April 10, 2024
Весьма приятное отделение. Обслуживают быстро, благо народу не так много, да и менеджеров достаточно. Нравится современный дизайн. Особо никаких страховок не навязывают. Единственный минус, пожалуй, это график работы. Работают только до 7, и по выходным у них выходные
4
June 21, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
1
February 26
Видно что банк денег не пожалел, много комфортных кресел поставили. Поэтому я всегда с кайфом ожидаю свою очередь и заодно пользуюсь бесплатным вайфаем
1
May 15, 2024
Вчера был мой первый визит в банк, у меня есть их карты, но я их заказывал курьером на дом. Оформлял автокредит, и мне предложили водичку, пока оформляли документы. Сотрудники внимательны
January 10
Не смог воспользоваться мобильным приложением, не знаю что там случилось, Но в общем пришлось в офис ехать. Думал, что зависнуть здесь часа на три. Оказалось - показалось. 20 минут, приложение настроили, платежи перевода доступны, огромное спасибо сотрудникам за такой отличный сервис
2
January 29
С сыном была, ему карту делали. Детская дебетовка классное решение как для детей, так и для родителей. Детям проще оплачивать все, а родителям контролировать финансы детишек)
1
April 9, 2024
Получила невероятно качественное обслуживание в Альфа-банке👍🏻
Открыла депозит,и работник который мне помогал, был очень внимателен и профессионален.
Я была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. Теперь уверена, что мои сбережения в надёжных руках. Большое спасибо!
3
December 11, 2023
Очень понравилось, как сотрудники банка подошли к вопросам моего кредита. Клиентоориентированность на высшем уровне, круглосуточная поддержка, удобные условия. Впечатление исключительно положительное.
1
February 2
Потихоньку обзавелась сначала дебетовой, потом кредитной картами Альфа банка. И по той, и по той картам выгодные условия и я ими постоянно пользуюсь. Забирала их в этом отделении. Здесь же мне и рассказали об их преимуществах
1
February 5, 2024
Сотрудники банка быстро и эффективно помогут решить вам любой вопрос.Впечатляет ,так как надоело сталкиваться с ситуациями,когда люди не могут справиться без постоянного руководства и объяснений !!!
1
November 20, 2023
Банк не плохой, но сам офис не очень удобный. Специалисты обслуживают людей и все друг друга слышат, так как расстояние между клиентами очень маленькое. Не очень приятно, когда в банке решаються вопросы с финансами а тебя все слушают. Специалисты хорошие, все мои вопросы разрешили.
February 5
Зашел просто узнать что за условия предлагает банк по кредитной карте. Сотрудница Ольга настолько увлеченно рассказала про карту , что я сразу принял решение её оформить. Оформили тут же, на все я потратил около часа
1
September 16, 2023
Сотрудники банка приветливы, всегда вежливы и хорошо обучены. Я пользовалась несколькими кредтными картами этого банка и оформлял потреб кредиты, все из которых я погасила и осталась довольной. Если мне когда-нибудь понадобится еще один кредит,я обязательно обращусь в этот банк.
4
October 7, 2023
Я полностью удовлетворен выбором этого банка для открытия счета! Все представлено ясно и доступно, без лишних заморочек, и сотрудники объясняют все на понятном языке. В общем, все устраивает.
2
1
March 6
Обслуживалась у Домрачевой Полины. Самый бестолковый и плохо подготовленный специалист. Не знает ни работу, ни регламент банка. Также видела её в работе с другими клиентами. Общается с людьми как одолжение делает. Позорище!
August 19, 2024
Офис на твердую пятерку. По мне так все тут нормально. Самое главное что каждый работник на своем месте и процесс обслуживания идет нормально. Нет суматохи, даже когда аншлаг. Все хорошо.
2