Альфа-Банк

Rating 4.4
577 ratings
Rate this place

237 reviews

Level 2 Local Expert
October 4
В этом филиале всë организовано на высшем уровне. Открыл дебетовую карту без задержек и очередей, обслуживание прошло быстро и приятно. Банкоматы в офисе всегда работают исправно, наличные можно снять без проблем. Персонал вежливый. Очень доволен обслуживанием и условиями, приду ещë
1
1
Level 2 Local Expert
September 9
Понравилось тут то, что сотрудники замечательно разбираются во всех вопросах банковского дела. Они отлично помогают решить все насущие проблемы клиентов. Выдали мне несколько вариантов открытия вклада с хорошими условиями
1
1
Level 13 Local Expert
July 14
Это отзыв не про банк, а про его отделение на Красноярском рабочем. Во первых не работал инфомат, во вторых не было администратора на входе. Решила присесть на стул, резко открывается дверь, чуть ли не в лоб и вылетает в зал девушка, которая не извинившись отправляет сново к инфомату, говоря стойте здесь. Администратор так и не появляется. У нас интересуются- вы за кредитом? Отвечаем да, отправляют в 6 окно. Оператор
1
Level 2 Local Expert
August 12
Понравилось отношение сотрудников ко мне. Приходил прежде всего за консультацией и по качеству сервиса понял что буду выбирать альфу, хотя был выбор между еще 2мя банками. Помимо обслуживания тут еще и условия лучше всего.
1
Level 4 Local Expert
September 11
Офис выглядит чисто и уютно, а сотрудники всегда приветливы и вежливы. Можно легко найти свободного консультанта, готового помочь. Кроме того, в отделении часто проходят акции и предлагаются скидки удобно. Удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат.
Level 3 Local Expert
July 1
Два раза обращалась в этот филиал по поводу кредитования. И оба раза мной занималась Герцень Кристина Константиновна. Большое спасибо за помощь. За ответы на мои где то глупые вопросы. Доброжелательная. Грамотная. Вежливая. Такие сотрудники на вес золота.
Level 3 Local Expert
August 25
В этом отделении мне понравилась организация работы. Каждому клиенту назначается персональный менеджер, и как-то так очередь регулируется, что стоять и ждать долго не приходится. Еще отмечу быстрое реагирование на вопросы. Сервис на высоком уровне, несомненно, рекомендую этот офис 💯
2
Level 2 Local Expert
June 3
Честность в общении с клиентами - кредо этого филиала. Оформляла кредит, девушка предложила несколько доп. услуг, рассказала, что может все сделать без них, но с ними мол ставка меньше. Порадовало, что условия в Альфе максимально прозрачные.
1
Level 5 Local Expert
August 9
Посещаю банк часто. Это отделение всегда радует своей приятной атмосферой и приветливыми сотрудниками, в любое время и с утра и вечером. Оформлял кредит на днях, обслужили просто выше всяких похвал! Ответили на все мои вопросы по кредиту подробно и помогли разобраться с условиями. Не навязывали ненужных мне услуг. Одобрили за 10 минут, не заставили долго ждать, спасибо сотрудникам, обязательно вернусь ещё!
Level 3 Local Expert
August 2
Все здесь на высшем уровне-обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и вежливы. Мне понадобилось снять деньги с карты - все заняло всего 5 минут.
Level 5 Local Expert
July 28
Когда у меня появляются вопросы, то всегда пишу в поддержку банка в Вконтакте. Они быстро отвечают, даже реагируют если где-то комментарий с вопросом оставишь. Очень нравится, что так быстро отвечают.
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Отличный менеджер-девушка за барьером. Решила мои вопросы просто, быстро и качественно. Профессионал! И просто красивая девушка! Вообще технологично все, осталось приятное впечатление. Хороший офис. Лучше других, где бывал раньше. Парковки только нет нормальной. Если надо будет в Альфу - пойду сюда.
4
Level 2 Local Expert
August 24
Открыла полгода назад вклад в этом банке, меня условия устроили. Хорошо, что вклады застрахованы, переживать за сохранность своих денежных средств не приходится. Банк рекомендую.
1
Level 2 Local Expert
August 26
Отделение на уровне, помогли разобраться с условиями моей карты, больше не буду допускать просрочки. Спасибо менеджеру Оксане за подробную информацию.
1
Level 3 Local Expert
March 15
Посетил сегодня , 14.03.2024, всё супер, приятный персонал, отдельное ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Александру, всё подробно рассказал и ояень помог
2
Level 7 Local Expert
June 29
Уютное отделение банка. Вежливые сотрудники. Из минусов. Практически не возможно припарковаться рядом. Очереди
Level 12 Local Expert
February 8
Пришлось обратится в данный банк для перевода денег.... Ранее я отказался от услуг данного банка из за отношения к клиентам и внутренней политикой. С тех пор ничего не изменилось. При обращении менеджер при входе убеждал меня что данный вид операции я не смогу сделать. Все делается только через терминал.. но оказалось, что данную операцию через долгое объяснение я всё-таки смог сделать через оператора. Уровень обслуживания так и остался на уровне " Я ничего не знаю, делайте все через терминалы или в приложении"
1
Level 13 Local Expert
August 25, 2023
Вчера был в Альфа-Банке в первый раз. Завели на работе карты, нужно было решить одну проблему. Взял талончик, пошёл в зал ожидания. В это время с ресепшн ко мне подошла сотрудница Анастасия. Она довольно напористо стала выяснять о моей цели пребывания здесь. Пришлось при всех описать свою проблему. Тогда вам ко мне, но нужно подождать... Предыдущего клиента она обслуживала около 20 минут. Потом меня минут 40. По виду и поведению сотрудницы было заметно трудно скрываемое раздражение... Пока решали мой вопрос, сотрудница постоянно отвлекалась на других посетителей, вступая с ними в диалог. За это время вошло несколько человек явно бичеватых, с дурным запахом. Они хотели взять кредит... Вопрос мой в конце концов решили. Моё впечатление о банке сложилось не очень хорошее. Сбербанк я больше не стану ругать.
5
Level 5 Local Expert
April 12
Всегда слышала об альфе, но почему то пользовалась одним банком и боялась переходить в другие, привычка. Но друг как то рассказал об условиях, один кешбэк чего стоит! Вот оформила себе дебетовую карту, думаю и кредитку оформить на всякий
4
Level 9 Local Expert
August 19
Много видела в своей жизни банковских офисов, но этот удивил. Обстановка тут домашняя, нет сухости и официальности. Мне все понравилось, проблему решили оперативно.
1
Level 16 Local Expert
August 15
Вежливый персонал помогли решить проблему быстро и оперативно.
Level 6 Local Expert
September 9
Понравилось оригинальное обслуживание, давно не была в банке. Персонал дружелюбный. Ожидание в очереди прошло незаметно. Специалист грамотный, обслуживание на высоком уровне.
Level 4 Local Expert
February 15
милая девушка помогла оформить карту, в целом все очень вежливые, в помещении красивый интерьер и всегда чисто)
1
Level 4 Local Expert
July 16
Без очередей и хамства – большое спасибо за отличное обслуживание! Отделение рядом с домом, часто прихожу снимать деньги, всегда быстро и профессионально.
Level 10 Local Expert
November 8
Обслуживание клиентов здесь всегда на высоком уровне. Сотрудники внимательны и приветливы,всегда готовы помочь. Работать с таким банком приятно. Спасибо!
Level 3 Local Expert
August 5
Получаю зарплатную карту месяц, не могу нормально связаться с поддержкой, бесполезный в этом вопросе их бот по номеру телефона.
Level 6 Local Expert
April 22
Кредит онлайн не дают ознакомиться с документами по кредиту если открываешь документ то ты его автоматически подписал навязывают страховку которую не возможно закрыть для закрытия кредита самый плохой банк
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Я начал пользоваться Альфа Банком, потому что они предлагают отличные услуги для предпринимателей. Возможность получать платежи быстро и с максимальным удобством помогает мне развивать свой бизнес и управлять финансами более эффективно.
Level 2 Local Expert
August 20
Пришел к открытию получить стикер. Стикер получил за 10 минут и довольный пошел дальше по своим делам.
1
Level 6 Local Expert
April 25
Ближайшее отделение рядом с домом, удобно для оплаты счётов. Офис просторный, аккуратный и приглашающий. Сотрудники всегда на месте, и очередь двигается быстро. Каждый раз уезжаю с хорошим настроением.
Level 2 Local Expert
April 16
Узнавал в этом отделении по поводу расчетного счета. Рассказали и показали как надо. Понравилось их предложение и сам менеджер, объясняет достаточно доступно.
Level 8 Local Expert
July 25
Посетила обновленное отделение – сначала было непривычно, но быстро освоилась. Удобство обращения к одному менеджеру для физических и юридических лиц – большой плюс.
Level 14 Local Expert
September 19
Хотелось бы выразить признательность Альфа банку за постоянное защитное отношение к интересам своих клиентов. Один раз у меня возникла серьёзная проблема, и я получил полное сопровождение от старшего менеджера, который заботится о правильном решении всей ситуации с начало до конца.
Level 12 Local Expert
May 27
Сотрудники всегда приветливо и оперативно оказывают услуги. Информация о счёте легко доступна на сайте и мобильном устройстве. Услуги предоставляются быстро и удобно для занятых людей.
Level 10 Local Expert
June 29
Вежливое обслуживание. Очень быстро решили мою проблему при обращении.
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
В связи с мобилизацие, документы по кредитам остановили быстро и оперативно, четко и грамотно работают сотрудники, чисто, тепло, все вежливые, банкомат работает даже ночью, что для меня крайне необходимо.
4
Level 3 Local Expert
June 11
Очень долгое обслуживание, пол банка столы пустые. Некорректное обслуживание самого банка, и сотрудников.
1
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Ужасное обслуживание и встреча гостей банка. на входе стоит "мальчик" , подойдя к которому я сказала, что мне нужно попасть в кассу банка, чтобы внести крупную сумму наличности на свой счет, этот мальчик, косо смотря на меня, спросил, вы что не можете сделать это через банкомат. я почувствовала себя крайне тупым и глупым человеком, который не умеет пользоваться услугами банкомата. Нет, говорю я ему, я не могу внести сумму на свой счет, через банкомат. Он -"почему", я- "потому что у меня крупная сумма денег" он- "сколько?" я - 100 купюр по 5000. он повторяет еще раз вопрос- СКОЛЬКО?!?!, я повторяю ответ- 100 купюр по 5000. При всем при том, рядом на входе, стоят люди, которые слышат данную, мою личную, КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ, информацию!! Какая безопасность? Какая анонимность у банка?!?! Ужасное обслуживание клиентов.
7
2
Level 7 Local Expert
June 30
Решила оформить дебетовую карту с кэшбеком. Начисляется кэшбэк да все покупки, кроме алкоголя и табака и т.п Кэшбэк в виде реальных рублей, можно пользоваться для оплаты. Это круто!
Level 13 Local Expert
August 22
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили...
Level 9 Local Expert
October 1
Отлично проконсультировали по вкладам и счетам. Помогли рассчитать мою выгоду и ответили на все мои вопросы. Тут хорошая процентная ставка и возможность снятия с пополнением есть.
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
Никому не посоветую брать кредитные карты.Специалист умалчивает основную информацию вот и ходишь потом и узнаешь что страховку можно отменить не через месяц, когда сделают первый вычет, а раньше. Потом вдруг теряется льготный период 365 дней. Потому что нельзя делать покупки после 30 дней. Потом вдруг узнаешь что чтобы активировать карту надо подписать доп соглашение...Если бы сразу были озвучены все нюансы работником банка, не тратил бы нервы и время!
4
1
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Хорошее отделение, все сотрудники приветливые, и без труда и замедления решают проблемы клиентов, всё доходчиво объясняют и не делают недовольных лиц, как это обычно бывает в других учреждений.
2
1
Level 4 Local Expert
September 13
Мы с другом получили карту Альфа в июне прошлого года и не пожалели. Путешествуем часто и ценим переводы без комиссии и удобное мобильное приложение, которое работает безупречно везде.
Level 11 Local Expert
November 8
Нужна была вторая кредитная карта, думала обратиться в другой банк, но мне сотрудница сказала, что возможно альфа сможет мне вторую свою дать, тоже с годом без процентов. А я даже не знала, что мне доступна такая привелегия, спасибо ей за помощь
Level 2 Local Expert
April 13
Живая очередь , когда на входе девушка сказала вас вызовут . Очень долгое обслуживание , как говорится солдат спит служба идет , так и в этом отделении .
2
Level 3 Local Expert
April 5
Небольшой светлый офис, я в нем карту открывал. Все новое - ремонт и мебель. Менеджеры работают хорошо, отвечают на все вопросы
1
Level 2 Local Expert
February 17
Сотрудники всегда ориентированы на клиента и стараются помочь в любой ситуации. Я благодарна им за профессионализм и готовность помочь.
2
Level 3 Local Expert
March 1
Здесь всегда предоставляется отличное обслуживание. Профессиональный персонал внимателен к каждому клиенту и готов помочь с любыми вопросами. Рекомендую этот надежный банк.
1
Level 7 Local Expert
October 28
Сложный запрос был быстро решён-сотрудница оперативно связалась с главным офисом.Профессионализм на высоте!