Альфа-Банк

Rating 4.7
557 ratings
Rate this place

287 reviews

Level 3 Local Expert
February 24
В этом отделении всегда приятно находиться. Чисто, светло, просторное помещение, удобные кресла. Очередь идёт быстро, сотрудники работают профессионально, видно, что они хорошо знают свою работу
2
1
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Все очень и очень долго. Быстро только по вопросам «по бизнесу», людям с простыми вопросами приходится стоять и ждать ОДНОГО специалиста, т.к. другие специалисты работают по вопросам «важнее». По простым вопросам говорят сидеть по живой очереди. Талоны можно брать только опять же, по «важным» вопросам. Мест ожидания очень мало. Из-за невозможности с адекватной скоростью обрабатывать вопросы клиентов, в помещении шум и споры. На вопросы «на долго ли все это» сотрудник Алина отправляет в отделение на Металлургов, хамство с улыбочкой неприемлимо от сотрудников. Лично я простояла 35 минут, и за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека. 4.12.24
1
Level 3 Local Expert
February 19
Огромный зал и масса диванов и кресел. Сотрудников тоже хватает, Посетителей под завязку, хорошо что электронная очередь и нет толкучки) Персонал отлично разруливает все обращения)
2
1
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Моё посещение офиса оставило исключительно хорошие впечатления. Сотрудницы, с которыми мне пришлось общаться, произвели впечатление настоящих профессионалов. У них хорошие манеры, доброжелательное отношение и, самое главное, умение доступно объяснить даже сложные вещи. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно обращусь сюда вновь!
1
Level 3 Local Expert
March 5
Обращался за справкой о счёте. Очередь небольшая, приняли быстро. Понравилось с порога, что есть доступная входная группа - я везде это отмечаю! Менеджер дружелюбный, подписал несколько бумаг. Хотелось бы только поприятнее график, чтобы можно было поздно приходить. В остальном всё отлично, сотрудники молодцы прям!
1
1
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Просторное помещение, места много и светло. Когда на улице холодно работает обогреватель, когда жарко кондиционер. Внутри всегда комфортная температура. Персонал молодцы, несмотря даже на большую загруженность в часы пик справляются с большими потоками людей
4
Level 3 Local Expert
February 2
Обслуживание в этом филиале стало гораздо удобнее со временем, заказывала здесь свою дебетовую карточку, понравилось как организовали процесс и сотрудники принимают быстро
2
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Приятно удивилась , очень удобно расположены места для работы с клиентами . Качество обслуживания на высоте . Очередь по электронным талонам . Заходишь берешь нужный талон , садишься за понравившийся столик . Потом к тебе подсаживается специалист банка и решает твой вопрос . Свежо и чисто . Мне понравилось в данном офисе .
2
Level 3 Local Expert
March 12
Недавно обращался в отделение Альфа банка понравилось! Подробно разъяснили все плюсы по кредитной карте. Оформление простое и не долгое, специалисты очень толковые и вежливые.
1
Level 8 Local Expert
June 17, 2024
Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!
4
Level 2 Local Expert
February 18
Мне нравится этот банк, я давно им пользуюсь. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформил кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
1
Level 3 Local Expert
January 19
Современный офис, грамотные сотрудники, понятные условия обслуживания. Всегда приятно приходить и решать здесь свои вопросы, не имею никаких притензий здесь!
1
Level 4 Local Expert
February 2
Замечательный банк, есть очень хорошие и выгодные предложения. Персонал обслуживает качественно. Рекомендую!
1
Level 8 Local Expert
October 2, 2024
Красивый чистый офис большой, Ну в середине дня огромный поток людей через который невозможно пробиться нужно приходить до обеда утром. Не всегда вежливые. Отказываются принимать по Электронным документам. (Пришла утром узнать про договор по автокредиту, не дали взять талон, сотрудник начала спрашивать каким вопросом я интересуюсь и сразу отказала в услуге без бумажного паспорта) Обращение конкретно Альфабанку: Почему всё держится в каком-то секрете и невозможно узнать заранее договора по каким-то услугам
1
Level 4 Local Expert
February 25
Обслуживание ужасное звонил оператору по вопросу получить карту приехал сотрудники отказались выдавать приехал с другого района. Отношение к клиентам отвратительное даже не могут войти в положение и выдать карту я считаю это не приемлемо по отношению к клиенту
Level 2 Local Expert
February 23
Получала новую карту, думала, займет много времени, но оформили буквально за 15 минут. Приятно, что сотрудник не просто выдал карту, а помог разобраться с условиями
2
1
Level 2 Local Expert
January 7
Обычно без кредитов разбирался со своими финансовыми проблемами, но недавно потребовалось крупная сумма и быстро, пришёл сюда за помощью и получил её, спасибо сотрудницей Диане!
Level 29 Local Expert
November 26, 2024
Отличный филиал отличного банка. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Приятная атмосфера.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Первый раз взяла ипотеку в этом банке, действительно, в офисе можно просидеть пол дня, пока тебе помогут, до горячей линии, дозвониться не реально, сто раз пожалела, что не выбрала другой банк
Level 5 Local Expert
January 7
Очень хорошее менеджера, добродушные и вежливые. Улыбкой встречают и провожают.. Хороший банк.
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Только минуса. Муж хотел купить дочери автомобиль, оформили в личном кабинете кредит. Хотели снять денежную сумму, не выдали деньги, якобы он сотрудничает с мошенникам и все являются мошенниками, на горячей линии ответа на вопрос "Как снять деньги?" не получили, и в итоге сделка по покупке автомобиля угасла. Очень плохой банк, так же отправляют в банк который на метталургов, там тоже ни кто ответить ничего не может. Я как жена приехать в банк не могу, так как работаю далеко. В итоге дочка осталась без автомобиля. Очень плохой персонал, обслуживание тоже.
1
2
Level 3 Local Expert
February 28
Хорошо, что работники которые здесь помогают клиентам, а не предлагают ненужные вещи, например, кредитные карты или страховки. Это заслуживает уважения.
1
Level 5 Local Expert
March 14
При оформлении кредита, отказались выдавать печатный договор для ознакомления ,после на следующий день ,уже пришли с вопросами ,с горем пополам спустя час нам распечатали эти документы
Level 3 Local Expert
March 30
Получила карту за 15 минут. Оформили документы, всё объяснили, проверили, что мне всё понятно. Обслуживание комфортное, без очередей и ожиданий
Level 8 Local Expert
February 5
Бесконечно долгое ожидание.Особенно "возбуждает" живая очередь,для кого и для чего её организовывают не понятно.Стараюсь отношения с Альфа-Банком поддерживать виртуально
Level 13 Local Expert
January 13
Для меня этот филиал самый удобный, так как находится он недалеко от моей работы. Я сюда периодически забегаю прям в рабочее время и всегда ухожу довольный. Конечно очереди бывают, но продвигаются быстро и сотрудники вообще молодцы. Улыбчивые, предлагают всегда руку помощи, не просто сидят на своих местах
Level 10 Local Expert
February 23
Ни чего хорошего и плохого не могу сказать про банк, но менеджеры вешают лапшу на уши: типа карты мы выдаём с двойным счётом, один из них кредитный, но им пользоваться не обязательно и т.д. Лезут и тычут в телефон клиента своими пальцами, так что не успеваешь договор прочесть, договор ещё и понять надо. Час оформляли карту, два часа уже дома отключал кредитный счёт за 990 р. в год, страховку карты за много тысяч р. в год, платные пушки и смс, даже Mirpay, переключила на альфапэй. Если ваших сотрудниц раздражают клиенты, да у которых не отработан навык работы с вашими документами, да приходится долго работать в приложении банка, т.к. не знаком с ним. Что скажут компетентные органы или ЦБ когда посмотрят записи обслуживания клиентов и тычки пальцами ваших сотрудниц в экран клиента, при жалобе на навязанные без ведома услуги? Показания могу дать. Введите штрафы сотрудникам, когда клиент после посещения офиса прекращает действие некоторых услуг, они явно тогда были заказаны не клиентом, а вашей барышней, которая выполняла план, а ее выполненный показатель тогда фальсифицирован. Эта инициатива повысит качественно мотивацию выдавальщиц, даст экономию средств за счёт штрафных удержаний с них: продала продукт, а клиент от него отказался - ваше выполнение плана фиктивное, вы неэффективная сотрудница, не хотите ли начать развитие в нашем офисе с клининга?
Level 3 Local Expert
February 17
Хороший филиал, получала свою кредитную карту на прошлой неделе, уже с удовольствием пользуюсь, отделение банка всем советую
1
Level 3 Local Expert
January 18
В этом офисе работают отличные спецы, которые всегда помогут с любым вопросом. Спасибо за работУ!
1
Level 13 Local Expert
March 3
Репутация банка отличная. Менеджеры вежливы и быстро реагируют и предлагают хорошие решения. Банк заботится о клиентах, учитывает их пожелания и потребности, всегда поддерживая. Он стал надёжным партнёром для меня. Я еще и сотрудничаю с ними по работе
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно скоро. Много интересных предложений и программ в банке, консультанты охотно о них рассказывают. Я за кредитом приходил, быстро рассмотрели и одобрили мою заявку.
3
Level 2 Local Expert
June 8, 2024
Просторный офис. Рядом парковка, есть где оставить машину если на неё приехал. Банкоматы в рабочем состоянии. при входе пандус, если инвалид или с коляской кто то тоже удобно, Одним словом тут созданы приемлемые условия для комфортного пребывания клиентов
2
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Отделение Альфа-банка заслуживает похвалы! Они работают оперативно и четко. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Это уже не первый раз, когда посещаю это отделение. Несколько месяцев назад оформляла карту, и мне понравилось, что все было быстро и без лишних сложностей.
2
Level 5 Local Expert
August 18, 2024
Тут все чисто просторно и красиво и функционально. Именно так я бы и описала этот филиал. Помогают всегда когда бы и с какими вопросами бы не обращалась. За такой сервис не грех и комментарий даже оставить)
3
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв Натальи Гуменниковой я Степанов Виктор Евгеньевич. Обладатель самого лучшего банка, пластиковой банковской карточки Альфа банка. По необходимости зашёл. В главный филиал банка г. Новокузнецк Находящегося по адресу. ТОЛЬЯТИИ 44. зайдя в помещение банка. Сразу встретил. Работника банка Наталью . Которая очень дружелюбно встретила. Очень чувственно прониклась в суть обращения. С уважением и вниманием отнеслась не только к моей ситуации. Но и ко мне. На месте помогла решить её чрезвычайно сложную банковскую ситуацию. За что очень благодарен Наталье. За её через чур высокий квалифицированный банковский опыт, решения сложнейших ситуаций. И перед администрацией Альфа Банка ходотайствую. О вознаграждение Натальи, не только маральным удовольствием. А так же. Денежным вознаграждение.
3
1
Level 3 Local Expert
February 14
Отделение снова меня порадовало. Сервис на высоте! В других банках бы так работали цены им не было бы))
1
Level 17 Local Expert
February 20
Это отделение достаточно большое и просторное. Здесь даже при большой количестве посетителей всегда найдется место на диване чтобы спокойно присесть и дождаться очереди. Нравится банк
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
В течение более 10 лет я сотрудничаю с Альфа-банком, и за это время они ни разу не подвели меня. Мне особенно нравится программа лояльности, благодаря которой я получаю Cashback. Это очень удобно, так как позволяет мне возвращать часть денег за покупки, осуществленные с использованием карты. Также я рад, что могу получать кешбек за связь с Билайном, ведь это ещё один приятный бонус. Я действительно доволен своим сотрудничеством с Альфа-банком и рекомендую его всем, кому необходимо надежное и выгодное банковское обслуживание.
5
Level 15 Local Expert
March 21
Обратилась за консультацией по онлайн-платежам, так как переживала за безопасность своих данных. Менеджер подробно объяснила, какие настройки лучше включить, как пользоваться картой и какие лимиты стоит установить. Теперь чувствую себя гораздо увереннее. Спасибо за профессионализм!
Level 12 Local Expert
February 22
Недавно оформила карту в итоге здесь по рекомендации друзей. Всё прошло максимально чётко и быстро: не пришлось заполнять большое количество бумаг, и сотрудники объяснили все моменты простыми словами. Очень комфортно!!
Level 11 Local Expert
February 6
Вклад открыла. Супер выгодно, процент 22 годовых. В офисе не было очереди и я смогла все закончить довольно быстро. Помощь сотрудников в выборе условий мне не требовалась)
Level 9 Local Expert
February 1
Великолепное обслуживание, ещё бы чай или кофе предлагали то полное ощущение нахождения в кафе...
Level 6 Local Expert
March 28
Отличный банк, всегда помогает, и объясняют, рекомендую
Level 8 Local Expert
October 13, 2024
Альфа -банк продолжает подтверждать свою надёжность и превликательность на протяжении многих лет.Я часто выбираю их вклады и иногда открываю другие продукты.Процентые ставки здесь выше,чем в других банках,и пополнение счёта проходит легко.
Level 16 Local Expert
March 25
Пришёл с небольшой проблемой, думал, что займёт кучу времени, но всё решили буквально за десять минут. Специалист быстро проверил данные, дал понятное объяснение, без лишних формальностей. Никаких сложных терминов или запутанных инструкций, всё просто и по делу. Визитом остался доволен
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Никогда никаких проблем с банком не было за все 10 лет, что я здесь обслуживаюсь. В офисе до последнего визита давно не был, посещал, когда забирал карты для детей, обоим по 7 исполнилось и мы с женой решили вводить их в семейные финансы. В отделении убрано, спокойно, очереди не было, на входе сразу помогают
3
Level 11 Local Expert
April 3
Офис хорош. Я бывала в разных и могу смело утверждать , что тут супер круто. Рекомендую, если нужно качественное обслуживание
Level 15 Local Expert
July 25, 2024
Чисто светлое открытое пространство, не наблюдала каких то скандалов, тут всегда спокойно, комфортно находиться. Очередей не встречала, точечно если только. Сотрудники приятные и внешне и по общению, буду всегда сюда ходить
1
Level 5 Local Expert
July 6, 2024
Общались со мной вежливо, решить проблему помогли. Всем довольна, хороший сервис и качество обслуживания.
3
1
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Я только в этом году (2023)стала клиентом Альфа-Банка,пока только положительный результат нашего сотрудничества! Сам банк хорошо процветает,желаю и дальше набирать обороты и стабильности! Банк по улице Тольятти 44 город Новокузнецк, очень хороший !Современный, чистый,обслуживание отличное!Банкоматы работают круглосуточно, жаль только, что их по городу мало!Желаю Альфа-Банку новых идей и предложений для клиентов.
1