Alfa-Bank

Rating 4.6
688 ratings
Rate this place

305 reviews

Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Современное отделение с приятным ремонтом. Все очень свежее и приличное. Много места где можно присесть в ожидании электронной очереди. Толковые сотрудники, быстро работают. Мне помогли с кредитной картой. Одобрили нормальный лимит по паспорту. Получила карту быстро. Никаких дополнительных услуг никто не навязывал. Отмечу очень четкую работу)
3
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Я почти фанатка этого банка и конечно отделения. Тут хороший график, благодаря которому можно получить консультацию в любое удобное время. Приятные сотрудники только украшают общую картину отделения. Всегда улыбаются, не показывают нервов и стресс, создают добрую атмосферу и помогают клиентам
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Отвратительное отношение для юрлиц. Нужен был обратный кредит на ип, подал заявку лично в офисе 20 августа. В итоге начались качели. То они сами решили одну сумму сделать, потом без согласования со мной другое сумму, то потом продукт изменить решили. В итоге раза 4 звонили с допросами, потом к них что то сломалось, менеджер на связь не выходила, трубки не брала, приходилось только через горячую линию решать вопросы, никаких условий не называли. Кое как через МЕСЯЦ!!! После заявки они наконец то ответили хоть что вразумительное, назвав сумму в 3 раза меньшую чем необходимо 🤦🏼‍♂️ Непонятно, зачем надо было столько тянуть время. Пока решали даже ключевую ставку поднять успели. Сбер за 5 минут решение выдает. Еще имели наглость вместо извинений меня дураком выставить!!!
2
Level 4 Local Expert
February 17
Открывал в этом банке накопительный счет, все объяснили и сделали очень быстро. Персонал работает приятный, все вежливые и улыбчивые. Спасибо за оперативное обслуживание.
1
1
Level 5 Local Expert
March 17
Отличное отделение банка. Сотрудники вежливые, доброжелательные и компетентны даже в нестандартных вопросах. Помогли во всем разобраться. Обслуживание на высоте. Приду ещё.
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Отделение одно из лучших, что я видела. Приятная обстановка, вежливые и компетентные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют свою работу. Получила карту за 20 минут!
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Часто бываю в этом отделении, никогда не приходилось долго ждать. Даже в час пик всё проходит оперативно. Менеджеры профессионалы, видно, что знают своё дело. Офис современный, есть зона для ожидания. В общем, всё для удобства клиентов, такой сервис мне нравится!
1
Level 2 Local Expert
January 4
Меня тут все устраивает. От входной двери до результата визита. Персонал банка всегда на позитиве, быстро могут помочь в решении любого вопроса. При этом никогда не скрывают ничего в условиях продукта. Честность радует
1
Level 3 Local Expert
February 3
По моему тут все норм работают, каких то проблем с обслуживанием не испытала. Мне коллектив показался квалифицированным, по крайней мере мне все четко сделали
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
После многих рекомендаций решилась стать клиентом этого банка. Мне повезло, что еще и само отделение у дома находится. Приходила забирать кредитную и дебетовую карты. Офис мне понравился, очень стильный. Специалисты хорошие. Всё прошло оперативно и без проблем. Спасибо , буду заходить еще
1
Level 3 Local Expert
January 29
В этом филиале банка всегда приятно находиться, ведь здесь светло, просторно и работают люди с желанием работать и выручать клиентов
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Сюда приходила с мужем для того, чтобы оформить кредит для покупки материала для ремонта. Работник Александр оперативно нам всё рассказал, и мы всё оформили.
1
Level 12 Local Expert
October 19, 2024
Хожу в данное отделение с самого его открытия и как физ лицо и как ИП. Уровень сервиса всегда на высоте и персональный подход. Если возникали какие то проблемы то они решались оперативно и без лишних нервов.
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Ужасная организация работы,администратора нет около терминала с талонами. Просидев час в очереди,хотя передо мной было 3 человека, и по итогу услышать,что мою проблему они не могут решить. Предложили написать в тех поддержку в приложении. Руководящий состав банка расхаживает вольяжно из кабинета до кофе автомата и их не волнует что у них три окна операторов работают из 8 окон.
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Мне не очень нравятся отделения банка из-за больших очередей в одном помещении. Вчера понял что не везде все так плохо. Тут и очередь быстро прошла и проконсультировали меня на высшем уровне, был приятно удивлён
2
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Почти за дружеским разговором с сотрудником взял себе небольшой кредит. Обстановка в отделении как будто располагает к сотрудничеству. До этого пользовался кредитными картами, ничего подозрительного не замечал, условия открытые
1
Level 12 Local Expert
August 20, 2024
неплохой филиал. приятные девчонки работают, свою работу хорошо знают, по всем продуктам консультируют, операции по счетам любые делают. меня интересовал кредит наличными, проконсультирвали, помогли с оформлением, чувствовал себя комфортно, подход у сотрудников внимательный))). ставлю 5
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Грубое отношение Анастасии (зарплатный проект) к своим же сотрудникам оставляет желать лучшего. Демонстрация своего эго на рабочем месте влияет на работоспособность других сотрудников. Явно не на своем месте! Ей бы надзирателем в женской колонии работать, результата было бы больше!
2
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Современно оформленное отделение, очередей почти не бывает, но если зайти после работы, часов в 6–7, конечно, толпа соберется. Но персонал банка, на мой взгляд, успешно со всем справляется.
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Не работает электронная очередь АдминистраторША сама решает кого принять, а кого нет Мы с доченькай хотели заказать ей новую кредитку, а в итоги просидели час в очереди Дабы не опоздать дальше это терпеть не стали 1 звезда за потраченное время. Поставили бы меньше, но Яндекс этого не дал
1
Level 3 Local Expert
February 14
Ужасное обслуживание! Пришел за справкой о поступлении зарплаты, взял талон, просидел 20 минут, подошел к окну, там девушка без опознавательных знаков никак не может понять, что я от неё хочу, хамит, грубит. Кое как получил простую справку. Сотрудники некомпетентные совсем, да ещё и невоспитанные, грубые
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Отвратительное отделение, для чего стоит автомат для выдачи талонов, если потом сидит девушка и выкрикивает кому в какое окно идти! Совершенно не клиентоориентированное отделение, в других не знаю как, но в этом все плохо
1
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Была в этом отделении впервые, получала выписку по зарплатной карте. В офисе чисто, просторно, сотрудники с хорошим настроением. Очередь была, но обслуживание быстрое и качественное, видно, что менеджеры стараются по мере своих возможностей.
5
Level 6 Local Expert
November 20, 2024
Отвратительный банк! Постоянно пытаются обмануть и впарить что нибудь , что бы содрать деньги с человека. Появление каких нибудь платных услуг , без вашего ведома , это в порядке вещей! Когда начинаешь разбираться пытаются свалить всё на клиента, когда не получается делают вид что они здесь не при чём!
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Уже 3 года сотрудничаю с Альфо-банком. Здесь работают грамотные и вежливые сотрудники ,а количество отделений постепенно увеличивается ,что очент важно, находится в любой точке России и получать услуги.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Когда впервые пришел сюда, обалдел! Как же круто тут все! На банк совсем не похоже. Чистота и порядок. Все сотрудники вежливые. Ну прелесть же)
Level 2 Local Expert
February 14
Современное и комфортное отделение, как снаружи, так и внутри. 👍 Сотрудники вежливые, всё хорошо объясняют и помогают, если есть какие-то вопросы. Не страшно обращаться за помощью, сами обращают внимание и подходят, если видят, что что-то не так. Совсем недавно начала пользоваться Альфа банком, и мне очень нравится. Спасибо вам!🫶🏻
1
1
Level 3 Local Expert
February 20
Решил разместить накопления. Ожидал долгих формальностей, но в Альфа Банке всё удобно устроено. Менеджер подробно объяснил условия, помог выбрать лучший вариант. Оформили документы быстро, без навязывания дополнительных услуг. Остался доволен!
1
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Взяла кредит, сотрудник банка не проинформировала меня о страховке на 160к(не обязательной), при сумме кредита на 500к.. Теперь Альфа страхование требует доказательства не надлежащего информирования сотрудником.. для того, чтобы расторгнуть с ними этот договор. Как вы понимаете, сделать это скорее всего нереально, так как информирование происходит устно. Вот и обманули, получается) спасибо, Альфа-банк.. больше ни ногой в это заведение!
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Сегодня была вАльфа-Банк Хуже сервиса давно не встречали. Целый час провела в оожидании, чтобы получить кредитную карту,которую активно рекламируют со всех сторон! Девушка на входящем потоке даже не пыталась помочь! Откровенно игнорировала просьбу как-то помочь ускорить процесс. Давно такого обслуживания в банке не встречали! Не рекомендую. Видимо служащие банка не заинтересованы в том, чтобыклеенты пользовались услугами данного банка. Без уважения к вашим сотрудникам Татьяна Борисовна
1
2
Level 2 Local Expert
January 14
С женой для дочери заказали детскую карту и сразу же ей стикер оформили. Получали тут на днях. Народа не было, все быстро
1
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Очень понравился персонал. Работают чётко, грамотно, вежливы. Просто молодцы.
1
1
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Почти всегда есть ожидание, бывает по-разному от 10 до 25 минут. Но менять отделение из-за этого не хочу, потому что редко встречаю нормальных сотрудников. Ни разу не было отказано в какой-то услуге по незнанию или неумению, коллектив опытный и работать умеет. Пока все остается так, буду сюда ходить)
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
На ресепшене, выдает талоны вместо аппарата, мальчик Георгий в мятой застиранной рубашке, грязных кедах и в брюках в пятнах. Не вникает в то что ему говорят, создает путаницу и абсолютно не компетентен. Приходила по вопросу обслуживая счета ( юр. Лицо)он не дал мне взять талон по моему направлению , отправил стоять в очередь для физиков.( талон не выдал) Через 10 человек на мой вопрос почему остальным юр лицам он талоны дает взять . Ответил что он просто не понял . Ужасный сервис !! А рекламируются как лучшие .. так же видела как возмущалась девушка, с такой же ситуацией
1
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Отличное качество обслуживания в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникшие вопросы. Помогли установить приложение и рассказали как пользоваться!
4
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
15 лет назад имел неосторожность быть клиентом этого банка.Сейчас назрела необходимость открыть счёт там же.Заказал карту курьером, указал действующий номер телефона. В итоге курьер не приехал,позвонил и сказал, что карта оформлена на СТАРЫЙ номер телефона 🤦🏻‍♂️Люди меняют место жительства, номера телефона - зачем оформлять на старые данные? Сервиса нет, клиентоориентированности НОЛЬ, банку оценка ЕДИНИЦА с минусом.
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Пришла в офис для смены данных по счету. Сотрудники оперативно обработали мой запрос и обновили мне информацию. Я очень довольна обслуживанием, всегда быстро и качественно.
Level 12 Local Expert
August 9, 2024
Порядка нет никакого. Систематически не работают программы. Посетителей всегда много, зал ожидания не оборудован, даже сесть некуда.Консультанты молодые специалисты вежливые и опрятные, как могут решают вопросы клиентов, им респект
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Альфа-Банк очень старается приблизиться к своим клиентам очень много прикольных продуктов хорошо развивают взаимодействия агентов банка и клиентов зачастую это является решающим моментом принятия решений открытии счёта
Level 6 Local Expert
October 7, 2024
Самый ужасный банк. Ожидание в очереди 1,5 часа. Многие уходят так и не дождавшись. Чтобы стать вашим клиентом уде проблемма, боюсь представить, как с вами работать.
Level 14 Local Expert
January 8
Сотрудники банка — просто класс! Они всегда вежливые и спокойные, быстро всё делают и подробно рассказывают про свои услуги. Спасибо им огромное за отличный сервис! Очень понравился офис
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Очередь в 10 минут в среднем по меркам других банков это мелочи. Тут мне одобрили кредит чему я не сказанно рада потому что многократно сталкивалась с отказом от других банков. По условиям все подсказали на месте, отличные менеджеры)
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Я быстренько снимаю наличные в банкоматах этого филиала и радуюсь что они всегда удобно расположены, к тому же работают круглосуточно и без лишних нареканий, никогда не было такого чтобы карту ели или не отдавали.
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Оставила заявку в приложении на кредитную карту, решила ещё сходить в офис и переспросить, пришла без документов, интересно было, как расскажут якобы новому клиенту ( такой я шпион) Все совпадало по информации, подумала, что можно довериться данному месту, хороший отдел.
1
Level 11 Local Expert
March 10
Респект сотрудникам этого отделения! Все, как один, позитивны и улыбчивы. Работают быстро, четко. Я думал, что мой вопрос затянется надолго, но ребята отпустили меня уже через 10 мин. Отделение рекомендую)
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
Серьезный офис Альфы. Нравится расположение и график работы. Решил заглянуть и узнать про вклад. Меня быстро, но информативно проконсультировали. Помогли разобраться со ставками и процентами. Оперативно подобрали идеальный вклад, за это спасибо.
2
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Непонятная какая то очередь на телевизоре показывают, что обслуживаются талоны с буквой и цифрой мне выдали просто бумажку на которой просто номер без буквы непонятно сколько сидеть сколько ждать в целом сказали сразу, что ожидание около часа, но прошло уже больше и ничего не понятно до сих пор В целом сотрудники отзывчивые некоторые
1
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Хорошее отделение, удобное. Молодые сотрудники. Боялась, что они не опытные, но нет, очень хорошо готовы к работе. Вежливые все и приятные в общении. Рада, что зашла сюда!
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Приехала в город по делам и срочно надо было внести деньги на счет юр лица. Была с чемоданом, а тут есть специальный подъем для таких как я, так что не пришлось взваливать тяжеленную сумку на себя и отрывать ее от земли, зашла налегке.
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Большое и светлое помещение. Много сотрудников, все заняты работой. Я в очереди минут 10 всего провела
1