Альфа-Банк

4.3

250 ratings

Rate this place

Алексей

Level 11 Local Expert

Сотрудники все вежливые, очень готовы помочь. Очереди недолгие. При всем этом внешне хорошем сервисе, проблема не решалась 2 месяца. Создали обращение на отзыв средств, прошел месяц, средства не вернулись. В чате никакой информации не дают, по телефону тоже, отправляют в отделение. Приехал в отделение, выяснили, что неправильно составили документ (хотя лично мне сказали, что в самом банке долго рассматривают обращение). составили обращение нужным образом в другом формате. Заверили, что в течение 7 дней все решится и придет СМС, если нет, я могу по телефону все выяснить. Прошло еще 2 недели: СМС нет, по телефону ничего сказать не могу, снова отправляют в банк. Клиент Альфы с 12-го года. С таким сталкиваюсь впервые.

Татьяна Иванова

Level 3 Local Expert

Всучили карту в Перекрёстке, как альтернативу бонусной карте супермаркета с увеличенным начислением бонусных баллов по сравнению с обычной картой покупателя. Активировали кредитную карту без моего разрешения, списали средства за годовое обслуживание и страховку! Кредитом так и не воспользовалась. Пришлось погасить "долг". После подачи заявки они ещё 45 дней соображают, закрыть счёт или ещё что-нибудь содрать с вас. Не ведитесь на развод с Альфа-банком! Рассматривала банк, как альтернативу Сберу. Теперь бы унести ноги!

Константин М

Level 30 Local Expert

Отделение на высоте, как и сам Альфа-Банк! Удобное место рядом с большой парковкой ТЦ Филион.

Марина

Level 8 Local Expert

Приняли за 1 секунду, вопрос был сложный, помогли решить быстро.Спасибо сотруднику Ивану за помощь и неравнодушие.Быстро помог решить проблему, очень вежливый. Иван-спасибо!

Dgon Kurilov

Level 11 Local Expert

Близко от метро, удобно добираться. Не большое но уютное отделение с подготовленным профессиональным коллективом. Рекомендую!

Иван

Level 7 Local Expert

Добрый день! Самый УЖАСный банк. Одни виртуальные помощники. В интернете инфо нет, операторы не выдают прямой номер офиса - для связи с менеджером по работе с VIP клиентами! Теперь вопрос как найти своего менеджера если нет его номера. Если знаешь адрес офиса где он сидит, то это не помогает. Потому что НОМЕРА офиса не в интернете не по кол центру НЕ УЗНАТЬ!!! Это треш полный. Называется Вам надо вот Вы и езжайте в офис. Тогда вопрос какого Х мы ПЛАТИМ за VIP обслуживание??? Никакого сервиса! Висишь на трубке играет песня по 30 минут. Выбирайте другой банк. НО не этот!!!

Pall van Drey

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение с вежливым персоналом. Есть 4 банкомата, два из них мультивалютные. Обслуживание быстрое и качественное. Клиент банка третий год - всё устраивает.

Алексей Гусаков

Level 4 Local Expert

Классное место. Хороший уважительный персонал. Очень доволен уловом и обслуживанием.

Natalia s.

Level 7 Local Expert

Работа с премиальными клиентами никакая. Стоишь в общей очереди со всеми. Твоё приоритетное обслуживание не приоритетнее талонов людей, пришедших за кредитами или обслуживающих их. По выходным вообще беда, два менеджера и общая очередь для всех. 15 мин ожидания и это при том, что ты премиальный клиент.

Товарищ

Level 18 Local Expert

Офис на районе, удобный и доступный. Метро в шаговой доступности

Наталья К

Level 25 Local Expert

Хорошее отделение с удобным графиком работы. Банкоматы не под замком в выходные это супер. Сам банк уже не тот конечно но к работникам отделения это не относится - хорошие вежливые профессиональные. Не то что на садовом.

Александр Меншиков

Level 9 Local Expert

Ухоженное отделение, Персонал отзывчивый, но не всё рассказывает о нюансах заключаемого соглашения (или не хотят или сами все не знают). В целом впечатление хорошее, но прежде необходимо быть в курсе предполагаемого соглашения.

Дарья Галкина

Level 5 Local Expert

Слышала я много плохого и хорошего про этот банк. Недавно моя подруга там счёт открыла, является клиенткой банка уже где-то месяц и всем довольна.

Сергей Игнатьев

Level 8 Local Expert

Прекрасно отделение альфа-банка. Быстрое решение всех вопросов.

Дмитрий Грунин

Level 9 Local Expert

Нужное отделение в нужном месте. Альфа-Банку - Респект! "Толстого безубыточного клиентского портфеля!" - это моё бизнес-пожелание.

Андрей Костенкo

Level 2 Local Expert

Оформил карту с льготами в магазине 5 ка . Годовое обслуживание должно быть 490 руб. Смотрю мобильный банк , а я должен заплатить 1600 руб. !!! Гайнулина Асель Жайскаратовна совсем не компетентна . До банка дозвониться практически невозможно .

Наташенька З.

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания заметно упала ... А, жаль !!! Банк хороший и надежный !!!

guseva dina

Level 9 Local Expert

Мне не понравилось . Пришло смс, что карта перевыпущкна. Пришла в ближайший офис на Бпгратионоаперй . Жлала наверное минкт 40. После такого ожиданич, мне мообщают, сто карта а другом офисе , на 905 года . Хоть бы еофе предложили.

Александр Александров

Level 4 Local Expert

Беспредельщики! Снизили овердрафт с 1,6млн до 30т.р. раньше срока и без обьяснения причин(обороты не снижались), даже письмо(согласно правилам) не удосужились написать. После звонка в кол центр прислали письмо. Не советую с ними работать!

Анатолий Комков

Level 5 Local Expert

Совершенно ужасный банк. Не только это отделение, а в целом. Высокие тарифы, не квалифицированный персонал, скрытые условия и комиссии. Ваши деньги будут постоянно списывать не пойми за что. Просто люди из 90ых, не понятно как они существуют параллельно с нормальными банками.

Кирилл

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение. Больше недели не могут привезти и установить Эквайринг. На звонки только и отвечают-Да,Да,ваша заявка принята. Все сроки уже вышли.

Москва Москва

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк, ооочень вежливые сотрудники.

Александр

Level 10 Local Expert

Очень необразованный персонал, никаких знаний о своей же работе. Являясь постоянным клиентом, имя максимальный пакет услуг обслуживания, нужно ходить по 3-4 раза, чтобы забрать карту, потому что инвалиды, работающие там, не знают ничего, что нужно принести для получения, каждый раз добавляя от балды документ из головы и новые сложности. Страшно представить как брать у таких сотрудников кредит или ипотеку, которые напишут невероятные условия, с которыми должен разобраться ты сам.

Ирина Власова

Level 21 Local Expert

Когда-то была клиенткой банка, но как кредит был выплачен - общен е закончилось)

Дмитрий Дацюк

Level 5 Local Expert

После смены генерального директора посещали это отделение 3 раза. Сотрудник в окне № 9 не компетентен. Итог - больше недели не можем получить доступ к р/с и сменить руководителя.

Andrey Denisov

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Списывают деньги в пользу приставов на уже оплаченные штрафы и потом не возвращают

дн н.

Level 5 Local Expert

Отзыв о работе с Альфа-банк бизнес В марте 2019 сделали запрос на установление кассы и экваринга, обсудили стоимость по телефону, сроки сообщили ( около рабочей недели после оплаты), через несколько дней попросили выставить счет... прислали на другую сумму , большую чем была... на вопрос внятного ответа не было... Счет был оплачен в этом же месяце.... И все "Альфа" пропал... звонки в никуда, какие то постоянные разные менеджеры... Потом оказалась нужно оплачивать дополнительные "допы" например электронная подпись ( об этом ранее не сообщалось даже ) , в очередной раз при звонке оказалось нужно ехать в офис подписывать документы ( хотя опять же обещали сделать все в один день и привести все сами ) , назначали день подписания документов и офис в который нужно приехать, по приезду ни один сотрудник был не в курсе что нужно подписывать..... Шел с горем пополам уже апрель, числа 10 ого выяснилось что надо какую то заявку... на экваринг ... оформление заявки 11 апреля, подписан экваринг ... Опять звонки... причем с моей стороны , а не со стороны банка. Менеджера приписаного нет, все время разные и приходится им все объяснять по новой. В итоге в конце апреля приезжает человек привозит кассу , просто оставляя ее на диване. Настраивать ее он не должен, через еще несколько дней связался какой то специалист и сказал что будет настраивать кассу дистанционно в течении 30 минут. ( к этому времени уже купили подпись ). В назначенный день сотрудник действительно настроил кассу , правда заняло это 4 часа , все это время пришлось находится и заниматься только этим. Ну а что же экваринг ? а его все нет... и опять звонки обещания.... в итоге только 20 мая ! мне утром в 9 часов позвонили 7 раз за 5 минут ( рабочий день с 10.00 по указанному номеру) Некий специалист сообщил что везет мне экваринг и приедет днем, когда не сказал... На мою претензию по времени вроде как договорились что приедет с 16-18.00. В итоге человек приехал в 13.20... но позвонив при этом. Экваринг поставил, но проверять его на совместную работу с кассой не стал, сказав что это не его задача.... Подведя итог считаю такое отношение крайне наплевательским к клиентам и не рекомендую ни под какими предлогами работать с "Альфа-банк" бизнес. Я написал несколько претензий по поводу работы сотрудников, все они проигнорированы - формальная отписка. Это претензия - отзыв крайняя. Буду при первой возможности менять банк.

Сергей Семёновский

Level 6 Local Expert

Не знаю, в банке дело или в отделении, но сотрудники не компетентные и хамят. Из 5 окон работают только два, ждешь в очереди пол часа. Сомневаюсь что приду сюда еще раз..

NikEl

Level 11 Local Expert

расположен в жилом доме. мешает жильцам. постоянно курят под окнами. один туалет на все отделение. вонь из этого часто посещаемого места идет в квартиры наверх. в остальном обычный банк. чем их там кормят что такая вонь?

Joy Joy

Level 16 Local Expert

Отделение маленькое и тесное, но сотрудники работают быстро и четко - очередь маленькая

Александр Вихров

Level 8 Local Expert

Безобразная работа с юридическими лицами. Обслуживает 1 менеджер. Прождал в очереди 2 часа.

Ева

Level 8 Local Expert

Два дня пыталась получить и активировать карту. Муж заказал для меня дополнительную карту, ему позвонили попросили, чтобы я подошла ее забирать. Пришла, забрала, расписалась, говорят активируете по телефону горячей линии вместе с мужем. Ну, ок. Муж звонит, говорят, идите в отделение. Пришел, говорят, что необходимо снова придти мне для установления пин-кода, зачем-то взяли у меня еще кодовое слово.Хотя у меня там нет даже счета и карта на мое имя, но привязана к счету мужа. Я на 8 месяце беременности снова пришла в банк, все оформили, все вежливо , и! Вуа ля! Карта выдает ошибку и я не могу расплачиваться. Звоню на горячую линию, отвечают "Пин-код не активен, идите в банк, активируйте". Могу сказать только одно, что это дикость для нашего века, столько бегать, чтобы сделать карту, чтобы тратить деньги, чтобы банк получал процент с каждой моей покупки. И третий раз я пойду в этот банк, только для того, чтобы закрыть карту. Предварительно в другом отделении узнаю порядок оформления доп.карт, при таком раскладе не удивлюсь, если у меня появится кредитная карта или что-то еще на мое имя. Очень ненадежная система. Во всех нормальных банках кодовое слово просят написать (это более конфиденциально), а здесь "назовите", при этом рядом будут посторонние лица... Вообщем разочарована, некомпетентный персонал. Очень сложный банк. И, да, мне не дали ни одной копии подписанного мной документа.

Владимир Доброродный

Level 14 Local Expert

самый лучший банк для меня. Лично это отделение четверка, потому что есть отделения где при заказе карты ее сразу дают, например в офисе на кутузовской.

Андрей Князев

Level 30 Local Expert

Хороший банк, добротный и правильный

Anonymous review

Зашел по пути к метро в отделение банка с вопросом последнего платежа кредита. Честно говоря не думал, что так быстро все вопросы мне решат. Время ушло не более 10 минут. Взяв талон подождал несколько минут меня пригласили к месту №2. Задав свои вопросы сотрудница офиса банка мне решила их очень быстро и объяснила как поступить. Кроме того имеющуюся проблему с картой мне решила и даже получить ее спросила где мне удобно в каком отделении. На что я Был очень удивлен, что так можно. Как оказалось потом меня обслуживала заместитель управляющего офисом банка ПОРТНОВА Марина Александровна. Очень доволен ее работой. Она настоящий профи своего дела. Такого сотрудника с таким отношением к своему делу я ни разу не встречал в других банках. Прошу руководство поощрить ее за отношение к служебной деятельности. Такие сотрудники только с таким отношением к делу привлекут клиентов в банк.

Екатерина Шерстова

Level 5 Local Expert

Сотрудники не могут решить ни одну проблему клиента

Раффи

Level 8 Local Expert

Работают черепашки. Очень медленно. 25 минут в очереди, когда всего 2 клиента пришло в офис за 30 минут.

Алексей Аксенов

Level 9 Local Expert

хорошо что он есть в этом районе - удобно, если бы не мутная тема парковки во время вечного ремонта дорог.

Светлана

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк, просто с ужасным обслуживанием.

Анна

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее, народу днем не много)

Господин Никто

Level 4 Local Expert

Касса в банке больше не работает, банк надоедает своими предложениями

Денис С

Level 14 Local Expert

Все в масках и перчатках и резиновых сапогах. Как положено!

D Juristov

Level 14 Local Expert

Много народа, неудобное расположение, грязь.

Юрий Титко

Level 16 Local Expert

Неудобная лестница и в вечернее время, плохо освещается.

Леле Н

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение. Дружелюбные дамы работают в нём. :)

Роман Г.

Level 7 Local Expert

Стал деревенский банк на 100%. Отделение в лучших традициях Сбера. Все слушают, что ты делаешь, сколько снимаешь и сколько кладешь. Никакой защиты личной информации. Сотрудники неквалифицированные, дают совершенно не такую информацию, даже ту, которая указана на их сайте.

Андрей Н.

Level 30 Local Expert

Хороший банк, сервис хороший

Мария Пилютик

Level 12 Local Expert

Я не клиент банка но когда зашла очень вежливые сотрудники отвечают на разные вопросы

Anonymous review

Отличные девочки, все объясняют перезвонят уточнят,подключив альфа клик по их совету бед не знаю с платежами.В последнем случае получал карту на 100 дней,отдельное спасибо менеджеру Екатерине.

Олег Труняев

Level 21 Local Expert

Всё быстро и грамотно,нет очередей и много банкоматов

Альфа-Банк

90 reviews