Альфа-Банк

Rating 4.5
579 ratings
Rate this place

252 reviews

Level 11 Local Expert
June 15, 2023
Очередь на стульчике на лестничной площадке ждать - то ещё удовольствие в век сервиса. По телефону озвучил, что мне нужно, выпросили все, вплоть до того, чем торгую на работе, какими брендами. Очень настаивали на посещении офиса. В итоге: или бери кредит в три раза меньше по конский процент, или давай залог в виде недвижки. Я верю, что вам план по посещениям нужен, но мои полтора часа на дорогу и визит мне было жалко. Вычеркнул этот банк из пула кредиторов.
Level 6 Local Expert
June 3
Спасибо за быстрое оформление зарплатной карты. Получила её быстро, что очень помогло мне с финансами и позволило воспользоваться авансом, как и планировала.
1
Level 11 Local Expert
August 15
Поменял машину, но денег не хватило, поэтому взял кредит в банке. Оставил заявку, банк одобрил.
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Консультируют хорошо, но очень хромает обслуживание, именно тот момент, что приходится ждать свою очередь очень долго, пусть и в относительном комфорте, круглый стол, стулья. Но факт, долго ждали.
3
Level 9 Local Expert
October 12
Моё ожидание в офисе не превысило 10 минут, что приятно удивило. Менеджер банка продемонстрировал высокий профессионализм, предоставив полную и понятную информацию по дебетовой карте, и оформление прошло быстро.
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Доброго времени суток. Очень плохое отношение к клиентам, не грамотные сотрудники, не смогли помочь и разобраться в ситуации. Проще отправить и всё. Просят того что нет. Я не доволен посещение, уехал в другой филиал и мне помогли. Который на Ленина.
3
Level 10 Local Expert
August 2
Девушка на входе решила все мои вопросы за 10 минут, огромная благодарность!
Level 5 Local Expert
April 30
Когда карту потеряла уже знала как перевыпустить новую. Спасибо персоналу в офисе, которые мне еще в самом начале все объяснили)
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Банк неплохой вход нормальный но не удобно на входе банкомат мешает проход людям на ленина удрбнее отдельная комната и еще работали в воскресенье и суботу хотябы до тре часов дня
1
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Все работники банка приветливы и решают вопросы быстро. После перехода с другого банка оценил преимущетсва этого места: здесь ценят время и удовлетворенность клиента.
2
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Филиал функционирует отлично во всех аспектах. Сотрудники реагируют оперативно и предоставляют высокий стандарт обслуживания. Вся необходимая гамма услуг для физических лиц доступна. Это придает удобство и надежность данному отделению.
Level 7 Local Expert
February 14
Не понимаю такой концепции, когда нет талончиков или чего то подобного. Просто заходи в зал, садись располагайся и гадай, когда же к тебе подойдет консультант.
December 27, 2023
Заехал за картой, сами позвонили пригласили. В итоге карту не дали так как прошлую закрыл но там какой то период. Сами ничего не знают. Приехал в центральный офис все решил за 10 миг
2
Level 3 Local Expert
August 8
Вежливый персонал который всегда проявлял себя с хорошей стороны. Мне тут выдали кредитную карту за несколько минут, еще и лимит одобрили хороший)
1
Level 4 Local Expert
July 19
Замечательное приложение с бесплатным обслуживанием карт и низкими комиссиями за переводы. Рекомендую всем!
Level 9 Local Expert
March 29
Впечатления исключительно положительные. ! Работают оперативно, без очередей. Персонал знает свое дело и всегда готов помочь. Ответы на вопросы дают быстро и четко.
Level 8 Local Expert
March 20
Дебетовая карта с выгодными условиями и возможностью выбора категорий кешбэка - это здорово. Удобно, что отделения есть даже в нашем районе.
2
Level 7 Local Expert
August 8
Пришла сюда забрать дебетовую карту, в итоге сказали что ещё не сделали. Не особо приятно, но зато на след день она уже была у меня и менеджеры кстати извинились за эту ошибку)
Level 15 Local Expert
September 30
В этом отделении работают квалифицированные профессионалы, которые знают свою работу. Я пришла забрать деньги после закрытия вклада, и все прошло гладко.
Level 4 Local Expert
May 28
Спасибо менеджеру Таисии за быстрое оформление рефинансирования кредита. Она содействовала быстрому рассмотрению заявки, и я успела внести платеж вовремя, чтобы не было пеней за просрочку.
Level 9 Local Expert
May 5
Модернизированный офис с достаточным числом сотрудников, где получить консультацию и рекомендации — не проблема. К тому же, здесь всегда чисто.
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Быстро помогают представители банка. Мне менеджер недавно объяснила как правильно оплачивать ЖКХ через веб версию. Все подробно и понятным языком, спасибо!
1
2
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Когда собрались делать ремонт, обратилась в офис банка за кредитом. Очень быстро оформили, условия и порядок погашения простой. Плачу исправно, не пропускаю, так что всё Ок!
1
Level 10 Local Expert
October 1
Мне нравится этот банк! Смогла закрыть тут кредит очень быстро и просто. Подписала какие нужно документы, сделала платеж и была свободна) Спасибо!
Level 8 Local Expert
April 5
Это отделение идеально для меня потому что находится в моем доме)) Оно со вкусом оформлено, столы и стулья новые. Работает до 19 и иногда даже после работы успеваю сюда зайти. Услуги оказываются быстро и качественно
3
Level 4 Local Expert
April 30
Мы долго думали о страховании для дома, но решение пришло только с переездом в новую квартиру. Условия и цена полиса полностью устроили. Ольга, наш менеджер, быстро помогла с заявкой, и полис доставили прямо в офис.
Level 9 Local Expert
September 13, 2023
Остались только негативные впечатления. Консультация никакая, не смогли решить проблему с оформлением, так как неверно подали обращение. 4 раза к ним ходила и каждый раз не могли полноценно ответить на все вопросы.
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Колхозное отделение. Ни электронной очереди, ни условий для ожидания. Как в советском союзе стоим на ступеньках в живой очереди. Впервые пришлось посетить отделение и такое разочарование. К самому банку вопросов нет на твердую 4.
1
Level 10 Local Expert
January 11, 2023
Отделение хорошее, удобное. Сотрудники молодые, опыта не много, но всё же мой вопрос, достаточно непростой, получилось решить. С парковкой сложновато - но это как везде.
Level 7 Local Expert
July 9
Очередь больше 1.5 часа, на следующий день опять час(((
Level 8 Local Expert
June 26
Не ожидала , что заявку на ипотеку одобрят так быстро. Менеджер посоветовал , как оперативно оформить все документы для сделки.
1
Level 12 Local Expert
September 12, 2023
Местоположение хорошее, много вариантов как добраться. Присутствуют банкоматы, но нет кассы чтобы положить большую сумму наличных на карточку. Пришлось ехать по другому адресу.
Level 2 Local Expert
September 20, 2022
Заказал через сайт две карты, кредитную и дебетовую, пришло сообщение что можно получить карты в отделении банка. Мне позвонили и попросили придти забрать карту, сказали что можно подойти и !без очереди! получить. Придя в банк, я направился к терминалу что бы взять талончик, на что сотрудница банка сказала что талончик брать не надо, а просто обратиться к первому освободившемуся сотруднику. Ну не надо, так не надо подумал я, сел и стал ждать своей очереди. Через пару минут эта же сотрудница отлучилась с другим клиентом по какому то вопросу, чуть позже зашли люди и взяли талончик. Когда менеджер освободилась, я обращаюсь к ней и сообщаю что мне нужно получить карты, т.к. я получил оповещение что они готовы. На что мне менеджер сказала что оформлять меня не будет, у неё клиенты по талону, на что я парировал что мне сказали не брать талон и обратиться к оператору, но получил отказ. Так и ушёл из отделения несолоно хлебавши, т.к. времени сидеть и желания опять ждать отсутствовало напрочь.
5
Level 7 Local Expert
May 25
Обслуживание в банке приятно удивило. Обратилась сюда по совету друга, уже их клиента. Очень довольна и думаю оформить кредитную карту.
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Один раз было маленькое недопонимание с этим банком, но исправили все быстро и в мою пользу. Вот всем бы так работать!
2
1
Level 7 Local Expert
April 17
Банк предлагает разнообразные продукты,учитывая потребности клиентов.Ценю гибкость и индивидуальный подход.
2
Level 8 Local Expert
September 24
Пришел сюда на консультацию когда людей прилично было. Но ожидание на удобном стуле с бесплатным интернетом не напрягало
Level 7 Local Expert
May 8
Карту мне выдали буквально за тридцать минут, что было приятным сюрпризом. Ожидал, что придётся забирать её после выходных, выкраиваю время утром перед поездом. Благодарен за быстрое и эффективное обслуживание!
2
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Бизнес веду давно, пользуюсь услугами Альфа-Банка. Очень помог в своё время раскрутиться да и на плаву удержаться тоже.
1
Level 4 Local Expert
September 29, 2022
Оформила карту 365 без %, привез курьер, далее не могу ей воспользоваться, фишка в том что бы начался льготный период использования картой, нужно подписать дополнительное соглашение в офисе альфа банка! А так булут дикие проценты. Иду в это отделение, предварительно уточнив о доп.соглашении по номеру горячей линии у трех разных специалистов (за нелелю, не успевала попасть в банк после работы). Уточняют что только в отделении банка, прихожу, они не знают о таком, далее обьясняю им подробно, говорят специалисты которые вам сказали (врут) то есть не знают что говорят.,звонят по каким то телефонам, проходит минут 20.сижу жду, подхожу к администратору который занят мужчиной, мужчина нервничает, и не может ему перевести с брокерского счета долгое время. Администратор опуская глаза не может решить проблему с мужчиной. В итоге подходу я и обьясняю проблему свою. На что администратор опустив глаща меня совсем не понимает. Девочка занимаясь моим вопросом убежала ку да то. Администратор не знает откуда такой документ взять. В итоге девочка вернулась минут ещё через 10. Я звоню опять через горячую линию. И наконец свершилось, они сказали откуда распечатать документ и куда отправить. Прошло минут 40 и у них закрытие😣 далее потратив 50 минут в банке и их научив что есть такой документ, они стали закрываться, и не отправили мой документ! Сказали завтра отправят типо! Я спросила как узнать или сообщите хоть активируется. Они опять не знают сказали. 🤦‍♀️Итог убежали при мне домой! Не чего что я тоде после работы потратила 1 час своего времени! И они так его скрин и не отправили! Просто не квалифицированный персонал совершенно и адмистратор тем более! Поломойщиц набрали без обучения? Не ходите в этот банк. Это ужас
3
1
Level 12 Local Expert
May 13
Регулярно захожу снимать наличные в банкомате. Сотрудники всегда помогают, а в помещении с терминалом всегда чисто.
Level 9 Local Expert
March 15
Мне повезло с менеджером , который консультиовал меня по вкладу в отделении. Он сначала выслушал что я хочу, потом задал несколько конкретных вопросов. И только после этого предложил мне несколько вариантов вклада. Отлично все сделал.
1
Level 10 Local Expert
March 27
Отделение очень хорошо оборудовано, современно, у каждого менеджера хорошие компьютеры и есть планшет для клиентов, мне на нем кредит оформляли
2
Level 8 Local Expert
June 30
Досрочное погашение кредита оказалось проще простого. Менеджер помог на всех этапах, с документами и справкой. Очень довольна!
2
Level 4 Local Expert
August 18
Открытие вклада в банке прошло гладко и было подкреплено полезной консультацией , что сделало весь процесс ещё более удобным.
Level 7 Local Expert
June 24
Работа в этом филиале проходит в хорошем темпе. Сотрудники банка принимают по очереди, все без спешки. Не видел недовольных посетителей.
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
Прекрасные сотрудники в отделении, всем помогают и не создают очередей. Умнички
1
2
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Понравился обслуживание клиентам И сам не давно тут получил карту и доволен на все 100
1
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Отличное отделение. Быстро обслужили и доходчиво объяснили
Level 18 Local Expert
December 17, 2022
Удобное расположение, вежливый персонал, чистый офис. Единственное, что мне не понравилось, это долгое обслуживание