Joint Stock Company Alfa-bank

Rating 3.3
114 ratings
Rate this place

56 reviews

Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Такого отвратительно уровня обслуживания я давно не встречал. Пришёл проконсультироваться по дебетовой карте. Взял талон. Сначала подошла 1 консультант с лицом всеобщего раздражения, спросила по какому мы вопросу, сказала, что позовет администратора и вернулась к клиенту. Спустя минут 5 подошёл ещё один, спросил то же самое и снова куда-то удалился. По итогу спустя 10 минут ожидания я сам подошёл к освободившейся девушке. Зачем нужны эти талоны-загадка. Консультация - это отдельный вид "искусства" на уровне овощного рынка. Менеджер ничего не спрашивала, а просто сухо отвечала на вопросы. Какие условия по кэшбеку- разные. Какие проценты возвращают- разные. Сколько категорий-когда как. Есть возможность накоплений как в т.банке-нету. Как будто её величество делает одолжение, что вообще разговаривает со мной. Одним словам полное неуважение и незаинтересованность. Какая разница насколько у вас красивый офис, если вы с людьми разговаривать не умеете. Идти в этот банк -себя не уважать.
10
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Очень удобное месторасположение банка, наличие парковочных мест. Благодарю персонал банка за отличный сервис, в частности большое спасибо зам. руководителя отделения Яне Д. Рекомендую 👍
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Обслуживание банка ужасное, заходя в отделение сразу не с ориентируешься куда идти, два кресла для ожидания, и все менеджеры заняты, талон брать нельзя, на весь офис озвучиваешь вопрос, и отправляют решать проблему в приложении, не разобравшись, на горячей линии говорят надо идти в банк, когда менеджеру поднесла телефон и она услышала, что меня отправляют в банк, сказала «ааа, ну ждите» Закрыть карту виртуальную, целая проблема, стоит за компьютером, явно переписывается и это было около 20 минут, молча сидели, куда то уходила, ничего не говоря, закрыть карту сказала 10 минут, просидела с ней 40 минут, не пойму в чем сложность распечатать согласие на закрытие счета и попрощаться! Денег в банкоматах нет никогда для снятия
4
Level 2 Local Expert
January 8
Это мой любимый офис. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Алине (отчество не знаю). Обращаюсь не первый раз. Все всегда профессионально, качественно, понятно. Рекомендую!
2
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
Пришла по предварительно одобреной заявке,менеджер (не очень дружелюбная кстати) вроде как все оформила,и даже не рассказала какие акции есть...в итоге мне пришел отказ.Сегодня пришло смс, что меня ждут в отделении для оформления кредита.Я написала в чат банкка,чтобы не писали мне такие "шуточные" смс,так как вчера я была в офисе и мне отказали. Затем поступает звонок от специалиста банка,что мне одобрен кредит и меня ждут в офисе. Я возмущаюсь,говорю что мне отказано в заявке,и что я живу на границе с Украиной и чтобы добраться к ним в офис,мне нужно много времени, потому что есть ракетные опасности, и что большинство банков все оформляют онлайн. Девушка ответила,что у меня было 2 заявки по одной пришел отказ.Это как извините? что тогда там делает этот сотрудник,которая не заинтересована выдать кредит клиенту и не разобралась почему отказ,а просто молча отдала паспорт и все.И в итоге она трубку бросила
5
1
Level 4 Local Expert
January 27
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Маргарите. Обслужила качественно, мне понравилось, она молодец, рекомендую поднять ей зарплату
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Самый худший банк в городе. Обслуживание никакое. Талоны просят не брать, три работника и никто не может просто поменять номер телефона и активировать карту. Два часа торчали в этом банке. Сотрудники так и не смогли этого сделать. Не советую обращаться в это отделение банка.
5
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
После посещения этого филиала банка осталось просто отвратительное впечатление! В данном банке не оборудованы отдельные рабочие зоны, есть только общее коворкинг пространство с каким-то хаосом внутри. По этому пространству слоняются сотрудники, при этом никак не организована очередь, нет обслуживания клиентов вообще. Пришел, и ходишь ищешь сотрудника, чтобы он проявил к тебе внимание. Такого обслуживания я не видела нигде и никогда. Больше я в Альфа банк ни ногой.
6
Level 3 Local Expert
February 21
Отвратительное обслуживание, сотрудник совершенно не владеет информацией, более того противоречит официальный информации банка, навязывает ненужные мне услуги и утверждает, что по другому невозможно, в итоге ушли ни с чем
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Ужасное отделение, по какому вопросу не пришел, ждёшь в очереди администратора. Ожидание около часа, а на вопрос к специалисту, можно ли воспользоваться вашей уборной, последовал ответ, что она у нас только для сотрудников.
3
Level 13 Local Expert
January 16
Самый плохой банк, с которым столкнулась, обман,и введение в в заблуждение, обещали одно, в итоге обман, оплачивала покупку в онлайн и магазине, деньги зависли, и банк не возвращает,не советую связываться с данным заведением!!
3
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Отвратительное обслуживание! 25 минутное ожидание администратора, для выполнения примитивной операции, не увенчалось успехом. При отсутствии загрузки другими клиентами. Не рекомендую обращаться в данный филиал!
4
Level 17 Local Expert
January 9
Парковка всегда занята. Закрыли бетонными блоками входы. Есть три входа, два из них постоянно закрыты . Скорость обслуживания могла бы быть лучше. Сервис хромает
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Пришла в отделение поменять паспортные данные, у меня был с собой оригинал паспорта, скан и фото свидетельства о заключении брака. Придя в офис сотрудники сказали мне, что для смены документов нужен только оригинал свидетельства и никак по-другому поменять данные нельзя. Я потратила время и деньги на дорогу домой и обратно за свидетельством. Приехав в отделение второй раз уже с оригиналом, оказалось, что для смены данных достаточно просто самой загрузить фото свидетельства и паспорта в приложение. Но НИКТО из 3 сотрудников с которыми я общалась мне об этом не сказал.
7
Level 11 Local Expert
August 19, 2024
Посетил офис альфа банка на попова 12 белгород. Вроде новый офис. Все сотрудники заняты только собой. Подошёл молодой человек компетенций ноль. Подходят другие сотрудники и говорят это не наша работа ждите. Хотя по офису ходят человек пять и ничего не делают. Сделайте по старинке окошки. Чтобы было понятно что кто то работает. Просил сделать биометрию. Так и не сделали.
6
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Отвратительное обслуживание! Хамский персонал,в отделение не дозвониться,все время отвечает робот. Не приходите в это отделение,если не хотите испортить себе настроение на весь день.
4
Level 23 Local Expert
September 12, 2024
Я был здесь сегодня чтобы узнать детали ареста по моему счёту и ограничения, наложенные судебными приставами. Девушка, которая обслуживала меня, была вежливая и профессиональна, помогла разобраться с тем как искать счета которые давно у меня были открыты и уже не обслуживаются, поэтому их не видно. Между тем, чтобы получить эту информацию, я провел в очереди очень много времени. При этом другая сотрудница блондинка, которая сидела рядом, не отвечала на мой вопрос, а в основном занималась тем, что смеялась над шутками коллег.
6
Level 7 Local Expert
June 21, 2024
Вежливые, внимательные менеджеры. Не раз обращалась в отделение банка и всегда получала квалифицированную консультацию. Все неплохо, но в этом отделении слишком много красного цвета)
9
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Альфа банк , что попало. Такие хитро умные Взяла карту через месяц заблокировала.Потратила с неё около 20000 т. р.,а получила 38 бонусови осталась в минусе на 98р.
2
Level 4 Local Expert
January 29
Консультанты разговаривают сквозь зубы, раздражены и не знают информацию с официального сайта Альфа банка. Отбили желание стать клиентом этого банка.
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
доброго времени суток, очень долго мы ждали нашего менеджера, сели за сводный столик, нас по хамски выгнали с места где мы сидели, по итогу эта самая женщина которая нахамила , подошла к нам и на уровне сельского обслуживания, пробубнила что-то в общих чертах по кредитной карте, качеством обслуживания полностью неудовлетворенны !
6
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Решала проблему с заменой карты. Оперативно сделали всё за одно посещение, объяснили дальнейшие шаги.
1
Level 8 Local Expert
December 2, 2024
Вежливый персонал, уютное помещение всё доступно и приятно.
1
Level 6 Local Expert
January 22
Персонал отзывчивый, не привычное пока для меня оформление и способ принятия клиентов, к сожалению, нужный мне вопрос не удалось решить.
Level 8 Local Expert
August 20, 2024
Получила дебетовую карту альфа банка, по неизвестным причинам, мне сказали пройти в отделение банка на 5 минут, подтвердить личность! Ситуация вызвала неудобства и по времени ушло около 40 минут! Сотрудник банка приятный и компетентный!
2
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Не знаю почему такие плохие отзывы об этом отделении. Отличное размещение, просторно. Девочки менеджеры очень приветливые. Мой запрос разрешился очень быстро и в очереди провела минут 10 всего.
1
1
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Это прекрасное отделение с дружелюбным и оперативным персоналом.Заявка на кредит была оставлена, и мне оказали быструю помощь.Я остался очень доволен и обязательно вернусь снова.
1
2
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Самое худшее отделение города, при блоке карты не могут выдать средства, в отделение по улице щорса 8 без проблем решили вопрос
5
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Худшее отделение в России. Девушки только очередь копят, абсолютно не работают, только спрашивают по какому вопросу и убегают чаи гонять
3
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
Расположение банка очень удобно, парковочные места легко найти. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс и широкий набор функций.
2
Level 3 Local Expert
February 3
Ждал час пока меня обслужат Что сложного что б получить карту ? А не перекидывать свою работу с одного сотрудника на другого Ужас!!!!!
Level 9 Local Expert
June 24, 2024
Прождав 40 минут ушла, не дождавшись своей очереди. Очень много людей, работает 2 сотрудника, нет талончиков, самопроизвольное образование очереди. Одно общее пространство, нет возможности конфиденциального обращения, всё данные, передаваемые сотруднику, слышны на всё помещение.
8
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Ужасное отделение как и банк в целом! Пришли получить карту (в приложении написано заберите карту) сказали ждать 30 минут, а после ожидания сказали нет карты! Закажите курьером доставку! Больше туда ни ногой!
6
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Кредитная карта Альфа полностью удовлетворяет мои потребности, условия гораздо лучше, чем в моем предыдущем банке. Оформление заняло всего три минуты, карту быстро доставили в указанный срок. Курьер был приятным и грамотно отвечал на мои вопросы.
1
3
Level 4 Local Expert
June 26, 2024
Вежливый персонал. Чётко решают все вопросы. Новый офис просто класс👍🏼приятно посещать это место
2
4
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Как банк норм а помещения не очень раньше проще было особенно в возросте людям .
Level 2 Local Expert
January 29
Самое ужасное отделение, и банком то трудно назвать, убила час времени, проблему так и не решили
1
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
В отделении нет неприятных очередей, и всегда готовы помочь. Удобное расположение и высокий уровень обслуживание. Благодарю команду банка за отличную работу.
1
5
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Менеджеры всегда готовы распечатать документы, если нужно. Офис оборудован современной техникой, что делает обслуживание более удобным.
1
4
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Оформила дебетовую карту для дочери с хорошим кэшбеком.Менеджер Ксения общалась с ней как с взрослым клиентом что впечатлило.Карта была готова всего за 10 минут
Level 5 Local Expert
February 20
Выключайте кондиционеры уходя домой , невозможно жильцам дома спать из-за шума .....
Level 8 Local Expert
February 8
В это отделение банка пришла оплатить квитанцию об обучении, мне не смогли помочь. Менеджер сказала, идите в сбербанк. Очень часто пользуюсь Альфа банком, но в этот раз он меня разочаровала
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Обслуживание просто ужас, ждать полтора часа, чтобы тебя в итоге нормально не обслужили и сказали что все заняты, сидя в телефонах
5
Level 9 Local Expert
June 16, 2024
Приветливый персонал, много места, отделение стало лучше чем было .
1
6
Level 3 Local Expert
January 23
Худшее отделение в городе. Нулевой уровень обслуживания.
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Как в кафе заходишь! Обслуживание клиентов плохое!
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Удачное отделение банка, консультанты ничего не знают, очередь, вернуться сюда желания нет
4
Level 10 Local Expert
December 20, 2024
Один в один как в кафе обстановка
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Очень долго, обслуживают медленно, вызывают не по очереди
4
Level 23 Local Expert
August 8, 2024
Вроде как норм, негативным моментов не возникало.
2
3