Alfa-Bank
253 reviews
February 1
Пользуюсь кредитной картой от Альфа-Банка уже несколько месяцев и ни разу не пожалел об этом. Платить картой удобно, кэшбэк приятно радует, а команда менеджеров всегда на связи и готова помочь. Стикеры на карте — это просто супер! Они делают мою карту уникальной и добавляют немного ярких красок в повседневные платежи. Очень рекомендую этот банк
1
December 3, 2024
Открывала счет для нового бизнеса и была даже удивлена высоким уровнем обслуживания. Специалист подробно объяснила все этапы процесса, помогла заполнить документы и выбрала условия получше, сам же офис был довольно комфортным, чтобы проводить тут консультацию, мне было удобно и легко усваивать информацию
5
1
November 28, 2024
Меня тут вежливо встретили! Оформила дебетовку, подключили на месте. Понравилось, что бесплатное обслуживание и кэшбэк на супермаркеты. Но больше всего меня привлекла акция с повышенным кэшбэком в Яндекс Маркете, купила подарки и вернула приличную сумму!
5
1
December 18, 2024
Когда я была в этом отделении, мне всё очень понравилось. Там всё красивое и современное. Есть место, где можно подождать. Сотрудники были очень дружелюбные. Они мне всё показали и ответили на мои вопросы. А ещё это отделение недалеко от остановки, это хорошо. Я советую туда сходить.
1
November 22, 2024
Сотрудники в офисе квалифицированные, помогают в решении практически любой моей проблемы и всегда с улыбкой на лице, работают быстро, чётко и грамотно.
1
1
March 24
Мой вопрос мог решить только старший менеджер (привязка номера телефона к карте или закрытие карты)
Ещё у двух клиентов были вопросы, которые могла решить только она. Куча менеджеров в окошках сидели и ничего не делали.
Только у одной девушки есть доступ. Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Тогда ждала два часа.
Сейчас посидела час и ушла.
Я не думаю, что это вина девушек, скорее всего так организовала работа в банке. Поэтому очень хочу закрыть карту и больше не взаимодействовать с этим банком
1
November 21, 2024
Отделение отличное,менеджеры вежливые во всем помогут и подскажут. Очередей мало. Ходил на комиссию, заняло всего 10 минут. Само отделение хорошее,рекомендую.
1
December 1, 2024
Я приехала в отделение, чтобы взять кредит на ремонт квартиры. Я приехала в не самое популярное время, чтобы не было очередей. Мне повезло с менеджером. Её зовут Анна. Она была внимательной и помогла мне получить одобрение на кредит. Процентная ставка оказалась хорошей. Спасибо за помощь!
1
November 21, 2024
Была тут впервые, филиал понравился. В первую очередь расположением, транспорт тут ходит активно, а для тех, кто на машине, предусмотрена парковка. Ну и плюс очередей нет, хотя я заходила в субботу.
1
December 23, 2024
Я заезжал положить деньги на карту через банкомат, у меня никаких проблем не возникло. Всё работает без перебоев и тормозов. Но рядом со мной пожилая женщина что-то не понимала, сотрудница к ней сама подошла и помогла разобраться. Хорошее отношение к клиентам)
1
February 3
Ставлю 5 звезд только из за доброй и отзывчивой молодой девушки за стойкой прямо у входа. Очень помогла! Быстро и без всяких проблем закрыла мне кредитки. Чего не могу сказать о сотруднице блондинке постарше, грубая.
December 7, 2024
Сотрудники выглядели опрятно, это хорошо . Они разговаривали спокойно и любезно. Я хотела купить новую машину и спросила, как можно взять деньги на покупку. Мне всё объяснили, ответили на все вопросы
1
December 18, 2024
Хороший и понятный офис. Менеджеры банка отлично работают, только то, что за 30 минут открыла вклад говорит о качестве обслуживания. Желаю сотрудникам всегда быть на позитиве, как сейчас)
1
December 19, 2024
Хочется всегда обслуживаться в этом филиале, потому что отношения к людям тут человеческое, никто не пытался мне ни разу ничего навязать, условия разжевывают и объясняют понятным языком. На прошлой неделе оформила кредитную карту и осталась крайне довольна сервисом, даже в очереди долго не сидела
1
December 22, 2024
Вчера внесла тут в банкомат заключительный платеж по автокредиту. Все отлично и автокредит погасить смогла досрочно. Потому рекомендую банк , условия нормальные
1
January 28
28.01.2025, 9.42, номер отделения 1115 попытался заменить негодную для расчёта купюру. Купюра не рассматривалась, ответ кассира «мы этим не занимаемся» То есть Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" на это отделение не распространяется.
1
April 1
Карту оформили быстро, но ни того кэшбека, который заявляли в рекламе за цифровую карту Альфа-Банка. То есть оформляя обычную дебетовую кэшбек очень тухлый. В данном офисе все супер. Персонал клиентоориентированный
June 22, 2024
Недавно посетила отделение Альфа-банка для оформления ипотеки и осталась приятно удовлетворена процессом. Консультанты были дружелюбны и профессианально разъяснили все детали. Оформление ипотеки заняло меньше времени чем я ожидала
October 7, 2024
Доверяла Альфа банку, прка не поняла, что они такие же обманщики, как и большинство(
При оформлении кредитки по ссылке друга, в банере указано везде, что первый год обслуживание - 0₽. Офомила кредитную карту месяц наза, и вдруг вчера снимают с карты 590₽ - годовое обслуживание.
В приложении в выписке по карте так же - ГО 0₽. В чате написали мне, что в кредитном договоре у вас 590₽, и банк может менять условия в одностороннем порядке.
Когда подписывала договор, спросила, условия таки же как описано, ответили - да. А оказывается подсунули ГО.
В обшем, не верьте ни рекламе, ни условиям в банерах, кредитный договор могут подсунуть какой угодно, а потом сказать «банк имеет право».
А ведь во всех рекламах Альфа банк кричит о бесплатном первом годе. Ничего подобного.
Раз подписала, то конечно, заплачу. Закрою кредитку и забуду как страшный сон про нее. Дальше пользоваться ею нет желания.
6
December 14, 2024
До банка удобно добираться, рядом ходит общественный транспорт. Сотрудники никогда не хамят и работают в темпе, никогда в большую очередь не вставала тут
1
November 20, 2024
Приходим с мужем очень часто, я и он кладем деньги в соседних банкоматах, ну прям романтика ахаха. Бывали тут часто, так как банкоматы шустрые и очередей к ним нет)
1
March 11
Прошло 20 минут в ожидании получения талона, сотрудник ушел передо мной оформлять биометрию клиенту, остался стоять перед стойкой, сколько еще пройдет времени непонятно. Не советую это отделение
July 18, 2024
17 июля 24 года.
В окне номер 1,сидит злая и обиженная.Про кредитную карту можно было так рассказывать, что не хочешь- возьмёшь)).Но,эта мадама заранее уже клиента ненавидит. Сквозь зубы общается ,не смотрит в вашу сторону.Обьяснить ,рассказать по-человечески не желает.Разговартвает,одолжение делает.
Это мы банку нужны. От такой только убытки,чем польза.Пусть не работает, если ей так не хочется общаться и предлагать и продвигать продукты банка.19 лет с людьми работаю.Зарплату платить и нести убытки от таких работничков-дорогое удовольствие.Под задтакого.Бейджика с именем на пинджаке нет.Имя скрывает
Хотя должны быть.
Ранее,читала отзывы про доброжелательность сотрудников этого отделения вльфы, про то что по-человечески рассмотрение каждого случая. Подсказывают,как удобно и менее рискованно будет для клиента. Поэтому и пришла.
Но,нет.
После этого неприятного случая-Порекомендовали ВТБ.
В ВТБ прошло все отлично!
1
August 19, 2024
Заехала закрыть счёт, (карту можно закрыть через приложение). Ну парковка есть -это плюс, единственный. Работает один специалист, услышав что я закрывать счет, мне сказали, что еще 3 передо мной, ждать минут 40-50. Хотя там всего 3 человека и было, видимо все закрывать). Ждать не стала, конечно, но один специалист это, конечно жесть, и карты свои открывают за секунду, а закрыть надо постараться. Воопщем и банк сам так себе и отделение.
2
February 11
В отделении банка работают внимательные и вежливые сотрудники. Они доступно объясняют всю информацию. Пользуюсь альфа картой на протяжении долгого времени, кешбек хороший. Расположение удобно для клиентов.
December 16, 2024
Мне понравилось в банке. Мне дали кредит. Я пришла в банк первый раз, особо не ждала в очереди. Я могу посоветовать этот банк с точностью.
1
December 30, 2024
ужасное отделение, 2 сотрудника на все отделение, прождала больше часа чтобы просто установить приложение
приложение кстати не установила, потому что очередь так и не дождалась
January 5
Быстро помогли сделать перевыпуск карты в этом офисе. Оставила заявку и уже через пару дней она была готова. Классный банк, спасибо)
1
June 25, 2024
У меня нет слов !!!! 19 числа переводила 1625000 !!!!!! Для первого взноса на квартиру , по реквизитам !
Переводил стажер
По итогу , он не спросил инн и не указал ! Звонит банк , подъезжайте ,надо заявление писать на изменение реквизитов ! Ошибками ваша !!!!!! Еще и 2т сняли за перевод ! Приехала и написала 20 числа заявление ! Сказали вернут 2т как за ошибку ! Первоначальный взнос мне надо перевести до конца июня ! Сегодня у нас 25 июня и знаете что говорит банк ??????? До 9 рабочих дней по регламенту перевод по реквизитам !!!! Даа?????? Ждите и готовьте свой регламент иначе я вас засужу ! Меня из за вас выселят и обнулят сделку и тогда я вас по судам затаскаю ! Сначала сказали 3 дня , потом 5 дней , сегодня говорят 9 дней !!!! Девать !??????????????
5
January 20
Очень понравилось, как в этом отделении работают с очередями. Даже если есть несколько человек перед тобой, ожидание проходит быстро и комфортно. Пока сидишь, можешь зарядить телефон, выпить кофе или почитать полезные материалы про банковские продукты. Такое отношение к клиентам встречается редко.
December 24, 2024
Это место создано для людей. С самого начала вы чувствуете, что здесь вас ценят. Сотрудники здесь очень хорошие. Все проходит четко быстро и по делу. Ничего лишнего не пытаются впихнуть)
December 10, 2024
Обслуживают очень долго и приходится стоять в очереди хотя есть и свободные окна
В принципе и тут так же долго отвечают
1
April 29
Пришел в отделение Альфа банка закрыть кредит через кассу, в итоге сказали ждать потому что премиум клиенты в 1 рядах, в общем не лучшего мнения о альфе
June 29, 2024
Оформлял здесь ипотеку, так же у меня две кредитные карты и дебетовые от Альфа Банка. В отделении бываю редко, так как сейчас всё онлайн, но когда бывал всё устраивало, приятные менеджеры, очередей нет, кресла мягкие, сделка прошла без проблем. С тех пор это мой любимый банк. Очень нравится их приложение и игры всякие, где можно выиграть разные призы.
1
September 4, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, начиная от руководителя, заканчивая стажерами за стойкой возле терминала. Никто ничего не знает, придумывает на ходу. 3 раза пыталась достучаться в течение месяца, но успеха не было. Заехала в главный офис, решили проблему за 5 минут! Возникает вопрос, почему руководитель альфа банка на Закиева считает себя за центральный банк и может говорить клиентам что захочет. Просто беспредел какой-то !!
2
July 9, 2024
Пришла в Альфа банк, до этого заказала разрешение на перепланировку. Осталось только распечатать и подтвердить. Пришла по доверенности от сына. В доверенности указано, получать документы от Сбербанка и иных банков, но управляющая отделом сказала, что ей нужна доверенность на Альфа банк. Пришлось пригласить юриста, чтобы мне распечатали разрешение. Моя полная доверенность от сына ее не устроила. Когда юрист разложил ей все по полкам, она распечатала разрешение . Это человек показал свое нежелание и превосходство, как это понимать не знаю. Было очень унизительно .
1
March 4
Банкомат Альфа банка расположен один на входе в здание, другой внутри. Тот что на входе работает круглосуточно.
July 10, 2024
Ужасно не компетентный сотрудник Алсу, абсолютно нет никакого желания помочь, лишь бы поскорее послать клиента. Обратились с просьбой помочь с переводом по реквизитам в другой банк и распечатать квитанцию, эта недосотрудница спросила для чего нам это и куда переводим. Ответили, что это оплата госпошлины, квитанцию нужно предоставить в консульство Узбектстана, на что она ответила, что в Узбекистан они переводы не делают, хотя в квитанции были указаны реквизиты банка ВТБ г. Москва!!! Ужасное отношение, лишь бы избавиться от клиента и сидеть ничего не делать!
1
2
May 3
Нужно было решить вопросы по ипотеке, на личную почту прислали адрес офиса и указали подойти в «рабочее время». А где найти корректное рабочее время, если на почту сами сотрудники банка не смогли прописать? Ладно, нашел через приложение работу офисов (скрин приложил) там написано что офис, в частности есть отметка «центр ипотечного кредитования» работает сегодня 3 мая до 18.00. Так же заранее звонил по телефонам, указанным под данным офисом для подтверждения рабочего времени, ответа не дождался. Приехал в 16.30, мне с порога сказали что ипотечный отдел не работает!!!
Писал в поддержку, там ответили что все должно работать сегодня, но по факту нет!
January 3
Ужасное отделение и некомпетентные сотрудники, не понимают о чем речь и не могут понять. Пока сидела в очереди, всех отправили в другое отделение
1
August 9, 2024
Алсу Гайнуллина -компетентный руководитель, хороший специалист и настоящий Человек! Она разрешила конфликтную ситуацию. Именно её человеческие качества вселили мне уверенность, она шаг за шагом решала проблему. Она хороший психолог, улавливала моё настроение. Алсу, большое Вам спасибо, желаю Вам карьерного роста и человеческого счастья!
2
September 27, 2024
Есть парковка , плюс.. вежливые сотрудники.
Минус , очень плохо ловит интернет.
Все время нужно выходить на улицу, чтобы сделать что-то в личном кабинете через телефон.
April 18
Заходил сюда папу раз.
Один раз попалась грубая девушка сидящая за столом как богиня.
Отвечала на вопросы колко и не охотно
December 22, 2024
Удобный офис, можно без проблем машину припарковать, интеллигентные сотрудники, приятные в общении, не пытаются из себя что-то строить, услуги оказывают качественно, я был в четверг забирал свою кредитную карту, всем остался доволен, всех благодарю
February 3
Мне всегда здесь попадаются только хорошие сотрудники которые не только готовы мне помочь, но и предлагают подходящие под мои запросы и предложения. Никакого навязывания, советуют что-то по потребности. Даже если сам что-то спрашиваю отвечают достойно
January 7
Этот банк — просто бомба! Они предлагают такие крутые технологии и услуги, и самое важное — они не навязывают тебе то, что тебе не нужно, и не пытаются тебя обмануть. Я очень рада, что перешла сюда из другого банка. Хочу отметить чистоту и уют офиса. Всем советую!!!
November 21, 2024
Мне немного не хватало для того чтобы приобрести свое жильё. Обратилась сюда за консультацией ей по кредитованию. Подают информацию очень простым языком, рассказывают условия подробно и адекватно. После консультирования никаких вопросов дополнительных у меня не осталось
May 1, 2024
Моё посещение банка прошло идеально: быстро, спокойно и без лишних хлопот. Я провела 10 минут в очереди, общалась с вежливым сотрудником, и моя проблема была оперативно решена.
2
January 24
Посещал этот офис впервые, сразу отметил наличие парковки, это большой плюс. Хотел получить справку о состоянии счета, очень быстро выдали, а заодно менеджер рассказал об их новой кредитке, которую банк мне уже одобрил. Мне она, правда, не нужна, но было приятно.
December 31, 2024
Оформляла карту, ребята очень вежливые. Попала на акцию Альфа/Яндекс Маркет — приобрела бытовую технику и вернула часть денег. Очень люблю, когда траты превращаются в выгоду! Приложение понятное, кэш бэк начисляется быстро