Альфа-Банк

Rating 4.5
400 ratings
Rate this place

203 reviews

Level 4 Local Expert
October 26, 2023
"I've been with Alfa Bank for over a decade, and I've never had a major issue. Their reliability, stability, and the convenience of their services keep me a satisfied customer. Highly recommended!"
1
Level 4 Local Expert
September 28
Не фанат изменений, но банк стал выглядеть действительно классно. Приятно удивили, подтянулся не только внешний вид, но и сервис. Сотрудники молодцы, компетентные и доброжелательные.
1
Level 8 Local Expert
June 24
Если коротко,хотя хочется всё описать, уровень ваших сотрудников падает с каждым годом.был випом когда то , но ушел лет 10 назад от вас и не жалею. ситуация простая, альфабанк выпускает обновление приложения и тел требует авторизоваться заново.смысл в том что смс приходит по смс , а моб связи нет никакой и не будет в том районе где я работаю. деньги с обычного счета надо перенести на кредитный чтобы они списались. попросил жену сходить в альфа банк и внести напрямую сумму платежа! и тут началось. жаль не могу голосовые сообщения прикрепить. прихожу говорю есть кредитный договор, надо деньги внести можно? можно...подходим к банкомату начали вносить....ой а у вас более 20 000 руб. ? это только через кассу. и ушла куда то...подвели к кассе, а у вас платеж больше 30 000руб? отвечаю да....ой ну тогда нужно будет процент заплатить за операцию.....хорошо....но только наличкой, 60 000 примерно, а кредит 58 000, вобщем нала не хватило....пошли сняли нал заплатив процент....подхожу к кассе, слышу от работника-ой а вы знаете вы так не можете сделать! у вас счет юрлица это нужно с карты и бла бла бла.... вы серьезно думаете развиваться экономив на сотрудниках? в итоге нам галочкой указали куда перевести деньги...они ушли не туда !по вине ваших сотрудников! в итоге начали капать пени за просроченный кредит!!! написали претензию....никто не ответил за полтора месяца! пени не анулировали ! ребята мне просто нужно было внести деньги по кредиту!!! или вы считаете что ушло 60 000 не туда , ну не фиг то сумма! хорошо в течении трех дней понял, что не прошел платеж и заплатил еще раз....а возвращения первых 60 000руб ждали три недели. Желаю вам побыстрее утонуть в конкуренции. спасибо ,что "перезвонили", извинились, компенсировали...с ув.
2
1
Level 4 Local Expert
August 2
Обслуживанием довольна, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут, что радует👍 Выражаю благодарность менеджеру за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаб карьерного роста!!!
3
Level 2 Local Expert
August 26
Хороший филиал с классными честными сотрудниками. Все услуги предпочитаю получать именно здесь, так как тут самый клиентоориентированный персонал. Полгода назад забирала тут кредитку, менеджер так условия объяснила, что даже договор не надо читать. Пока еще ни копейки процентов не заплатила.
4
Level 3 Local Expert
July 15
Сменила банк для получения зп, сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кешбек вообще супер. Менеджеры компетентные, четко знающие свое дело. Вообщем, я довольна.
3
1
Level 5 Local Expert
June 4
Отношение к новым клиентам просто ужасное! Про клиентоориентированность даже не слышали. Хотела стать клиентом банка и пользоваться кредитной картой данного банка. Но после такого отношения, никогда в жизни! Пришла в отделение банка первый раз, нужно было взять талончик. Никто из консультантов даже не подошёл, не подсказал как пользоваться автоматом. Помог другой клиент. Но это мелочи. На табло высветилось «Клиент Б». Другие клиенты, которые уже являются клиентами банка, обозначались именем и первой буквой фамилии. Села в красивый диванчик, стала ожидать когда ко мне подойдет консультант. В зале работало 3 консультанта. Передо мной было 2 человека, клиента банка. Казалось бы, я 3 в очереди. Но не тут то было. Консультанты заканчивали работу с одними клиентами банка и как только приходили новые, сразу же бежали к ним и очень вежливо начинали работать с другими. С теми, кто пришел уже после меня. А если таких клиентов не было, быстренько убегали к себе в комнату. На меня за час моего потраченного в пустую времени никто даже не обратил внимание! Через час только подошёл консультант и сообщил, что кредитную карту мне одобрили только 60 тысяч из 120! Хотя я имею хороший стабильный доход на государственной работе уже как 3 года. От карты отказалась! Как и в дальнейшем когда-либо связываться с этим банком!
1
Level 2 Local Expert
October 22
Очень классно когда банк работает в выходной день. Спокойно можно прийти на консультацию и если есть очередь, то сидеть и ждать менеджера не поглядывая нервно на часы. Тем более это отделение сделали максимально комфортным для клиентов
Level 2 Local Expert
October 4
Много лет пользуюсь услугами Альфабанка, каждый раз убеждаюсь, что это один из лучших банков. Особенно нравятся их кредитные карты с кэшбеком. Оформил себе карту <<год без процентов>> буквально на днях, все сделали за один день, без очередей и лишних вопросов
Level 9 Local Expert
January 19
Отличное отделение, всё быстро и корпаративно культурно), ничего лишнего, чисто, комфортно! Проблемы всегда решаются для своих клиентов и,в отличии от сбербанка, я там за свои реквизиты 200 рублей не плачу,ведь я их клиент! Супер Альфа!👍🏼
10
Level 2 Local Expert
August 28
Сотрудники здесь всегда внимательные и доброжелательные! Они готовы помочь с оплатой кредитов, снятием наличных и оформлением карт. Прекрасное место для всех банковских дел.
2
Level 5 Local Expert
June 18
Все вопросы решаются быстро. Удобное расположение, много банкоматов, практически нет очередей, персонал внимателен к клиентам.
Level 2 Local Expert
October 28
Взял кредит в этом отделении. Это уже не первый мой кредит и могу сказать что в сравнении с другими мне понравилось. А понравилось что банк не навязывает свои условия, да предлагают дополнительные опции, но менеджер ни на чем не настаивает.
Level 3 Local Expert
August 25
Заблокировали личный кабинет, пришлось в офис идти. Менеджер, к которому я был направлен, мне понравился, вежливый и очень хорошо объяснил почему у меня заблокирован доступ в личный кабинет. Блокировку снял, проблема решена, банку большое спасибо.
1
Level 2 Local Expert
August 24
Родился ребёнок, надо было расширятся, покупать новую квартиру побольше. Посмотрели условия, взяли ипотеку здесь, потому что предложили хорошие условия в отличие от других банков
Level 4 Local Expert
October 31
Я в восторге от новой системы обслуживания. Для меня по крайней мере новая) Обстановка деловая, спокойная, диван удобный, кофе отличный, профессионализм чувствуется. В такой атмосфере финансовые вопросы обсуждать куда более приятно, чем в формате душных окошек. Мое личное мнение.
Level 2 Local Expert
March 2
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Альфа-Банка г. Мурманск. Просп. Ленина в 19 А Григорщук Анне. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что с таких работников нужно брать пример Побольше таких сотрудников.Спасибо большое за качественную, профессиональную и нужную консультацию и помощь!
3
Level 3 Local Expert
September 4
Я клиент этого банка уже много лет. Обслуживался как физическое лицо, теперь обслуживаюсь как юридическое лицо, открывал расчетный счет. Качество работы сотрудников всегда было высоким!
Level 2 Local Expert
August 20
Со временем понял что именно на Альфа банк могу положиться, нет никаикх проблем у меня с ним. В основном персонал радует, вот он умеет поддержать и подсказать)
Level 3 Local Expert
August 22
Часто слышу негатив, но у меня положительный опыт. Брал карту здесь, теперь думаю и насчет кредита, сотрудники вежливые, меня все устраивает
Level 2 Local Expert
January 20
Всегда относилась к Альфа-банку положительно, давно пользуюсь, до сегодняшнего дня. Вчера мне нужно было положить деньги на карту, было это на Баумана, 33, положила 19000₽ , но как часто этот банкомат хоть одну купюру, но вернёт, вернул 5000₽. Ладно, бог с ней, но он вернул в жеваном виде раз, во вторых не хотел отдавать, пришлось просто вырвать кусками, по другому никак... Я позвонила естественно в службу поддержки, ответили, что всё решат, вернут мне деньги . Сегодня пришло смс , что рассмотрели моё обращение , что надо подойти с частями моей купюры и обменять, если целое 55%, если меньше, то оформим повторное обращение., но у меня целым оказалось 85% не меньше. В итоге меня направили в кабинку к кассиру, которая меня поразила, она несла ахинею, доказывала с усмешкой, что у меня меньше 50%, как ее взяли туда не понимаю, но догадываюсь, даже дети знают, что 50%, это половина, у меня только с левой стороны отсутствует часть купюры, которая благополучно находится внутри банкомата. А банкомату уже давно требуется обслуживание. С горем пополам и недовольным лицом, она всё же обменяла мне деньги, но было неприятно, сколько я не обращалась в отделения этого банка, всегда всё было хорошо, но в этот раз прям бррр .., девушка некомпетентна и неприятная, вела себя не профессионально. Одна звезда именно ей.. всего ей хорошего и быть добрее.
4
Level 4 Local Expert
January 18
Девушка Екатерина. Консультирует за 3 окном. Очень приятная , вежливая и компетентная. Сделала все четко и быстро. На все вопросы ответила , со всем помогла. Очень довольна ❤️
2
Level 4 Local Expert
October 10
Здесь всегда приветливые менеджеры, готовые помочь. Особенно нравится наличие банкомата и бесплатного Wi-Fi, что делает визит в банк ещё более комфортным. Обслуживание на высоком уровне!
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Именно в этом филиале квалифицированные сотрудники и знатоки своего дела.. Отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Саре. Грамотная, терпеливая, вежливая. Спасибо за удовольствие общаться с таким людьми!
8
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Расположение отделения очень удобное, всегда есть доступные парковочное место. Персонал привет левый и вежливые, что создает приятную атмосферу. Часто встречается сотрудники, которые отзывчивое готовы помочь.
Level 5 Local Expert
September 24
Профессиональное и внимательное оформление ипотеки. Отдельная благодарность моему менеджеру - высококлассному специалисту. Всегда на связи, готова ответить на любые вопросы и поддержать на каждом этапе.
1
Level 10 Local Expert
October 22
Хоть филиал и маленький, но зато достаточно комфортный. И за обслуживание однозначно высший балл, помогли мне разблокировать приложение, которое случайно мой сын заблокировал. И отмечу - большой плюс, что работают по субботам, у меня с работы обычно не отпускают для решения личных дел.
Level 5 Local Expert
September 10
Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить карточку год без процентов и я получил ее уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом все отлично
Level 3 Local Expert
March 28
Редко встретишь таких вовлеченных сотрудников. Видно, что работа им нравится, клиенты для них тоже не пустой звук. Жалоб никаких нет и не было, но вот очереди порой смущают. не помешало бы еще пару человек в штат, тогда будет вообще идеально
1
Level 2 Local Expert
November 13
Обновляла контактные данные. Все сделали быстро, сотрудники были очень вежливыми.
Level 6 Local Expert
February 23
Ну что Вам сказать Альфа банк. У меня каким-то чудом оказывается открыта кредитная карта в вашем банке, уже как 7 лет !!! Это как ?? У меня не то что карты, даже договора нет !! Надеюсь в ближайшее время вы мне предоставите договор на моё имя с МОЕЙ подписью ! Кол центр карту увидел, но закрыть её не может. Сколько операций по этой карте провелось и кем за 7 лет одному Богу известно.((
Level 3 Local Expert
October 13
Банк преобразился. Формат сменился на open space. Приятно сидя за столиками получать первоклассное обслуживание по любому поводу. Отделение очень классное.
Level 7 Local Expert
July 23
Хороший офис персонал решает вопросы нормально, всё объясняет молодцы.
Level 15 Local Expert
July 1
Грамотные специалисты. Всегда с Вами. Спасибо за внимание! Рекомендую!
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
В интернет-банке альфа банка все очень удобно и интуитивно понятно. Я всегда удовлетворена их выбором и качеством услуг, а также постоянно использую все возможности, которые предоставляет банк.
5
Level 6 Local Expert
October 15
Работники отличаются вежливостью и профессионализмом. В этом банке всегда готовы помочь вам решить вопросы по кредитам и предоставляют грамотные рекомендации. Филиал чистый, с туалетом и достаточным пространством для комфортного пребывания.
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Хороший сервис в этом офисе. Персонал понимающий, грамотный, ориентируются в продуктах банка очень хорошо. Примерно пару-тройку дней назад помогли с открытием счета за пару минут. Все условия внимательно и дотошно объяснили, доход подсчитали, с приложением помогли разобраться. Так что могу только рекомендовать к посеещению!
1
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Я черызвычайно довольна уровнем обслуживания в этом отделении банка. Все вопросы помогли решить быстро и профессионально. Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым.
5
2
Level 9 Local Expert
November 27
Замечательное обслуживание, внимательное и тактичное. Подробно объяснили, что делать в моем случае (карту заблокировали из-за приставов). Понял план действий и начал процесс решения. Понравилось, что очередь была недолгая, а еще, что дали зарядку для телефона, которая его зарядила за 30 минут, очень мощная
Level 8 Local Expert
May 27
Замечательное обслуживание. Все вопросы решаются быстро и качественно!
Level 6 Local Expert
July 9
Мы оформляли ипотеку, и благодаря квалифицированным специалистам все прошло безупречно. Большое спасибо!
Level 10 Local Expert
November 26
Обратился сюда впервые, пока доволен на все 100. Быстрое обслуживание, очередей считай нет. При этом сотрудники абсолютно ненавязчивые. Короче отличный филиал.
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Обслуживание на уровне, всегда помогут, объяснят. Не первый раз пользуюсь их услугами. Всё на высшем уровне. В отделении много банкоматов, что очень удобно, не приходится стоять толпой в один банкомат. Менеджеры всегда консультируют.
Level 10 Local Expert
July 25
Оформление зарплатной карты заняло всего 15 минут. Отличный сервис, который делает процесс максимально удобным. Впечатлена!
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Очень удобное расположение, всегда есть где припарковаться, а персонал очень приветливый и вежливый.Попадаются очень приятные и отзывчивые сотрудники.
Level 4 Local Expert
September 16
В банке я получила Трэвел-карту перед отпуском. Менеджер подробно рассказала о ее преимуществах и возможностях. Процесс был быстрым, и продукт действительно стоит внимания
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Для управления финансовым портфелем в Альфа-банке предоставляются все возможности, тем, кто не совсем разбирается в этих вопросах, помогут грамотные консультанты.
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Обслуживание быстрое. Персонал вежлив с клиентами, стараются помочь, отвечают доходчиво, опрятно одеты. Минимальное время ожидания, очереди почти нет. Кредит прост и доступен по минимальному проценту.
Level 7 Local Expert
September 30
Альфа-Банк был моим выбором для перевода средств за границу. Сотрудники помогли заполнить все необходимые документы и удостоверились, что операция завершена успешно.
1
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Недавно я оформил свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Я забрал свою карту в этом отделении, так как оно находится недалеко от моего дома. Мне очень нравится офис этого банка! (Очень современный и со вкусом) Менеджер очень дружелюбный.
1