Альфа-Банк
126 reviews
January 16, 2023
Мы с девушкой пользуемся картами Альфы уже не первый год,приложение у нас открывается почти каждый день,оплачиваем с наших карт все покупки. Лучше банка для ежедневного пользования мы не встречали!
1
1
January 18, 2022
Пришел вечером часов в 19, чтобы сменить номер телефона привязанный к аккаунту. Первый раз посещаю отделения этого банка, до этого карточку привезли на работу по зп проекту. Первое время не мог понять, что там происходит. Захожу - везде пустые рабочие столы, на ресепшене никого нет. Подождал, никто не пришел. Пошел сам искать людей, нашел двух барышень - сотрудниц и к ним вела живая очередь человек из шести. Одна из них оформляла кредит и человек видимо решил целиком прочитать весь кредитный договор не отходя от кассы и полностью заблокировал одну сотрудницу. В итоге вторая была вынуждена всех обслуживать одна и это длилось очень долго.
Других сотрудников в банке не было вообще, их было двое и еще уборщица и это в 19 часов вечера, когда все люди идут с работы и могут зайти в банк решить свою проблему. Почему всего 2 сотрудника??!! Руководства тоже нет на месте, все ушли в 18 часов. Кто вообще ходит в банк днем? Пенсионеры? Безработные? Больные? Днем все люди на работе, почему вечером всего 2 сотрудника? Вы для кого там работаете?
К сотруднице вопросов нет, быстро решила проблему, молодец. Но такая очередь это что такое вообще? Я мягко говоря возмущен. Это все отделения такие или мне так повезло?
7
November 8, 2021
Спасибо, что хоть один офис есть в нашем районе. Там всё отлично: компетентные сотрудники, очередей больших в основном нет никогда, обслуживают качественно и быстро. Единственное но... не круглосуточно работают терминалы.
2
2
October 22, 2021
Приятно было общаться со специалистами данного филиала. Несколько посещений по вопросам обслуживания кредитных карт, порадовали грамотными решениями и полезными советами. Всем хорошего настроения и удачи!
2
1
August 3, 2022
Альфа один вообще один из лучших банков в данном отделении очень приветливый персонал помогли разобраться мои проблемы быстро качества оказания услуги
April 20, 2022
Есть время, когда много народа. Мало сотрудников работает. Есть обслуживание юридических лиц. Банкоматы есть, даже несколько. Кассы в отдельном зале, отдельные кабинки. Можно закрыть дверь.
В районе обеда было много народу. В 17 часов уже никого
1
April 4, 2022
Пытался получить консультацию по ФЗ-106 "О кредитных каникулах" от сотрудника Алины, 30 минут потраченного времени, сотрудник не знает положений Банка и ФЗ, клиента не выслушала, полную информацию не дала, даже паспорт не удосужилась открыть и проверить.
Просьба к руководству проверить компетенции сотрудника Алины.
2
1
March 12, 2022
Заявляют, что карты работают, не могу рассчитаться ни в одном магазине сегодня. Карта Visa. Звоню в банк, отвечает дурацкий робот, меня ранее всегда переключали на линию приоритетного обслуживания, теперь почему-то только этот робот. В итоге нигде никакой помощи не смог получить. В приложении тоже только бот от которого нет толку.
January 22, 2023
Очень вежливые сотрудники. На протяжении 2-х лет обслуживаюсь в этом отделении. Недавно стала клиентом другого банка, но через какое-то время поняла, что мне выгоднее обслуживаться в Альфе. По телефону всегда можно получить консультацию по любому вопросу. Если что-то непонятно - всегда подскажут.
1
May 16, 2022
Работает 2 с половиной человека, на входе никто не встречает и не даёт консультаций в какие окна обращаться! Живая очередь, как в советском союзе за колбасой! В отделении нет указателей где работают с физ. Лицами , а где с юридическими, час просидел не в ту очередь! Отвратительное отделение!
3
June 25, 2021
Единственный альфа банк рядом с домом. Другие находят от 20-30 мин на транспорте от дома. Сам банк уютный, чисто. Но в мои последние 2 раза были очереди. Провела там 30-40 мин. Хотя вопрос решили за 5 мин
3
August 23, 2022
Долгое ожидание, работает 2,а то и 1н сотрудник. Заказывала документы, обещали позвонить, прошло уже больше 2х месяцев... Узнать через приложение ничего не возможно!
May 11, 2022
Отделение как отделение, как и во всех банках, очередь и долго! Удобно по расположению! Машину правда надо поискать где припарковать)
1
2
February 21, 2022
Очень странное место.
Куча места в офисе, и на всё эти квадратные метры 2 сотрудника.
Нужно ехать в это место снова.... и прям ну так не хочется! Каждый день себя уговариваю. Пока без результатно.
2
1
September 15, 2022
Раньше был неплохой вариант, но сейчас ассортимент плохой, да и не вкусный, в помещениях запах неприятный, а кулинария вообще выглядит ужасно
August 25, 2022
Ужасный банк. Просишь не звонить а им все равно. Каждый день звонят и опять предлагают свои услуги. Им самое главное заключить договор, а потом им сам звони и ищи их. Уже более полу года везут мне в магазин кассу. И в тот же момент опять звонят и говорят давайте работать, потом приходят менеджеры но без кассы и опять предлагают к ним подключиться. Между собой организовать работу не могут, куда уж до клиента.
June 8, 2022
С одной стороны, есть отдел для ИП, с другой - к физлицам всегда большие очереди. Банкоматы внутри - после 19 невозможно к ним попасть, приходится ехать в ленту.
1
March 5, 2021
Пришел поменять привязанный номер телефона к карте, сотрудница банка посоветовала "перевыпустить" кредитную карту на новых условиях. На вопрос о лимите, потому что на новой карте лимит оказался меньше, был дан ответ, что завтра закроете счет и лимит увеличится автоматически. Закрываю счет по старой карте, и ничего не меняется. Звоню в банк, со мной как с новым клиентом, ничего не можем поделать, мы не знаем почему вам так сказали в банке. В итоге получается, на руках две кредитные карты и половина от лимита. Вынужден закрыть все счета и перестать работать с данным банком ввиду такого подхода к клиентам.
5
3
February 21, 2022
Очереди.. консультант один другой стажер..целый час сижу ...кого то без очереди приняли..стажер целый час сидит с 1 человеком...вообщем ужас..3 раз в этом заведении и 3 раз одна и таже история...
3
April 11, 2021
Лучший банк. Имею тут зарплатные карты с 2 работ. Абсолютно всем доволен. Удобное расположение, внутри 2 мультивалютных банкомата на внесение и снятие наличных. Удобное мобильное приложение. Компетентные специалисты всегда помогут решить любой вопрос. Очередей не бывает
2
4
May 8, 2022
Мне очень понравилось. Быстро,чётко. Особенно оператор Раиса.Спасибо ей отдельное
2
2
June 17, 2022
Мне не очень понравился этот банк. Большие очереди, тесновато. Другие банки мне нравятся больше
1
October 20, 2021
Ужасное отделение банка. В помещении жарко и душно. Не понятно к кому обратиться, никто не встречает. Чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту нужно отстоять живую очередь. Работает лишь 3 консультанта, к ним очереди из людей с договорами. Простояла 20 минут, ушла ни с чем. Не рекомендую к посещению.
3
November 4, 2021
Мало посетителей. Очередей почти не бывает. Есть банкомат. Персонал вежливый. Чисто, аккуратно.
1
April 10, 2023
Хотел открыть расчетный счёт но они начали обманывать со второго телефонного звонка
May 14, 2022
Электронной очереди нет, сотрудников 2шт - работают долго, поэтому ощутить плюс от близкого расположения от дома пока не удалось (
2
July 11, 2022
Очень милые сотрудники, которых, к сожалению, очень мало. Невозможные очереди из-за работы только ОДНОГО сотрудника.
1
August 18, 2021
Отвратительный банк! В котором пенсионерке под гипнозом машенников втерли кредит на 2 200 000 рублей, а кредитный специалист даже не поинтересовалась для чего и куда такие средства пенсионеру,а только подгоняли подписывать. Вместо оформления, надо было полицию вызывать, человек был невменяем.
4
1
January 10, 2022
Полный зал клиентов даж не присесть и работает всего 2а человека (1 принимает у тех у кого есть карты а 2ой у кого нету карт и не является клиентом банка)
2
September 21, 2022
Хороший банк, удобный, но почему-то всегда очередь даже по простым вопросам.
September 19, 2022
Иногда там бывает очень много народу, выбирайте часы посещения.
November 27, 2021
Оперативность решения вопросов на низком уровне. Приходить в офис как правило бесполезно так как в итоге ждёшь решения сотрудников из офиса Москвы.
1
June 2, 2020
21 мая 2020 в этом отделении закрывал один из счетов (последние цифры8529), сдал карту сотруднице отделения, при мне разрезала карту. 2 июня выяснилось, что счет так и не закрыт. Всего один банкомат, постоянно очереди. Претензию о несанкционированном списании средств в банке рассматривают уже более 2-х месяцев. Находясь в Сыктывкаре, где не было отделений этого банка, заблокировал карту в связи с несанкционированным списанием. Выслать новую карту отказались. Два месяца не мог распоряжаться средствами на счете. Хорошо, что была карта другого банка, что по сути меня спасло. В длительные праздники с 1 по 10 мая все праздничные дни банк не работал, а другой известный банк, например, 4 мая работал. Это ненадежный банк, если длительное время, ты не можешь пользоваться своими средствами.
7
1
July 27, 2022
Хорошее обслуживание, грамотный персонал
October 13, 2021
Царит бардак и хаус, в зале нет сотрудника который бы встречал и направлял, живая очередь постоянная неразбериха, одним словом- дурдом. Не рекомендую
2
2
February 16, 2022
Нету ночного круглосуточного банкомата ! Чтобы внести налик надо двигаться в Ленту на хасанской. За это двойка.
1
April 25, 2022
Мало сотрудников, большая очередь, старый офис. Прямая противоположность офису на Большевиков
2
August 9, 2021
Очень плохое обслуживание! Девушка на рецепции отсутствует! Очередь более 10 человек!
Все они на оформлении кредита, ожидание более часа ради смены номера! Грязь! Отвратительно! Руководство Альфа-Банка за что вы платите зарплату операторам?! Девушка на ресепшене просто ходит по залу с копиями, когда должна стоять на входе! Грубые операторы!
4
1
August 12, 2022
Пришел за картой. Приняли без очереди в течении 2-х минут. Вся процедура заняла минут десять. Все вежливо, тактично, по делу!!!!
1
June 26, 2022
В вечернее время большие очереди, а так все нормально
June 13, 2021
Пожалуй, самые оптимальные условия для ИП, компетентные вежливые сотрудники
2
2
December 28, 2021
Парковки нет, только под знаком , хорошее обслуживание, но мало сотрудников.
September 11, 2021
Не большой офис с хорошим обслуживанием. Девушки без проблем отвечают на вопросы, и помогают с решением вопросов касающихся банковских операций, если нужно.
2
2
May 6, 2022
Хороший магазин, особенно сейчас в условиях санкций
1
April 25, 2022
Народ многа все консультанти сидят нечего
Не делают время 12:30
3
July 8, 2022
Самое ужасное отделение в городе. Много народу. Живая очередь - долгая работа с клиентом. Один из банкоматов постоянно не работает
May 11, 2021
Грамотные специалисты. Вопрос решён быстро и профессионально
February 3, 2021
Что бы закрыть свой кредитный счет в банке перевел со счета 1 копейку, на свою карту в этом же банке, списали 150 рублей.
Охренительный банк.
3
1
September 12, 2022
хорошие работники, почти все...
March 29, 2019
Начнем с того, что офис в 10:55 утра пустой. В операционном отделе для физ лиц сидит 1 человек. При входе на стойке никого. Слава богу есть хотя бы 1 банкомат есть.
Лично я пришел за картой юр лица. При попытке получить ее, мне сообщила женщина, что она якобы занята другим делом, хотя перед ней на стуле никого не было и попросила подождать 10 минут (в итоге прождал 20-25), вторая и вовсе склонила голову, типо ее тут нет.
Прошу руководство данного банка разобраться в этом бардаке и наплевательском отношении для юр лиц.
Или просто закройте данный офис.
Мне жаль, что я не заказал карту в другом офисе, а может и в банке.
У меня всё.
10
2