Если бы можно было поставить звезды со знаком минус - поставила бы минус 10. Всего и не опишешь. Из последнего - до оператора не дозвониться, все время приходится вести бестолковый разговоры с роботом. Хотели закрыть кредитку, на счету было на 9 рублей больше, в приложении выдают "закрыть невозможно, переведите лишние 9 руб на другой счёт". Переводим без "задней мысли" и - вуа ля!!! 150 руб списывают за перевод 9 рублей! Что это вообще??? Зачем тогда вы пишите о том, что нужно лишние деньги перевести??? Чтоб закрыть карту через операторы - это вообще просто цирк! Дозвониться не возможно, робот отправляет в приложение! Замкнутый круг! Отвратительное отношение к клиентам! Никогда больше, никогда не обратимся в этот банк и другим не посоветует связываться!
15
Васильев Сергей
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
На уступки клиентам не идут.Попала с тяжёлой травмой ,на больничный,предоставила документы,а рефинансирования делать отказались.Консультируют,не понятно,говорят одно,на деле другое.