Alfa-Bank
377 reviews
December 11, 2024
Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.
2
March 27
Вежливый персонал, качественное обслуживание, оперативность. Отмечу сотрудника Кириллова Максима. Все четко, по делу, отзывчивый ,страется быстро решить возникшие вопросы. Сотрудники молодцы!
March 6
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
March 27
В Альфа-Банке всегда быстро и удобно оформляют
карты. Недавно оформила карту, так как понадобилась для оплаты платежей на работе. Все подробно объяснили, как следить за балансом, как начисляются бонусы и т.д. Я довольна, спасибо
November 30, 2024
Мне нравится посещать этот филиал, здесь всегда встречают с улыбкой и готовы помочь. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не приходится долго ждать. Обслуживание всегда качественное, а сот рудники настоящие профессионалы!
1
January 9
Помещение не очень большое. Тесновато бывает когда ту народ собирается. Однако это того стоит. Ведь качество обслуживания тут очень высокое. И сервис достойного уровня. Например я смогла очень быстро откр ыть здесь вклад с выгодным процентом.
1
January 11
Обслуживание порадовало, очереди практически не было, всё оформили буквально за 10 минут. Специалист подробно рассказала про кешбэк, как лучше пользоваться картой, чтобы получать максимальную выгоду. Удобное и современное отделение, рекомендую!
1
August 30, 2024
Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капита лизации вклада. Обслуживание отличное.
5
November 17, 2024
Провожу тут сделки несколько раз в год, всегда хорошо и качественно все проходит. У меня вопрос по спатифиллуму - вы их меняете на цветущие или как-то умудряетесь ухаживать и поддерживать в роскошном состоянии круглый год?
1
January 3
Мы посещали отделение для оформления карты. Всё прошло удачно: карта была оформлена, онлайн-кабинет настроен. В офисе нам чётко и доступно объяснили все условия. Благодарим!
1
December 12, 2024
Общалась с менеджером Алексеем. Про него точно могу сказать, что человек с опытом и развитыми коммуникативными навыками. Обслуживаться было комфортно, потому что чувствовалось уважение и стремление сотрудника мне помочь. Дизайн тоже не оставил меня равнодушной, всегда за минимализм в дизайне. Впечатление получилось сугубо положительное)
1
January 3
Мне мой банк очень нравится, часто бываю здесь и каждый раз убеждаюсь, что я себе выбрал правильного партнёра. Услуг в отделении полно, работают по удобному расписанию, народ, конечно, бывает, но меня это не напрягает. рекомендую всем 💸🔥
1
December 9, 2024
Сотрудники банка были очень любезны и помогли мне решить все вопросы. Они доступно отвечали на мои вопросы и объясняли сложные моменты. Время ожидания операций было минимальным, что говорит о высокой скорости работы банка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.
1
January 30
Остался очень доволен посещением данного офиса, быстро проконсультировали насчет брокерского счета. Персонал дружелюбный, остался доволен обслуживанием данного отделен ия!
1
December 11, 2024
Забирала здесь дебетовую карту, ребята объяснили все условия подробно, подключили уведомления и установили приложение. Обслуживание было приятным и ненавязчивым
1
December 6, 2024
Пришла в банк открыть счёт, думала это займёт вечность. Но сотрудник всё сделал быстро, объяснил каждый шаг. Вышла с готовой картой, приятно удивлена. Обычно в других организациях бы долго мурыжили, н о не здесь, этим и полюбился банк
1
November 7, 2024
Банк на Грузинской классный. Пусть многолюдно, зато отлично обслуживают сотрудники. В принципе лучшего сервиса я не встречала пока. За 20 минут открыла вклад
1
January 24
Худший банк в России!
Постоянные звонки как от коллекторов со стороны сотрудников банка с просьбой оформить физическую карту или открыть счет для ИП. Могут бесцеремонно позвонить даже ночью, при этом звонки в службу поддержки банка результатов не приносят, говорят ничем не можем помочь. Данные собирают в интернете, как говорят эти специалисты, у них есть свои базы.
Уровень клиентоориентированности оцениваю на 0/10. Ранее хотел стать клиентом вашего банка, но после такого это последний банк в который я обращусь при необходимости.
1
December 23, 2024
В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.
1
December 21, 2024
Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!
1
March 9
Задумались с мужем по поводу своего жилья и обращались сюда за консультацией по возможной ипотеке. Пообщались с менеджером о подходящих нам вариантах. Он нам подробно рассказал про условия и рассчитал сумму которая нам подойдёт.
1
December 9, 2024
Отличный филиал. Обслуживание быстрое, персонал вежливый и приветливый, удобное расположение.
1
August 18, 2024
Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной к артой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.
3
November 17, 2024
Консультация по вкладу получалась быстрая, а открытие заняло всего минуту) Сотруднику спасибо за помощь, а банку за хорошие условия, особенно за бесплатное гос. страхов ание)
1
March 7
Очень хороший сервис, обслужили как вип персону. Отнеслись ко мне очень хорошо, несмотря на то, что мой вопрос по закрытию счета по сути пустяк. Порадовало,что банк относится ко всем одинаково.
July 18, 2024
Всем доброго вечера,
10.07.2024 года у нас должна была состояться удаленная сделка по купле-продаже квартиры в банке Альфа-Банк, (я являюсь продавцом) созвонились в нужное время с менеджером банка, он сказал что отправил договора для удаленной подписи, но ни нам, ни покупателю ничего не пришло, далее данная процедура продолжалась около 2-х часов, и все это время менеджер настаивал, что проблемы у нас, а на их стороне все хорошо, на наше замечание что «навряд ли сразу у двух людей не приходит документ на подпись, и скорей всего это на стороне Альфа-банка неполадка» отрицание. Хорошо, мы пообщались с покупателем и решили не затягивать этот вопрос, так как и для нас и для покупателя этот вопрос был срочный (с нашей стороны деньги нужны срочно для операции бабушке, у покупателя свои причины).
Мы поехали в этот же день в отделение по адресу — Большая Грузинская ул., 57, стр. 1, Москва, там нас встретил менеджер Максим, мы по телефону попросили подготовить заранее все документы, чтобы только подписать и уйти, в итоге провели больше 1.5 часов в отделении банка, Максим постоянно уходил, приходил, все очень долго, вызывало впечатление некомпетентности. Промолчали, молча подождали, документы все в итоге подписали.
Далее самое интересно, на следующий день в четверг 11.07.2024 мы предоставили Максиму выписку из домовой книги о том, что в квартире никто не прописан, сначала он ее не принял, прислали все 3-и файла с портала и в итоге 12.07.2024 Максим сказал, что все хорошо, документы приняли и нужно только ждать. Далее были выходные, Альфа банк отдыхает, 15.07.2024 в понедельник с Максимом связался наш риелтор и он сообщил, что аккредитив раскрыт!!!, ждем деньги (есть переписка в ват сап). В среду деньги нам не пришли, мы еще раз написали Максиму, в этот раз он сказал, что аккредитив НА раскрытии. То есть был раскрыт, а теперь на раскрытии. Был уже вечер, решили подождать до четверга, в четверг 18.07.2024 Максим сообщил, что выписка из домовой книги не подходит и нужна другая, (где будет написана фраза, что - в квартире нет зарегистрированных лиц) хотя перед этим ее принял и говорил, что аккредитив раскрыт (есть переписки). Выписку из домовой книги брали на услуги мос рег, в ней НЕ ПИШУТ данную фразу! Там просто пустая графа, так как в квартире нет зарегистрированных лиц! Где брать выписку с этой фразой НЕ ЯСНО (Максим этого не знает)
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. На логичный вопрос, какая нужна выписка, можете сказать точное ее название? Чтобы мы ее взяли и все точно было хорошо без задержек. Максим, ответил, цитирую точно слово в слово «да они все по разному называются», то есть человек просит справку, но сам не знает какую, а как тогда мы должно понять, что нужно? В договоре аккредитива прописано что нужна справка «выписка из домовой книги» ее мы и предоставили банку ранее.
Отдельно хочу отметить полную не заинтересованность Максима в работе. Плюс стал переводить ответственность на коллег, которые раскрывают аккредитив, хотя это он принимал документы и должен понимать какой пакет нужен и корректен ли он.
Просьба разобраться с ситуацией как можно быстрее, так как деньги идут на операцию для бабушки, и вопрос срочный.
ФИО покупателя и продавца готовы предоставить по запросу, номер для связи +7 999 992-30-00, Дарья
5
June 11, 2024
Недавно посетил отделение, чтобы открыть бизнес счет. Сразу замет ил, как тихо и уютно в офисе, несмотря на достаточно большое количество клиентов. Сотрудники работают быстро и слаженно, так что если даже передо мной было несколько человек, ждать пришлось совсем немного. Доволен обслуживанием!
10
February 26
14 февраля написала отзыв о блокировке счетов. Получила комментарий банка, что как только я представляю документы, счета банк разблокирует и ни слова о том, что ждать надо трое суток, так же как и про то, что мы будем ещё просить документы и после каждого представленого документа мне надо ждать ещё трое суток. Получается сотрудникам Банка (особенно официальным ответам на этом сайте) верить никак нельзя.
July 6, 2024
Отличное отделение, все удобно и достаточно оперативно, есть касса и банкоматы, рядом полно всякий магазинов. Из минусов парковка только платная по 380 руб в час.
6
December 9, 2024
Подобрал такое время, чтобы людей было поменьше, не хочется сидеть в очереди)) Мне нужно было привязать карточку к другому номеру телефона. Сотрудник оперативно это сдела л. Всё просто гуд ))
1
December 19, 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные
1
September 17, 2024
Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.
January 5
Хотел снять все деньги со вклада и на них отремонтировать машину. Процесс конечно чуть замороченный, но у нас с менеджером получилось, причем без потерь по деньгам, все четко сняли.
January 5
В отделении я оформляла такую услугу, как вклад. Понравилось, что рассказывают все этапы оформления и делают высокую ставку, ещё показывают, как отслеживать в приложении
1
November 20, 2024
Получала в данном офисе ипотечный кредит. Очень понравилась наш менеджер Рыжих Мария. Отличное отделение, доброжелательный персонал.
January 12
Впервые столкнулся с таким внимательным отношением в банке! Решили вопрос с картой за считанные минуты, пока ждал еще телефон зарядил, который на морозе выключился. Очередь была, но ей так лихо менеджеры управляли, что она рассосалась. Очень доволен посещением😊
1
November 5, 2024
Удобные и выгодные продукты, приятный личный кабинет. Всегда получаю квалифицированую помощь от сотрудников.
1
March 14
Отличный офис, немного народу, приятные менеджеры- все очень оперативно!)
Спасибо))
December 31, 2024
Отличное обслуживание, сотрудники профессиональные и вежливые. Ожидание занимает совсем немного времени.
November 28, 2024
С женой брали ипотеку и насладились обслуживанием. В этом филиале все сделано для удобства клиентов: быстрый сервис, удобные зоны для ожидания, вежливый персонал. Нам все объяснили, помогли выбрать то, что нам понравилось и мы остались довольны, что выбрали альфу для кредитования. Спасибо ребята!
December 7, 2024
Здесь есть вежливые и внимательные специалисты. Они дают хорошие советы и всё объясняют. Хорошо бы было больше таких отделений и таких сотрудников. Работники отлично справляются с большим количеством людей.
October 26, 2024
НЕДАВНО МЫ С ДОЧКОЙ БЫЛИ В АЛЬФА БАНКЕ ПО УЛ. ОРЕХОВЫЙ БУЛЬВАР 35 . А ТАМ СОТРУДНИК БАНКА МАРИНА С ЧЁРНЫМИ ВОЛОСАМИ (и с накаченной губой)ОБСЛУЖИЛА НАС. ОНА ТАКАЯ ГРУБАЯ, ДЕРЗКАЯ. ВООБЩЕ НЕ УМЕЕТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ .( и не только с нами)ТЕПЕРЬ ПОЕДЕМ НА ЦАРИЦЫНО. МОЖЕТ ТАМ БУДУТ НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ.
November 11, 2024
Самый ужасный банк. Проверка одобренной заявки максимально затягивали, специально чтобы увеличить ставку. Вывели на сделку, а в последний момент принесли кредитный договор со ставкой на 3%выше одобренной. Все участники сделки чувствовали себя обманутыми
October 31, 2024
Отделение удобно расположено и график у него тоже отличный. Народу много к вечеру, но хорошо, что сотрудники работают быстро и особо не приходится ждать. Обслуживание здесь всегда вежливое и по делу.
August 5, 2024
Какой бы страшной не была ипотека, здесь помогут во всем разобраться. Грамотный персонал это залог успеха, круто что банк это понимает. Очень довольна сервисом, не зря обратилась сюда.
4
August 13, 2024
Большой офис этого банка, сотрудники достаточно вменяемые, но видна какая то неторопливость в телодвижениях. Парковка рядом очень небольшая и очень дорогая. Банкоматы обычн о исправны и работают
1
August 17, 2024
Классный банк. Отлично обслуживают как юридических лиц, так и физических. Сотрудники вежливые и приятные. Всегда помогут и подскажут.
2
December 2, 2024
Пришла проконсультироваться, думала, придётся ждать. Но менеджер сразу освободился, очередей тоже не было. Вопросы решили за 10 минут! Приятный сервис))
1
November 30, 2024
Приходил получить сюда консультацию про ипотеку. Пока брать не планирую но нужно понимать что это такое вообще. В целом получил все что панировал узнать
1
January 13
Благодаря персоналу этого офиса получение ипотеки прошло быстро и без нервов. Главное делать то, что тебе говорят специалисты, и все будет ок.
1