Ulyanovsk, Goncharova Street, 25помещение 1
Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Центробанк
215 m
321 reviews
May 30
Открывала в этом году вклад Максимальный в этом банке. При открытии меня привлекли отличные условия по вкладу, высокий процент. Потом начались некоторые нюансы. Как всегда при открытии вклада навязали карту банка. Хорошо, это уже знакомо, почти все банки так поступают. Через некоторое время приходит сообщение, что банк будет делать списания, если я не пользуюсь картой банка. Пришлось пойти в банк, отключить пакет услуг, который я не подключала, обещали, что списаний не будет. Когда закончился срок вклада , я обратилась в отделение банка. Была мысль , а не продлить ли мне срок вклада, но обслуживание в офисе быстро изменило мои планы. Я сказала сотруднику банка, что хочу закрыть вклад и забрать деньги. Сумма была с окончанием 748 и копейки. Мне предложили получить деньги в банкомате, а остаток забрать переводом на другую карту или телефон. В кабинке с банкоматом, некуда положить сумку и вещи, пришлось все класть на пол, на весу считать деньги. Рядом стоял аппарат для посчета купюр, сотрудник банка не соизволила предложить им воспользоваться. Когда я второй раз пересчитывала деньги и спросила могу ли я им воспользоваться, мне сказали, что можно. При этом сотрудник не показала как им пользоваться, включен ли он. При этом аппарат только считает количество купюр и не считает итоговую сумму. Пришлось доставать из сумки телефон, производить подсчеты. Я сочувствую посетителям с крупной суммой денег. На мой вопрос, можно ли получить деньги в кассе, где кассир выдаст всю сумму и пересчитает на аппарате, ответили, что банк возьмет комиссию за выдачу моих же денег в кассе! Занавес! При обращении в банк, на закрытие вклада и выдачу наличных у меня даже не спросили паспорт, только спросили номер телефона, на который отправили смс с кодом, который я назвала сотруднику. У меня не было приложения банка на телефоне, я не заходила в свой личный кабинет. Получается для того, чтобы получить деньги, нужен только телефон ! Отличные условия для мошенников. Пока я обслуживалась, забежал мужчина, сказал, что у него банкомат зажевал карту, попросил о помощи. Ни один из сотрудников не подошел к нему оказать помощь. Моя оценка удовлетворительно за качество обслуживания!
6
2
July 30
Не очень люблю жаловаться, но в этот раз просто достала эта схема одобрения и автоматического заказа карты, которая вылилась в нервотрепку с воскресенья до четверга.
Сначала расскажу, что Альфа-банк названивал мне стабильно раз в две недели с одобрением кредитной карты и дебетовой. Настолько надоели, что я их номер телефонной службы раз и навсегда поместил в спам.
Потом через полгода узнал про условия кредитной и дебетовой карты и согласился получить обе по личной ссылке знакомого. Ввел ссылку, начал регистрацию, ввел блин личные данные, телефон, данные паспорта с местом выдачи. Осталась одна фигня - ввести смс-код, который мне выслали. А он все не приходит!
Повторно прошу выслать, опять выслали, но мне ничего не приходит. Звоню в службу поддержки, мне говорят, с нашей стороны все ушло! Вы телефон перезагружали, кэш почистили! Может мне блин еще и аппарат поменять!? Перезагрузил разок, уж кэш чистить не стал - невелики князья! Опять ничего не приходит. Начинаю злиться и материться!Ну исправили мы ее онлайн с девушкой-консультантом спасибо! Дебетовая одобрена, кредитная типа тоже одобрена. Выясняю, как ее получить! Дебетовую привезти можно на дом, а вот по кредитной доставки на тот день нет!!! Как так? А так, топайте ножками в одно из отделений Альфа-банка. Выбрал офис в центре на ул. Гончарова 25 и вечернее время. Припылил я как пунктуальный немец к назначенному времени, карты не выдают, пин-коды не выдают, потому что у них технический сбой 24 июля случился!!! Приезжайте завтра, говорят. А утром следующего дня я получаю смску, что кредитная карта "повернулась ко мне задом"! Отказ в выдаче с предложением попытаться в следующем месяце! Никак иначе, как свинством это назвать не могу!
1
1
August 14
Отвратительный банк!Бегите оттуда не думая, иначе если столкнётесь с проблемой никто ,НИКТО из сотрудников банка не поможет!Стоишь на входе,и обсуждаешь свои проблемы на виду у всех и специалист параллельно решает вопросы с новыми клиентами!Мою маму там обманули при открытии счета,от неё утаили ,что её номер,который принадлежит ей 8 лет,и на который она принесла документы числится за лругтм человеком в их банке, в итоге мама переводила на свой счёт по номеру сбп , и деньги ушли другому человеку!!!Сразу кинулись на горячую линию,в банк, они не сделали ровным счётом ничего, и тот человек снял и украл деньги!Заявление написано, будут подаваться иски, просто потом я полезла искать информацию и таких случаев сотни, когда твой номер принадлежит ещё кому-то и деньги уходят другому.У нас сумма огромная ушла,все сбережения человека!Банк складывается с себя вину говоря ,что тот человек должен был придти к ним и сказать у меня другой номер!Во всех банках все правильно, только у альфа служба безопасности не работает!Бегите от них
1
1