Альфа-Банк

Rating 4.9
92 ratings
Rate this place

66 reviews

Level 2 Local Expert
October 26
Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
1
Level 3 Local Expert
June 26
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов» Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем. На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать. Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями? Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа. Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся? У меня остались крайне негативные впечатления о банке. Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
1
Level 8 Local Expert
July 26
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Level 2 Local Expert
November 1
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
Level 4 Local Expert
August 20
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Level 3 Local Expert
May 20
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
1
Level 2 Local Expert
October 29
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
1
Level 2 Local Expert
October 19
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Level 9 Local Expert
September 2
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Level 2 Local Expert
October 28
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Level 2 Local Expert
July 25
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
Level 3 Local Expert
May 29
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
1
Level 4 Local Expert
June 17
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
Level 2 Local Expert
November 1
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Level 2 Local Expert
October 30
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Level 2 Local Expert
September 4
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Level 5 Local Expert
June 11
Одобрили кредит и я смогла решить все свои вопросы. Все прошло быстро, что даже не ожидала) Мне одобрили нужную сумму и она пришла мне на дебетовую карту, которую ранее тут оформляла. Обслуживанием и условиями довольна!
1
Level 6 Local Expert
July 10
Мне понравилась работа менеджеров в Альфа банке, всё доходчиво об'яснили, проконсультировали о всех продуктах банка. Успехов вам!
Level 4 Local Expert
May 3
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
3
Level 2 Local Expert
August 21
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Level 2 Local Expert
May 3
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Level 10 Local Expert
October 17
Я пришла в банк, чтобы забрать дебетовую карту, и мне не стали навязывать дополнительные услуги, которые мне не нужны. Я покинула банк примерно через 10 минут после того, как пришла.
Level 2 Local Expert
August 21
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀 что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Level 4 Local Expert
August 13
Всё хорошо, отделение нравится. Частенько посещаю для совершения оплат и чтобы узнать о новых предложениях
Level 14 Local Expert
June 18
Альфа - Банк - это действительно здорово: отличные предложения, низкие ставки, внимательный персонал
2
Level 5 Local Expert
May 12
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.
2
Level 2 Local Expert
April 24
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
4
Level 9 Local Expert
November 23
Небольшой и аккуратный офис, поэтому нет суеты, очень спокойная атмосфера. Заходила с утра, получилось даже без ожидания. Общалась с менеджером Екатериной, девушка явно с хорошим опытом, видно по ее действиям и четким ответам. Рефинансирование завершилось за 15 минут и считаю это прекрасным результатом)
Level 2 Local Expert
May 4
У меня оформлена самозанятость и новый постоянный заказчик попросил меня через Альфу зарегаться, чтобы деньги мне было удобнее переводить. Я не понял как это делается , пришел сюда, в банк, тут помогли и показали мне все, теперь и чеки делать не нужно, очень удобно.
3
Level 2 Local Expert
May 11
Зачетный филиал, рад, что он в принципе есть! Были тут с девушкой, оба забирали карты и стикеры сразу заказывали, подождали пару дней и пришли забрать. Понравился ремонт и наличие толковых ребят в коллективе.
1
Level 2 Local Expert
April 30
На днях оформляла там кредитку - год без процентов, консультант все рассказал, несколько раз дал перечитать договор, без многозначительных взглядов и тяжелых вздохов.. Задавала стопятьсот вопросов и на все получила исчерпывающий ответ. Советую и этот филиал и сам Альфабанк
3
Level 7 Local Expert
August 16
Являюсь постоянным клиентом банка и всегда получаю отличный сервис . Очень нравиться банк !!!
Level 2 Local Expert
May 27
Оформила для дочки детскую карту в этом отделении, мне показалось это удобно. Она приучается к финансовой грамотности, я могу контролировать ее расходы и давать советы.
Level 2 Local Expert
May 25
Очень ответственный менеджер Денис. Я пришла сделать выписку по счету, нужно было уточнить одну транзакцию, когда она прошла и точную сумму. Он сам все проверил, посмотрел в программе, потом распечатал на бумаге и мне все объяснил. Я очень довольна, спасибо.
Level 5 Local Expert
April 30
Обслуживание на уверенную пятерочку! Молодые менеджеры, во многом разбираются и о многом могут рассказать. Мне так рассказали как в приложении можно вносить платежи по кредитной карте, очень полезно!
Level 10 Local Expert
April 20
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!
2
Level 2 Local Expert
April 20
Пришла в офис узнать насчет кредита, народу мало, сразу села на консультацию. Задала вопросы, обрадовало, что консультант хорошо знает продукты банка, объяснил, из чего комиссия складывается, какая переплата получится. Рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
October 3
Решила обзавестись дебетовой картой Альфа банка. Мне понравилось, что можно выбирать категории кешбека и он достаточно приличный. Также по карте есть большой кешбек от партнеров банка. За картой пришла в это отделение банка. Получила её быстро
Level 10 Local Expert
August 31
Отделение банка удобно расположено всего в 3 минутах ходьбы от моего дома. Я сама пришла, курьера не заказывала. Девушки обслуживали вежливо, хотя и не слишком быстро, но в целом всё нормально.
Level 7 Local Expert
October 25
Интерьер Альфа банка очень приятно удивляет! Сидя за столом, общаешься с менеджером можно сказать почти в домашней обстановке. Конечно, было бы здорово, если бы вообще не было очередей, но они в принципе бывают не часто.
Level 10 Local Expert
July 16
Очень вежливый персонал, приятно впечатлили. Муж мой тот еще зануда, достанет своими вопросами кого угодно. Но девочки прям умницы – терпеливы, на всё ответили, объяснили. Браво!
Level 2 Local Expert
April 22
Лично мне понравилось это отделение в целом и его сотрудники в частности. Оно как то поинтересней выглядит, чем у других банков. А сотрудники хорошо разбираются в том, что предлагают клиентам
1
Level 4 Local Expert
October 20
Сотрудники очень вежливые, думал что буду долго находиться в процессе оформления кредита в этом филиале. Все прошло реально быстро и отлично, менеджеру Ирине отдельно респект
1
Level 10 Local Expert
November 25
здесь я наконец была приятно удивлена уровнем сервиса! Почему наконец? потому что нигде такого не получишь блин!! Работник ответил на все вопросы, которых было миллион от меня. Офис уютный, прикольный, удобный – сразу располагает. Чувствую себя как в кафешке или лаундже, хочу чтобы везде так было!
Level 6 Local Expert
October 16
Снимаю тут денежку всегда без проблем и очередей. Тут есть достаточное количество банкоматов и терминалов, все работает исправно и само отделение очень комфортное. Спасибо
Level 5 Local Expert
October 1
Персонал тут всегда отзывчивый, стараются помочь но при всём при этом не пытаются ничего навязать, что я как клиент очень даже оценила. Получила исчерпывающий ответ на все вопросы, особенно интересовали меня кредитные карты. Можно было выбрать несколько выгодных вариантов.
Level 7 Local Expert
August 27
Обслуживание в этом отделении мне понравилось. Всё проходит быстро, персонал вежливый и улыбчивый, помогает разобраться в любых вопросах буквально за минуты. Без претензий.
Level 7 Local Expert
August 4
Вежливый персонал, уютная атмосфера, быстрое обслуживание клиентов и помощь в решении вопросов - все на высшем уровне.
Level 5 Local Expert
May 6
Документы в цифровом формате удобны,как для экологии, так и для удобства.Они всегда под рукой в мобильном приложении,что исключает возможность их потери.
2
Level 4 Local Expert
October 19
Когда пришла в офис, была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. Подала заявку на карту день назад, на следующий день ее получила, причем с нужной суммой. Сотрудники были вежливыми и внимательными, не пришлось ждать долго или что-то уточнять. Процесс прошел гладко, что меня очень порадовало