Альфа-Банк
594 reviews
November 21, 2024
Рядом с метро, удобный формат - никаких "перегородок", всё без барьеров для общения. Есть аппарат для кофе. Вопрос решили довольно быстро т.к. менеджеров много, есть электронная очередь. Весь персонал правда в одежде чёрного цвета, мрачновато.. Видимо корпоративный стиль. Скоро и сам "омрачился": -> через месяц пользования их Кредитной картой стало понятно, что ставка будет другая с 31 дня использования (намного выше). На словах была озвучена одна "цифра", по факту в наспех составленном сотрудником Заявлении (прочитать с экрана сложно и времени как правило нет) в самом конце - совсем другая.
Внимательно читайте условия ! Потом их изменить (улучшить) не получится..
4
December 1, 2024
Не в первый раз захожу в отделении Альфа банка недалеко от м.Варшавское шоссе.Всегда чисто, уютно, очень приветливый , внимательный и вежливый персонал, на лицах всегда искренняя доброжелательность и готовность помочь. Всегда рекомендую моим соседям это отделение.
10
December 6, 2024
Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы – однозначно 5 звезд!
7
December 26, 2024
Замечательные сотрудники, помогли оформить рефинансирование на выгодных условиях, хотя изначально я обратилась по иному поводу. Очень вежливые, доброжелательные и настоящие профессионалы. Обязательно вернусь сюда ещё раз.
7
January 4
Все сотрудники офиса добрые и приветливые! Улыбчивые и заботливые! Выслушают, посоветуют, помогут выбрать и научат пользоваться. В офисе чисто, уютно, нет суеты и аврала.
4
May 15, 2024
удобное расположение банка (рядом метро и электрички). атмосфера внутри приятная, нет ощущения, что ты находишься в банке, что для меня является плюсом.
девушки администраторы быстро реагируют на новых клиентов, да, иногда переключаются с вашего вопроса на вопрос другого человека, но потом все равно возвращаются к вам.
обращалась в альфу с просьбой оформить дебетовую карту. ожидание сотрудника заняло у меня минут 10-15, но, могу оправдать тем, что народу было много. сотрудник Кирилл быстро оформил карту, установил приложение и ответил на все интересующие вопросы.
единственное, что мне совсем не понравилось, так это откуда не возьмись появился кредитный счет. зачем он мне?) (тут, наверное, единственный косяк со стороны менеджера)
приехала снова, сказали, что счет можно закрыть только через несколько дней.
приехала, девушка администратор сразу же среагировала на мою просьбу с закрытием счета и помогла мне с этим. за что огромное спасибо!
надеюсь, что больше никаких казусов не будет, потому что не хочу переставать пользоваться данным банком.
15
November 30, 2024
Я посетила отделение банка для получения консультации по кредитной карте. Сотрудники оказались профессиональными, учтивыми и заботливыми. Они всё объяснили подробно и доступно. Обслуживание было на самом высоком уровне. 👍
7
January 11
Менеджер Наталья оказалась настоящим профессионалом, она решила мой вопрос буквально за 20 минут, всё объяснила доходчиво, была внимательной и доброжелательной. Такого уровня сервиса нечасто встретишь. Наталье отдельный плюс в карму!
1
October 30, 2024
Рядом с метро. Чисто и красиво
На этом из плюсов всё
Зашла с простым вопросом можно ли в отделении купить доллары?
Ответ: «спросите в кассе»
В кассе клиент. Долгий
Ожидание 15-20 минут, ситуация не изменилась, ушла решать вопрос в другой банк
Консультантов человека 4 в зале было свободных. Крайне непрофессионально.
Мнение о конкретном отделении.
3
2
December 15, 2024
Являюсь клиентом альфа-банка, очень приятно приходить в банк, чисто, аккуратно, приятные менеджеры и консультанты, всегда всё работает. Спасибо вы большие молодцы.
7
January 11
Отличный современный офис рядом с метро и ТЦ. Сотрудники всегда готовы искренне помочь, что сейчас большая редкость=). Красивое оформление в стиле хай тек.
December 17, 2024
Спасибо, Юлия Александровна! Вы супер! Советую всем клиентам этого отделения выбирать этого сотрудника. ...общительная, доходчиво консультирует и адекватно отвечает на вопросы. ....привет из Одессы)))
4
December 16, 2024
Давно сотрудничаю с этим банком. Консультанты очень внимательные, вежливые всегда подскажут лучшие варианты. Спасибо большое девушкам, которые меня вчера обслужили и решили мои вопросы.
4
January 11
Очень хорошее отделение Альфа банка. Специалисты работают вежливые, грамотные. Вопросы посетителей решаются в полной мере, на онлайн заявки реагируют быстро. Пять баллов за качественное предоставление услуг.
Хорошее обслуживание, быстро заменили дебетовую карту, после поломки
September 16, 2024
Очень нравится этот офис, персонал быстро, оперативно решает мои вопросы. Менеджеры доброжелательные, улыбчивые. Приятно к вам заходить. Успехов вам!
6
November 15, 2024
Лучшее отделение банка да и банк в целом супер. В отделениях банка быть не обязательно, можно легко решать все вопросы онлайн в социальной сети ВКонтакте, очень удобно, ответ моментальный. Рекомендую
3
January 9
Хорошее отделение банка, недавно обращалась по вопросу замены дебетовой карты, все прошло быстро и качественно. Дружелюбный персонал, приятная обстановка, рекомендую.
December 5, 2024
Спасибо за качественное, быстрое и доброжелательное обслуживание. Очень приятный коллектив. Я обслуживаюсь в альфа-банке более 2 лет. Нравится обслуживание и условия по вкладам.
1
November 30, 2024
Удобное расположение, ждал не долго, сотрудник Юлия очень приятная, интересный собеседник, помогла очень быстро и с интузиазмом, место хорошое, порекомендую.
3
August 9, 2024
Общее впечатление хорошее. Просторно и нет тесноты. Даже если очередь, все свободно могут найти себе место для ожидания. Я уточняла какие есть варианты по кредитованию под залог. Много полезной информации узнала.
8
December 19, 2024
Отлично проконсультировали по вкладам. Менеджер отделения помог мне рассчитать выгоду и всё оформить. Процесс оказался простым и лёгким, ещё меня порадовало что я могу в любой момент снимать и пополнять свой счёт.
1
November 29, 2024
Я частенько бываю тут по работе. Мы обслуживаемся в альфе и этот филиал ближе всего к моему дому. Поэтому когда требуется иду сюда. Тут классно работает коллектив профессионалов. Все четко. Для бизнеса есть выделенные менеджеры, они всегда готовы решить любой вопрос
1
January 13
Обращалась за справкой по счёту, довольна сервисом. Персонал приветливый, вежливый. Сотрудница быстро и качественно обслужила. Считаю, что это отличный выбор для экономии нервов и времени.)
1
November 19, 2024
Отличное отделение. Бываю тут не часто, но каждый раз всё отлично. С долгими очередями не сталкивался. Персонал вежлив, профессионален, обслуживают хорошо!
2
January 10
Очень довольна обслуживанием. Сотрудники банка качественно консультируют и помогают с оформлением. Отношение к клиентам всегда вежливое и доброжелательное.
September 19, 2024
Пришли в банк установить дочери приложение) все четко,быстро
Рядом с домом,с метро,график работы удобный
Подключила в приложении госуслуги,приняли без очереди
8
December 9, 2024
Обращалась в офис с целью возврата комиссии по использованию р/с как юр. лица Заявление (написанное от руки!, т.к иначе нельзя принять моё заявление по словам сотрудников, Внимание! 21 век) приняли, никакого номера не присвоили, просто забрали. На следующий день сотрудник банка, которая принимала заявление (имени не знаю, не представилась) позвонила мне и сообщила, что заявление принято, ожидайте поступления денежных средств. Дело было 07.11.24, сегодня 09.12.24. Прошел месяц, деньги не пришли. Звонила несколько раз на линию для юр лиц, они отправляют на физ лица, тк юр счёт закрыт, не могут составить обращение. На линии для физ лиц отправляют на линию для юр лиц. И так, по кругу раз 10 🤦🏼♀️. Сама являюсь вип клиентом банка, как физ лицо. Но это не помогло. Мой личный менеджер разводит руками, помочь в этом вопросе мне не может.
Комиссия, которую я хотела вернуть невелика, но как с другими операциями - тоже самое??
Планирую постепенно переводить деньги в другие банки, есть варианты с такими же специальными условиями, как у Альфа. Никуда обращаться больше не буду. Потратила КУЧУ времени впустую, а в ответ только слышала - не волнуйтесь!, если появятся еще вопросы, обращайтесь! Люди, имейте ввиду, что в системе этого банка провал, когда будете доверять ему свои деньги!
November 15, 2024
Заходил в банк с целью стать клиентом, в ходе оформления документов , стал свидетелем, на мой взгляд недопустимой ситуации: зашел пожилой мужчина с проблемами речевого аппарата, обратился к менеджеру, к сожалению имя не увидел, но ее сложно с кем либо перепутать, она сказала этому мужчине «не надо мне мямлить в лицо» , позже слышал еще хамство в его адрес!
Потом эта же менеджер при мне, сделала замечание моему менеджеру, что большая очередь собралась, хотя мы еще не закончили, я интересовался разными продуктами, хоть меня многие и заинтересовали, после таких выпадов, желание оформлять их - пропало! Мое мнение, что таких сотрудников в сфере услуг, быть не должно, более злых людей, я давно не встречал…
При этом, девушка (Алина),которая меня консультировала и помогала, была вежлива, компетентна и помогла решить все вопросы.
Рекомендую отделению быть внимательнее к выбору сотрудников, которые допущены к общению с клиентами.
1
July 25, 2024
Взяла карточку банка для текущих потребностей, иногда не хватает до зарплаты.очень выручает и доольно хорошие Кэшбэки возвращаются.обслуживанием банка довольна!!!Буду рекомендовать друзьям
3
December 2, 2024
Офис в целом нравится, работают достаточно быстро. Очередь, если есть, то быстро проходит. Операционисты консультируют хорошо и качественно.
1
October 8, 2024
Я довольна услугами и продуктами Альфа банка. Недавно оформила тут кредит,все прошло быстро и без лишних документов . Предложили отличные условия . Прекрасный и образованный персонал .
2
June 16, 2024
ОГРОМНАЯ благодарность конкретному сотруднику данного отделения Юлии!!
Именно в этом отделении мне повезло с высококвалифицированным подходом к делу сотрудником (не смотря почти на юный возраст Юлии), где были решены АБСОЛЮТНО все неделями нерешаемые вопросы в других филиалах и контактном центре, еще и дополнительно были предложены и оказаны очень важные, лично для меня, услуги Банка, детально разъяснены все нужные фукции по обслуживанию……
Все четко, локонично и со знанием дела!!!
Это и есть индивидуальный подход к каждому клиенту!!
Руководству на заметку - равнятся на таких ценных сотрудников! и доверие клиентов будет неиссякаемо….
Превосходство познается в сравнении - человеческий фактор всегда идет на первое место!!
Спасибо,
с уважением, Наталья
17
December 21, 2024
Воу, какой классный интерьер в этом банке!)) И сразу совершенно другая атмосфера – более расслабленная, что-ли, более уютная. При этом обслуживание на 5 баллов! Хотела открыть счет в банке, мне тут все очень быстро сделали и подсказали на какие продукты обратить внимание)) Я под приятным впечатлением)
December 29, 2024
Сервис в этом отделении выше всяких похвал. Обратился к ним когда искал самые выгодные условия по кредиту, девочки посмотрели, покрутили что-то у себя в компьютере и нашли отличное предложение, особенно с учетом нынешних реалий. И никаких лишних бумажек, буквально по двум документам.
December 12, 2024
За отделку офиса большой плюс, комфортно и выглядит хорошо. Сотрудники отзывчивые, помощь оказывают вежливо и с пониманием процессов.
January 10
Посетил отделение с целью забрать дебетовую карту.
При входе создается электронная очередь, однако, на деле ожидание составило 2 часа, ко мне никто не подошел.
Сотрудники работают неспешно, выходят на перекуры, часть сотрудников покинула здание банка за час до завершения рабочего дня при условии сохранения очереди, за 30 минут до конца рабочего дня остался один активно работающий сотрудник по обслуживанию клиентов, остальные либо ушли, либо бродили по офису готовясь уйти (в свитере).
Крайне недоволен обслуживанием, не рекомендую это отделение для решения офлайн-вопросов.
Помимо этого, почему-то некоторые клиенты обслуживались вне очереди без объяснения причин!
Не пристало в 2025 году людям заявлять о каком-то надуманном «phygital”, но при этом держать клиентов по 2 часа без решения их вопроса.
December 14, 2024
Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые, всегда ответит на все вопросы, очень хороший банк, чистота и порядок, советую посетить.
1
November 27, 2024
Заходила получить карту. Менеджер был настолько внимателен, что даже предложил мне варианты дизайна карты, рассказал о кэшбэке и условиях. С таким отношением всегда приятно возвращаться!
1
December 26, 2024
Плюсы - около метро,на этом на мой взгляд конец..2 недели пытался получить карту,как не придёшь вечно говорят ждать час,ладно,в итоге пришел как то раз,говорят ждать под часа, хорошо, подождем..но вот прошел уже час,а всё какая то очередь..талон брать не дают,говорят не работает,сидишь и просто ждёшь как идиот,не понимая кого ждёшь и сколько ещё сидеть..По зулу ходят минимум 7 менеджеров,но с людьми занимаются от силы человека 3..Не рекомендую посещать это отделение банка..Если уж заказали карту,то лучше забирайте ее курьером,приходить в отделение потеря времени..
September 19, 2024
Крайне недоволен сервисом банка в особенности в обслуживание
Пришел в отделение банка.
Чтобы узнать ставки по вкладам
На входе встречает полная девушка с темными волосами, имя на бейджике Анастасия. Значит, подходит ко мне чтобы узнать, какой у меня вопрос, я говорю консультация по вкладам. Она говорит ожидание около 40 минут. На что я говорю можете тогда проконсультировать и сказать ставки по вкладам. На что она посмотрела негативным взглядом на меня и сказала «молодой человек , сказала ожидание 40минут я не смогу вам помочь, не хотите ждать, уходите» Сотрудник банка не знающий свой продукт, это не компетентный сотрудник. Ладно взял талон и жду своего менеджера (талоны электронные что тоже не очень удобно) ко мне подошла молодая девушка с кудряшками, зовут Юля по моему. В общем рассказала мне про вклады, мило со мной общалась.Стали открывать вклад, дала дебетовую карту и КРЕДИТНУЮ. Я говорю, что не пользуюсь кредитной картой вообще «вот это карта с доп лимитом» сразу отказ был. Она мне оформила ее в тихую. Потом начала спрашивать про мою личную жизнь. Тут я немного офигел от такого. Вообщем банк хороший, а вот это отделение крайне нет
6
September 16, 2024
Ужасное обслуживание Юр. Лиц.
Приехала разблокировать счёт, в всвязи со сменой ген. Директора, в этоге все документы взяли сказали ждать пароль но в течении 2 дней он так и не пришёл, а по тел. Сказали что вообще заявления нет. Приехав в другое о деление девушка посмотрела и увидела что приостановлен процесс, но мне никто ничего не сообщил. На что очень удивилась сотрудница другого отделения. Мы с ней все заново заполнили и в этот же день все заработало! Советую отделение рядом с Мебельградом на домодедовской
2
January 4
Удобно, что по всему городу можно в любое отделение зайти и решить вопросы по картам. Предлагают разные интересные продукты. Слежу за предложениями.
1
January 1
Хорошо расположен офис. Хорошие сотрудники, все нашли и разъяснили по списанию, сам бы не разобрался, но благодаря сотруднику офиса, всё встало на свои места.
1
December 4, 2024
Отделение достаточно просторное. Окна в пол, много света. Сотрудники вежливые, отлично помогли в получении автокредита.
1
October 31, 2023
Огромная благодарность менеджеру Толстиковой Дарье за ее профессионализм, внимательный и доброжелательный подход, за помощь в решении моего непростого вопроса. Вопрос был срочный, Дарья подсказала наилучший вариант действий. Все бы так работали! В основном сталкивалась с сотрудниками, которые отвечали на вопросы да или нет, но Дарья проявила индивидуальный подход к клиенту и очень сильно помогла. Еще раз ей огромное спасибо!!!!
12
2
December 20, 2024
Являюсь клиентом этого отделения. Внимательный персонал, чем может, тем поможет. Все консультации были чёткими, полезными, профессиональными, исчерпывающими.
August 2, 2024
Отвратительное отделение и в особенности администраторША. Несколько раз обратилась с вопросом установки приложения на IOS, не работает система, приезжайте через два дня, приехала, ответ тот же. Заказала перевыпуск карты, чтобы ее забрать пришлось пройти путь самурая и отсидеть очередь, хотя многие менеджеры просто занимаются своими делами. Ужасно, руководство, обратите внимание, офис сделали современный, а процессы - колхоз.
2
December 26, 2024
Персонал оказался отзывчивым и вежливым. Всё было сделано быстро, а объяснения понятными. Благодарю за отличную работу!
December 31, 2024
Выбрал этот филиал на сайте чтобы забрать тут платежный стикер. Работаю рядом и в обед спокойно зашел и забрал. Очередь была совсем маленькая и поэтому получил стикер быстро. Отметил чистоту в офисе, очень приятный дизайн
January 2
Получил одобрение кредита, достаточно легко и быстро, так как мне срочно нужны были деньги. Сотрудник был максимально приветлив и коммуникабелен. Рекомендую данное отделение к посещению.