Являюсь юр лицом вновь открывающегося мед центра в Тверской области. Из многочисленных предложений различных банков по открытию расчётного счёта выбор пал на Альфа-Банк в Боровичах на Подбельского (привлекла своей доступностью в общении, доброжелательностью, и лёгкостью в решении любых вопросов менеджер Алина Телина, как ни крути, а человеческий фактор в наше время играет очень важную, если не ключевую роль в принятии окончательного решения) и не ошиблась! Открыли расчётный счёт. Далее после получения лицензии, планировалось согласование процента по эквайрингу и установка терминала. Алина согласовала хорошую ставку (в этом спасибо и Альфа-Банку, в других в 1,5-2 раза выше тариф), но тут затупил головной офис Альфа-Банка, не согласовывал установку терминала, им почему-то обязательным условием нужно было фото помещения с наружной вывеской названия самого центра( к слову, вывески планировалось повесить непосредственно перед открытием и естественно фото предоставить я не смогла, хотя и не обязана была вообще). Пришел отказ сверху , сказали повесите вывеску, пришлёте фото,тогда согласуем установку терминала. Странно было то, что такой крупный банк не понимает, что мед лицензия получается на конкретный адрес и никак иначе и вся информация по конкретному центру есть в федеральном реестре и в открытом доступе, и наличие вывески не доказывает факт существования центра, в общем полный бред. Откровенно говоря, хотели идти в другой банк.
Объясняю это всё Алине, она своему начальству, благодаря ей, всё таки согласовали установку терминала. Время идёт, сокращаются сроки перед открытием, переговоры по установке терминала ( выезд представителя банка ) ведутся уже с головным офисом Альфа-Банка. До открытия осталось 7 дней. Согласовали дату, в назначенный день, звоню тому, кто должен приехать, а мне в ответ, мы устанавливаем только переносные терминалы, но позвольте в заявке стоит отказ от переносного, только стационарный, и всё. Звоню на горячую линию бизнес альфы, да, заявка на стационарный, а не на переносной, как так передали заявку, не понятно. У нас паника, скоро открытие, а терминала нет. Хотела в срочном порядке идти в другой банк, пусть и за больший процент. Звоню Алине, вопрос она этот быстро решила, с её слов подняла всех на уши, в этот день уже позвонил другой представитель с вышнего Волочка и приехал установил новый терминал ( учёл все наши пожелания, отдельное ему спасибо).
Так что до открытия успели , благодаря Алине, всё установить.
Теперь мы и с хорошим процентом по эквайрингу и с терминалом 😁.
Так что выбирайте в первую очередь персонального менеджера, а потом банк. Мы своего выбрали, надеемся на долгосрочное сотрудничество. С таким человеком, который постоянно на связи и готовым рваться в бой, решая твои проблемы не пропадёшь.
1
Светлана С.
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Первый раз вижу таких отвратительных сотрудников. По приходу ждали стояли, пока она обсудит чью то свадьбу. Даже не встала с дивана. Разговаривала по телефону. На мои вопросы не дала ни одного ответа, пишите в тех поддержку и все. А Вы, спрашивается, для каких целей тут? Для чего они там сидят? В моём вопросе не смогла ничем помочь. Она ответить даже грамотно не может. Все, что я поняла, это у вас проценты на проценты начисляются. Что это за ерунда такая? Сидела мычала пол часа. Я такой некомпетентности ни в одном банке не видела за всю свою жизнь. Зачем нам офис банка тогда тут? 12.12 долг был -955₽, заплатила 5 тысяч, долг стал -22700. Это как? Ответа ноль.
1
2
Show business's response
Есения Шаповал
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Долго раздумывала и сравнивала условия у различных банков. Остановилась на альфе. Оформляла здесь свой кредит наличными, появились вопросы но в течение нескольких минут получила ответ. Ежемесячный платёж банк не завышает, никаких неприятных неожиданностей для себя я не нашла. Подписала документы и без проблем получила одобрение от банка
2
Назира Хасанова
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Нормальное отделение, довольно много сотрудников работает разом. Сотрудники молодые, активные, общаются вежливо и дружелюбно, рассадка у них свободная. Есть бесплатный Wi-Fi, довольно удобно, так как многое нужно с телефона делать. С очередями проблем нет, по крайней мере мне всегда везет и я прихожу вторая, максимум третья.
1
Полина Бабникова
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Разложили по полочкам мне все условия по вкладу. Консультация прошла максимально комфортно. И уходила я с полным пониманием что как и куда можно вложить. Причём мне ничего не пытались навязать, работали чётко по моему запросу, большое спасибо за такой сервис)
2
Лилия Бибишева
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Банк отлично подходит для ведения бизнеса! Я в этом деле новичок, но с помощью менеджера быстро разобралась что к чему! Для меня еще важно, что я могу прийти в любой момент и мне не придется ждать обслуживания долго, в 15-20 минут обычно визит укладывается! Все супер!
1
Антон Вдовых
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Офис оборудован всем необходимым, есть Wi Fi, зона ожидания, банкоматы. Пришёл оформить стикер, а в процессе меня научили пользоваться приложением. Это действительно удобно, спасибо вам
2
Галина Смирнова
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Заходила на консультацию по открытию вклада. Мне нужно было сохранить имеющиеся накопления и хотелось еще их приумножить. Менеджер подобрал мне вариант, как по мне, идеальный. Ставка 20%, поражает, очень выгодно удалось вложиться, жаль раньше деньги просто дома хранила, не знала о таких предложениях.
1
Elena Saveleva
Level 9 Local Expert
November 21, 2024
Не знала, что можно предварительно записываться, но смогла воспользоваться услугами без записи. Обслуживание в данном офисе заметно лучше, чем в других банках. Выражаю благодарность менеджеру за профессионализм и терпение 😍
1
Валентина Липкова
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
На мой взгляд в этом филиале хорошее обслуживание, по крайней мере операционист, у которого я была, не имел хамских замашек и вполне квалифицированно провел операцию по моему счету - ошибок не было, второй раз обращаться для этого же мне уже не надо. Отделение рекомендую.
Юлия Минкова
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Хороший банк, люди в очереди стоят недолго, зона ожидания комфортная, персонал вежливый, обходительный. Забирала свою кредитную карту, понадобилось всего 10 минут на посещение
Дарья Покатилова
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
По стикеру ничего плохого сказать не могу, очень понравился и пользоваться им реально удобно, как раньше телефоном платили. Узнала про него здесь в офисе, ещё и консультант сказал, что все делается быстро, что мне было важно. Выдали без проблем и замедлений
Илья Коротенков
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Пришёл с утра, чтобы забрать карту. Несмотря на небольшой поток людей, всё прошло быстро. Отдельное спасибо менеджеру за советы по использованию автоплатежей. Очень удобный сервис
1
Настя Мордвина
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Понравилось, что и в офисе и на горячей линии общаются очень открыто и вежливо. Мне помогли в офисе тем, что ответили на вопросы кешбека по карте и как все начисляться будет. Саму карту сделали быстро, забрала в офисе по этому адресу
1
Алиса Винина
Level 3 Local Expert
January 9
Пришла перевыпустить карту, а заодно поняла, что пользовалась не тем тарифом. Менеджер предложил выгоднее и объяснил все так, что захотелось изучить финансы.
Так уверенно доверяю только этому банку.
Анюта Вострикова
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Интересный офис, непременно посещу еще раз и посоветую другим
Хорошие сотрудники, условия по кредиту объяснили, оформили быстро и без лишних навязываний по условиям, сотрудник вообще по общению очень приличный, квалифицированный
2
Сергей Фосовский
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
С Альфабанком у меня исключительно положительный опыт. Когда нужно было открыть вклад, я сразу обратился сюда. Менеджеры очень оперативно всё оформили, подробно объяснили условия, ничего лишнего не навязывали. Чёткие и понятные условия, без скрытых комиссий-это то, что мне особенно понравилось
1
Марина Есженкова
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
С первого посещения понравился офис, до сих пор в него хожу спустя долгие годы, в нем мне помогли уже ни раз и кредит открыть, и от мошенников избавиться, разные ситуации были, но всегда выручали и поддерживали, были на моей стороне
Демьян Сахаров
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Залетел в Альфу за картой – думал, как обычно, кипа бумаг и тягомотина. А тут всё по красоте: консультант всё разжевал, карту выдали на раз-два, без лишних движений. Уважуха! 💥
Лейля
Level 6 Local Expert
June 13, 2024
Отличное отделение банка, удобное расположение, рядом станция метро. Есть небольшая парковка, в самос отделении большой зал, на ресепшене, если потребуется помогут с талончиком электронной очереди.Рекомендую👍🏻
1
4
Яков Штыркин
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Ехал в это отделение из Чалпинки, специально отпросился с работы чтобы решить дела с картой. Порадовали, обслужили быстро и качественно, за раз все вопросы решил.
Елена Талина
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Захожу в это отделение воспользоваться банкоматами, очередей тут особо нет, если зайти днем в будний день. Банкоматы работают хорошо, не зависают и наличка всегда есть
1
Кирилл Е.
Level 10 Local Expert
July 21, 2024
Полное днище, ребята.
Сотрудники абсолютно некомпетентны.
Сталкивался с этим офисом и как физ и как юрлицо. Условия обслуживания, тарифы - никто не знает, более того, не знают даже как их посмотреть на сайте. Единственый совет - пишите в техподдержку. А зачем, спрашивается, вас тут четверо + руководитель?
Было незаконное списание со счета - пришлось ехать в Питер с документами на отмену, ибо местный офис и не офис вовсе, никаких документов принимать не уполномоченный - общался с местным руководством, с новгородским, никто ничем помочь не сможет.
Мой вам совет - обойдите это "заведение" стороной, тут всё красиво и здорово только в рекламе, на деле хуже банка сложно найти.
Единственный плюс - переводы без комиссии на карты физлиц, за это вам одна звезда.
2
2
Show business's response
Ксения
Level 3 Local Expert
February 25
Получала кредит под залог. Это мой второй визит по этому вопросу, первый был так сказать подготовительный, мне менеджер полностью помогла со всеми расчётами и документами.
Игорь Пацаев
Level 3 Local Expert
January 9
Обратился в банк для получения платёжного стикера. В отделении меня встретили с вниманием, быстро объяснили условия, и оформили стикер. Благодарю!
Максим Данилов
Level 18 Local Expert
December 9, 2024
Это небольшое, но уютное отделение. Чистое, опрятное. Мне понравилось, как работают ребята. Ответственные, всегда готовы помочь. И вежливые, и обслуживают хорошо.
Елена Соврасова
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Оформила дебетовую карту в этом отделении, всё прошло на ура! Сотрудники быстро помогли с оформлением, объяснили все условия, кэш бэк радует. Карта абсолютно бесплатная, так что теперь пользуюсь с удовольствием
Дмитрий М.
Level 9 Local Expert
August 6, 2024
Вообще галима организация была карта у меня это альфа-банка так там чтобы баланс проверить надо было 30 руб заплатить просто баланс проверить Независимо есть не у меня там деньги или нету если их нету то будет в минус уходить чтобы эту карту вообще закрыть пришлось ехать в санкт-петербург это за дорогу платить ещё минус этот покрывать чтобы закрыть вообще этот счёт
1
3
Show business's response
Тимур Крашевский
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Открыл вклад, условия оказались выгодными. Оформление прошло быстро, всё подсказали и объяснили. Прямо чувствуется, что сотрудники хорошо разбираются во всём
Елена Петрова
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Хороший банк, это теперь мой любимый банк! Очень приятные девочки сотрудники , такая прямо домашняя обстановка создана. Всем рекомендую стать клиентами!
2
Сергей Жуковский
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Прихожу утром в этот офис и всегда нет очереди, всегда все доброжелательные и активные, прихожу еще в банкомат, отлично ркаботает, ни разу еще зависал. Открыл вклад под хороший процент в прошлый визит, через банкомат деньги закинул, быстро дошли и вклад открыли за 10 минут.
Ева Белявская
Level 16 Local Expert
January 20
Для себя отмечаю каждый раз сразу несколько преимуществ в данном филиале. Удобное расположение и всегда рекомендации от консультантов и сотрудников банка неожиданно оказываются самыми выгодными и полезными
Валерия Никулина
Level 13 Local Expert
February 18
Порадовало обслуживание. Вполне качественный сервис и обслуживание на высоте. Буду заходить если потребуется. От работы моей недалеко. Поэтому могу в обед зайти. Мне все понравилось
Крутой Уокер
Level 12 Local Expert
September 25, 2024
С древних времён пользуюсь услугами Альфабанка и данного филиала. Все полностью устраивает. По поводу кредита скажу выгодно, условия прозрачные и понятные, да и персонал если что ответит на вопросы
Ксения Авдонкина
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Смогла без всяких проблем закрыть здесь свой кредит. Сотрудники отделения помогли мне с документами и сделать последний платеж, после чего я была свободна. Отличный банк, буду обращаться сюда еще
Яна Попович
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Была здесь с детьми для оформления детских карт. Заранее записались в онлайн-очередь, в принципе в этом не было необходимости, очередей не было. Специалист нас проконсультировал, всё оформили. Детям и мне очень понравился офис, выглядит очень уютно, есть где посидеть и даже зарядить телефон для игр)
Елена
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Сегодня зашла в банк, чтобы обсудить возможности кредитования бизнеса. Сотрудники были очень отзывчивы и подробно рассказали о всех вариантах. Я оценила их дружелюбное отношение и искреннюю готовность помочь. Спасибо ребятам!
4
Олеся
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Я уже привыкла делать переводы без комиссии в другие банки. Без проблем оплачиваю разные услуги и связь. Хорошее приложение удобное и реальное экономит мне кучу времени, здорово что в этом банке также готовы объяснить как им пользоваться, на первых этапах это просто было мне необходимо.
2
Анна Горшкова
Level 16 Local Expert
November 1, 2024
Недавно посетила офис этот, осталась довольна. Менеджеры классные здесь и всегда готовы помочь. Очередей нет, обслуживание всегда занимает ну мин 15. Очень удобное расположение и комфортная обстановка.
Лиза Черникова
Level 2 Local Expert
January 18
Я пришла сюда, чтобы открыть счёт.
Мне всё сделали быстро и хорошо.
Сотрудники были очень добрыми, они рассказали мне о счёте и посоветовали, как лучше вложить деньги. Приятно, когда тебя встречают с улыбкой и помогают.
1
Дмитрий Баранов
Level 12 Local Expert
February 11
Спасибо за выгодный вклад. Понравились условия и легкость в оформлении. Сотрудник умело сориентировался и помог подобрать лично под меня все. Результат радует по сей день
Вера Железнова
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Условия у банка неплохие. Ребята делают очень хороший сервис, сотрудники живые, общаются и знают что предлагают. Довольна работой коллектива, посещала не однократно и надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество)
3
Тимур Челюскин
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Дебетовка у банка просто огонь! При получении все её выгодные моменты мне растолковали. Карта с кэшбеком!!!
1
Валентина С.
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Я потеряла свою карточку, уже не стала тратить время на ее поиски, решила быстрее переоформлять. Этот офис помог сделать это быстро, даже деньги перечислили со старой карты на новую, так что не осталась без своих средств. Очень классный офис, спасибо вам большое
2
Дарина Матвеева
Level 16 Local Expert
March 6
тут очень прикольно. Нет стоек обслуживания. Все происходит за столами, сотрудники сидят и свободно общаются с клиентами. Такое подобие коворкинга, меня лично устроил такой формат. Очередей тут не встречал, хотя приходил несколько раз в разное время
Евгений Юдин
Level 16 Local Expert
January 9
Аккуратное заведение, заходишь и первое впечатление, что здесь все ок. В процессе обслуживания это впечатление подтверждается, менеджеру Ирине ставлю пять баллов за профессиональное отношение к своей работе
Тимофей Воронин
Level 14 Local Expert
December 17, 2024
Хорошее отделение, мало народу, сотрудники всегда на месте, отлично справляются со своими задачами, я приезжал 12 декабря, чтобы уточнить вопрос по своему кредиту. Меня обслуживала операционист Мария, приятная девушка, и отличная работница
Ксения Крайнова
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Получила тут стикер вчера в обед. Когда пришла народа не было . Пока получала вроде и очередь собралась.
Яна Харламова
Level 15 Local Expert
January 15
Хорошее место. тут с легкостью можно получить качественное обслуживание. Тут и находиться очень комфортно. Я за стикером приходила и по итогу за 20 минут закрыла вопрос
Любовь Григорьева
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Выписку по счету и справку о закрытии кредита сделали очень быстро, комп не вис, принтер работал хорошо. Кстати, тут и по карте кредитной я у них обслуживаюсь. Условия хорошие, год без процентов и еще кешбэк, по кредиткеее!!! Хороший банк, условия все для людей и в офисе очень приятно находиться.