Отвратительнее этого офиса я ещё не встречала.Мы с мамой пришли в банк за картой,в комнате сидел один сотрудник,который обслуживал клиента,больше никого не было.
Во-первых,было непонятно куда идти и к кому обращаться.Во-вторых,сотрудник сидящий в офисе,даже не подняла головы,не то что бы поздороваться.
По итогу к нам вышла сотрудник Олеся, с максимально недружелюбным настроем.При оформлении документов молча уткнулась в ноутбук,ничего при этом не объясняя.Когда что-то требовалось спросить,говорила еле слышно,а когда мама просила повторить начинала говорить резким громким голосом с недовольным лицом. Пока ждали оформление карты в офис из "подсобки" заходили другие сотрудники,но ни одна из них не потрудилась поздороваться.Создалось впечатление,как будто мы пришли к сотрудникам домой и еще что-то требовали от них.
Кроме того,пока ждали оформления, в офис зашел мужчина с просьбой выдать справку о том,что не является заёмщиком данного банка.На что он услышал от сотрудника Олеси,что она не может выдать такую справку,потому что она не может знать ничего наверняка,и на заборе тоже много чего написано (точная цитата).Все это было сказано в очень грубой форме и поддерживалось похихикиваниями других сотрудниц,которые находились в комнате.
По итогу маме выдали карту,но она не отображалась в приложении,на что Олеся сказала,что карта может быть отобразиться позже,а если нет,то она ничего не может с этим сделать.
После посещения сложилось стойкое впечатление,что если у клиентов данного банка возникнут какие либо проблемы,то это только их проблемы и никто не поможет их решить.Сотрудники неприветливые и грубые.
1
1
Show business's response
Геворг К.
Level 2 Local Expert
August 27
Альфа-Банк это новый банк в нашем городе, большой плюс данного банка это его местоположение, не смотря на то что банк находится в центре города, всегда есть место где можно припарковаться, уютный офис, хорошие сотрудники, в первый раз меня обслуживала девушка по имени Анна, для оформления кредита, а второй раз, девушка по имени Олеся, сотрудники квалифицированные и вежливые.
Ирина
Level 2 Local Expert
October 4
Ужас, пришла в офис, ждала 40 минут, бегали 2 сотрудницы которые даже не спросили по какому поводу я пришла, потом одна вышла обслуживать мужчину, который пришел раньше меня, вторая вышла к женщине которая пришла позже меня, и тут Остапа понесло, я начала буквально кричать когда все таки меня обслужат, и одна из сотрудниц все сделала у меня приложении буквально за минуту. И еще почему то одного клиента обслуживало 2 сотрудницы, для чего???!!! Вообщем не рекомендую этот офис👎
Show business's response
Степан Салтыков
Level 4 Local Expert
October 7
Здравствуйте. Уважаемые представители данного банка, какие у Вас стандарты обслуживания? Сделать так, чтобы человек почувствовал себя ничтожеством? Почему Ваши сотрудники мало то что некомпетентны, еще и грубо и пренебрежительно общаются с клиентами Вашего банка? Если они не клиентоориентированны, то их место явно не в банке! Первый раз встречаю такое обслуживание, после которого возвращаться нет никакого желания.
Show business's response
elena i.
Level 6 Local Expert
June 24
5 июня обратилась в Альфа банк за кредитом, специалист банка Светлана очень понятно всё обьяснила , оформила кредит, помогла с установкой приложения банка на мой телефон, спасибо ей большое. Рекомендую Альфа банк всем желающим👍
1
Наталия Люшина
Level 2 Local Expert
November 22
Хорошо что у нас теперь есть филиал Альфа банка. Все можно тут теперь уточнить или получить. Мне раньше приходилось мотаться в другой город по разным вопросам, теперь все решаю тут. Офис работает неплохо, коллектив тут хороший
1
Никита Даранов
Level 2 Local Expert
December 6
Чистенький офис. Есть банкомат, я им постоянно пользуюсь. Отмечу что всегда в наличии купюры разного достоинства и можно выбирать какие именно нужны. Офисом доволен
Валерия Малыхина
Level 4 Local Expert
August 13
что за контора…пришла,никто даже не здоровается!будто напросилась,никто нормально не мог проконсультировать и дамочка с длинными черными волосами,смотрела так,будто я униженнее всех🤦🏻♀️что за ужас,ужасный офис,сотрудники не квалифицированы
1
Show business's response
Богдан Булатов
Level 3 Local Expert
November 29
Меня тут все устраивает. Все отлично и все работает хорошо. Отмечу менеджера Алену. Самая опытная в вопросах депозитов.
2
Зоя Пичугина
Level 3 Local Expert
December 5
Конечно отделение небольшое, но все для комфорта клиента сделано. Это банкомат на входе, достаточное количество кресел и возможность пользоваться вайфаем
Наталия Кузнецова
Level 14 Local Expert
September 26
Пришли с мужем, там два сотрудника, один сотрудник занимался другими посетителями, а второй сотрудник ходил туда сюда, к нам не подходили, пока мы просто не ушли, как так можно относится к клиентам?
1
Show business's response
Наталья Тятенко
Level 3 Local Expert
September 23
Худшего банка я еще не встречала, имеется ввиду сотрудников.Простояли 1 час, прождали пока нас примут. И в итоге сказали, что не успеют нас принять. То сотрудников у них нет, то приложения есть не у всех, чтоб поменять данные.просто ужас, а не обслуживание.
Show business's response
Роман Литвинов
Level 2 Local Expert
November 13
Чистое и светлое помещение, сотрудники всегда готовы помочь. Очень удобно, что нет очередей и все проходит быстро
Евгений Сотников
Level 3 Local Expert
November 29
Мне сказали что можно копить Cashback за покупки когда я получал свою дебетовую карточку. И карта и банк меня радует, по условиям всё отлично, персонал не обманывает
2
Давид Белкин
Level 3 Local Expert
December 2
Я открыл здесь счёт и поговорил с работником банка. Он всё объяснил, и я понял все что мне нужно было знать. Мне нравится, что банк помогает людям и предлагает хорошие условия.
1
Людмила П.
Level 9 Local Expert
July 21
Пользуюсь картой альфа,, вообще пока равных ей не встречала по функционалу. Хорошо, что теперь и у нас в городе есть банк. Плюс банкомат круглосуточный
3
Наталья Романенко
Level 13 Local Expert
August 17
Обслуживание нормальное , находятся в центре , однако все же хотелось бы получить предложение по кредиту выгоднее .
Анастасия Р.
Level 7 Local Expert
September 17
Приветливый и учтивый персонал создает комфортную атмосферу в отделении. Здесь всегда уютно, а расположение удобно, близко к дому. Рекомендую всем!
Алексей А
Level 4 Local Expert
October 29
Консультант помогла оформить депозит для ребёнка, объяснив все нюансы и необходимые документы. Оформили быстро и грамотно-теперь у дочки есть накопительный счёт.
Василий Николаевич
Level 7 Local Expert
August 12
Недавно получил здесь отличное обслуживание. Сотрудники были внимательными и решали все проблемы быстро. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание.
3
Сергей Андреев
Level 9 Local Expert
July 18
Прекрасный персонал,всегда готовый помочь и объяснить.Мне очень нравится,что они открыты к общению и готовы помочь.Я доволен качеством сервиса.
3
Виктория Свежинская
Level 12 Local Expert
November 17
Отличное место, нет очереди, приятные менеджеры. 👍
1
Сергей Пустовой
Level 9 Local Expert
June 9
Коллектив профессионалов. Работают слажено. Быстро. Молодцы.
2
Ninell M
Level 3 Local Expert
May 23
Вечная очередь! Часа 3 сидеть ждать!
Были и в Ростове и в Краснодаре, таких проблем нет! А в Сальске, особое отношение.
1
Show business's response
Лилия Скиба
Level 13 Local Expert
August 22
Очень рады,что в нашем городе открыли наконец-таки филиал банка.
Полина Правдина
Level 14 Local Expert
December 6
Классный офис. Никакого хамства от сотрудников, как пишут некоторые, я не увидела. Считаю, что как ты к людям, так и они к тебе.
Мария Ш.
Level 9 Local Expert
November 16
Создавала дебетовую карту для поездок
за границу . Специалист помог активировать без комиссии за конвертацию.
Людмила Харченко
Level 10 Local Expert
October 12
В выходные дни бывает закрыт
Show business's response
Идрис Рахматуллаев
Level 7 Local Expert
August 19
Альфа-Банк всегда соответствует моим ожиданиям к качеству и стабильности