Альфа-Банк
401 reviews
April 13
Банк новый уютный, все чисто, есть кофе, переговорные, ипотечный центр, обслуживание юл и фл
2
December 5, 2023
Крайне забавная ситуация произошла. Пришел в офис, набрал номер телефона в терминале. Должна была подойти менеджер Татьяна. Пробежала девушка, кого-то искала, я подумал, что меня, оказалось - да, меня.
Выяснилось, что в профиле у нее на планшете не моё фото. А ещё она посчитала за ошибку, что я являюсь приоритетным клиентом. Видимо, не соответствую её личным представлениям о приоритетном клиенте.
Ну, ок, чё, снял все деньги и перестал быть приоритетным клиентом, чтобы соответствовать представлениям менеджера Татьяны :)))
2
March 12
Очень долгое ожидание. Просидел в очереди 40 минут
Не понимаю по какому принципу менеджеры выбирают к кому подходить, потому что 4 людей, пришедших позже меня, взяли в работу раньше
Причем такая ситуация уже не первый раз
3
May 15
Нереально долгое обслуживание. Сотрудники не компетентны, вопросы решать не могут от слова совсем. Начиная от самых банальных- внесение наличных на счет (заняло 1.5 часа)), заканчивая закрытием счета (2.5 часа). Для бизнеса менеджеров НЕТ. Быстро здесь только кредитки физикам выдают. Ужас не отделение.
1
May 8
Тот случай когда созданный комфорт в интерьере идёт вразрез с неорганизованной системой работы персонала.
Долго, сложно, нерезультативно.
January 25
Понравилось. Была заминка и долго не брали наш пакет, но потом все хорошо, вежливые и стрессоустойчивые специалисты. Советую
September 3
Я уже более года являюсь клиентом этого банка. Проценты по кредиту здесь значительно лучше, чем у конкурентов. В целом, я доволен: обслуживанием, акциями и возможностью получить кредит на карту.
1
2
August 3, 2023
Хочу выразить благодаоность, ипотечному отделу по адресу: Екатеринбург Горького 7а, а именно специалисту Юлии. Сделка проходила 01.08.23, Юлия все очень оперетивно провела, все разъснила, на все вопросы был грамотный и точный ответ. Регистрация прошла быстро, а сегодня уже продавец получил деньги.
2
1
August 26
Про детскую карту говорю так: помощница! Вижу где ребенок что потратил. Вижу сколько на счету осталось. И кэшбэк в размере 5% тоже не лишний.Хорошая карта, удобная! Менеджеру отдельное спасибо за опомщь в оформлении и в объяснении условий!
April 13
Была тут недавно, оформляла кредит. В самом отделении чисто и ухоженно, приятно находится. Оформили кредит быстро и помогли разобраться с условиями. Одобрили быстро и по приятным условиям
September 30
При выборе банка важны проценты ставки по вкладам и скорость обслуживания. В Альфа-Банке все соответствует моим ожиданиям. Обслуживание в этом отделении просто отличное! Если есть возможность, я бы посетила и другие филиалы.
September 15
В офисе работают клиенто ориентированные сотрудники, все для людей. И вода в кулере, и мягкие кресла. Очередь в комфортных условиях прошла незаметно.
August 4, 2023
Отдельные большие помещения для проведения переговоров и сделок. Молодой и очень вежливый персонал. Возможность выпить кофе во время ожидания.
3
1
October 15
Не понимала как посмотреть в приложении данные карты. В отделении была небольшая очередь, но не критично. Всё понятно объяснили, показали и помогли настроить приложение, чтобы было удобнее. Благодарю!
October 5, 2023
УЖАС!
1. Некомпетентные сотрудники.
Мой вопрос не решается уже более трех месяцев. До поддержки не дозвониться. В приложении чата отписывают стандартными фразами.
2. КОМИССИИ даже по переводам внутри банка!!!
3. Вы нужны до момента заключения с Вами договора. Далее Вы не интересны.
4. КРАЙНЕ АГРЕССИВНЫЕ продажи и навязывание услуг. Звонят несколько раз в день.
5. Офис красивый, но СЕРВИС и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на нуле.
Главная цель - заключить договор.
А вот расторгнуть договор - это ПРОБЛЕМА.
6. ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ УДОБНОЕ.
1
September 15
Решила сменить банк для получения зарплаты, обратилась за получением карты. Была приятно удивлена разными предложениями банка. Сейчас рассматриваю предложение по вкладу, выгодные условия привлекают.
March 26
Отделение на набережной. Расположение супер, внутри интерьер супер. Довольно таки чисто, обслуживают быстро, вопросов нет, буду приходить в данное отделение и дальше
2
March 7
Пожалуй, это первый офис нового формата Альфа-банка, который мне удалось посетить. Поначалу формат вызвал недоумение, но потом я оценила комфорт и заботу о клиентах.
2
August 14, 2023
Красиво и современно оформленный офис. Доброжелательный персонал, электронная очередь. Внятное объяснение правил пользования кредитными продуктами. Индивидуальный подход
April 16
Забежала в Альфабанк, чтобы оформить кредитку. Не ожидала найти такой уровень обслуживания! Сотрудники были не просто вежливы, они были искренне заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Менеджер подробно рассказал о возможностях кредитки. Предложил лучшие условия по кредитной карте, подходящей именно мне. Мне показалось, что они действительно понимают важность личного подхода и заботы о клиенте!
2
June 29
Вежливость и профессионализм сотрудников на высоте. Просторный и стильный офис, быстрые очереди.
1
June 22
Мне оперативно помогли оформить кредит, подробно рассказав о условиях и тарифах. Отличное обслуживание в отделении
December 10, 2023
Лучшее обслуживание как физ.лиц и юл.лиц. Сотрудики компетентные отзывчивые. Без очередей.
3
February 25
Удобный, красивый, современный с очень клиентоориентированными сотрудниками
June 27
Отвратительная работа кассы! Два с лишним часа ждала своей очереди из двух человек!
1
August 26
Альфа банк всегда удивляет. По-хорошему. Год без процентов. Нужен был кредит небольшой, предложили в офисе кредитку, очень доступные условия и выгоднее кредита с текущими ставками) Спа-си-бо
April 26
Моя кредитная карта от Альфа-банка - просто отличная. Она мне много раз помогла. Всегда доступная сумма и удобные проценты, особенно в первый год без них. Пользуюсь ей уже больше двух лет.
1
September 15, 2022
Предпочитаю,т.к по пути удобно заезжать.Как- то заехала по какому-то вопросу…ее помню,попутно девушка- сотрудник очень компактно и понятно обьяснила про дебетовую карту,нюансы,помогла завезти онлайн кабинет.Благодаря ей приобрела и пользуюсь с удовольствием.Со снятием денег в банкомате тоже какая то заковыка была, обратилась к сотруднице- помогла быстро и эффективно.
1
1
June 26
Очень плохо. Касса должна открыться в 11:00, время 11:23 не работает, ждём дальше
1
2
June 2
Чувствую себя увереннее в непринуждённой обстановке, где можно спокойно пообщаться с менеджером за столиком)
July 2
Хорошее отделение, приходила со своей собачкой и здесь это в порядке вещей. Есть касса, если во всем отделении была очередь, в кассу - нет, деньги внесла очень быстро
1
1
August 30
Офис просторный и нет кучи людей. Есть достаточное количество банкоматов и есть где с комфортом подождать свою очередь.
November 8
Это лучшее отделение,где я бывала.Сотрудники профессиональные и доброжелательные,обслуживание на высоте.Всем рекомендую .
January 31
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Альфа банка за оперативное и качественное обслуживание.У них есть все необходимые знания и навыки для решения любой проблемы.
February 15
Красивый ремонт и на этом всё. Отвратительное обслуживание. Были Премиум клиентом, сервис ниже среднего. Сняли деньги и ушли в другой банк.
2
October 30, 2023
Мою вечную дилемму, что выбрать: накопительный счёт или вклад помог решить консультант в офисе Альфы. Она подробнейшим образом обозначила преимущества и общие условия обоих вариантов. Я предпочла вклад.
3
September 19, 2023
Недавно подала заявку на кредит в этом банке.Одобрение пришло быстро,а деньги были доступны так же оперативно.Очень довольна обслуживанием и выгодными условиями кредита.
April 23
Какими бы сложными не были времена, Альфа-банк выстоит в самых сложных ситуациях. Потому что надежный и МОЩНЫЙ банк!
August 5
Минус только один в на мне закончились талоны. Но ко мне сразу подошли.
June 15
Отлично все решили быстро менеджеры банка
October 28
Работает одна касса, народа в банке ни кого. Сижу 1,5 часа чтобы попасть в кассу. Вопрос к руководству филиала, что за бардак??????????!!!!! Не рекомендую данный филиал. Летом кассу открывали в 12.00 , говоря не хватка кассиров. Сейчас октябрь месяц, до сих пор вопрос с кадрами не решён.
May 9
Ну просто ооочень приятно общаться со специалистами банка. И обстановка хорошая!
September 2
Открыла счет в этом банке, регулярно получаю % без проволочек и промедлений
July 15, 2023
Один из лучших банков России. Обслуживание идеальное, сотрудники профессионалы. В общем банк на первом месте! Хочется приходить сюда всегда!
3
March 12
Всегда аккуратный, светлый и просторный офис. Возможность оплаты услуг, товаров, кредитования и многое другое. Очень удобно.
June 11
Отличное место для общения. Сотрудники
June 4, 2023
Мне нравится Альфа-банк, но данное подразделение это тихий ужас, во первых ждал сотрудника очень долго, много народу которые приходили позже меня, шли вперёд. И сотрудники так и не решили мой вопрос. Пришлось обращаться в другое отделение, где всё благополучно решилось.
February 15
офис современный и очень стильный. Не похож на отделения других банков. Сотрудники все молодцы, отлично работают. Ходить сюда одно удовольствие.
July 22
Обслуживание медленное, не знают продукт. Все говорят разное
1
January 25
Очень приятные ребята работают в этом отделении, все подскажут, расскажут, помогут разобраться в любом вопросе. Я здесь получал и дебетовую и кредитную карту, пользуюсь с удовольствием.