Alfa-Bank

Rating 4.7
508 ratings
Rate this place

303 reviews

Level 4 Local Expert
February 28
Отделение находится в хорошем месте, сюда удобно добираться. Здесь сделали современный и приятный глазу ремонт. Очереди здесь бывают , но не существенные, не особо нужно ждать. А если и приходится, то это ненадолго. Сотрудники здесь вежливые и дружелюбные. Надеюсь будет больше такого обслуживания
Level 6 Local Expert
February 5
Очень приятная и доброжелательная атмосфера. Интерьер - просто супер, много зелёных растений, столики и кресла создают уют. Консультант быстро и вежливо решила вме вопросы.
Level 3 Local Expert
January 14
Добрый день! 13.01.25 мы с мужем посетили филиал Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 73/а. В фойе нас встретила девушка. Отношение менеджера было приятное, очень вежливое, внимательное. Про кассира ничего положительного сказать, к сожалению, не могу. В кассе нас обслуживала оператор Денисова Татьяна. Грубая, дерзкая, резкая. Разговаривала так, словно делала одолжение. На мои вопросы отвечала фразами: Вы что только на свет родились и не знаете как происходит обмен денег? Не нравится, идите туда , где раньше производили обмен, и т.д. Мой муж- гражданин Германии. И мне было не просто неловко, было очень стыдно за то, что в таком крупном банке работают сотрудники, которые не дорожат клиентами и реально роняют престиж и деловую репутацию банка. Если человека раздражают люди, следует сменить работу и заниматься чисто бумагами, избегая общения с клиентами.
Level 3 Local Expert
January 29
Это мой любимый офис! Я часто сюда захожу, и мне нравится, как тут работают. Сотрудники хорошо знают документы и быстро всё делают. Захожу сюда в основном что бы пополнить счет. Я всегда ухожу от сюда в хорошем настроении.
Level 3 Local Expert
March 3
Порадовал облик данного отделения Альфа Банка. Всё на высшем уровне, как в премиум отделениях. Современный подход чувствуется во всём, от проектирования помещения, до обучения сотрудников. Сотрудники не "плавают", а четко отвечают и могут еще накинуть полезной информации, которой потом действительно пользуешься
Level 3 Local Expert
March 17
Классный банк, тут можно практически любой вопрос решить, для сотрудников нет ничего невозможного)) А еще удобно, что есть касса, частенько пользуюсь – на мой взгляд это безопаснее банкоматов.
Level 3 Local Expert
February 24
Приятно, когда сотрудники не просто выполняют свою работу, а действительно стараются помочь. Обращался за консультацией по вкладам, менеджер подробно объяснил нюансы, ответил на все вопросы, предложил варианты, которые мне подошли
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Реально удобно, когда можно все сделать в одном филиале. Я открывала здесь карточку и перед оформлением узнала всю информацию по поводу кешбэк, как конкретно он работает в этом банке и позже оформлял тут кредит. Конечно, потребовал времени побольше, но получила я одобрение быстро.
1
Level 3 Local Expert
March 18
Отделение просторное, уютное, с комфортной зоной ожидания. Пока оформляли документы, я спокойно сидела, смотрела новости в телефоне. Никто не торопил, специалист объяснил условия так, что не пришлось ничего переспрашивать. Отличное место для решения финансовых вопросов
Level 2 Local Expert
January 29
Я давняя клиентка альфа банка и каждый раз, когда захожу в отделение, всё классно: вежливые сотрудники, приятная атмосфера!
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
Хорошее отделение. Много посадочных мест, удобно, много живых цветов, приветливый персонал. Молодцы.
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Пришла обновить паспортные данные, в терминале такой услуги нет, написано что работник сам к вам подойдет, а в очередь тебя не включает. Ко мне подошли, спросили, и забыли про меня. Меня в очереди нет, они всех подряд обслуживают, кроме меня. Целый час зря просидела. Два работника, посетителей куча. Не хочешь иметь дело с банком после такого отношения
1
Level 3 Local Expert
February 7
Благодарю сотрудников Альфа-Банка за оперативную помощь в восстановлении доступа к мобильному приложению. Всё сделали быстро и без лишних вопросов.
Level 3 Local Expert
January 10
Ожидаешь 30 минут , тебе говорят «работаем до 19:00» , на карте до 20:00 еще и в субботу работают , а у них выходной в субботу . Зоны ожидания не очень удобные , из персонала как будто работает 3 человека , а в очереди 8 человек , на каждого по 30~ минут в среднем
Level 10 Local Expert
January 27
Отличное новое отделение , раньше Альфабанка в этом районе не было, два банкомата к которымидоступ круглосуточно я очень рад все супер
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Кредитная карта Альфа Банка - настоящая ловушка. Консультанты не рассказывают при выдаче о скрытых процентах и механизме их начисления, в приложении не появляется нужная информация, на что опять же консультанты отвечают "Сами должны следить". Без лишних подробностей, за 3 неполных месяца пользования картой я "подарила" Альфа Банку 2 тыс.руб. Не пользуйтесь его услугами, даже если очень нужны деньги - останетесь должны. Альфа банк - прохвост под прикрытием!
2
Level 2 Local Expert
March 6
Обратился. в банк за получением кредитной карты. Мне рассказали подробные условия погашения. Рад, что увеличился срок бесплатного периода. Очень выгодные условия.
Level 18 Local Expert
October 15, 2024
При записи через мобильное приложение, обслужили очень быстро. Комфортно, без толкучки, все по-существу.
Level 3 Local Expert
March 10
Оформила дебетовую карту и не прогадала! Мне очень понравилось, как работают сотрудники: они всегда на связи. В общем все хорошо
Level 2 Local Expert
January 17
более отстойного банка не встречал даже за границей, закрыть счет - создайте заявку - мы ее отклоним - почему никто не знает - сходите в банк - сходили.... позвоните на номер - позвонили - напишите в чат - написали - и наконец то - НИЧЕГО... ТУПЕЕ СИТУАЦИИ НЕ ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СНИЛС - ПРЕДОСТАВЬТЕ СНИЛС
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Отделение расположено очень удобно, в шаговой доступности от общественного транспорта. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, а также предоставляют возможность оплаты услуг через терминал, включая коммунальные платежи.
Level 13 Local Expert
February 21
Быстрое, вежливое обслуживание, четкое разъяснение по всем моим вопросам. Консультант работала профессионально. В офисе чистота, мало людей, После консультации я оформила кредит, довольная тем, что процесс быстрый, и не требуют предоставления большого пакета документов. Отделение банка рекомендую
Level 3 Local Expert
March 20
Пришел с простым вопросом по счету и ожидал, что потеряю полдня. Но нет! Я взял талон, сел в удобное кресло, и уже где-то через 10 минут пригласили к специалисту. Всё оформили быстро, без бюрократии. Это именно тот сервис, который ценишь!
Level 2 Local Expert
February 18
Умеют решать проблемы, приезжала вчера, я потеряла свою карту, плюс у меня новый паспорт на новую фамилию, быстро данные поменяли, с перевыпуском помогли, я вас ❤️
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Быстрое обслуживание и приветливый персонал. Вопросы все решила. Все рассказали и объяснили.
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Обращался сюда пару раз, за это время банк ни разу не подвел, и каждый раз, когда нужна была помощь по карте, ее оказывали оперативно. Благодарю!
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Может это и прекрасный банк, оформление зала уютное, имеются автоматы с кофе, отзывчивые консультанты. НО, ожидание для обслуживания начинается от 30 минут! Вы серьезно? Текучка клиентов бешеная, консультантов всего три работали. Приходили с вопросом о закрытии кредитной карты и оформление дебетовой.
10
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
Посетила отделение по вопросу рефинансирования кредитов.Большое спасибо специалисту банка за отлично подобранный вариант и за хорошее обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
February 21
У меня от посещения восторг. Такого сервиса не ожидала. В прошлом банке было совсем иначе. Все хмурые, дерганые... ту молодые позитивные ребята и девушки. Приятно пообщаться)
Level 3 Local Expert
March 12
Классный офис. Есть и пандус. Я с тележкой бывает иду из магазина и мне удобно с ней подняться в банк.
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Ипотеку одобрили за неделю! Сотрудники подробно рассказали о каждом шаге. Благодарю за четкую работу.
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Сижу в ожидании получения карты 1 час 30, третья в очереди! На весь зал работает один оператор! Сотрудники сидят (зарплата идёт).. Клиенты сидят... Теряем время
Level 16 Local Expert
September 26, 2024
При оформлении заявки на рекомендацию альфа- карты моему другу ожидание составило 53 минуты. Девушка- сотрудник банка неверно указала телефон в заявке на курьерскую доставку, из-за ее небрежности и безответственности ни я, ни мой друг не можем получить деньги за рекомендацию по предложению банка. Ужасное обслуживание, только негативные впечатления. Нам обоим придется потратить еще несколько часов на то, чтобы исправить то, что недоделала сотрудница!
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Обещали подарок 5000 руб за открытие счета, кэшбэк за бизнес карту и бесплатное обслуживание. Подарок не дали, кэшбэк не начислили, сняли деньги за обслуживание карты.
Level 7 Local Expert
December 6, 2024
Вежливые и профессиональные сотрудники. Обслуживание на высоте. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Отличное отделение, иногда бывают небольшие очереди, но обслуживание всегда эффективное. Удалённая поддержка замечательная - быстрое и полезное общение.
Level 9 Local Expert
March 7
Отделение приятное, удобно расположено. Персонал знает свою работу.
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
За время работы офиса профессиональный уровень сотрудников существенно возрос. Если раньше уровень подготовки был высок, то сегодня можно сказать, что это один из лучших в плане обслуживания клиентов.
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело)
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Нужен был кредит, не мог определиться со сроком. Консультировала меня Анастасия, сделала расчет под разные условия, в итоге я выбрал оптимальный вариант. Кредит оформили за 20 минут) Просто отлично.
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Ужасный сервис операционных менеджеров, не могу ответить на вопросы, вводят в заблуждение, учите свои обязанности и учите график работы!!!!
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
В банке есть селфи-зона, с подругой сфотографировались на память, когда приходили оформлять кредитные карты
Level 5 Local Expert
February 28
Банк понравился, недолгое ожидание, хорошо все объясняют пожилым людям и не заставляют с телефона все делать
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
О банке сложилось хорошее впечатление. Приятно, когда на входе стоит улыбчивый и отзывчивый сотрудник, помогающий занять место в очереди. А при получении кредита со стороны специалиста не было давления, что нужно подключить страховки.
Level 2 Local Expert
April 26, 2024
За то время, что тут работает офис, уровень профессиональной подготовки сотрудников вырос в разы. И раньше уровень был высокий, но на сегодня, это пожалуй, самый топ по качеству клиентского сервиса.
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
Давно живу тут, и давно пользуюсь картами Альфы, первый раз за все время побывала в этом офисе, удивлена, что все такое новое и симпатичное, кресла удобные, стулья тоже. Сотрудников не так много, но стараются и решают все проблемы клиентов. После переоформления карты по утере, предложили еще стикер оформить,чтобы карту реже таскать с собой. Отличные ребята, уважение вам и спасибо за рекомендации и вашу работу
Level 2 Local Expert
June 2, 2024
Оформляла тут кредитку, вообще частенько мимо этого отделения прохожу, и знаю, что тут много народу. Поэтому записалась я на это дело заранее. Кредитку мне выдали за полчаса, это оказалось намного быстрее, чем в другом банке
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Неоднократно посещала данный офис,он лучший в городе! Очень довольна обслуживанием и продуктами банка. Девочки всегда помогут в любой ситуации, улыбнуться, решат все проблемы! Люблю альфа банк
3
2
Level 13 Local Expert
February 28
Я редко здесь бываю, но всегда встречаю хороших менеджеров. С ними приятно разговаривать, они могут быстро помочь с любой проблемой.
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Получилось оформить автокредит. Со всем подсказали и одобрение я получил без проблем. В итоге мне предоставили хороший кредитный лимит и первоначального взноса у меня не было. Банк лучший!