Alfa-Bank

Rating 4.6
423 ratings
Rate this place

253 reviews

Level 7 Local Expert
February 4
Обратилась за получением кредитной карты, и всё прошло идеально и быстро) Менеджер подробно рассказал об условиях и помог выбрать выгодный тариф. Офис чистый, уютный, очередей почти не было. Была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников. Теперь точно рекомендую это отделение своим коллегам.
Level 2 Local Expert
January 30
Обращался по важному вопросу, приятно удивило, как внимательно подошли к решению. Никто не торопил, подробно объяснили всё прямо на месте. Видно, что сотрудники хорошо знают свою работу и готовы помочь. Так должно выглядеть качественное обслуживание!
Level 8 Local Expert
January 23
В середине декабря 24года зашёл в их офис на 50 лет ВЛКСМ. Хотел открыть карту. Но мне не понравились их условия, и хамство сотрудницы Светланы, с которой я общался. Я покинул этот офис, и более обращаться в этот банк не собирался. Никаких документов я не подписывал! Но сегодня я от этого банка получаю смс, что у меня заканчивается подписка и мне необходимо пополнить счёт на 399р. Но я не давал никаких согласий ни на какие подписки, и никаких счетов не открывал! Звоню в поддержку, там мне заявляют, что на основании подписанного мною договора у меня открыт счёт, и оформлена подписка! Эй! Альфа! А ты в курсе, что это уже мошенничество! Я никаких договоров не подписывал! Люди не связывайтесь вы с этой конторой! А то будете потом им должны, только за то, что зашли в их офис!
1
Level 3 Local Expert
March 12
В данном филиале, который находится на улице Дзержинского, работают недопрофессионалы. У сына заблокирован счет, нужен был документ с транзакциями. Кормили завтраками долгое время, то на почту пришлём, то не можем так как заблокирован, то создали обращение- ждите.... Обратились в филиал который находится на ул. 50 лет ВЛКСМ - 5 минут и документ с транзакциями на руках. ТОВАРИЩИ МЕНЕДЖЕРЫ И ТП на ул. Дзержинского, НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ А НЕ ОТСЫЛАТЬ ВСЕХ ДАЛЬШЕ.
Level 9 Local Expert
September 15, 2024
Хотел стать клиентом этого банка (открыть премиальную карту), пробовал дозвовиться, не вышло. Пришел лично на прием (был рядом). Офис показался маленьким, такое впечатление, что большая часть людей в офисе были сотрудниками, болтали мило между собой. На моё обращение предложили пройти к одному из кабинетов (как понял сотрудник по данным картам вела в нём как раз консультацию для такого же как я клиента). Посидел минут 15, сотрудница выходя куда-то спросил, к ней ли я и сказала, что ещё минут 40 будет занята. Я споросил - может есть ещё кто, кто может проконсультировать по преимуществам карт Альфабанка, сказав, что хотел бы перейти на обслуживание из другого банка, но она сказала, что нет - только она! Дальше выпросила (по другому не скажу), мой телефон, хотя я сказал, что по телефону не решить тех вопросов, на которые я бы хотел получить ответы, и я ушёл. На следующий день к вечеру был один звонок в неудобное для меня время, о чем я сказал и всё! Через два дня я пытался им дозвониться, но либо многочисленные гудки, либо просто сброс. Клиентоориентированность слабая. Прошла неделя. Никто больше не позвонил. Я стал клиентом
5
Level 2 Local Expert
January 5
Хорошее отделение и обслуживание быстрое. Открыл себе дебетовую карту и все здорово. Мне подсказали по условиям и все оформили. Очень неплохой банк
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Это не офис банка, а какая-то контора где сотрудники просто милые добрые но никак не понимают , что такое работать быстро. Офис в таком оживленном месте но менеджеров которые могут выдать карту 2-ое, . Руководство банка, еще один минус в копилку. Все счета мои, в вашем банке уже звонок об уходе с вашего банка звучит очень громко.
1
Level 3 Local Expert
February 10
Потеряла карту, пришлось обращаться за перевыпуском в отделение. Всё прошло быстро, сотрудница помогла разобраться с документами. Уютное отделение, сотрудники приветливые. Рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
Недавно оформила карту в Альфа-Банке, и мне особенно понравилось, что можно выбирать категории кэшбэков под свои потребности. Сотрудник всё чётко объяснил — никаких сложностей, теперь каждый месяц выбираю то, что мне удобно. Спасибо за качественное обслуживание!
1
3
Level 3 Local Expert
January 12
Пришёл узнать условия кредита. Менеджер встретил с улыбкой, терпеливо отвечал на все вопросы. Очереди практически не было. Впечатлила организованность и спокойная атмосфера. Так держать, буду обращаться снова!
2
1
Level 2 Local Expert
February 14
Обслуживание ужасное, очень долго ждали хоть кого то свободного, нужно было всего установить приложение. Всё очень долго!!! Присаживайтесь и ждите и всё, уже все диваны полные людьми были. Спустя 40 минут приняли и 2 минуты заняло установка приложения
Level 3 Local Expert
February 27
В этом отделении прекрасный персонал. Мне нравится обслуживание. Простые условия по кредиту, прозрачные. Сложностей и несостыковок в договоре я не увидела, поэтому банк советовать могу смело)
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Посещаю филиал регулярно, все вопросы оперативно решаются 👍. Не приходится тратить много времени на ожидание в очереди, что для меня очень важно. Персонал профессиональный и дружелюбный, общение с ними приносит позитивные эмоции. Продолжаю пользоваться альфой.
1
2
Level 15 Local Expert
December 25, 2024
Сервис отвратительный, сотрудницы грубы, как не зайдешь сидят в уголку и точат лясы, на любой вопрос отвечают с видом царицы пред которой ты как холоп не пал ниц, не бьешь челом, а посмел ее отвлечь от дел государевых 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Я была лучшего мнения об Альфа-банке, пользовалась многими услугами, рекомендовала всем, до тех пор, пока меня просто ОБМАНУЛИ. Ввели в заблуждение, дали несколько лживых консультаций, я вложила деньги...И ОБМАН!!! Сейчас только извиняются на своих некомпетентных сотрудников, а мне зачем их извинения?! Я все условия выполнила по лже-консультациям и потеряла деньги! В убытке Я, а они никаких наказаний не понесли, не взыскали мои деньги с горе-сотрудников, только извиняются. Так что, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это банк! НЕ ВЕРЬТЕ Альфа-банку, это некомпетентные сотрудники и не отвечающее за свой персонал руководство банка.
3
1
Level 16 Local Expert
February 2
Отличное отделение прежде всего по комфорту для клиентов. Здесь удобная мебель, имеется wifi и даже есть возможность приходить с домашними любимцами. Такого в других банках не видела. Ну и самое главное это выгодные условия по карте
1
Level 3 Local Expert
January 15
Отличные квалифицированные сотрудники!! условия по карте объяснили за 3 минуты, а я дома договор минут 40 читала, причем некоторые моменты так и не поняла))
1
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Сотрудники милые и внимательные ко всем. Нужно было узнать про инвестиции, всё объяснили так, что даже мне стало понятно. Офис просторный, сидеть удобно.
1
1
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Очереди бывают, но сотрудники быстро решают вопросы, а специалисты адекватные. Ставлю положительную оценку.
1
Level 17 Local Expert
February 13
Прекрасный офис Альфа банка который дарит хорошие положительные эмоции тем, что отлично решает твои задачки) Коллектив работает лучший, ребята заряжены на работу и всегда на позитиве. А так как общение с менеджером здесь происходит ближе, чем в других банках, это дает свои положительные плоды)
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Я обожаю этот банк, лучшые условия для меня, советую всем родственникам! Самый лучший банк
1
Level 12 Local Expert
February 28
Прекрасный офис Альфа банка который оставляет только хорошие положительные эмоции тем, что отлично решает твои вопросы) Коллектив работает отличный, ребята заряжены на работу и всегда на позитиве. А так как общение с менеджером здесь происходит ближе, чем в других банках, это дает свои положительные плоды)
Level 14 Local Expert
December 19, 2024
Есть парковка, рядом остановка, мало специалистов, хоть людей в банке не много, всегда нужно долго ждать своей очереди
Level 4 Local Expert
February 9
Большое спасибо сотрудникам за помощь в попытке получения кредита. Кредит не дали, но менеджерам благодарен за отношение.
Level 13 Local Expert
February 6
Зашёл в филиал, всё чётко. Банкомат работает без проблем, картой пополнил счёт за пару минут. Очень удобно, что расположение норм, не нужно ехать через полгорода. Сотрудники тоже адекватные, сразу помогли.
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Хорошее отделение банка, нет оромных очередей. Вызов к специалисту без длительного ожидани. Персонал профессионально подготовленный и доброжелательный.
2
Level 13 Local Expert
February 10
Была в отделении на Ленина, и это был достаточно хороший опыт! Меня обслужили быстро, все документы оформили без ошибок. Персонал такой внимательный, даже водичку предложили. Атмосфера просто супер, чувствуешь себя важным клиентом. Спасибо за отличный сервис!
Level 4 Local Expert
January 29
Удобный офис с парковкой перед входом. Внутри удобно, много места где и присесть можно, и кофе из аппарата выпить. Работой банка я довольна. Ни разу не было случая, чтобы тут не получала я качественного обслуживания
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Банк превосходный! Начиная от дизайна офиса и сотрудниками- заканчивая приложением, его функционалом и продуктами банка. Молодые люди настроены на результат, работают на совесть. Недавно тут побывала во второй раз, и снова удачно и быстро.
5
3
Level 10 Local Expert
October 18, 2024
Скачала приложение банка для телефона. Очень рада, что тут все есть, что и в обычном банке.
Level 14 Local Expert
February 4
Офис вполне нормальный. Даже есть небольшая парковка, правда совсем небольшая) Зато само отделение просторное. Метса всем хватает, даже по вечерам, когда очередь, тут нет толкучки
Level 6 Local Expert
June 10, 2024
Тут работают чуткие сотрудники, которые действительно понимают что проблемы и сложности могут возникнуть у клиентов с чем сотрудник на входе и помог разобраться. Тут действительно думаю о своих своих клиентах и стараются помочь, показательно отличный сервис
1
2
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Посещение Альфа банка всегда приятно удивляет своим уровнем сервиса, сколько бы раз сюда не заходила) Недавно решила вопрос по потерянной карте. Всё было выполнено быстро и точно, с учётом всех моих пожеланий и особенностей ситуации. Заблокировали быстро. Спасибо за вашу работу и внимание к деталям!
1
1
Level 4 Local Expert
February 5
Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь доволен их качественным обслуживанием. Процесс открытия счета и оформления карты прошел быстро и без лишних вопросов. Мобильное приложение просто невероятное — удобно и интуитивно понятно
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Недавно посетила отделение "Альфа-банка", чтобы получить перевыпущенную карту. Встретила приятного сотрудника, всё оформили очень быстро. Осталась довольна.
1
Level 4 Local Expert
January 17
Работает один человек - «администратор», всех клиентов передо мной и после направляли только к ней, остальные 5 человек ничем помочь не могут, всех направляют на горячую линию или в чат к оператору, ощущение, что у сотрудников нет никакой квалификации, не смогли адекватно ответить ни на один вопрос и решить его. Если ставить оценку администратору, то 5. А если всему отделу, то 1. Не рекомендую посещать данное отделение!
1
Level 3 Local Expert
February 19
У меня и моего сабакена позитивный опыт работы с Альфой. Мне карточку выдали, а ему водички налили)
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Обслуживание дно, сотрудники хамят, вопрос не решили,проторчала 4 часа,толку ноль! В общем, контора "Рога и копыта"
1
Level 8 Local Expert
January 6
отделение нормальное и обслуживают тут так же нормально. каких-то супер минусов я не замечаю, хотя в отделение часто прихожу и многое видел. с этим отделением я перестал обращаться в чат поддержки, тут тоже хорошо проблемы решают.
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Кредит оформляла онлайн, в банк все равно пришлось идти. Хорошо что в банке уже были готовы и оформились за 15 минут. Деньги поступили переводом, касса есть, можно сразу обналичить.
2
1
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
С таким обслуживанием банку не грозит отсутствие клиентов. Ребята тут работают на славу. Оформили мне кредитную карту быстро, лимит по ней высокий, условия неплохие.
1
Level 15 Local Expert
March 9
Вполне себе симпатичное отделение с банкоматами и менеджерами. Обслуживают как надо, сотрудники многое знают, хоть и молодые)) Тут бываю проездом, но думаю что буду заходить.
Level 5 Local Expert
February 24
Пришли, нам не дали взять талон, сказали сидеть ожидать, а спустя время выяснилось что ждать нужно минимум час!!!
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Отличный офис банка. Грамотные менеджеры, которые помогают клиентам. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла оформить кредит, который почему-то не хотел подписываться он-лайн
3
Level 10 Local Expert
March 19
Выгодный и хороший банк. Оформили кредитную карту и рассказали все об условиях, за что спасибо милому менеджеру Альбине) Альфа банк мне понравился
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Доброжелательные сотрудники, НО принимают клиентов НЕ по живой очереди как заявляют, а ИЗБИРАТЕЛЬНО!!! Более 5 специалистов в зале, не могут осилить очередь в 2-3 человека, ожидание более 40 минут!
2
Level 13 Local Expert
February 22
Обслуживание прекрасное, но пришлось посидеть в ожидании. Но из-за того что офис красивый и сидишь один, негатива у меня нет) Сергею отдельное спасибо, рада что попала именно к нему)
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Случилось открыть там вклад. Очень хорошие проценты, все быстро, без лишних бумаг. В приложении отслеживаем начисления. Оформили на 3 месяца. И за этот срок прибыль отличная. Понравилось.
1
Level 14 Local Expert
January 10
В приложении сообщение отобразилось, что нужно подойти в офис для подтверждения личности. Подъехал 25 декабря народу в банке вообще никого не было, буквально за несколько минут у консультанта подписал бумажки, что я это я это проверил свои анкетные данные, и был свободен
Level 14 Local Expert
February 26
Проходил мимо данного филиала в прошлый четверг. Забежал сюда уточнить вопросы которые давно откладывались мной. Представители банка в этом филиале компетентные и вежливые. Так что через полчаса я уже спокойно шел домой