Отделение удивило комфортом и стильным дизайном. Сотрудники внимательны, качественно и быстро справились с поставленной задачей.
Внутри чисто, есть кофемашина. В помещение было много людей, но в ожидании своей очереди я провела минут 5 от силы.
Спасибо сотруднику Евгению за высокий сервис 🤝
1
1
Ксения Радичева
Level 3 Local Expert
December 15, 2024
У меня осталось хорошее и самое лучшее впечатление от посещения офиса. Сотрудники все приветливые, большие специалисты своей работы. Сам офис удобно расположен, просторный и светлый.
6
2
Елена Баталичева
Level 2 Local Expert
January 12
В очередной раз убедилась, что филиал один из лучших. Офис стильный, современный. Менеджеры всегда работают оперативно и с пониманием, подробно объясняют условия продуктов. Каждый мой визит сюда оставляет положительное впечатление
4
1
Дана Шталева
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь, очень хороший персонал, всё быстро сделали. Давно уже являюсь клиенткой этого банка, самые выгодные условия интересные предложения, клиентоориентированность отличная.
9
1
Игорь Солдатченков
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Открывал вклад в данном отделении, все чисто и аккуратно, есть Wi-Fi, меня обслуживал менеджер Ирина, объяснила все этапы четко и понятно, хочу отметить что много времени не провел в банке. Остался доволен
8
1
Элина К.
Level 4 Local Expert
January 17
Качественное и профессиональное обслуживание. Уже очень продолжительное время пользуюсь этим банком, с проблемами не сталкивалась, всегда все четко и грамотно. Однозначно рекомендую!
2
1
Кристина Л.
Level 3 Local Expert
January 17
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта.
Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
1
Галина Большикова
Level 2 Local Expert
January 13
Очень интересный офис, к красивому, удобному дизайну добавили возможность взять кофе. Получилось комфортное посещение, несмотря на на очередь в 15 минут) Рефинансирование одобрили сразу, без долгих процедур проверок и сбора бумаг. Когда оплата централизованная платить гораздо удобнее)
2
1
Кипарский Егор
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Отделение нормальное, чистенько и аккуратненько. Грамотный и коммуникабельный персонал, всё покажут, расскажут и помогут решить вопросы, с которыми ты посетил офис.
3
1
Мария Поландова
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Молодцы! Не просто выдали мне тут карту а про кэшбэк в деталях рассказали и приложение помогли установить. Действительно профессиональное обслуживание. Так что смело иду сюда по каждому поводу. Картой пользуюсь, все прекрасно. Кэшбэк копится)
1
1
Елена Нуранбаева
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Могу смело рекомендовать этот банк. Тут работает отличный и грамотный персонал, который хорошо разбирается в своих услугах. В целом отделение мне понравилось.
1
1
Валерия З.
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Стараюсь приходить именно в этот офис. Чисто, аккуратно и комфортно. Вежливые и компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание. Всегда стараются решить проблему клиента быстро и выгодно
15
1
Лятин Анатолий
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Большое и комфортное отделение Альфа банка. Есть электронные очереди и табло. Отличное обслуживание выше всяких похвал. Рекомендую отделение к посещению !
1
1
Ирина Мамонова
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Менеджеры всегда тут дружелюбные и внимательны к моим потребностям. Так что смело оцениваю качество обслуживания на пять баллов!!! Спасибо большое!
1
2
Максим Коддас
Level 4 Local Expert
January 24
Все возможности которые необходимы родителям нашел в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я доволенчто деньги всегда можно перечислить на форс мажор)
1
Лариса Шмидт
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
За расположение оценка 5. За обслуживание поставил бы 6, но могу только 5 из 5) тут прекрасно подготовлен персонал. Работают ребята просто отлично.
2
1
Анастасия Комарова
Level 3 Local Expert
January 18
Нравятся условия, которые предлагает банк по своим продуктам и качество обслуживания. Здесь всегда можно получить грамотную консультацию и помощь по всем вопросам.
2
1
Ксения Гибенкова
Level 2 Local Expert
January 6
Выбор Альфа банка очевиден. тут самое качественное обслуживание. тут самые внимательные сотрудники и отличные условия работы. А кредитная карта банка приносит мне стабильный доход в виде кэшбека за каждую оплату. Что ни говори а банк крут
1
1
Макар Митин
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Был в этом офисе впервые, получал тут свою первую кредитку. хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, которая не пожалела времени и подробно объяснила мне как пользоваться этой картой, как сохранять льготный период, как пополнять. К таким специалистам очень приятно обращаться.
1
1
Аделина Муравьева
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Недавно понадобилось получить новую дебетовую карту, и оформление заняло буквально 10 минут. Всё прошло быстро и спокойно. Консультант была очень вежливой, помогла выбрать кэшбек категории, рассказала про все плюсы и нюансы. Радует, что в Альфа Банке всегда идут навстречу клиентам
13
1
Рындяева Антонина
Level 2 Local Expert
May 9
Уважаю этот банк за его постоянные обновления и предложения, только ему доверяю. Приложение бомба, помогли в офисе устаносить, менеджер всё рассказал, показал самые востребованные вкладки которыми чаще всего пользуются. Спасибо большое за такую консультацию.
Арнольд Дохоян
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз доволен обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!
1
1
Григорий Даценко
Level 7 Local Expert
February 23
Ничего более подлого и отвратительного, чем Альфа Банк, в банковской системе России я не встречал.
Банкомат этого банка принял у меня наличные но на счет не зачислил.
На горячей линии при ожидании в 30-40 мин мне ничем не помогли, на обращение не ответили, деньги искать и возвращать отказываются.
В отделении со мной отказались общаться по поводу кражи денег при помощи банкомата и сказали, что это работа горячей линии, а сотрудники отлеления этим не занимаются.
Чувствую абсолютную беспомощность перед равнодушием со стороны сотрудников Альфа Банка. По всей видимости унижение клиентов, воровство денег и крышевание мошенников, все это лежит в основе бизнеса Альфа Банка.
2
Show business's response
антон антонов
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Приходил сегодня для разблокировки счета и входа в личный кабинет, человек на входе по имени Богдан заверил, что ничего разблокировать не надо, все ок, я несколько раз переспросил, точно не надо и не придется ли мне ехать снова в отделение? Он твердо и уверено ответил - да, ехать не придется.
Я вышел, через некоторое время активировал карту по телефону горячей линии, но как и раньше (в предыдущие обращения в коллецентр сказали, что разблокировка только лично в отделение банка, почему я и приехал) оператор сказал, что вход заблокирован. Получается, впустую потратил время, специально же спросил у Богдана, точно?
Помимо этого, когда я ждал, к этому сотруднику обратилась бабушка с просьбой о помощи выбора талона в очередь, на что он в издевательской форме начал ей указаывать: «встаньте напротив терминала» она растерялась, он начал подсмеиваться, от чего стало вдвойне мерзко от этого сотрудника.
Богдан еще не готов для обслуживания клиентов, его надо ограничить от контакта с людьми в этом салоне.
Ужасный сервис! Я очень жалею, что наша компания перевела зарплатный проект на этот банк и еще хуже, что довелось попасть именно в это отделение да и еще именно к Богдану.
Был в отделение 14.11.2024,
Так же составил обращение (напишите свою почту, отправлю номер обращения) по горячей линии, надеюсь богдана хотя бы оштрафуют (или лишат премии) в счет вашего банка, на ту сумму, которую я из-за него потратил в пустую!
1
Show business's response
Шаботаев Михаил
Level 3 Local Expert
January 3
Обратился за оформлением дебетовой карты. Время ожидания составило около 3 минут. Обслуживание грамотное, проконсультировали по всем интересующим вопросам и доступными, для понимания словами.
1
Татьяна Тартыкова
Level 2 Local Expert
April 29
Обратилась в Альфа-Банк для получения справки о движении средств по счету. Специалист все быстро подготовил, объяснил, как можно получить выписку через интернет-банкинг. Очень удобно, без лишних посещений. В 21 веке живём.
1
Мария Злобина
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Мне нравиться как работает этот филиал, сотрудники профессионально решают проблему с которой к ним обращаешься, быстро реагируют на просьбы, я по разным вопросам была, всегда обслуживание проходит хорошо и беспроблемно.Рекомендую
1
Николай
Level 7 Local Expert
April 10
Самый отвратительный по сервису офис Альфы в котором я был. Начиная от того, что раз через кассу вносить нельзя сотрудники не объясняют на какой из счетов нужно вносить, а идут на улицу громко смеясь, в итоге ошибка внесения. Заканчивая тем, что отказываются принимать заявления даже в свободной форме , на конфликтную ситуацию директор даже не пожелала выйти, прождал 40 мин пока она принимала клиентов из очереди, хотя я пришел естественно раньше )). Если есть возможность обойти этот офис с отвратительным сервисом то советую так и сделать
1
Show business's response
Здоровцов Ярослав
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Оперативное обслуживание, все услуги по талончикам. Спокойная обстановка, очередей не было. Офис очень удобно располагается.
1
Осинцев Павел
Level 2 Local Expert
January 2
Сотрудники офиса мне помогли, быстро решили мою проблему, отдельно спасибо девушке, которая всё объяснила, пошаговой и доступным языком!!!
2
Зайнуллина Анна
Level 2 Local Expert
January 6
Лучший банк, лучшие предложения для клиентов. Мне нравится категории кэшбэка, условия по вкладам. Я активный пользователь альфа-банка, теперь и стикер получила, очень удобно.
1
2
Swan
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Очень понравился офис Альфа-банка на Профсоюзной улице 13/12. Приятная атмосфера, которая отличается от остальных банков. Общение с менеджером за круглыми столиками, атмосфера как в кафе. Все быстро и понятно.
Особенно хочу отметить работу менеджера Дорогавцевой Ирины. Помогла с решением всех вопросов мне и сыну. Обязательно придем еще.
13
1
Болховитинова Инна
Level 2 Local Expert
January 4
Хорошее отделение альфа-банка, рекомендую его к посещению. Просторное, светлое, много сотрудников, обычно оперативное обслуживают
1
2
Ольга Л
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Все понравилось, получила отличную консультацию по вкладам. Специалист был доброжелателен, информацию донес ясно и четко. Спасибо.
1
1
Тимофей Кременской
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Все сотрудники данного офиса максимально образованные и компетентные, оперативно оказывают помощь с решением моих проблем . Они внимательно подходят к проблемам кождого клиента .
2
Ольга Новикова
Level 2 Local Expert
January 23
Исключительно положительный отзыв сотруднику этого отделения банка Якову! Приходила два раза по поводу составления обращения, один сотрудник отправил в приложение разбираться самой, второй выдал бумагу и ручку для сочинения в свободной форме, и только Яков за 5 минут все решил. Дайте премию Якову за небезразличие и клиент-ориентированность, пожалуйста!
3
Iv A.
Level 5 Local Expert
March 16
Очень странное обслуживание. Какие-то операции «можно сделать только с наличными». Касса одна и закрывается на часовой перерыв, что странно для крупного банка в наши дни.
Но зато очень отзывчивые менеджеры в зале – это компенсирует остальные минусы.
Show business's response
Светлана Жгарова
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Действительно выгодный процент по вкладам предлагают в Альфа-Банк, я достаточно долгое время думала как вы днеи его скрыть, сейчас ставки просто поднялись до небес, реально подходящее время поэтому просто пришла сюда и открыла без лишних проблем. В плане сервиса и обслуживания тут все замечательно, все помогли рассчитать на месте
1
Виктория Медякова
Level 4 Local Expert
January 6
Очень впечатлена работой сотрудников Альфабанка. Консультанты вежливые, компетентные и готовы помочь в любой ситуации. Чувствуется, что они заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен.
Олег М.
Level 3 Local Expert
January 16
Рефинансирование оформили без проблем и сложных проверок. Процедура максимально простая и довольно быстрая, но на выходе сильно упрощает оплату кредитов) Сотрудница была грамотная, не молчала, по ходу давала все нужные пояснения.
1
Светлана Романтеева
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Впечатление сложилось хорошее. Людей не мало, сотрудники суетятся, стараются быстрее, при этом каждого встречая на входе и не допуская хаоса. Обслуживалась у Анны, все понравилось, девушка легкая в общении и знает свое дело.
1
Алиса Л.
Level 5 Local Expert
November 15, 2024
Мне попалась очень вежливая девушка. Все рассказала и показала, без навязывания услуг. Оформляла первый в своей жизни кредит. Внутри приятно находиться.
Сергей Курочкин
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Отделение мне понравилось. Все чисто и ухожено. Удобное расположение в жилом доме. Офис современный, там приятно находиться. Я приходил забирать кредитную карту, сотрудники меня быстро обслужили и доступно всё объяснили. Думаю, что буду посещать этот офис в будущем.
16
5
Карина Свинцова
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Пришла в банк открыть новый счёт и настроить приложение. Процесс занял всего 10 минут! Специалист показал, как пользоваться всеми функциями, следить за балансом, настраивать автоплатежи, даже выбирать категории для кешбэка. Раньше я и не знала, что это всё так удобно
1
Ксения Бикетова
Level 4 Local Expert
April 8
Два из трех раз пришлось посетить офис по вине сотрудников, которые предоставили недостоверную информацию. Много времени и сил потрачено из-за некомпетентности сотрудников, открывают счет за 10 минут, а закрывать его приходится месяцами, тратя на это много личного времени и нервов. Уведомления о решение вопроса отсутствует, а от рекламных уведомлений отбоя нет. Потребительское отношение.
Show business's response
Дарья Ж
Level 6 Local Expert
February 7
Дважды пользовалась этим отделением как юр лицо, оба раза ожидание составило больше 1 часа. В отделении оба визита был только один специалист по работе с юр лицами.
Не знаю как быстро решают вопросы и приступают к решению вопросов физиков, но юр лицам рекомендую выбирать другие отделения.
1
Show business's response
Ангелина Ефимова
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Посетила отделение банка для консультации по вкладу для мамы. Сотрудники предоставили полную информацию, подробно описав плюсы различных вкладов. Отделение однозначно рекомендую.
1
Серафим Кузин
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Мне нравится, что банк удобно расположен. Он всегда чистый и работает хорошо. Я часто прихожу сюда, чтобы снять деньги с карточки.
1
Чеканов Рамиль
Level 2 Local Expert
January 4
Работа девочек офиса на высшем уровне, доброжелательные, всё доходчиво объясняют. С каждым помещением банка остаюсь доволен.
1
1
Вера Воронцова
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Оформила себе кредитную карту и она часто меня выручает. Здорово, что можно копить кэшбэк по ней и она реально удобная. Еще и приложение максимально понятное