Альфа-Банк

Rating 4.6
911 ratings
Rate this place

493 reviews

Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Неплохой банк довольно опрятный, красивый ,уютный внутри. Приятно смотреть на работающую молодёжь особенно порадовала девушка ,не помню её имени, которая оформляла мне карту. У меня мало оставалось времени ,мало оставалась памяти на телефоне .нужно было удалить часть программ и вообще почистить память при этом моё устройство сильно тормозило а так как меня ждали на автобус и был риск не успеть, и при этом ситуация начинала уже накаляться и у меня, и у тех кто меня ожидал начинало портится настроение, то девушка она же: красавица умница и просто хороший ,шустрый сотрудник, взяла устройство банка-планшет и на этом устройстве сделала всё что нужно. Смогла переустановить пароль на госуслугах и проделала все необходимые операции для скорейшего завершения оформления карты, это меня конечно очень порадовало и так как я не имею возможности лично пожать ей руку в знак благодарности, то прошу руководство данного филиала банка который находится в Анапе, сделать это за меня. 👍💖🤗👌🌸🎉 ЧИСТАЯ РАБОТА !!!
4
2
Level 4 Local Expert
February 28
Внимательный персонал, профессионализм довольно быстро оформили бумаги без лишней суеты , удобнее расположение,все хорошо организовано, очень доволен визитом
Level 2 Local Expert
February 15
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант
Level 3 Local Expert
January 2
Оформила карту с повешенным кэшбэком. Особенно радует возврат на заправках - экономия заметная. Консультант подсказал, как получать ещё больше бонусов. Очень удобно!
1
Level 6 Local Expert
January 16
Отличный офис банка,хорошее оформление зала и отзывчивый персонал,люблю когда все просто и быстро,ответы на вопросы дают квалифицировано,рекомендую,ещё бы таких офисов в городе,
1
Level 3 Local Expert
February 26
Я оценила, что сотрудники банка не только быстро оформили все документы, но и подробно объяснили, как будет происходить дальнейшее взаимодействие,приятно удивили скоростью работы . Отделение находится недалеко от дома, что очень удобно.
1
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Ужасное впечатление от отделения. Прихожу уже четвертый раз. Людей полно. Где служащие банка, где посетители непонятно. Мои попытке взять талон - сразу сказали не надо, живая очередь. На дворе 21 век, а мы сидим и спрашиваем кто по какому вопросу 😔 Для кого установили электронную очередь?! А еще специалисты сидят как за столиками в кафе - просто ужас! Неужели не зря организовать нормальное рабочее место и чтобы посетители понимали где есть кто и что делать.
2
Level 2 Local Expert
February 28
Отвратительное место и обслуживание. Записываешься заранее в офис, и ждёшь своей очереди больше часа. Можно было и не записываться. В очередях тоже бардак, стоит автомат для электронной очереди, но не работающий. Менеджеры тоже подустали, и прямо говорят: не нравится, идите в другой банк. Так что, приходя в банк, готовьтесь сократить свою жизнь на часа два.
1
Level 8 Local Expert
January 8
Очень грубое отношение к клиентам. Вместо получения талона в терминале для постановки в очередь мы получили в грубой форме указания занимать живую очередь. В момент обслуживания сотрудником банка послушали параллельно её беседу с коллегой, как они устали и когда кто идут отдыхать. Но, как и в итоге вопрос и не решен был. Хотя, обещали, что в течение 7-10 дней всё будет решено.
1
1
Level 2 Local Expert
March 5
Мне нравится как персонал в этом отделение выполняет свою работу. Все профессионально и доброжелательно. Спасибо, с радость загляну к вам снова!
1
Level 8 Local Expert
February 10
Непонятная система обслуживания, ждала главного менеджера в очереди, он мне предложил какую-то подписку и скинул на вспомогательного менеджера, подписка не помогла, и мне пришлось ждать ещё полчаса, чтобы меня приняла главная снова. Не смогла убедиться вместе со мной что подписка не решает мой вопрос.... Идиотизм, полное отсутствие клиентского контроля!!!!!!
Level 3 Local Expert
February 17
Открыла недавно счёт в Альфе. Сейчас пришла за накопительным счётом. Мне помогала молода девушка, размеренно и понятно ответила на все мои вопросы, а открытие самого счёта не заняло у меня много времени. Очень у вас понравилось)
Level 2 Local Expert
March 14
Я посещаю это отделение не в первый раз, и каждый раз остаюсь довольной. Здесь всегда работают вежливые сотрудники, готовые помочь и разъяснить любые нюансы.
1
Level 2 Local Expert
February 20
Банк нравится, есть много интересных и выгодных предложений. Приятно пользоваться вашими услугами и к тому же очень удобное приложение
Level 2 Local Expert
February 19
Обращалась в это отделение за оформлением кредитной карты. Мной занимался отличный специалист, который хорошо разбирается в услугах банка. все объяснил мне по пунктам, никаких вопросов не осталось, все предельно ясно.
Level 2 Local Expert
March 8
В банке предложили комфортные условия для открытия расчетного счета. Менеджер прекрасно владеет необходимой информацией, все рассказал и подсказал. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
February 24
За два часа ожидания в очереди продвинулись на одного человека…обслуживают час , после уходят с рабочего места или делают вид что работают за ноутбуком не приглашая других клиентов. Сотрудники как сонные мухи, клиентоориентированность отсутствует. Рекомендую руководству обратить внимание на своих подчиненных …
1
Level 3 Local Expert
March 16
Быстро разобралась в различных вкладах и поняла про процент. С помощью любезной помощи специалиста офиса Михаила. Спасибо ему, он меня прям выручил.
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Одобрение ипотеки пришло буквально через два дня, смогли быстро приступить к следующему этапу оформления. Приятно удивили скоростью работы, так как изначально мне говорили , что на проверку документов может уйти более недели.
Level 3 Local Expert
March 8
Забегала пару дней назад с родителями за тем, чтобы открыть вклад. Переживали, чтобы всё надёжно, без скрытых условий. Менеджер дружелюбно так разъяснил, посчитали проценты. Ушла довольная, мама с папой тоже оценили😊
1
Level 2 Local Expert
February 13
Забежал сюда чтобы получить свою карту после работы, до конца рабочего дня этого филиала оставалось минут 20, побоялся что меня не примут, но как оказалось зря. И с улыбкой обслужили, и карту выдали, и на вопросы адекватно ответили. Продуктом банка пользуюсь, все круто!
1
Level 25 Local Expert
October 21, 2024
Терминал электронной очереди отключен. Народ ругается как и менеджеры(. Какой-то извращеный альфабанк Ответ на ответ организации - зачем врать? Мы были 3 раза ж с разницей неделя и 2.потому что подавали заявление и потом за ответом. Терминал там отключен в принципе. Вопрос почему?
Level 2 Local Expert
March 7
Приезжаю в офис, чтобы закрыть счет. Менеджер заполняет документы чтобы разблокировали , но делает это не полностью , чтобы пришел отказ. Мой друг в другом офисе также заполнял документы и у него такая же блокировка. И ему вывели без проблем. Примите меры! Менеджер специально не заполняет все документы чтобы пришел отказ.
2
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Специалист Ксения в офисе Альфа-банке в Анапе на Крымской очень вежливая, добрая, чуткая, таких очень редко встретишь в наше время, выражаю сердечную благодарность за её чуткое сердце и любовь к людям.Ксения спасибо вам огромное, пусть Господь благословит вас во всех ваших делах.
6
Level 3 Local Expert
February 25
Здесь всегда доброжелательная атмосфера, сотрудники готовы помочь и реально решают проблемы, а не отмахиваются. Такого сервиса не везде встретишь!
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Рефинансирование прошло тут быстро, только по паспорту. Экономия получилась значительная. Сам переход очень простой. Специалист банка Артур отлично все рассказал про рефинансирование. И с его помощью сама процедура прошла очень легко. Уложились в несколько часов
3
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Девушка, специалист, которая со мной работала, (к сожалению не посмотрела как её зовут) , очень вежливая, всё доступно объяснила, помогла разобраться со всеми вопросами и за довольно короткое время. Очень довольна её работой. Интерьер отделения банка довольно интересный, не обычный. PS: Как в кафе с подругой посидели.) Кофе правда не хватало, было бы уместно для подобного формата оформления интерьера.)
3
4
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
Уютно, удобно. Прямо в центре города. Хорошая локация с точки зрения транспорта. Есть очередь, но это говорит о том, что нужно ещё как минимум 3 таких офиса банка по городу.
Level 8 Local Expert
December 10, 2024
Хороший банк,жаль только кассы нет,сотрудник банка Инна помогла решить вопрос о разблокировки и оказала помощь в снятии денег,так сказать все проконтролировала),за что ей огромное человеческое спасибо!!!
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Пришла открыть накопительный счёт для ребёнка. Менеджер подробно объяснил все условия и помог выбрать лучший вариант
1
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
просидели в отделении час, в живой очереди из 3х человек, по итогу перед нами вечно какие то только пришедшие клиенты были с оправданием что они повторные и были утром, каждый раз сидишь по два часа и дуешь этих повторных клиентов
2
Level 3 Local Expert
February 23
Отдельное спасибо сотруднице татьяне которая помогла решить мои вопросы крайне быстро. Мне прям всегда везёт в этом филиале на отличных специалистов!
Level 17 Local Expert
June 26, 2024
Сама организация рабочего пространства, где клиенты сидят с работниками банка без раздения на зоны мне не понравилась. Очередь собирается из клиентов, есть всего несколько стульев для ожидания. Скорость работы сотрудников на 4 с минусом. Есть над чем поработать. Вопрос мой не решился, хотя служба поддержки сказала подойти именно в офис для решения. Итог: 1.5 часа времени подарено Альфа банку и опыту)
2
Level 16 Local Expert
March 9
Всегда, как минимум часовая, живая очередь. Сотрудники самостоятельно предлагают взять талон непосредственно перед приёмом, хотя до этого утверждают, что он не работает)) Допускают неформальное общение.
2
Level 4 Local Expert
February 8
Мне очень нравится офис тем, что тут тебе могут реальную поддержку оказать, вот не могла зайти в приложение, нашли проблему и устранили её очень быстро, не ожидала такой скорости.
Level 3 Local Expert
March 11
Я периодически посещаю этот офис банка. Сотрудники здесь замечательные. Они настоящие профессионалы. Благодаря им, в очереди не приходится долго ждать!
1
Level 2 Local Expert
March 15
Удобное время работы, нет длинных очередей. Помогли оформить заявление на возврат денежных средств за некачественную услугу, что меня порадовало. Я осталась довольна банком
1
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
У меня карта МИР этого банка. Не пожалет что оформил, потому что все работает. Оформление и получение не вызвало никаких сложностей. Отделение находится не далеко от дома, что тоже очень удобно. С приложением как у других банках, есть моменты в сторах( пропадало, появлялось). Я даже не стал пробовать, на телефоне всегда не хватает места. Пользуюсь веб версией- она удобная, информативная и меня полностью устраивает. Сервис адекватный. Сотрудники стараются быть клиентоориентированными. Понимаю, какая нагрузка, тем более при нынешних обстоятельствах. Я, как клиет, спокоен.
3
3
Level 18 Local Expert
November 27, 2024
Персонал вежлив и старательный, но помещение маленькое, часто очереди. Если есть визитка сотрудника, то можно договориться о времени приема.
Level 3 Local Expert
February 12
Отличный офис в городе, народу мало, сотрудников много. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую!
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
В офисе огромная очередь на сервисное обслуживание, потому что работает 1 специалист, все остальные 5 открывают карты. Ожидают своей очереди по 2 часа. Добавьте специалистов.
3
Level 5 Local Expert
February 5
Очень удобное интернет- банкинг приложение, все операции быстро и легко осуществила онлайн
Level 5 Local Expert
July 6, 2024
В общем и целом отделение понравилось. Внутри уютно, много свободного места. Персонал не грубит, об ожидании предупреждает. С получением кредита проблем и неожиданностей не возникло. Только вот не хватает сидячий мест для ожидания.
5
8
Level 3 Local Expert
March 5
Была не раз, всегда все нравится. Каждый визит приносил реальную пользу. Сотрудники все классные, могут помочь.
1
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Это отделение отлично справляется со своим функционалом. Тут все на своих местах. При том, что офис, конечно тесноват. По работе персонала могу сказать только добрые слова. Не было, ни разу, чтобы я осталась не удовлетворена приемом. Очень даже приличный офис.
2
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Посетила это отделение вчера впервые, и сразу же отметила высокий уровень обслуживания. Время ожидания было минимальным, хотя пришла в обеденный перерыв, когда обычно много людей. Сотрудники оказались очень профессиональными и вежливыми, мне помогли решить все вопросы буквально за несколько минут
2
3
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
Обратилась сюда для открытия вклада. Скорость обслуживание- во👍🏻. Несмотря на небольшую очередь, меня быстро обслужили и объяснили все возможные нюансы. Оформили вклад под хороший процент, а условия полностью меня устроили.
4
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Персонал тут проникновенный и мне помогли разобраться с переводами на карты других банков. Оказалось, что они вообще без комиссии, поэтому это обслуживание мне подошло. На крайнюю консультацию потратила минут 20 вместе с ожиданием. Ничего лишнего не старались втюхать, одно удовольствие сюда приходить и получать помощь от персонала.
4
1
Level 4 Local Expert
February 10
Посещаю постоянно. Всегда всё в пределах нормы. Нормальное отделение,отзывчивый персонал
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Через приложение как-то не привык общаться с менеджерами, удобнее все-таки в отделении, сразу пришел, вопросы задал и все. Тут обслуживание получается быстрым и ненапряжным. Сам офис расположен удобно, внутри хороший дизайн, чисто и красиво все.
2
3