Альфа-Банк
423 reviews
December 1, 2024
Сервисом доволен на все 100%. Сотрудники вежливые, а главное доходчиво объясняют. Я зашел узнать по поводу кешбека в 50% за покупки во «вкусно и точка», все подробно рассказали, вопросов не осталось. Уже с сыном опробовали, смотрю в истории – и правда 50% от покупки начислили.
1
December 2, 2024
Оформила дебетку без лишней бумажной волокиты. Чисто, светло, сотрудники вежливые, терпеливо отвечали на мои вопросики. Понравилось, что всё продумано до мелочей, даже место для детей есть - все для людей прям устроено!
1
1
November 27, 2024
Это просто отвратительный сервис, в 9 утра в зале 5 клиентов, и всего 1 сотрудник этим занимается, а остальные просто болтают в стороне, и ни один из сотрудников не хочет помочь решить вопрос, зная, что люди с утра тоже перед работой торопятся. А на вопрос сменить данные и выпустить новую карту с новыми данными паспорта ответили:а зачем вам, карта же у вас все равно работает!Более того, открылись несвоевременно, а в 9:05, и то пока не постучались к ним. Не рекомендую, и отказываюсь от обслуживания данного банка.
2
December 25, 2024
Сотрудники в этом офисе всегда радуют своей приветливостью и профессионализмом. Недавно приходила с вопросом по карте, и мне не только всё объяснили, но и помогли оперативно решить проблему. Обслуживание порадовало)
1
December 17, 2024
Офис приличный, контингент тут тоже приличный, даже иногда можно встретить бабулю какую-нибудь.
Сотрудники довольно милые, вежливые и ведут профессионально себя.
1
February 26
Очень понравилось обслуживание, персонал все делает быстро и качественно. Заходила утром за альфа-стикером, который заказала в приложении, очереди не было от слова совсем, за 20 минут обслужили.
January 1
Посещение банка с целью открытия вклада-обслуживание достаточно удобное-комфортные столы, быстрая работа менеджера, но один большой минус -кассы нет, деньги на вклад можно положить только через банкоматы у входа в банк. С начала стояла в очереди среди посетителей, по внешнему виду зашедших погреться, затем в три захода вносила деньги на счет ( по причине ограничения количества купюр), что очень неудобно, да и не безопасно
April 20
У данного офиса удобное местоположение. С решением моих вопросов всегда помогают, но когда туда приходишь,то непонятно, сколько времени нужно будет ждать в очереди.У меня были ситуации, когда я уже больше не могла ждать, была вынуждена уйти с нерешённым вопросом, приходить в другой раз.Хорошо бы ввели запись на прием к определенному времени.Персонал достаточно приветливый, вежливый, терпеливый.
November 28, 2024
Раньше я думала что мне достаточно того, чтобы банк стал работать в субботу, чтобы не приходилось отпрашиваться с работы для походов сюда. Но оказалось что Альфа лучше знает, что мне нужно. Так, в банке есть касса. Есть бесплатный вайфай. А еще сюда можно с питомцами.
1
November 13, 2024
Уже привык сюда обращаться по всем вопросам. Всё оперативно и без очередей, так что вопросы всегда решаются быстро. Особенно нравится, что сотрудники знают своё дело и подходят к каждому запросу с интересом. Рекомендую всем посетить филиал, обслуживание тут действительно супер!
2
November 15, 2024
Очень странный вариант операционного зала, под видом кафе столиков. Оформление кредитных карт занимает больше полутора часов. Условия по этим картам кабальные, при этом заранее всех нюансов намеренно замалчивают. Пока ожидал очередь наблюдал скандал по данной теме, в итоге которого клиент отказался от своей кредитной карты, поскольку банк начислили нереально крутые проценты за пару дней просрочки, о которой клиент даже не знал.
Очередь к обслуживанию юридических лиц ждал почти полтора часа, это трэш..!
1
January 1
Отличный банк и великолепное обслуживание, правда бывает очень много народа и персонал не справляется реагировать быстро!
November 20, 2024
Заезжал несколько раз, хочу отметить компетентность сотрудников банка, которые занимались моими вопросами, если верно запомнил- Алексей и Екатерина. Офис просторный, есть место, чтобы присесть, по обслуживанию вообще вопросов нет, мои проблемы решили, повторное вращение по одному и тому же поводу не требовалось
October 13, 2024
Пришла за кредитной картой. Обслуживание на высоте, всё объяснили доходчиво и без заморочек. Офис уютный, светлый, есть даже кофе. Понравилось, что банкомат всегда доступен и вообше никаких очередей
2
February 17
Всё всегда быстро. Менеджеры грамотные и отзывчивые. Единственное что одна касса и бывает очередь, что не очень быстро особенно когда нужно заехать в рабочее время.
November 14, 2024
хорошее расположение офиса, захожу сюда консультироваться переодически, крайний раз была чтобы узнать насчет вклада, сотрудница надежда приняла меня быстро, я вклад открыла в течении 20 минут. условия прекрасные, своим выбором осталась довольна
1
December 18, 2024
Оформляла здесь свою дебетовую карточку и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Но удивление даже оформили все быстро, несмотря на то что очередь всё-таки имело место быть. Понравилось ещё что есть возможность копить кешбэк за покупки и сама карта оказалась абсолютно бесплатной
1
December 22, 2024
Взяла кредит в Альфа-Банке. Долго выбирала банк, для меня главное чтобы система была максимально простой понятной и прозрачной. В этом плане Альфа лидирует, все условия чёткие и понятные, так ещё и банк находится недалеко от моего дома. Одни преимущества!
1
November 26, 2024
Меня очень порадовало отношение персонала к клиентам. Я зашла в банк с кошкой. Ходили к ветеринару и по-другому бы не успели. Боялась, что это будет проблемой. Но в отделении наоборот все с теплотой отнеслись. Получила консультацию про стикер, буду брать.
1
January 14
Вчера посетила отделение Альфа-Банка. Удивительно приветливый персонал, оперативное обслуживание. Ожидала худшего, но получила лучшее. Рекомендую!
1
February 8
Ощущала я себя в офисе комфортно, дизайн симпатичный, вокруг очень чисто и аккуратно. Сотрудники тоже не подвели, по общению грамотные и вежливые. Получение карты прошло в приятной обстановке) С условиями знакомят хорошо, рассказывают не только плюсы
January 9
По картам офис не работает, хотя по факту открыт.
Приезжал получать дебетовую карту, дважды, тк время ожидания около ЧАСА.
2 -3 сотрудника заняты не понятно чем, только уточняют какой вопрос и садятся на рецепшн. Мне не зашел такой формат обслуживания. Вроде хотели сделать модно и современно, но получать дебетовую карту более часа, это ДОЛГО.
Сделайте тогда возможность получения именной дебетовой карты через курьера, раз людей не хватает.
1
January 12
Недавно я решил сменить банк и обратился в отделение Альфы за помощью. Сотрудники не только оперативно оформили мне карту, но и подробно объяснили, как ей пользоваться. Они также рассказали обо всех преимуществах
1
February 13
Хороший офис. Сотрудники компетентные, общение вежливое. Оформлял здесь кредитную карту, менеджер все рассказал и быстро оформил.
November 25, 2024
Я открыла для себя самый выгодный банк с большими процентами по вкладам . Конечно пришлось немного постоять в очереди, но это того стоило - обслуживание на 10 баллов: всё чётко, понятно, квалифицированно!
1
February 3
По какой-то причине практически не было связи в помещении, хорошо что вайфай быстрый, а то приходилось бы на улицу выходить, чтобы подтверждать договор. В офисе хорошая атмосфера и приятное отношение к клиенту
March 12
это кошмар сижу здесь уже полчаса в очереди, очень долго все делают. и девочка неприятная работает. я зашла мне сказали ПРИСАЖИВАЙТЕСЬ. я стою просто мне еще раз сказали ПРИСАЖИВАЙТЕСЬ очень грубо я чуть не заплакала. если я не хочу присаживаться? я хочу просто постоять, не говорите мне что делать. ну и я сижу теперь в итоге. потому что меня заставили.
February 8
Отличный банк, оформление кредита проходит легко и быстро. Обращалась несколько раз по этому поводу в этот банк. Условия подбирают комфортные.
September 15, 2024
Сервис обслуживания оставляет желать лучшего! Хотела снять доллары перед поездкой. В колл-центре сказали что до 5000 тысяч можно снять не заказывая (ждать заказа как минимум 5 дней , а я уже уезжала в Москву, и улетала). Приехала на проспект Ленина. Вместо того чтобы вежливо объяснить и сказать мол вы не правильно поняли. Так нет, мы на знаем что они вам говорят мол разбирайтесь с ними. Меня интересует вы офис отдельно от этого банка живете? Приехала на Белинского злая как собака в первую очередь на себя, так как ранее я зареклась в этот офис заходить! Вот на Белинского сервис обслуживания на высоте. Вежливо, четко и понятно все разъяснили. Даже посоветовали выход из ситуации, хотя не факт что за границей поможет! Но они пытались решить проблему! Теперь даже если мне офис на проспекте Ленина по пути объезжаю его стороной! Пусть на Белинке парковки совсем нет (всегда много машин) но мои нервы мне дороже!
3
March 10
Обходите стороной Альфа Банк. Всем кому дорого своё время обходите его стороной. Поясню почему. Я за свою супругу оплатил 76.000 в государственное учреждение. Так сотрудники банка заставили меня идти в отделение и предоставить документы, за что я платил. Угрожали заблокировать мне приложение. Ссылаясь на 115 Ф. З. Счета свои закрыл.
July 31, 2024
Отличный банк с очень вежливым персоналом. Для состоятельных клиентов есть много приятных бонусов, перечислять долго). По вкладам стали отстовать от других банков. Есть более интересные предложения. Увы, полностью перестал сотрудничать с альфой...
1
October 28, 2024
Рефинансировал кредит, персонал очень вежливый . Я просто восторге , все объяснили на доступном языке . Также хочу отметить локация очень доступно находиться .
1
April 26
Была в этом офисе 25.03 мне очень понравился персонал. Такие живые девушки, общаются адекватно и по-человечески отнеслись ко мне в сложной ситуации. Желаю вам только карьерного роста!
January 29
Отличное, быстрое обслуживание.очень грамотные менеджеры. Особо выделю менеджера Нину! Помогла разобраться в вопросе, видна заинтересованность.
November 29, 2024
Менеджер Аслан не проверил данные в заявке по кредиту (там был указан неверный адрес), плюс вписал без моего ведома согласие на рекламу, хотя этого можно избежать.
Распечатать верные документы отказался, сославщись на систему. На деле скорее всего его личный косяк, исправлять который он не захотел (и это в официальном документе на оформление кредите).
Научите своих сотрудников проверять, что они распечатывают, чтобы не тратить чужое время.
1
April 7, 2024
Отделение удобно расположено, есть парковка. Внутри стильно, комфортно. Отдельное огромное спасибо молодому человеку - кассиру. Нужно было сныть наличные. Заранее позвонил, назначил время. Всё четко и оперативно.
3
November 30, 2024
Мне нужно было срочно перевести крупную сумму на счёт в другой банк, и я переживал, чтобы не ошибиться в реквизитах. В отделении меня приняли быстро, помогли проверить все данные, уточнили детали перевода и убедились, что всё правильно. Банк действительно думает о твоём удобстве, это супер
1
November 26, 2024
В будний день я пришла в отделение, чтобы получить консультацию по кредиту наличными. Я пришла рано утром, когда ещё не было народа. Сотрудник банка подробно рассказал мне об условиях кредита, о том, как его погашать, и так далее. Консультация была качественной, я осталась довольна и рекомендую банк.
November 25, 2024
Прекрасный банк с хорошими процентами по вкладам, я открыла для себя. Очереди избежать не удалось, но обслужили быстро, грамотно за это 10 баллов!
1
January 10
просторно в помещении, можно посидеть, пока очереди своей ждешь. По обслуживанию меня все устроило, немного народу, консультанты свою работу знают и делают ее хорошо. Выдали мне карту и полноценно проконсультировали, за что огромное спасибо
November 14, 2024
В отделении был впервые, ходил с мамой. Ей нужна была кредитка, я контролировал, чтобы обмана не было, но сотрудники молодцы, предложили хорошие варианты на выбор
1
October 8, 2024
Удобно расположено рядом с метро. Внутри приятный интерьер, Wi-Fi и вежливый персонал. Обслуживание быстрое и качественное.
1
November 21, 2024
Понравился консультант, который мне помогал, был очень дружелюбным и ответил на мои вопросы о кредитной карте и льготном периоде. Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям
1
January 24
Оформление новой карты заняло минимум времени, немного подождала в очереди, но это совсем не страшно. Тут можно спокойно посидеть и подождать очереди в мягком кресле
1
November 16, 2024
Остановка общественного транспорта недалеко, расположение как по мне хорошее, удобно что много транспорта ходит. Думаю что непременно посещу ещё не раз этот филиал, особенно если возникнут вопросы, так как консультирует тут от души.
2
February 1
Хочу поделиться своим мнением об отделении. банка. Заказывала дебетовую карту, все объяснили, показали. вопросов у меня не осталось совсем, грамотные специалисты, мне все понравилось!
1
March 11
Произошло неизвестное списание с моей карты, не совсем поняла что это и откуда. Написала в чат, оператор мне помог разобраться и я смогла вспомнить, что привязывала карту в такси у подруги. Спасибо, что помогли и за так оперативно ответили, очень благодарна)
February 27, 2024
Данное отделение строго не рекомендую к посещению. Из сотрудников только 1 старший менеджер, мужчина, очень грамотный и вежливый, ответит на все вопросы и поможет. В остальных случаях, рядовые сотрудники, которые встречают вас, любят огрызаться, негативить, всем видом показывать, что вас ненавидят и хотят послать вас куда подальше.
Какие-то сотрудники просто абсолютно неопытные и без опытных менеджеров ничего не могут сделать.
В общем пустая потеря времени и настроения.
Помимо данного отделения, альфабанк сам не блещет конкурентоспособностью по сравнению с другими банками. Это отвратительный и ужасный банк. Менеджеры работают строго по скрипту, времч ожидания ответа независимо от дня на горячей линии составляет порядка 10 минут, вдобавок еще общение со всеми любимым роботом!) Который будет спрашивать вас 50 тысяч раз и ни каким образом не поможет. Категорически не рекомендую!
Было много хитростей и обманов со стороны банка. Маркетинг гениальный, оформление тоже, а вот за внутренней частью компании, персоналом и компетентностью в целом своих сотрудников не следят от слова совсем!
Ужаснейший банк!
14
1
April 2
Сотрудники работают очень долго. Время ожидания составило более 30 минут. Талоны взять не дают, перехватывают и просят подождать в живой очереди. По итогу обрабатывают клиентов как хотят. Приходится ходить в этот офис, так как ближайший. Был бы выбор, второй раз точно бы не пришёл.
March 31
Хамское поведение персонала,обслуживая меня ,пытаются ещё решить другие вопросы, откладывая мои дела. Абсолютное неуважение клиенту, как человеку, тем более женщины к мужчине, в итоге отправила снова стоять и ждать в очереди, когда меня она позовет.