Обратилась в офис 13.12.24 в 18.00 за получением дебетовой карты. Посетителей было не мало, в связи с чем не хватало мест для удобного ожидания своей очереди. Очень милая сотрудница не осталась в стороне и предоставила мне мягкий стульчик для ожидания ☺️ Ожидание заняло минут 5, что приятно порадовало.
Сотрудник Александр проконсультировал меня по всем вопросам, оформил мне дебетовую, а также кредитную карты, и помог со входом в приложением. Выражаю свою благодарность за профессионализм и высокое качество обслуживания ☺️
3
1
Инна Яцюк
Level 8 Local Expert
November 22, 2024
Прекрасное отделение: удобное расположение, комфортная обстановка, отзывчивые менеджеры, быстрое обслуживание, мой решенный вопрос и хорошее настроение)) максимально рекомендую
5
Маргарита Заболоцкая
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Ужасное впечатление от отделения. Смена работающая 12.12. Девушка встречающая посетителей выслушала мою задачу , посадила в очередь, сказав , что мне поможет менеджер- ожидайте! Я просидела полчаса с грудным ребенком в душном отделении, ради того чтобы мне менеджер банка в итоге ответил - ничем не можем помочь, у нас нет кассы. Езжайте в Жулебино! У меня вопрос, к HR , чем вы руководствуетесь при подборе персонала? Или для Котельников и так сойдет? Компетентность сотрудника отсутствует! Отправьте на обучение, чтобы хотя бы знала, какие операции проводятся в данном отделении! Клиентоориентированность ноль.
Show business's response
Ярослав Корнишев
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
В котельниках и близ районах конечно очень не хватало отделения и хорошо что оно тут есть. Не особо большое, о удобно, что банкомат есть в отдельной комнате, из-за этого нет путаницы кто куда стоит
1
Елена Н.
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Плюсы
Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат.
Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают.
Минусы
САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете.
Этого катастрофически мало.
Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет..
Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!!
У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых...
Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...
2
1
Show business's response
Наталья
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Мне нравится что здесь довольно быстрое обслуживание и сервис. Открыла себе дебетовую карту и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэк за покупки в магазинах. В целом карта удобная
1
Мария Бородина
Level 19 Local Expert
November 7, 2024
Радость от появления отделения сменилась разочарованием:
1. Режим работы пн-пт с 10:00 до 19:00 и всё? Получается, что большая часть работающего населения не может пользоваться услугами вашего отделения.
2. "Закуток" для банкомата вообще стал притоном для маргинальных слоёв населения, люди заходят туда греться и пить, а запах алкоголя сохраняется на протяжении нескольких часов
Show business's response
Анастасия Т.
Level 6 Local Expert
February 28
К сожалению , не понравилось обслуживание данного отделения , заходила 4 раза и так не смогла получить свою кредитную карту, которую заказала сюда. Каждый раз очередь ожидания более 30 минут и не хватает кресел. Являюсь приоритетным клиентом банка, но не смотря на это в данном отделение оказать эту услугу не смогли. Клиентский поток высокий стоит рассмотреть улучшение качества сервиса данного отделения.
При этом персонал приветливый.
Show business's response
Нина Костенко
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Я забирала здесь дебетовую карту. Сложно оценить общую компетентность сотрудника по решению одного такого простого вопроса, но общее впечатление сложилось крайне позитивное. Навязывания кредитки не было, с первого раза услышали мое - нет, не надо. По обслуживанию карты дали развернутый ответ, подсказали пару фишек по приложению.
Ирина Кравченко
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.
4
Джокер
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Плюсы: кхм... Их нет
Минусы: 1. Один банкомат на весь филиал, отмечу, вы носите имя ФИЛИАЛА. Не позорьтесь, оставьте тут банкоматы и съезжаются нафиг с такой территорией
2. Ожидание очереди свыше 15 минут. Даже в обычных МФЦ в таких случаях предлагают кофе или чай, но нет, только не здесь
3. Что за система со столиками, объясните мне. 4 "невероятно скоростных сотрудника" За такими же сидят и мне приходится сидеть за такими с незнакомыми мне людьми, которые не знают такой предмет как "наушники'. Омерзительно
Честно, я дошёл до 4-ого пункта, а я только начал. В тот момент как я начинаю писать этот отзыв в банке заплакал обычный ребенок (конечно типичная ситуация), но мне прям так же захотелось заплакать и уйти, но к сожалению, прости Господи, Филиалов тут один.
4. У меня бизнес вопрос и для бизнес клиентов должны быть отдельные окна. Почему здесь так-непонятно
5. Вы представляете, но оказывается в некоторых местах НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Офигеть...
6. Сотрудница которая работала со мной делала это быстро, но оценку клиентоориенттровонности 3. Ведь очень странно, но время моего посещение было около 12 ( с вашей помощью вышел около 12:42), но по её виду она либо уже устала, либо не выспалась. В таких ситуациях, люди работающие с людьми либо заменяются, но не остаётся всё так.
Так что делайте выводы, работать есть над чем, и много над чем
4
1
Show business's response
Павел Цуркин
Level 2 Local Expert
January 10
Довольно новый филиал. Его открытие тут очень к месту, народ сразу оценил. Поэтому бывают очереди. Не смотря на это подолгу не заставляют ждать. Быстро работают, качественно. Я тут вклад открывал в среду. Процент предложили мне высокий
Женя Долгих
Level 17 Local Expert
November 18, 2024
Очень нравится этот офис. Всегда чисто и уютно, персонал вежливый, помогает быстро и по делу. Забирала карту, которую заказывала через мобильное приложение. Никаких задержек, сотрудник всё объяснил и помог настроить приложение для удобства. За сервис твёрдая пятёрка, буду вас рекомендовать!
Жанна Айтматова
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Нормальный такой банк, рядом с додошкой)))
Оформила в приложении кредит и пришла сюда его получать, пока шла сумма не поменялась, хорошо) Предложили ставку ниже со страховкой альфы, решила что так будет выгоднее, да и мало ли что случится со мной, как- то с ней спокойнее))
1
Тарас Бильбасов
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
В поисках выгодной кредитной карты я провел почти неделю. Тщательно изучал кто что предлагает. Все топовые банки обошел и выбрал по итогу альфа банк. Подкупили честные прозрачные условия по кредитке и то, как консультировали в этом отделении. Отлично и по-доброму как то)
Вика Сосновская
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Очень боялась кредиток, но решила все таки сходить и узнать. В условиях кредита было все понятно, сотрудник говорил про формирования рассветного периода и как он исчисляется, так что уже у меня понимание и уверенность появились, решила, что смогу платить без переплат
Ольга Шафорост
Level 3 Local Expert
January 26
4,9 для этого места явно перебор, хорошие отзывы языков куплены, но да ладно, сотрудники отвратительные, отношение хамское, даже когда в офис заходишь становится смешно, не офис, а не пойми что, какая то сотрудница, вроде бы София, хамка, не знает, что да как, жалобу в ЦБ написала, надеюсь, что этот офис закроют
1
Show business's response
Пери И.
Level 3 Local Expert
February 4
Простояла с коляской где-то час, персонал видимо не знает, что с детьми нужно принимать без очереди, когда начала возмущаться, девушка сказала минуту подождать , в итоге вызвала мужчину, мне сказав, что нужно подождать, ждала еще минут 30, когда ребенок начал капризничать, подошла другая девушка, помогла
Show business's response
Татьяна Заяц
Level 3 Local Expert
January 19
Получила дебетовую и кредитную карту Альфа банка. Пока всё очень нравится. Много выгодных предложений от банка. Буду изучать приложение и веб версию, чтобы лучше познакомиться с предложениями
Ксения Волотич
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
У меня возникла проблема с доступом к онлайн банку, и я решила сразу обратиться в отделение, а то такая и хуже могу сделать). Сотрудник внимательно выслушал меня, провёл диагностику, выявил причину и помог мне настроить новый пароль. Спасибо за оперативную помощь и качественный сервис
1
Иван
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
В целом, отделение в порядке, внутри чисто, сотрудники отзывчивые и вежливые. Хотелось бы побыстрее, но из-за потока людей есть как есть. Кредитка супер, с условиями не обманывает.
3
Зайцев Тимофей
Level 15 Local Expert
November 9, 2024
Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно
1
Show business's response
Радик А.
Level 4 Local Expert
February 17
Менеджер Александр помог и проконсультировал по всем вопросам максимально качественно и оперативно. Спасибо!
Валерий Якунин
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Не обычный, но вполне себе нормальный офис. Сотрудники вежливые, помогают по разным вопросам, у меня претензий к их компетенции нет. Вечером людей много, лучше приходить в другое время.
Alisa
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Ребята, а вам не приходило в голову, что делать график с 10 до 19 пн-пт - это очень странно? Ведь подавляющее большинство работающих людей к вам не попадают? Почему бы не сделать субботу рабочим днем в этом отделении, хотя бы до 17ч?
Show business's response
Дарья Королева
Level 15 Local Expert
November 7, 2024
Мне нравится приятный интерьер в этом филиале, сотрудники очень дружелюбные, у меня остаются только хорошие впечатления о банке, атмосфера царит спокойная, персонал отлично обслуживает)) У меня нет сомнения в его квалификации, молодцы!
Байрам Абдуллаев
Level 4 Local Expert
January 22
Заблокировали карту обратился к ним по поводу закрыть счета, 15 раз ходил никак не могли решить проблему!говорили что обратитесь в суд
Сел в метро поехал в Лермонтовский пр
И там за час решили все проблемы.
Не советую к этим!!
Show business's response
Татьяна Гришина
Level 6 Local Expert
November 2, 2024
Очень понравилось отделение банка. Помогли быстро решить мои вопросы. Консультант был вежливый, очень все понятно объяснял. Я осталась довольна этим отделением. Буду приезжать к ним если будут вопросы.
1
Наталья Егорова
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с метро. По дороге с работы сюда захожу. Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка
Милана Баранова
Level 13 Local Expert
November 14, 2024
Пришла проконсультироваться по вкладам и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудник был внимательным, терпеливо объяснял разные условия и помог выбрать самое выгодное предложение. Приятно, когда чувствуешь, что тебе реально хотят помочь!
Оксана С.
Level 9 Local Expert
January 23
Теснота и минимальное количество менеджеров делают своё дело ((
Лишний раз заходить не хочется.
Хорошо, что доступ к банкоматам есть всегда)
Show business's response
Григорий Гальченко
Level 14 Local Expert
October 28, 2024
Отличный офис был там один раз . Вежливый коллектив подсказали как решить проблему прокрнсультировали и все жто без очереди))) супер рекомендуем
Самвел Арутюнян
Level 5 Local Expert
January 18
Отличный современный офис, быстрое обслуживание, компетентные грамотные сотрудники.
Валерия Никулина
Level 13 Local Expert
November 17, 2024
У меня свой бизнес и я решила выбрать банк для получения средств для него. Честно, теперь удивлена уровнем сервиса! Офис современный, сотрудники терпеливые и дружелюбные, крутые ребята! Время пролетело незаметно здесь, но что самое важное - мой вопрос был решен, мне правда помогли!
Мирра Булатова
Level 14 Local Expert
December 4, 2024
Очень удачное расположение офиса. Персонал работает профессионально, всегда приветливы и готовы помочь. В очереди практически не стояла, а вопросы решались на месте. Сюда точно стоит обращаться, если важен качественный сервис
Антонина Воронина
Level 16 Local Expert
November 6, 2024
Так здорово устроили все в этом офисе! Мебель, ремонт и подобрали сотрудников всех очень качественных, отношение к клиентам на высоте, очередь электронная, по продуктам проконсультировали меня быстро, помогли подобрать лучшие условия для вклада
Катерина Рывес
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Наконец-то открылось отделение, теперь очень удобно. Есть современный банкомат, расположение вблизи метро, в шаговой доступности. Не встречала больших очередей к банкомату, что радует
10
1
Алиса Беликеева
Level 2 Local Expert
January 3
Получала перевыпущенную карту после утери, карту принесли быстро, специалист помогла мне с ее активацией. Без моего ведома специалист ничего не подключила лишнего, никаких платных услуг.
1
Юля Еремеева
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Впервые поселили это отделение 24.06. Как зашли, не сразу сориентировались куда идти к кому обратиться за помощью. При входе за столом сидел молодой человек, в последствии оказалось, что он сотрудник банка. Он просто поднял на нас глаза, увидел наш растерянный взгляд…Но вместо того, чтобы поздороваться и помочь нам, просто сидел. Разговор случился только после нашего приветствия. Высокомерным тоном, спросив что нам нужно, с видом важного начальника указал рукой куда-то в сторону, сказал занять очередь. Разумеется мы сразу же вышли и поехали в другое отделение. Либо молодой человек максимально не любит свою работу либо ему необходимо сходить в отпуск. Уверена с таким отношением сегодня столкнулась не только я. Искренне надеюсь, что эта ситуация не останется незамеченной.
3
Show business's response
Иван Жуковский
Level 8 Local Expert
October 28, 2024
На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.
Мария Н.
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Отвратительное отнощение к клиентам...такого давно не встречала...в зале 2 молодые девушки разрываются между клиентами. Осталтные ( я лично насчитала 3х) тупо хотят кушать, курить, берут стулья из зала и уносят в подобное помещение!!! В зале клиенты с ГРУДНЫМИ детьми, но им плевать. Меня консультировала Анастасия. Она умничка, всн объяснила, рассказала, ей спасибо!
Но в целом, для Вашего, развивающегося банка, это был позор...
1
Show business's response
Олег Шунков
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Офис работает неплохо, услуги оказываются согласно регламенту. То есть сервис тут высокий. Мне отлично помогли с выбором условий по вкладу. Я не знал на какой срок его открыть. Менеджер банка помог определиться по этому вопросу. В итоге выбрал самый выгодный.
4
Денис Колесников
Level 16 Local Expert
February 27
Тут народ всегда. И это уже стало привычным. Благо что не долго идет очередь. Сотрудники оперативно оказывают каждому персональное обслуживание. Качество консультаций довольно высокое. Каждый сотрудник на своем месте. Все с хорошим багажом знаний
Михаил Ковалев
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Нормальное отделение, нравится что есть банкомат, но вот только помещение дня него маленькое, иногда бывают очереди, а так все ок.
Лена Виноградова
Level 6 Local Expert
July 16, 2024
Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.
4
Людмила П
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Здесь знают как удивить клиента, мне вот недавно рассказали как удобно можно погашать кредит который Альфа-Банк мне одобрил недавно. Есть несколько способов в том числе и из карты другого банка. Это действительно удобно и спасибо за консультацию менеджеру Давиду.
Анна Петрушина
Level 7 Local Expert
March 22
Заказала премиум карту, сообщили о готовности по смс, но выдать не смогли, не тратьте время, пользуйтесь другими отделениями или банками (+нет парковки).
Show business's response
Ульяна Кузина
Level 15 Local Expert
February 28
Хотелось бы выразить особую благодарность персоналу этого отделения – работа на высшем уровне. Одеты опрятно, уважительно относятся к клиентам, компетентны и помогают в любых ситуациях. Спасибо!
Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно