Альфа-Банк

Rating 4.4
602 ratings
Rate this place

285 reviews

Level 2 Local Expert
November 4, 2024
Единственный офис банка который подошел мне идеально всем от расположения до уровня квалификации персонала. Приехала оформить кредитку и мне все разжевали буквально от и до. Приятно было даже ждать на мягком диванчике, никто над душой не стоит и не старается навязать услуги
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Хорошее просторное отделение в красивом особняке. Глаз радуется) Все тут очень классно продумано и выстроены процессы с удобством для посетителя. Сервис высокий, нареканий нет
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Банк на Ленина мой фаворит. тут всегда есть свободный сотрудник и поэтому все обслуживание не занимает много времени. Оперативно сориентировали относительно получения кредита. Я подал запрос и когда одобрили его получил.
2
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Доброго времени суток! Спасибо огромное команде Альфа банка! Процветания Вам, ибо я уверен в долгосрочном продуктивном сотрудничестве с вами. Все быстро, качественно, аккуратно. Работа сотрудников здесь на высшем уровне.
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Обслуживание на высоте: оперативное и точное. Персонал вежливый и профессиональный, всегда стремятся помочь с любыми запросами. Есть несколько банкоматов для удобства клиентов.
1
Level 23 Local Expert
August 17, 2024
Всё хорошо в данном филиале банка, заезжаю сюда снять наличные через банкомат без комиссии) Зона банкоматов работает круглосуточно, месторасположение филиала тоже удобное, ну тут кому как разумеется, если вы на Уктусе живёте то вряд-ли вам будет удобен именно этот филиал банка 😁
2
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Я редко бываю в филиалах альфы, но когда захожу, всегда радуюсь, как меня там обслуживают. Сотрудники — настоящие профи, всегда готовы помочь, если что. Очередей почти не бывает, а это важно. Мне нравится, что все финансовые вопросы можно решить на месте быстро и без проблем. Удобно!
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Отличный филиал Альфа банка. Удобно расположен в городе. Внимательные, компетентные в банковских вопросах сотрудники. Очередь бывает, но продвигается без задержек.
1
Level 13 Local Expert
August 14, 2024
Пользуюсь услугами Банка довольно давно. Успела взять и закрыть кредит. Радует, что по вкладу и по картам все стабильно. Сервис у банка стабильный, надежный и спокойный даже в условно кризисные периоды. Вежливый персонал всегда готов помочь, даже если очередь, то специалисты стараются не задерживать долго клиентов.
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Удобный банк, есть пандус для колясок. Чисто и уютно. Смог за 20 минут узнать в деталях все про вклад и выбрать выгодные условия. Банк рекомендую
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Самый лучший банк. Именно тут работают лучшие сотрудники. Бывает иногда очередь собирается но больше чем на 20 минут никогда не застревала. И самое ценное, что на выходе всегда отличный результат. За это благодарность персоналу
Level 3 Local Expert
January 12
Оформлял счёт. Процесс занял меньше 15 минут, всё оперативно и понятно. Приятно, что сотрудники знают своё дело и ценят время клиентов. Однозначно буду советовать вас своим близким)
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Пришла в банк, чтобы обновить приложение, так как на его старой версии не могла вывести кешбэк. Сначала меня удивило, как сотрудница взяла мой телефон из моих рук, не спрашивая разрешения. Девушка установила приложение, но когда я зашла в него, обнаружила, что все так же не могу вывести кешбэк. Уточнила у сотрудницы, точно ли это новая версия, девушка ответила, что другой версии у нее нет. Сказала обратиться в чат с банком. Для чего тогда вообще сотрудники здесь работают, если отправляют клиентов в чат? Затем поддержка мне ответила, что девушка ошиблась и поставила старую версию приложения. Жаль потраченного времени на обращение в это отделение банка.
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Остался доволен обслуживанием в этом отделении. Был тут один раз когда забирал кредитную карту. После одобрения в приложении у меня еще остались вопросы, поэтому задал их на консультации в отделении. От менеджера услышал подробную информацию и еще раз убедился, что выбрал классную кредитную карту
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Обслуживаюсь в этом филиале несколько лет. Недавно пришлось обратиться для замены карты. Процесс занял не больше 10 минут: всё сделали быстро, а карту выдали через три дня. В очереди практически не стоял, сотрудники работают слаженно. Отдельный плюс — это удобное расположение
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Забежала за картой, выдали быстро. Персонал душевный, помогли сориентироваться. Хорошее отделение, буду заходить, рекомендую!
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Пришла узнать, как закрыть старую карту и перевыпустить новую. Всё объяснили подробно, сотрудница даже помогла установить приложение на телефон и зарегистрироваться. Сервис топовый, по любым вопросам буду обращаться только сюда!
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Пользуюсь стикером Альфабанка с большим удовольствием и благодарностью вспоминаю сотрудницу этого офиса Виктории, которая мне посоветовала его оформить и объяснила как выгодно пользоваться
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Сотрудник в отделении рассказал про кредитку, которая подходит для разных видов оплаты. Можно и снимать наличные деньги, комиссий нет, если все делать, как говорят сотрудники. Ещё и оплачивать онлайн и офлайн покупки можно, все мега удобно
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Банк сам по себе хороший, по многим вещам предлагает выгодные условия. Забирала новую карту с гравировкой. Сделали ее за пару дней, на выдаче ничего неожиданного не было. В общем и целом нравится пользоваться банком)
1
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Уютный филиал, график работы меня устраивает, консультанты начинают работать как только заходишь, уточняют по какому вопросу и помогает талон взять. Ещё оценил Круглосуточные банкоматы, рел спасают.
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Регулярно бываю тут. Нравится . Персонал всегда отлично справляется и помогает. Никогда не было разочарований от посещения этого офиса банка
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Ужасное обслуживание, пришёл закрыть счёт ИИС, просидел полчаса в ожидании непонятно чего. Потом пришла сотрудница, задал вопросы по ИИС, ответов не получил, дали мне бланк на закрытие счета, сама сотрудница ушла на обед видимо; как его заполнять, откуда брать данные для заполнения - ноль информации, другие сотрудники тоже не в курсе. Просидел ещё мин 10 и ушёл, просто зря время потратил
Level 2 Local Expert
November 3, 2024
В офисе забирала свою карточку, без проблем смогла оформить ещё и кредит с закрытием прежних долгов, называется рефинансирование, отличное надо сказать предложение от банка. Так еще и в условиях не надо копошиться долго, все расскажут представители банка, мне нравится стиль общения тут и условия прозрачные, красота словом)
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Обслуживание в отделе на высоком уровне. Хорошие сотрудники. Единственное - иногда очереди бывают, и приходится ждать минут 15, а то и 20. Вцелом, неплохой клиентский сервис.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Очередь продвигалась быстро, и я успешно получил свою дебетовую карту. Сотрудница, которая меня обслуживала, была очень приятной и вежливой.
1
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Зашёл. Народу 27 человек. Работает 2 менеджера. Предложили занять очередь, но приём через 45 минут. Кто этим распоряжается страдает незнанием элементарной арифметики. Поправочный коэффициент- одного посетителя обслуживали более 10 минут. Беда не одна. Отключилась сеть интернета. Это не хороший банк, а слабая организация !
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Да банк очень тяжёлый на работу, все операторы пытаются дать информацию не ту что надо, не говоря о каких-то моментах что нужно проплачивать минимальные платежи в обязательном порядке умалчивают об этом ссылаясь на того что у вас есть договор читайте его, а втюхивать карты говоря какие-то условия якобы выгодные и потом ты сам решаете проблемы когда обращаешься с проблемами а не отфутболивают и делают отказы поставлю оценку одной звезды, проблема всё равно не решена буду пытаться судиться
Level 4 Local Expert
January 10
Есть огромные доверие к банку, уже давно пользуюсь разными услугами и никогда не подводили и не меняли свои слова или условия по кредитам и прочее. Еще нравится четкость графика
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Не важно когда приходить сюда, все равно будет очередь. Но не большая, надо отдать должное банку. Персонал отделения шустро работает, всех обслуживают быстро, так что претензий нет. Закрыла кредит досрочно. Сотрудники не возражали и не выказывали недовольства. Хотя другие банки не очень рады досрочному закрытию.
3
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
На протяжении года сотрудники не принимали заявление о закрытии счёта, прикрываясь службой безопасности, от которой они «ждут ответ». Отказ и удержание денежных средств нарушают положения ГК РФ о договоре банковского счёта. Категорически не советую заводить счёт в этом банке, а если счёт есть - обращаться в это отделение.
Level 8 Local Expert
December 18, 2024
Я недавно посетил отделение Альфа-Банка на проспекте Ленина, 60 в Екатеринбурге, и, к сожалению, мой опыт оказался негативным. Вот основные моменты, которые меня разочаровали: 1. Очереди и обслуживание: Время ожидания было неоправданно долгим. Несмотря на то, что в отделении было несколько сотрудников, клиенты все равно вынуждены были стоять в длинных очередях. На мои вопросы отвечали неохотно и без должной вежливости. 2. Недостаток информации: Я не смог получить четких и полных ответов на свои вопросы. Сотрудники казались недостаточно информированными о некоторых продуктах и услугах банка. 3. Атмосфера: В отделении было тесно и шумно, что создавало дополнительное напряжение. Клиентам явно не хватало комфортных условий для ожидания. Если вы планируете визит в Альфа-Банк на проспекте Ленина, 60, будьте готовы к возможным задержкам и техническим неполадкам. Возможно, стоит рассмотреть альтернативные способы обслуживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Это худшее отделение Альфа-Банка за мои 15 лет работы с банком.
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2024
Я остался доволен абсолютно всем! Персонал поразил, безумно приятно было с ними пообщаться. Приду еще!
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Девушка на ресепш с ноутбуком не знает про продукты банка, отсылает в приложение к чат помощнику, при этом даже не может помочь сообщить куда там обращаться. Я пришла с вопросом перевыпуска карты, какие есть карты сейчас в наличии, какие варианты карт, она не в курсе про партнерские программы о чем напрямую сообщает, знает только про стандартную карту и отсылает в приложение по всем остальным вопросам. Извините, но в других банках (не буду называть какие), помогают разобраться с приложением и перевыпустить карту, а также могут рассказать о том что дает та или иная карта. Очень неприятно, что обслуживаясь у вас в банке около 20 лет сейчас начинаешь сталкиваться с таким отношением. Ок…. Поразмыслив…. Даже если там все происходит в чат помощнике, ну к вам клиент пришел, почему не помочь ему по человечески, почему сотрудник данного о деления посылает клиента в приложение, по дальше от живого общения и выявления потребностей?. Зачем банк, в котором не могут помочь? А самое смешное знаете что?… что я написала в чат помощник и там отправили почитать подробные условия и партнеров на сайте 😅 🤬 очень печально стало у вас, буду переходить в другой банк(((
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Решил заказать платежный стикер через приложение, забирал его тут. В отделении консультант встретил меня с улыбкой, объяснил как пользоваться стикером. Бумажки оформили быстро. Очень удобно, ушел довольным, теперь платить будет гораздо легче!
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
На сайте одно , по факту совсем другое …. В кассе отвратительное обслуживание. Если у работника нет настроения , пусть не портит его клиентам. ( сразу чувствуется подход работы банка 👎)
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Как всегда отвратительное обслуживание в альфа банке. При входе вас встречает невероятно прокуренная входная группа, скучающие сотрудники альфа банка курящие прямо у входа. Внутри самого помещения, лениво попивающие кофе в одиночестве, другие сотрудники, уткнувшиеся в ноутбуки. При этом, никто не подойдёт и не попробует помочь, ведь электронное табло очереди не работает, талонов нет. Узнать где и кто с какими услугами помочь - невозможно. Либо игнорирование, либо пренебрежение и хамство. При этом, пришлось ждать ЧАС пока сотрудник в кассе появится. Видимо в несчастном альфа банке, работает всего один кассир!
1
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Все отлично. Профессиональные сотрудники, работают быстро, лишних услуг не навязывают. К вам приятно заходить)
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Спасибо Арине за помощь в досрочном погашении ипотеки. Она оперативно оформила все документы, и сам процесс занял минимальное время.
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание. Внимательное и профессиональное отношение сотрудников, позволяет чувствовать себя комфортно и уверенно во всех финансовых вопросах.
3
1
Level 2 Local Expert
January 5
Помогли настроить мобильное приложение за что спасибо. Сотрудник банка сделал все за пару минут и отпустил меня. Спасибо!
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
20 мая, 2024 года, ~12:00 Стоят 3 банкомата. Один принял карту, и выдал ошибку на экране, не отдавая карту обратно. И банкомат не оставить, и сотрудники все заняты. На просьбу мою к сотрудникам о помощи был проигнорирован. Через минут 5 банкомат запищал и выплюнул карту. Никто так и не подошёл, даже не поинтересовался. Второй банкомат - без налички. В итоге только в третьем получилось снять. ИТОГО: 1) из 3 банкоматов лишь 1 работает на выдачу налички, 2) сотрудникам плевать на проблемы клиента
1
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Оформила кредит. Процесс быстрый, ставка адекватная, работники помогли во всём разобраться. Главное что понравилось, ничего лишнего не навязывали. Осталась довольна сервисом и прозрачными условиями, все прям понятно. Уверена, что вернусь сюда снова. Так держать, ребята)
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
Жирный плюс за то, что банк работает в субботу, иначе не представляю, как свои вопросы решать человеку с пятидневкой. А сюда прихожу с любыми вопросами. Очень квалифицированный персонал, ни разу с ним проблем не возникало.
2
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Очень нравится, что есть круглосуточный доступ к банкоматам в этом отделении. Обслуживание организовано в современном стиле. Сотрудники стараются быстро решать любые банковские вопросы.
3
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Примерно неделю назад получила здесь информацию про выгодный вклад и открыла его. С помощью советов менеджера банка Ильи выбрала самый перспективный в плане дохода депозит. На удобный срок в пол года. Проценты не снимаю, что дополнительно увеличивает прибыль. Банк надежный , сомнений у меня нет
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Удалось досрочно погасить ипотеку на новостройку благодаря помощи менеджера Дарьи. Она быстро помогла оформить все нужные документы
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Минимум необходимо заложить на посещение офиса 1.5 часа-раньше не попасть. Персонал не квалифицированный, можно подождать час прежде чем узнать, что тебя не вызовут по талону, потому что сотрудника "по бизнесу" сегодня нет. Ни разу не обслужили без проблем и проволочек. Такие офисы подрывают имидж банка
1
Level 5 Local Expert
June 11, 2024
Выдали детский стикер, так как закончились обычные, сказал, что все операции и кэшбек будут проходить точно так же, спустя месяц, обнаружив что кэшбек не начислился, оказалось, что вообще детскиц стикер работает по-другому, и чтобы юто исправить нужно снова ехать в альфу закрывать и открывать нормальный стикер. Спасибо большое, что сотрудники сами ничего не знают про свой продукт!
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Кредит получила на хороших условиях, оформили за полчаса. Подводных камней нет, договор честный, без неожиданностей
1