Альфа-Банк

Rating 4.4
842 ratings
Rate this place

469 reviews

Level 19 Local Expert
April 29
Очень приятное отделение банка. Прекрасное месторасположение. Высокая клиентоориентированность. Есть отдельная, большая зона обслуживания клиентов c программой лояльности "Alfa Only" Менеджер "Багиров Сафар" приветлив, всегда на связи и поможет с любым вопросом. Приятно возвращаться снова :)
1
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Офис очень удачно расположен, и людей тут много. Несмотря на это, мою проблему менеджер решил очень быстро и чётко. Вежливо и внимательно ответил на все мои, местами не очень разумные, вопросы. Убедился, что я во всем разобралась и неясностей не осталось. Не торопил меня, и был искренне доброжелателен. Остались самые приятные впечатления от посещения этого офиса. Дмитрию отдельный респект!
6
1
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Оформляла новую карту в этом отделении. Специалист рассказала про все преимущества, помогла выбрать категорию для кэшбэка. Очень довольна, что выбрала Альфа-Банк, сервис действительно на высоте
5
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Мне альфа-банк очень нравится, и программа кэшбэка суперская, и скидки в магазинах при оплате картой и много чего еще. Обслуживание в филиале на Ленинградском проспекте тоже шикарное, никаких очередей и хамства со стороны сотрудников. Альфа банк рекомендую 👌
4
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Слышала много хорошего о банке, решила сама попробовать. Теперь их клиентка, и ни капли не жалею! Обслуживание действительно на высоте, сотрудники отзывчивые и неравнодушные. Даже когда возникли небольшие вопросы по настройке приложения, сразу помогли. Атмосфера в банке дружелюбная, заходишь и чувствуешь себя в надёжных руках
2
Level 23 Local Expert
January 13
Были в выходной день для оформления карты, почему-то не работал терминал с талончиками. Ожидание было долгим. Хорошо, что девушка-сотрудник ( похожая на кореянку, с темными волосами и в очках ) быстро выполнила работу, была приветлива, дала подробную консультацию по вопросам, иначе было бы совсем грустно😅 Понравилась работа девушки, но сам филиал какой-то неуютный и столь долгое ожидание подпортило впечатление.
Level 4 Local Expert
April 19
Неплохое отделение Альфа банка. Персонал квалифицированный, все расскажут, объяснят и подберут подходящий продукт. Спасибо за хорошее обслуживание!
1
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Банк огонь, одни плюсы для себя нашел. Обслуживание на пять плюсом, как и работа персонала. Время ожидания очереди нормальные, расположение мне тоже удобно
3
Level 5 Local Expert
March 18
Ужасное пофигистское отношение сотрудников . Абсолютно не заинтересованное в обслуживании . Создалось впечатление , что я им очень сильно мешаю своим присутствием и у них есть дела по важнее . Плюс к тому же дезинформирование по своим же продуктам . Например меняла фамилию , пришла с паспортом , мне отказали в обслуживании без свидетельства . Пришла на Маяковскую , оказалось оно не нужно . Пришла что бы поменять карту при утере , отказали в обслуживании , сказав что услуга платная , пришла на Маяковскую , все показали как оформить в личном кабинете . Вообщем офисом очень недовольна , больше к вам не пойду .
Level 4 Local Expert
February 1
Очень помог персонал, вежливо, учтиво, выслушали и разобрались в проблемой! Спасибо молодому человеку Дмитрию за потрясающий подход к ситуации)
3
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Посетила отделение, и была приятно удивлена. Сотрудники работают быстро и четко, отвечают на все вопросы, а главное — не навязывают лишних услуг. Просторный офис с удобными креслами для ожидания. Теперь буду ходить только сюда, отличное обслуживание!
2
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Давно являюсь клиентом банка, и не обычным клиентом, а с VIP обслуживанием. Нареканий в сторону банка не было до того момента, как мне не понадобилось снять крупную сумму денег. В банкомате лимит, поэтому только через кассу. Выбор пал на ДО Балтийский, который находится на ст.м. Сокол. Заранее за несколько дней заказала наличные. Придя в назначенный день в банк за деньгами, поняла, насколько данное отделение не заботится о безапасности своих клиентов. Во-первых, войдя в кабинку выдачи наличных (кассу), которая практически прозначная (белые горизонтальные полоски чередуются с прозрачными), сотрудник банка, взяв мой паспорт, вышла с ним. Что она с ним делала и кому показывала, мне неизвестно, но мой паспорт был вне моей видимости несколько минут. Далее, получив крупную сумму денег, я стала ее пересчитывать вручную, так как машинку для пересчета денег банк не предоставляет. Пока я пересчитывала деньги, за моей спиной постоянно ходили посторонние люди: и клиенты, и сотрудники банка. Напоминаю, что кабинка прозрачная, т.е. проходящим было видно, что я пересчитывала деньги. Пока я перепроверяла за кассиром, она снова вышла из помещения. Никакого представителя службы охраны в зале отделения не было. О соблюдении конфиденциальности и безопасности в данном отделении речи не идет. Прошу руководство отделения обратить внимание на эту проблему. Данная ситуация заставила задуматься о переводе своих сбережений в другой банк.
5
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Здесь работают отличные сотрудники, которые действительно стараются помочь. Мне нужно было отключить платные услуги, о наличии которых я узнал после списания 150р, тут быстренько все сделали и показали где в следующий раз смотреть, чтоб опять в банк не идти. Молодцы.
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Хотел бы выразить благодарность за удачное расположение банка и высокую эффективность его сотрудников. Очереди продвигались быстро, что позволило мне получить всю необходимую информацию о процентных ставках по различным вкладам.
Level 4 Local Expert
January 9
Нам очень нравится детская карта, потому что на ней можно быстро переводить деньги ребенку и ставить ограничения на траты. Плюс видно, на что деньги уходят. Открыли быстро и ребенку все показали как использовать
1
Level 5 Local Expert
March 11
Хорошее отделение, персонал приветливый, грамотный и очень тактичный. Никаких претензий по обслуживанию либо по продуктам банка за долгое время сотрудничества не возникало.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Меня покорила скорость работы сотрудников. Казалось, будто они знают, зачем ты пришёл, ещё до того, как ты сам это осознал :D Даже кофе можно было попить на месте, пока оформляли документы. Чувствовала себя очень комфортно!
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Этот офис один из моих любимых. бывать тут комфортно. Просторный зал, много места и подождать и там где принимают сотрудники. От визитов сюда всегда получаю все на сто рассчитываю. По факту я хотела получить кредитку банка. Мне нужен год без процентов. И я карту быстро оформила в офисе
4
1
Level 5 Local Expert
April 5
Впервые оставляю негативный отзыв, но считаю, что будет несправедливо просто промолчать. Ужасное отношение к клиентам! Встретила нас сотрудница банка (не увидела имени), максимально пассивно-агрессивно отвечала на наши вопросы. Хотя ту же самую операцию нам без проблем провели в другом отделении банка 🤦🏻‍♀️ Я в шоке, чем руководствуются такие люди, работая в сфере, где ты непосредственно коммуницируешь с людьми. В чем проблема сделать лицо попроще и относиться чуть человечнее, мы не ваше личное время отнимаем, а уточняем вопросы, которые являются вашей непосредственной работой!
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Сотрудница банка помогла мне с выбором, что оформлять кредитную карту или кредит чтобы условия соответствовали моим пожеланиям. Очень приветливое и внимательное обслуживание. Я выбрал кредитку)
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Мне всегда было немного неловко говорить о банковских вопросах, поскольку я не очень хорошо в них разбираюсь. Однако сотрудники банка всегда стараются помочь и объяснить всё доступным языком. И вот теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад. Спасибо вам большое
Level 18 Local Expert
December 7, 2024
Я доволен этим офисом. Здесь чисто и комфортно находиться. Есть приятная зона ожидания и кулер с водой. Персонал молодой , но опытный. Мне помогли оформить кредитную карточку. Спасибо еще вернусь!
1
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Отделение популярное, поэтому здесь всегда очереди. Зато обслуживают быстро. Отделение стандартное, но при этом очень приятное. Сотрудники вежливые, в отделении чисто и много места. Есть где посидеть и подождать своей очереди. Банкоматы есть и при этом представлены в хорошем виде.
7
Level 7 Local Expert
November 21, 2024
Хороший банк и атмосфера очень приятная. Работают профессионалы, расположение удобное, а что ещё надо?
Level 8 Local Expert
April 12
Нормальное отделение. Обычно обслуживают быстро. Персонал оперативно реагирует на обращения и всегда готов помочь с любым вопросом.
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Получал в этом отделении дебетовую карту, на которую будет приходить зарплата, девушка попалась очень вежливая и объяснила все преимущества карты, мне обслуживание очень понравилось
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Тут понравились прозрачные условия, не ожидала таких простых формулировок, ожидала всего более запутанного. Сотрудники банка четко объяснили все условия автокредита, и никаких скрытых платежей или комиссий не возникло. Очень довольна своим посещением и результатом, оформилась быстро
Level 12 Local Expert
November 21, 2024
По поводу моего кредита все прошло круто. С условиями банк не обманывает. Дополнительных вопросов у меня после общения со специалистом не появилось. Мне все пояснили прямо на месте, разжевали условия, пояснили все нюансы и расчитали ежемесячный платёж
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Зашла в банк узнать, как перевыпустить дебетовую карту. Сотрудник не только всё объяснил, но и сразу оформил заявку, чтобы я не теряла времени. Более того, он предупредил, что в день получения будет напоминание в приложении. Удобно и заботливо, большое спасибо!
1
Level 8 Local Expert
March 27
Оформила карту для покупок в интернете. Сотрудники банка помогли выбрать подходящий вариант, все объяснили по безопасности платежей и возвратам.Очень довольна результатом.
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
Дополняю отзыв. Мое обращение рассмотрели и ситуацию разрешили, востановили льготный период год без%, это очень круто и такое отношение Банка очень радует! Оформила тут в июне кредитную карту с льготным периодом год, сотрудник озвучил условия, я с юристом ознакомилась и подписала документы, а по факту, оказалось, что карту выдали не год без процентов (как было заявлено сотрудником и как мне требовалось), а только 60 дней без %. Если раньше при подписании эл.документов они оставались в загрузках (так было с прошлой картой), то сейчас просто ссылка на приложение, а там условия про 60 дней без%, а не год. Вобщем, косяк сотрудника, но вопрос конечно не решили.
1
Level 18 Local Expert
March 31
Заходила в офис — очень атмосферное место! Современный дизайн, уютная атмосфера, нет ощущения, что ты в банке. Есть зона с креслами и столиками, где можно подождать очередь. Персонал хорошо обязанности выполняет, даже в час пик с хамством не сталкивалась
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Нравится это отделение за расторопных менеджеров, прекрасно ориентирующихся в продуктах своего банка. Мне удобно сюда заскочить и после работы, т.к. отделение работает до 20:00. Мои вопросы тут решаются быстро. Открытие карты и расчетного счета для ип много времени у меня не заняло. Мне тогда менеджер во всех подробностях рассказала о преимуществах счетов для физ лиц и для ип
3
Level 4 Local Expert
May 1
Нужно было разобраться по закрытым счетам , была рядом , забежала в данное отделение. В основном я уже давно перешла на дистанционную поддержку альфа банка, в ВК она просто бомба , быстрые , грамотные ответы!
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Я задал вопрос в приложении. Мне сказали прийти в офис на следующий день. Когда я пришел, меня встретил приветливый персонал. Мне показали, как пользоваться картой, объяснили про возврат денег и плату за услуги.
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Приходил недавно за стикером. Решил себе на телефон наклеить. По совету друга. дали его оперативно. Да и про удобство рассказали. Спасибо специалитке Ирине за её работу)
Level 9 Local Expert
November 28, 2024
Обычно обслуживание везде стандартное. А здесь прям как-то по-родному, тепло встретили, предложили купить кофе, быстро оформили кредит. Чувствуется личный подход и это очень приятно. Теперь хочется именно сюда ходить, хоть и не всегда удобно по расположению...
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
На днях оформил тут кредитную карту. Не ожидала такого внимательного к себе отношения. Казалось бы: отдали карту и все. Нет. Все про неё рассказали. Приятно.
Level 2 Local Expert
March 9, 2024
Мне расположение понравилось, недалеко от моего дома. Добралась быстро, обслуживалась не менее оперативно. Спасибо сотруднице Ольге, которая помогала мне с оформлением кредитной карты. Более полноценной консультации о возможностях продукта я еще не получала. Рекомендую на 1000%)
3
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Нормальное отделение, никакой головной боли при обслуживании сотрудники отлично знают где, что и как делать. Я решала здесь несколько вопросов, в том числе вопрос о двойном списании с карты, всё в итоге решили, списанные деньги вернули на счёт.
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
В офисе много людей обычно не бывает, может конечно приходу пораньше просто. Но так все отлично, ни разу не было конфликтов с сотрудниками, как то ладим и находим общий язык, да и они в этом плане стараются очень, на встречу идут и подбирают условия прям для тебя.
3
Level 6 Local Expert
February 17
Вчера взяла в рассрочку новый смартфон, покупкой осталась довольна. Рассрочку в магазине одобрили быстро, платежи в месяц комфортные.
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Прям у Сокола, очень близко к моей работе. Хожу после окончания рабочего дня, все успеваю сделать. А так банк еще и в субботу открыт. В общем очень клиентоориентированный график. Сотрудники приятные, проблему решают въедливо, внимательно, очень понравился такой подход.
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Тут реально помогают решить практически все вопросы, офис могу смело порекомендовать, уже привык что чуть что обслуживаюсь здесь. Менеджеры знают что делают, это видно и очень приятно мне как клиенту наблюдать)
1
1
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Можно сказать что случайно забрела в отделение и не нисколечко не пожалела. Как и везде альфа держит марку, сотрудники опытные и понимают как нужно общаться с клиентом. В очередной раз убедилась, что это мой банк и он не подведет меня в любой точке)
Level 3 Local Expert
March 22
Наконец-то решил обновить свою карту и подключить кешбек. В отделении все объяснили максимально доступно: как выбрать категории, как отслеживать начисления. Сотрудник даже помог подобрать самые выгодные категории для моих трат
1
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Только недавно на альфу перешел, оформил себе карточку дебетовую в этом отделении. Пока я всем доволен. Приложение у них удобное и понятное. И нравится, что онлайн поддержка работает всегда. По карте за все покупки получаю небольшие кэшбеки, это приятно.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Мне как офисному сотруднику очень подходит режим работы по субботам. Менеджеры тут работоспособные, всегда помогают и идут на встречу !
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Была в четверг в отделении на Ленинградском проспекте.Офис оказался весьма комфортным и современным. Персонал помог разобраться со всеми проблемами, причем я могла задать любые вопросы, на которые мне охотно ответили👍.
Level 13 Local Expert
April 26
Часто обращаюсь в это отделение с разными вопросами, всегда помогают. Сотрудники все вежливые и доброжелательные. Видно сразу, что стараются помочь. Ещё и поддержать могут, если ситуация так себе, например мошенничество. Классные ребята работают здесь.