Альфа-Банк

4.8

497 ratings

Rate this place

Ярослав Васильев

Level 19 Local Expert

Замечательный дополнительный офис обслуживания клиентов. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Отлично ориентируются в продуктах, предоставляемых банком для клиентов. Высокий профессионализм работников офиса, заключается в индивидуальном подходе к клиенту, в подробном изложении всей информации о выбранной услуге клиента. Всегда готовы помочь, ответить оперативно и быстро. Отдельно, хочется отметить, что в офисе немного народу, удобное расположение.

Тимур Росславлев

Level 2 Local Expert

Нравится это отделение. Не было недопонимания здесь никогда. Сотрудники все понимают с полуслова и умеют грамотно объяснять. Все быстро подсказывают тут по любому вопросу. Тут смог выпустить кредитную карточку максимально быстро и лишних документов не пришлось с собой возить. В общем мне все нравится)

Пелагея Астосова

Level 3 Local Expert

Отзыв пишу после посещения этого офиса, пока я еще в приятных чувствах от посещения)) Мне приятно было тут побывать, и спасибо большое за такое внимательное обслуживание, за хороший разговор и быструю выдачу дебетовой карты, прекрасная клиентоориентированность в офисе

Яна З.

Level 9 Local Expert

Минусов не обнаружила, необходимо было срочно оформить кредитную карту, но так бывает, что пол информации услышишь, половину, естественно, забудешь. Особенно нюансы использования и сроки погашения. Пришлось несколько раз переспрашивать, но девушка (к сожалению, не запомнила имя, куда мне, если условия переспрашивала несколько раз) спокойно, вежливо, доходчиво разъяснила. Осталась довольна обслуживанием. Сама атмосфера в банке не напряженная, а то бывает зайдешь в некоторые, так и быстрее оттуда бежать хочется. О данном отделении такого не скажешь!

Вероника Готунова

Level 2 Local Expert

Очень выгодный как по мне банк и достойный в плане обслуживания. Прихожу сюда уже больше года и у меня никогда не было проблем с персоналом. На все вопросы готовы сотрудники отвечать быстро чётко и понятно, никаких проблем ни с условиями банка, ни с самим персоналом у меня никогда не было

людмила

Level 20 Local Expert

Хочу написать слова благодарности специалистам данного офиса - Анне и Диане грамотные девушки, компитентны во всех вопросах, отзывчивые, терпеливо помогали мне вернуть деньги незаконно списанные. Потратили кучу своего времени. Но помогли! Сотрудники в Альфа банке потрясающие, огромное им спасибо. А вот банку самому одна звезда. Карту закрыла.

Кристина Лискина

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудница Елене, мне потребовались некоторые документы для налоговой, которые получить можно только в филиале банка. Все подготовили в лучшем виде, сотрудница проявила себя хорошо, улыбалась и ничего не пыталась параллельно навязать. Ушла домой с хорошим настроением.

Наталья Тишина

Level 2 Local Expert

Не давно посетили данное отделение банка, остались с неприятными чувствами, сотрудники не заинтересованны в помощи клиентам, смотрели с недовольным видом, ну возможно потому что пришли за пол часа до закрытия, по итогу не чем особо не помогли, да и было совсем не комфортно, создавалось ощущение, что напрягаем сотрудника, сказала, чтобы получить кредитную карту, надо сделать много операций и не факт что одобрят желаемый лимит, после этого даже и не захотелось быть клиентом данного банка

Show business's response

Лана Ясько

Level 2 Local Expert

Хотела перевести пенсию в Альфа банк. Очень довольна обслуживанием: сотрудники мило и терпеливо рассказали о возможностях которые они могут предложить и помогли заполнить документы. Всё прошло без задержек, чувствую заботу о клиентах здесь. Благодарю за внимательное отношение и качественный сервис, особенно к пожилым! 😊

Валентина Пичугина

Level 2 Local Expert

Очень хорошее подразделение Альфа банка. Мне нужен был кредит на ремонт балкона, хотела его срочно утеплить. Сотрудник подсказал, что для подобных трат можно использовать кредитку, так мне выгоднее будет. Повезло и мне одобрили нужный лимит! Человеческое отношение. Ставлю пять с плюсом

Валентина Хворова

Level 2 Local Expert

Нравится что тут клиентов и понимают и уважают, филиал без лишних заточек и разделений зала мне понравился, удобное расположение, график работы и несколько работающих круглосуточно банкоматов. Даже не знаю что ещё нужно для счастья и комфортного сервиса

Валерий Булатов

Level 13 Local Expert

Отличное отделение. Быстро и качественно об служили. Сотрудники вежливые, предложили кофе, чай. Ответили на все возникшие вопросы. В общем сложилось хорошее впечатление.

Евген р.

Level 3 Local Expert

Очень не компетентный персонал,работы своей не знают,оформляют документы с ошибками,не верно указали лицевой счет и теперь приходиться ехать из области опять в Калугу все переделывать а это мое время и деньги....очень недоволен их обслуживанием

Show business's response

Павел Зимин

Level 4 Local Expert

Впервые обслуживался в этом банке, интерьер очень даже зашел – с одной стороны стильно, и в то же время очень даже удобно! Правда мне пришлось посидеть в очереди, но сюда можно, оказывается, записаться через приложение. Те, кто записался, без очереди проходили.

Romban

Level 6 Local Expert

Когда то был отличный филиал, сотрудники работали быстро, очередей не было все вопросы решались быстро. Но что то изменилось. Пришли в филиал обновить данные паспорта за час до закрытия - очередь 4 человека. За полчаса очередь уменьшилась на одного человека. Персонал вообще не заинтересован в обслуживании клиентов и решении вопросов - вяло бродят общаются между собой, из трех собрудников работают только двое. Электронная очередь не работает и оно понятно, ведь по очереди будет видно результат работы. За полчаса до закрытия начали говорить что всех не обслужат. Пришлось уйти не получив услугу. Не знаю даже что сказать - даже почта России прогресирует в лучшую сторону, а когда то неплохой банк стремительно деградирует. Какой же контраст со сбером где при большей очереди подобную процедуру сделали за 20 минут.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Вела переговоры с банком по корпоративным услугам. Условия предложили привлекательные, все оформили оперативно! Спасибо!

Константин Матвеев

Level 14 Local Expert

Очень светлое отделение, чистое. Стеклянные перегородки, несколько столов для обслуживания клиентов. Сотрудники очень доброжелательные, спешат помочь в решении любых ситуаций. Мне тут комфортно не смотря на то, что иногда можно потерять немного времени в очереди.

vip.skoldina

Level 2 Local Expert

Очередь за час продлилась на 3 человека. Вальяжные менеджеры проводят милые беседы в очень замедленном темпе. Нагло поглядывая в очередь без следа извинения, по 20 минут устанавливают приложения клиентам на телефон. Буд- то кофе пьют вечером с подругой.

Show business's response

Никита Коробов

Level 10 Local Expert

Очереди не встретил, пришел, забрал кредитку и ушел, собственно, это все, еще местоположение удобное, и тихо тут светло, просторно и позитивный сотрудник меня обслуживал, качественная консультация и хороший сервис

Ирина Староверова

Level 4 Local Expert

Открывала вклад в Альфа - всё чётко и быстро! Девчонки за столом всё рассказали по делу, как на пальцах) Оформили минут за 15, кофе предложили пока жду, вообще кайф. Банкомат круглосуточный, это вообще супер, удобно. Рекомендую, кто ищет комфорт!

Алина Касаткина

Level 6 Local Expert

Понравилась новая концепция. В банках бываю редко и как было приятно увидеть что-то новое и красивое. Обычно банк это что-то душное и скучное, тут же все наоборот) Обслуживание от этого не пострадало, сотрудники приветливые и заинтересованы в том, что бы помогать люди решать их вопросы.

Сергей Левченко

Level 2 Local Expert

Я хожу в этот филиал уже три года. Часть менеджеров сменилась за это время, но уровень не упал. Обучение хорошее у сотрудников, проблемы решают быстро.

Екатерина Примакова

Level 9 Local Expert

Это нечто, а не обслуживание в банке. Менеджер Павлов Никита. Помимо нашего вопроса ещё общался сразу с 10 людьми, которые заходили. Нам была одобрена кредитная карта 100 дней без процентов, которую нас пригласили получить в отделение банка, о чем пришла смска от Альфа банка. В итоге мы пришли «получить карту». Кучу времени этот Никита что-то оформлял вместе с этим решая другие вопросы других людей и постоянно отвлекаясь, и выдал нам абсолютно ненужную дебетовую карту! Потраченное время и нервы. Работают непрофессионалы

Show business's response

Карина Барахтян

Level 5 Local Expert

Долго все ,,,, оооочень. Людей много, работает всего один -два человека в отделении. Время было половина третьего. Не знаю , кто ставит позитивные отзывы, дурят по полной ! Хотите потерять время , приходите !!! И по итогу, обманули , сказав что деньги по страховке не возвращаются при погашении кредита раньше срока. Хорошо есть интернет и операторы горячей линии, который опровергли это!!! Будьте внимательны!

Show business's response

Глеб Архипов

Level 4 Local Expert

Процесс оформления сделки прошёл безупречно. Сразу же была предоставлена переговорная комната, в которой были все необходимые устройства — принтер и сканер. Сделка по покупке вторичного жилья была успешно завершена всего за полтора часа.

Алексей Абрамов

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание.Нужно было просто получить дебетовую карту. Потерял обеденное время в очереди, ну, да бог с ним, есть возможность записаться.. пришел в назначенное время- беру талон, и сразу же получаю замечание-" что вы тут кнопки нажимаете- садитесь в общую очередь и ждите!". ждем, талон-то я взять успел, о чем свидетельствует табло на стене -я жду., минут через пять на табло уже написано, что меня уже обслуживают, а я так и стою. Начинаю выяснять в чем дело и меня уводят в отдельный кабинет- ну, думаю сейчас уже выдадут мне мою карту и дело к стороне. Просидел в кабинете полчаса, пришла София, кнопки нажимает, если что-то непонятно- старшую вызывает, вопросы ей задает, на меня- ноль внимания, хотя бы извинились за мое долгое ожидание. Потом выясняется, что программа у них сейчас не работает, и когда заработает- неизвестно. Результат- потрачено полтора часа времени, карту я так и не получил, счет закрыл, деньги смог вернуть. На этот детский сад, который там работает и обижаться грех... Однозначно не рекомендую обращаться в данный банк по какому-либо вопросу.

Show business's response

Власова Марьям

Level 4 Local Expert

Тут приличные условия для кредитования предлагает банк. Помогают совсем разобраться и после оформления у меня не оставалось никогда большого количества вопросов. Процент достаточно выгодный, есть возможность досрочного погашения, персонал совсем помог разобраться.

Алсу Дудорова

Level 5 Local Expert

Посетила отделение с вопросами по карте. Специалист подробно все рассказал и заодно помог разобраться с приложением. Спасибо за хорошее обслуживание!

SimpleTimon

Level 14 Local Expert

Ужасный офис: в зоне ожидания спит бомжеватого вида человек, не дают брать талончик (чтобы система видимо, не считала клиентов), долгое ожидание и мой вопрос не решен. Не рекомендую.

Show business's response

Раиса Шустелёва

Level 2 Local Expert

Мне понравился новый формат банка где нет перегородок в зоне обслуживания а прием ведется за столами. Очень мило и по итогу проще общаться так

Кирилл Финченко

Level 5 Local Expert

Банк предложил очень выгодное предложение, что в свою очередь позволило совершить важную покупку. Помимо прочего, хочется отдельно поблагодарить менеджера Алину. Крайне вежливая, разбирается во всех вопросах. Разъяснила все имеющиеся вопросы, а также помогла активировать карту, посредством сложной операции - снятия наличных, а также подарила улыбку на целый день.

Яна Кассатова

Level 2 Local Expert

Я часто снимаю здесь деньги с карты и все работает отлично, плюс народу тут не так много

Маша Анова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо банку, решили мою проблему с кредитом, еще и одобрили большую сумму. Были проблемы, но Ирина менеджер из решила. Хорошо бы их техподдержка работала оперативно и не тормозила работу банка

Ульяна Борисевич

Level 2 Local Expert

Посетила банк для открытия карты для своего ребенка. Консультант рассказал про все условия и подключил родительский контроль. Очень довольна обслуживанием.

Милена Боброва

Level 17 Local Expert

В этом отделении я уже как дома, хожу сюда несколько лет. Персонал всегда вежливый и, главное, оперативный! Никогда не затягивают с обслуживанием, а уровень сервиса просто огонь. Спасибо Альфе большое

Виктория Третьякова

Level 16 Local Expert

Ой! Мне очень понравился этот офис «Альфы». Очень зашел мне интерьер) Здесь чисто! Еще понравилось, что сотрудники выглядят очень опрятно, с ними комфортно вести диалог.

Дамир 777

Level 4 Local Expert

Классное отделение. Всё отлично функционирует. Банкомат на входе всегда заправлен купюрами разного достоинства. Специалисты банка хорошо обучены и готовы к решению всевозможных задач. Используют планшеты, что позволяет им не быть привязанными к рабочему столу.

Диана Грязнова

Level 4 Local Expert

Я рада, что живу недалеко от Альфа банка. Забегала на прошлой неделе чтобы забрать кредитную карточку которую заказывала на сайте. Мне все выдали достаточно быстро и днём народу почти не было. Замечательный сервис.

Алина

Level 2 Local Expert

Самое любимое мое отделение. Сотрудники лапочки, помогли разобраться в условиях по кредитке. Очень любезные и понимающие. Ко мне, как блондинке, отнеслись с пониманием)) И хоть я немного тупила никто не проявил раздражения. Все повторили пока не дошло)

Екатерина Павлова

Level 14 Local Expert

Открывала вклад для дочери, и в этом отделении меня встретили как давнего друга. Всё объяснили подробно, в офисе уютно очень, сервис настолько заботливый, что не хочется уходить даже, так бы и пила у вас кофе)))

Evgenia Rudnickaya

Level 4 Local Expert

В выходные много народу Лучше приходить в будни с утра Персонал приветливый и четкий Знают свое дело)

Дарья Данилова

Level 14 Local Expert

Хожу сюда с удовольствием. Не только потому, что здесь решают мои банковские задачи, но и за атмосферу. Недавно нужно было открыть депозит, и менеджер помог буквально за несколько минут, учтя всееее мои пожелания. Это сервис на высшем уровне! 5 звездочек ставлю

Алексей Горбань

Level 3 Local Expert

Я давно клиент банка, пользуюсь кредитной картой накладок не возникало. А тут карту заблокировали, пришлось идти в офис. Вопрос был решен в течение 10 минут, объяснили почему заблокировали, в итоге карту перевыпустили, меня все устроило. Банк рекомендую, сервис хороший.

Екатерина Николаева

Level 16 Local Expert

Очень ценю оперативность здесь. Пришла с проблемой, а уже через несколько минут всё было решено! Здесь всегда внимательный персонал, который знает, как быстро и грамотно помочь клиенту. Сюда всегда можно обратиться по любому вопросу, зная, что тебе помогут максимально быстро

ELENA POTEKAEVA

Level 7 Local Expert

Самый ужасный банк. Заблокировали посли во становления сим карты. Ни один банк такого себе не позволили

Show business's response

Лукасик Артур

Level 7 Local Expert

худшее обслужаивние .Все очень медленно ,разговаривают на отвали ,с надменным лицом тип *Ну че ты пришел ,дай в телефоне посижу *

Show business's response

Тамара Брайцева

Level 2 Local Expert

Не навязывают не нужного, особенно при оформлении кредита. Я рада, что без согласия не подключают платных функций, и если отказываешься, то отношение консультанта не меняется, он всё также продолжает тебя консультировать и проводить необходимые операции по счету. Банк отличный, есть с чем сравнить, рекомендую)

Артем Королев

Level 4 Local Expert

Очень хочется выразить благодарность специалистам Дмитрию и Алексею . Быстро справились с моим сложным вопросом, помогли, всё объяснили.

Ирина Михальченко

Level 12 Local Expert

Это ужас. Сами мне впарили кредитную карту, потом сняли все деньги со счётов, якобы я им должна. Три раза ходила, просила закрыть мне их карты, девочки не компетентные, хомят( не все). С третьей попытки попалась нормальная, написали с ней заявление, ответ придёт через 2 месяца ❗ Сколько они ещё мне припишут долгов за это время?

Show business's response

Сергей Муравьев

Level 11 Local Expert

Филиал нового формата с обслуживанием за столиками. Это очень удобно и можно быстро наладить коммуникацию с сотрудником. Я с легкостью получил информацию о рефинансировании.

Альфа-Банк

319 reviews