Альфа-Банк
1059 reviews
November 6, 2024
I was there but they only do work of their clients if you are not client of Alfa Bank then never ever think to go there…. They disgrace you wonderfully and you cannot imagine
1
December 26, 2024
Очень понравилось это отделение. Отличное расположение, рядом с метро. Я оформил кредит на покупку авто по выгодным условиям. Понравилось обслуживание персонала, очень граммотно пронконсультировали. Я остался доволен.Спасибо Альфа-Банку за комфортное обслуживание.
6
1
December 16, 2024
Очень хороший банк, пожалуй, один из лучших в городе. Очень грамотно настроена работа-чувствуется опыт и умение главного управляющего. Сотрудники вежливые, грамотные, работают быстро. В банк приходить приятно.
5
1
January 24
Посещаем регулярно. Удобно, комфортно, светло. Здорово придумано, что специалисты сами подходят к клиенту. Особо благодарны Руслану за компетентность, вежливость, умение общаться бесконфликтно.
4
December 17, 2024
Альфа-Банк приятно удивил качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливые и оперативно решают вопросы. Приложение удобное, все операции проходят быстро. Впечатления от банка только положительные!
5
February 27
Очень интересно все обустроили, ребята молодые , в программах банка подкованы ооочень хорошо, быстро решили мой вопрос,чисто, без суеты . Доступность с метро отличная.
1
January 17
Очень круто что в этом альфабанке практически нет очередей, надо сказать за это спасибо большое сотрудникам банка. Они всегда оперативно и грамотно работают, именно поэтому обслуживание происходит так быстро и с таким комфортом
1
1
December 8, 2024
Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Очень доволен высококвалифицированным обслуживанием. Девушки-специалисты всегда подробно и терпеливо ответить на все вопросы, предложат лучший вариант. Помогут оформить страхование имущества, всегда подскажут куда обратиться. Им отдельное Огромное спасибо.
4
2
November 15, 2024
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
6
1
December 5, 2024
Обслуживание на уровне, банк реально старается, чтобы у клиентов были лучшие условия. К тому же есть полезные предложения, а обслуживание быстрое и вежливое. Приятно, когда обо всём думают за тебя
2
2
December 11, 2024
Отличный банк, можно сказать образцовый! Места много, есть несколько банкоматов, так что очереди тут не собираются. Клиенты даже кофе из автомата могут выпить при желании. И главное отличный персонал, работают быстро и качественно, по крайней мере мою проблему решили без проблем. 5 баллов!
1
1
April 22
Очень странный офис. Хотели что-то новое сделать, а получилось что-то непонятное.
Сидения удобные за это респект.
А вот остальное...
Был я в этом офисе 3 раза
Два раза спрашивал условия кредита ко мне подошли почти сразу и долго уговаривали взять кредит с защитой, что увеличивало номинальную ставку в полтора раза (к примеру, ставка 28%, но мы увеличим тело на ... в результате ставка 42-43%).
Один раз пришел для восстановления доступа в ЛК. Офис пустой, но откуда-то очередь, жду уже минут 25. Продолжаем...
1
December 11, 2024
Была сегодня в Альфе впервые. Банк произвел на меня впечатление современного и прогрессивного, обслуживание на высшем уровне. Карту выдали быстро и все рассказали. Не жалею что решилась перейти в альфу, все понравилось. Сотрудники вообще молодцы, могут рассказать абсолютно все)
1
April 10
Давно являюсь клиентом Альфы и недавно открыла бизнес-счет. Сотрудники оказали помощь в выборе лучших условий и рассказали о преимуществах. Обслуживание всегда было здесь на высшем уровне и мне нравится это отделение.
April 24
Не советую никому этот банк. Проценты конские, не дай бог пропустишь-заплатишь во много раз больше.
Не пользовался их картой лет 5-10, сегодня сообщение- мы подключили вам уведомления по 159 рублей в месяц, которые будут списываться с вашей кредитной карты. Аллло !? Ну вы совесть - то имейте.
Почему на мою карту, которая давно закрыта, давно просрочена и которую я не планирую вообще никогда использовать- вы подключаете уведомления.
Более того! Отключить их нельзя . Потому что мое единственное кодовое слово не подходит. Оно не может не подходить- оно одно.
Теперь мне нужно брать паспорт и ехать в ваш офис потратив пол дня !!! Чтобы отключить ваши дрянные уведомления! Вам кажется нужна лояльность? Одним ,,лояльным,, клиентом стало больше.
Я всегда был не в восторге от ваших продуктов- теперь вы в черном списке как и Газпром со своими мошенническими подключениями!!!!
March 4
В этом банке обычно часа 1,5 приходится ожидать возможности получения консультации. Но плюс к этому Сотрудники банка неправильно консультируют по банковским продуктам, не зная сроков и условий банковских продуктов, Уверенно и неправильно консультируют, клиент теряет деньги, банк отвергает все просьбы не хочет разбираться со своими нерадивыми сотрудниками, и даже отказывает в предоставлении записи. И сам не хочет разбираться с ситуацией. Значит доверять этому банку не стоит, не стоит переводить сюда пенсии, зарплаты. Раз они не признают свои ошибки, а ведь бывает технические сбои, и если этот сбой будет в пользу банка, значит не будет никакого расследования.
Так 31 января меня неправильно проконсультировала сотрудница, я ей доверилась, записала, внесла денежное средство в названный сотрудником банка срок и потеряла деньги.
Я обратилась на горячую линию, потом в отделение банка, они даже не стали разбираться, и не извинились за неверные консультации своего сотрудника. Это красноречиво говорит о безответственности банка за работу своих сотрудников и уронит Престиж Банка в глазах клиентов, зачем ходить в банк где обманывают? Г. Чита, хабаровская 6
2
November 28, 2024
Качество сервиса тут на высоте, приветливые сотрудники, обслуживают всегда быстренько, чувствуется что не все равно на мои проблемы сотрудникам. Мне тут выдали бы кредит, как раз нужную мне сумму. Решила все свои вопросы за единичный визит в филиал, сотрудникам большой спасибо, за таким сервисом и хочется возвращаться сюда
1
December 4, 2024
Мне нравится обстановка в филиале. И деловая атмосфера. Сотрудники четко и грамотно выполняют работу. Посоветовали мне выгодные условия по автокредиту.
1
December 3, 2024
Хочу поделится впечатлением от посещения офиса. Обслуживание клиентов на высоте, персонал квалифицированный, у самом офисе комфортно находиться, рекомендую к посещению!
1
1
December 22, 2024
Отвратительный банк , чтобы просто обновить приложение , пришлось ездить несколько раз , и так и ни чего не обновили , потому в итоге у них заблокирована учетная запись ( учетная запись банка ) и они ничего не могут обновить . Приезжали в субботу и нам сказали не можем обновить не работает , на следующий день специально позвонили в тех.поддержку и узнали заработала ли учетная запись , оператор божился, что он позвонил в банк узнал все ли у них заработало и сказал ДА , приходите , все работает , вам все обновят , пришли в банк , стояли в очереди , к сотруднику на входе , в итоге он проболтал с другим клиентом уйму времени , так и не обратил внимания , присели за стол в ожидании , что кто то подойдет , но увы , сотрудники ходили мимо и даже после того, как мы позвали от нас отмахнулись , не впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке , рада бы от него отказаться совсем, но увы зарплатный клиент (((( в итоге уже нагло подошли к сотруднику , а нам говорят :вы что ?нам никто не звонил , и учетная запись у нас не работает , мы ничего не можем сделать ( просто не банк а полное разочарование , и не понятно кто врет , сотрудники банка или оператор , чтобы что то сделать, надо тащиться в их офисы , которые элементарно не могут ничего сделать , ставлю одну звезду , могла бы поставила просто ноль , полный ноль , не могут решить никакие проблемы (
4
December 18, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь всегда всё работает хорошо. Очередей не заставала. Менеджеры установили специальное приложение и сделали всё, как я просила. Они были добрыми и вежливыми, поэтому я приду сюда ещё.
1
November 1, 2024
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующие месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продуманно до мелочей обслуживание, все для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
22
8
December 12, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, нравится мобильное приложение ))- всегда работает без сбоев.
2
November 27, 2024
Подключила карту с кешбэком на категории, которые сама выбрала. Это оказалось удобно, каждая покупка приносит бонусы. Спасибо сотрудникам, которые рассказали о фишках карты и подсказали, как использовать кешбэк максимально выгодно
1
February 19
Раньше были отделения банка, а сейчас сделали безобразие... Ничего не имею против новых технологий, но хочется чувствовать, что ты пришёл в серьёзное место, в банк, а не сел за столик в кафе, а именно такое впечатление создаётся в обновлённых банках, когда сидишь за столиком и ждёшь, когда подойдёт твоя очередь, наблюдая за сотрудниками, бегающими туда-сюда с ноутбуками. Особенно хочется "отметить" сотрудника банка - Никиту, не знаю, правильно ли мне назвали его имя... Русый, невысокого роста парень в очках. Научите, пожалуйста, этого сотрудника вежливому общению с клиентами, мы не грязь под ногами и общаться неподобающим тоном с нами просто невежливо. Пришла узнать насчёт реструктизации кредитной карты, на что мне непозволительным тоном ответили, что такую услугу не предоставляют и предложили позвонить на горячую линию и решать мой вопрос через операторов, после того, как я сказала, что на горячей линии мне сказали прийти в отделение банка, мне снова сказали, что такую услугу не предоставляют, ещё и наглым образом спросили какие же такие сложности у меня произошли, и снова в таком же тоне... как будто я просила Никиту отдать долг за меня. Так как я настойчиво просила всё-таки дать возможность пообщаться со специалистом по моей проблеме, Никита предложил мне присесть и подождать, я решила уточнить как ко мне подойдут, если талон мне не дали, на моё "счастье", оказалось, что специалист, который должен помочь с моей проблемой, как раз был очень вежливый Никита. Спросила у его коллеги, могу ли я получить консультацию у другого специалиста, так как общаться с хамом не имею желания, на что мне сказали, что другого специалиста в этом вопросе у них нет, обращайтесь в другое отделение. Люблю этот банк, так как никаких подводных камней, в отличие от некоторых других банков, в работе Альфа-банка нет, всё честно и прозрачно. Единственный минус - это достаточно большое количество не компетентных операторов горячей линии, я уже привыкла, что нужно сделать два звонка и ещё третий контрольный, чтобы быть уверенным, что тебе предоставили верную информацию. А вот после такого хамского отношения со стороны сотрудников отделения на станции метро Кузьминки, остались ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЕ впечатления...
2
February 28, 2024
Приятный персонал, удобный зал обслуживания, рядом с метро. Есть маленькая бесплатная парковка, платный паркинг с торговым центром. Вечером прям наплыв посетителей, но всегда предупредят о времени ожидания, на экране высвечивается сколько человек ожидает и кто кого принимает. В кассу много народа, но есть альтернатива три банкомата всегда работают.
20
7
November 29, 2024
Очень комфортное отделение где все создано для удобства и комфорта посетителей. От работы сотрудников много пользы. Быстро решают все возникающие моменты
1
December 21, 2024
Впервые посетил данное отделение , при входе стояло три специалиста . Один поприветствовал , уточнил по какому вопросу , я сказал что необходимо распечатать документы по кредиту , следом вопрос от другого специалиста , Вам для чего ?! ( Вас это должно волновать )?
Ответ от меня для себя ! Так как ваши же сотрудники не отправляют все документы в электронном виде ! Ответ мне , в личном кабинете смотрите !. Ответ ему , там их тоже нет . Операторы по горячей линии так же были удивлены почему нет нигде документов .
Почему сотрудники спрашивают для чего мне мои же документы ? Я ведь его не уточняю, для чего ему очки нужны ? Этикета по общению с клиентами нет вообще , сотрудники кучкуются в одном месте друг с другом , клиенты ждут от 20 до 1.5 часов в зале пока они обсудят кто чем занимался вчера какого клиента обслужил и как о был одет !
3
November 18, 2024
Персонал здесь внимателен и всегда готов помочь. Местоположение отделения очень удачное - удобное и информативное относительно карт и счетов.
1
May 4
Интересная идея сделать офис банка как интернет кафе, но люди в возрасте теряются увидя такое... В этом офисе работает молодой коллектив и на приходящих людей в возрасте смотрят как на мамонтов. Наблюдала со стороны за происходящим, не очень то и впечатлил такого рода офис банка. В следующий раз буду стараться посещать классические офисы, если они конечно же остались.
November 22, 2024
Добрый день. К чести банка после долгих переговоров выплатили кэшбэком 2500р. Сотрудники этого банка обманывают клиентов. Сначала в очереди сидела 40 минут, потом с двумя сотрудницами полтора часа. На табло написаны только имена их без фамилий, как клички. Уговорили открыть кредитную карту по ссылке друга. Друг прислал ссылку, я прошла по ней! Они запрашивали разные коды с телефона, делали вид, что открыли по ссылке друга. В итоге открыли не по ней и другу не пришли обещанные 2500р. И банк отказался их выплатить, хотя все произошло по вине его сотрудников.
1
January 29
Приятное помещение, но сам персонал на 2 балла. Не компетентные, к примеру очереди нет а приходится ждать специалиста по 30 минут а иногда и час. А потом ещё говорят мы не можем и т.п. а бывает что они просто распечатывают документы без печати и подписи отдают, как будто это так и нужно. Научите персонал как нужно работать, а то так и клиенты могут сбежать. Не рекомендую к посещению
1
December 3, 2024
Очень дружелюбный персонал, всегда подскажут и помогут, как в моём случае, не раз сюда обращался и ещё приду. Великолепное отделение. Процветание вам!
1
1
December 5, 2024
Ужасное отделение банка, постоянно очередь, нужна справка, так а ресепшене девочка занимается всем по-моему, как белка в колесе, люди нервничают, другой персонал ходят синоутами и не чего не знают,,
1
February 2
Очень большое время ожидания, формат открытого пространства только усугубляет это, сотрудники с потерянным видом ходят по офису ищут клиентов, на это тратят кучу времени, пока кучу народа злые сидят в очереди. Формат когда твой талон зажигается и ты подходишь к окну гораздо удобнее и быстрее. Они с этими ноутбуками бедные долго ждут пока что то там прогрузится, дайте им нормальное рабочее место, нормальный компьютер и может быть очереди будут двигаться быстрее. Отвратительно! Ни в одном банке столько не ждала
2
November 18, 2024
Являюсь клиентом данного банка. При посещении данного офиса всегда внимательные сотрудники , обходительные и приветливые. Готовы решить любую проблему каждого клиента, который пришел в офис.
1
1
March 1
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
1
January 10
Альфа-Банк – это место, где всегда чувствуешь себя важным клиентом. Удобное отделение, приятная атмосфера и оперативность в обслуживании, а что еще нужно от банка?
1
1
December 12, 2024
Очень приятное и качественное обслуживание в этом банке. При любой не понятной ситуации и по любым вопросам всегда оказывают оперативную помощь. Всем рекомендую!
1
1
January 6
6 января зашла получить именную , уже готовую карту. Женщина на рецепшене сказала, что мне нужно ждать 2 часа когда ко мне подойдёт менеджер. Было объяснено, что мне нужна готовая карта. Она снова , что я должна ждать. Было снова объяснено, что я не провожу ни какие операции,
мне нужно забрать карту. Издеваясь мне снова было предложено ждать 2 часа менеджера, потому что ,,к ним вся Москва приехала" В прошлый раз чтобы получить карту у менеджера составило 10 минут, подошёл первый освободившийся менеджер.
3
1
December 9, 2024
Прикольный банк где персонал ходит с ноутбуками по помещению. А менеджеры вообще пушка, очень приятные ребята, которые легко располагают к себе
1
3
December 1, 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке Альфа. Сотрудники всегда вежливы, готовы помочь, а процесс открытия счета прошел без лишних сложностей. Особенно впечатлило внимание к деталям и индивидуальный подход к клиентам.
1
1
September 27, 2024
Очень понравилось это отделение. Внутри чисто, всё аккуратно. Персонал вежливый, сразу при входе предложили помощь. Банкоматы работают исправно, не надо беспокоиться, что что-то сломается в самый неподходящий момент. Хорошее место для быстрого решения любых вопросов
28
3
January 4
Отделение появилось сравнительно недавно и судя по количеству посетителей пользуется спросом. Персонал молодой, но чётко и детально выполняет свои функции. Могу сказать что мой вопрос был решён быстро и в полном объёме, спасибо за это
December 5, 2024
Шикарный альфа-банк, всё понравилось. Сотрудников много, очередь даже не успевает собраться. Сотрудники компетентны и ответили на все мои вопросы. Я осталась довольна своим посещением!
1
1
November 23, 2024
Нравится приложение альфабанка, удобные и понятный интерфейс, легко отслеживаю свои расходы и контролирую сколько трачу. Для меня это важно. Немало важно то, что без сотрудницы банка я бы сам долго разбирался со всеми преимуществами приложения
1
1
April 1
На телефоне перестала работать быстрая система оплаты,сотрудники офиса посоветовали мне стикер для оплаты. Оформили быстро. В пользовании понравился, очень удобная вещь)
December 20, 2024
Обслуживание физических лиц в этом отделении очень качественное, проверено не раз на личным опыте. Сотрудники вежливые, готовые всегда прийти на помощь в трудную ситуацию и решение вопроса, с которым пришёл.
1
December 15, 2024
Мне нравится альфа-банк, я давно являюсь его клиенткой и активно пользуюсь его финансовыми продуктами. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
1
January 26
Отвратительное отделение банка! Третий раз приезжаю сюда, так как курьер не смог мне оформить детскую карту, и ответ сотрудника при встрече, что оператора всего два, а очередь большая. Ожидание порядка 40 минут. В предыдущие разы отвечали, что вообще не успеете! Огромный, бестолковый зал ожидания. Вместо столов со стульями можно выделить дополнительные рабочие места!!!
1