Alfa-Service

Rating 3.6
139 ratings
Rate this place

75 reviews

Level 2 Local Expert
July 22
Лопнула варочная панель. Обратился в Альфа-Сервис. Сказали, что в начале должен приехать сотрудник для осмотра и составления перечня ремонтных работ и необходимых запчастей. "Диагност" за 1000 руб. указал, что необходимо поменять варочную панель, что и так было видно и о чем я просил изначально. Обещали заказать панель и поменять ее за 21 день. Прождал полтора месяца. Звонил, несколько раз. Наконец панель прибыла, из сервиса обещали приехать после 15 часов. Прождали до 18 часов, позвонил сам, однако сказали, что в этот день не приедут, обещали на следующий день в 10:30. Однако, до 11:30 опять мастера с панелью не было. После моего звонка сказали , что приедут после 15:00. Ни извинений, ни звонков о том, что задержатся не было. Два дня провели в ожидании. Приехали только в 18 часов. Думали наконец-то плита будет в работе. Однако, рано обрадовались. После того, как панель поставили на место, оказалось, что отсутствует уплотнитель. Плита ерзала и гуляла по поверхности. На вопрос о том, почему "диагност" сразу не указал в акте осмотра необходимость установления уплотнителя, мне ответили, что он думал, что уплотнитель идет в комплекте с панелью. Предложили заказать уплотнитель по тройной цене со сроком доставки через 5 дней. Пришлось отказаться от таких услуг. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис. Поберегите свои нервы и деньги.
4
Level 2 Local Expert
May 23
Я так понимаю что-то они могут ремонтировать, раз к ним обращаются. В моем случае они взяли деньги за диагностику и ничем не помогли, при этом продержали технику 3 месяца. По истечении трёх месяцев оказалось что они не знают в чем проблема. Не рекомендую. Если техника стоящая и нет альтернативы в городе, лучше отвозить в Пятигорск или отправлять в другой стоящий сервис на ремонт.
3
1
Level 8 Local Expert
July 18
Дорогие услуги,отсутствие конкуренции им на руку,поэтому приходится обращаться. Заказывала щётку на пылесос,надеясь на оригинальный товар и какую-то гарантию,в итоге заплатила тройную цену за китайскую подделку,которая намного дешевле на маркетплейсах и отломалась деталь при первом же использовании
1
1
Level 7 Local Expert
October 26
Очень некомпетентные сотрудники, сказали термоплата не работает, почти два месяца с половиной у них продержала свой утюг, сегодня забрала отнесла на искож, там в течении 30 минут починили, в итоге совсем другая система не работала и все блокировала ! Больше не ногой в альфа сервис !
Level 8 Local Expert
August 17
Не вижу смысла отдавать в этот центр что либо! Персонал 50/50 есть отличные ребята,но женщина оператор это что то!!👎Взчли деньги за диагностику как вы знаете не малые,причину поломки не выявили, вот так.
Level 11 Local Expert
September 24
По гарантии людей откладывают в долгий ящик, после обеда тел не поднимают. Обещают прийти и в назначенный день не приходят а люди отпрашиваются с работы и ждут. Отвратительный сервис
1
Level 3 Local Expert
May 9
Обрщалась ни раз. Персонал отличный! Внимательные, вежливые. Каждый раз остаюсь довольной, что работой, что с общением с ними. Спасибо.🌺
1
Level 3 Local Expert
July 8
Хуже сервиса не существует. Диагностику с одного раза не могу сделать . По частям месяцами ремонтируют . Цены бешенные .
1
1
Level 12 Local Expert
August 20, 2023
Отвратительная контора! Сломалась посудомойка, мастер приехал, сказал, что надо менять одну деталь, созвонился с фирмой, уточнил возможность заказа и стоимость детали, мы ему заплатили вперед за запчасть. Прошло 8 месяцев, так и нет запчасти. На звонки и вопросы отвечали, что они послали запрос. Куда? В открытый космос? Во вселенную? Как учила Блиновская?!)) Я в итоге сама заказала эту запчасть за 1 день, через 10 дней она была у меня, прошитая и готовая к установке. Деньги вернули с боем, претензиями и укорами, что моя запчасть неоригинальная. Ага да, в официальном представительстве специально неоригинал заказала))) за цену в 2 раза дороже, чем взял мастер. Ставить они отказались, типа раз не через них куплена деталь, то они и ставить не будут. Ну и отлично. А то ещё как-то свою некомпетентность показали бы! В итоге запчасть заменена, пмм работает отлично. Благодарность только мастеру, который приехал и выявил неисправность. В остальном это шарашка, в которую не рекомендую обращаться.
3
1
Level 10 Local Expert
March 12
Обращался по поводу ремонта пылесоса. Обычная диагностика 1700₽, больше вопросов нет, развернулся и ушел. В итоге отремонтировал в другом месте за 2300₽ с заменой электромотора и полной чисткой. Не рекомендую
1
1
Level 3 Local Expert
August 5
Работники сервис центра отзывчивы и доброжелательны!
2
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Принес работающий прибор с недугом на диагностику за 1 тысячу российских рублей, обещали перезвонить через пару дней, пришлось звонить самому через неделю. Обещали перезвонить через 20 минут…и как вы думаете, что было дальше? Пришлось звонить самому, т.к. в течении двух часов никто не перезвонил. И! Вердикт: все работает, можете забирать. Спасибо, так бесполезно я тысячу рублей еще никогда не тратил.
4
1
Level 2 Local Expert
March 12
Не обращайтесь, очень безответственные люди. в какой день жду их сотрудника не приходит не ставят в известность что не придёт, каждый раз отговорки.
2
1
Level 12 Local Expert
December 2, 2022
Отличный сервис, отличные ребята, очень ими доволен, всегда обслуживаю свою технику у них и всегда остаюсь довольным, цена качества. Все супер.
3
3
Level 3 Local Expert
August 14
Хамство полное не выполняют свою работу
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Злости не хватает на эту шарашкину контору. Холодильник Lg, мастер взял деньги за ремонт, ничего не починил. На звонки то телефон не берут, то говорят ожидайте. В итоге 3 месяца кормили завтраками. Сегодня позвонили и говорят, что починить не смогут- забирайте деньги. Никому не рекомендую! Если хотите сберечь свои нервы- к ним не обращайтесь! И я к ним больше не обращусь!
8
1
Level 4 Local Expert
February 2
Дурят людей космические цены и ремонт не качественный не советую даже врагу
2
1
Level 2 Local Expert
February 25, 2021
Очень довольна сервисом! Диагностику и ремонт стиральной машины произвели очень быстро и качественно! Хотела бы отдельно поблагодарить мастера Андрея! Приятный, грамотный, ответственный и знающий свою работу! Ответил на все вопросы, дал рекомендации и отметил все мелочи по эксплуатации. От всей души благодарю!!!!!
3
4
Level 6 Local Expert
February 18, 2022
Обращение в этот центр оставил неготив! Пылесос LG был ещё на гарантии ,появились признаки не корректной работы. Предстовители компании LG дали адресс этого сервиса и направели меня в Альфа сервис. Там просто тянули время включали ,дурака, пока некончилась гарантия на пылесос! Там работают не мастера а рвачи! обманщики и кампания LG. Не порядочная! НЕ ПОКУПАЙТЕ ИЗДЕЛИЯ LD И СЕРВИС С НИМИ ЗАОДНО!
11
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Обслуживание никакое … отдали робот- пылесос в начале лета! Сейчас октябрь- так и не сделали
4
Level 30 Local Expert
November 30, 2021
Несколько раз обращался по поводу ремонта техники и всегда был доволен выполненной работой. Работают специалисты высочайшего класса. Обслуживание на хорошем уровне. Рекомендую.
5
2
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Отвратительное место, ждал больше месяца, сами не звонили, починили телевизор, но поцарапали экран
4
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
2 месяца ждём мастера,починить холодильник.Для чего берете заказы?зачем обнадеживаете людей?
3
1
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Отличный сервис. Не один раз чинил там технику
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Отвратительно работаю абсолютно все!! Сначала говорят одно, потом другое. Всё перепутали, оплату за что брать мастер не знает
3
2
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Отзывчивый и квалифицированный персонал , знающий свою работу.
1
3
Level 2 Local Expert
November 20, 2020
С самого дня покупки имели проблему со стиральной машиной . Не сразу включалась кнопка для начала стирки. Не с первого раза, но включалась, поэтому сразу по гарантии не обратилась. Прошло время, и появилась необходимость устранить неисправность. Узнала о сервисном центре "Альфа сервис", однако прочитав отзывы побоялась сюда обращаться . Нашла частного мастера, на свою голову, потратила кучу времени и нервов,но проблему так и не решила. Все же, на свой страх и риск, обратилась в ваш сервис, оставила заявку, и через час мастер Андрей уже делал машине диагностику. Быстро устранил неисправность. Подсказал некоторые правила по эксплуатации стиральной машины. Осталась очень довольной! Хочу сказать спасибо мастеру Андрею за качественно произведенный ремонт, массу полезных советов и вежливое обслуживание! Теперь я знаю, какой фирме можно доверять ремонт бытовой техники! Это - «Алфа сервис»!
3
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2020
Очень  хороший сервис. Высокий уровень обслуживания. Сделали всё качественно. Все были приветливы,  заинтересованы мне помочь. Не было никаких проблем. После ремонта всё работает как новое (на 5+) При какой нибудь поломке обязательно обращусь в этот сервис ещё раз и посоветую своим друзьям и знакомым
4
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Мне ничем не помогли.Сказали нет запчастей.
2
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2022
Обращался несколько раз, цена за ремонт адекватная, всё что чинили работает до сих пор.
2
1
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Починили пылесос не качественно. По итогу обратно брать по гарантии и сделать нормально отказались. Миллион отговорок придумали.
4
Level 6 Local Expert
March 21
Невозможно дозвониться.
1
1
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
Вызывала мастера чинить стиральную машину. Осталась довольна и качеством работы и ценой услуги.
1
1
Level 5 Local Expert
January 12, 2020
Это лучший сервис в КБР! Хоть телевизор, хоть паровую систему-быстро, качественно, недорого ремонтируют на Ленина, 24! Поверьте, мне есть с чем сравнить, и с Москвой, и с Питером, и с Калининградом. Ребята, вы лучшие! Так держать!
6
13
Level 3 Local Expert
March 6, 2020
Имела несчастье обратиться за гарантийным обслуживанием стиральной машинки Indezit MSC615 на "горячую линию" заявка моя была направлена в этот Альфа-сервис. "Мастер" попался отвратительный! Свое пренебрежение к проблеме с техникой продемонстрировал всеми ему доступными способами. В общем, "защитил интересы компании-партнера", коим является производитель данной техники, от меня-нерадивого покупателя у которого, якобы напряжение в электросети маленькое и поэтому машинка не работает. На мои аргументы, что вся остальная техника в моем доме, а также стиральные машинки всех соседей работают с таким напряжением я получила ответ: " за всю остальную технику мы не отвечаем". Таким образом, я не могу получить гарантийное обслуживание стиральной машинки, проработавшей менее полугода с момента покупки в Эльдорадо. С того момента, как дали это заключение дважды покупала стабилизаторы различной мощности, а потом возвращала в магазин, так как и со стабилизатором машинка не работает. Но так как сервисный центр дал первое заключение "некорректное обращение с товаром"- со слов оператора "горячей линии", то завод не считает себя обязанным исполнять обязательства по гарантии. Искренне желаю всем не остаться с такой проблемой между не добросовестным Альфа-сервисом и еще более недобросовестным производителем!
12
4
Level 2 Local Expert
January 11, 2020
Отвратительное место, наглое отношения к клиентам, которых даже не слушают. Я принесла им принтер,заранее указав, что мне необходимо проверить может он печатать или нет, так как стоял долгое время выключенным и без краски соответственно. Мало того, что человек, обслуживающий нас, написал в заявлении, что у нас не включается принтер, что являлось заведомо ложной информацией, так они просто взяли и включили его, продержав в сервисе 10 дней! Спустя 10 дней мне позвонили, сказали, что отремонтировали принтер. Когда я пришла, мне сказали купить туда картриджи и проверить, будет он печатать или нет. В итоге, я потратила свои деньги , время и силы на то, чтобы во второй раз прийти в этот "сервис" и узнать, что мне ничего не сделали, потому что в заявке было указано, что принтер НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ,хотя принтер абсолютно нормально и адекватно работал, его надо было проверить на возможность ПЕЧАТАТЬ. после второго прихода они уже предложили помощь и сказали. в чем дело и почему не идёт печать. Я не удовлетворена работой сервиса, так как я ждала 10 дней, также человек, который меня обслуживал просто не слушал меня и мой вопрос,поэтому и написал то, что у него было в голове. И так же, когда я пришла забрать принтер после второй диагностики и сказала, что недовольна качеством сервиса, девушка, с которой я разговаривала, мало того, что не слушала меня, взяв в руки телефон и начиная обслуживать другого клиента, так и демонстрировала своим поведением крайнее безразличие. Халатное отношения сотрудников и непрофессиональный сервис. Крайне не рекомендую.
14
4
Level 10 Local Expert
December 25, 2020
Пожалуй,единственное место,где можно получить качественный сервис.Цены конечно не маленькие,но думаю это оправданно высокими издержками.В любом случае видно,что им не все равно.
2
2
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Единственный сервис и то могут не помочь с ремонтом
1
1
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Профессионально, быстро, не дорого!
3
1
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Отвратительное и хамское отношение к клиентам! Я бы и одной звёзды вам не поставила!
4
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2020
Самый ужасный сервис с которым я связывалась!!!!! Аферисты!!!! Чинят одно ломают другое!!!!! Сдирают деньги а потом кричат иди жалуйся!!!!!!! Такое ощущения будто с улицы набирают самооучек которые вообще не компетентны в своей работе!!!!!!! Аадминистратор а пора на пенсию отправить!!!!!!
11
Level 7 Local Expert
November 30, 2019
Крайне непрофессиональные "мастера". Долгое обслуживание. Альфа-НеДосервис. Ответили спустя почти 5 месяцев. Какие разбирательства вы собираетесь проводить через такое время? Естественно у меня никаких номеров не осталось. А на ваше предположение о том, что мой отзыв липовый, могу контраргументировать тем же, про все положительные отзывы, что они проплачены заинтересованной стороной. Потому что реальность противоречит этим хвалебным опусам. Единственная причина, на мой взгляд, вашего беззалаберного существования на рынке, есть отсутствие конкуренции в городе. Люди просто не имеют альтернативы, и это повод задуматься потенциальному инвестору.
16
3
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Неадекватно дорого ! Пересмотрите ценовую политику
3
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
Отвратительная контора. Безобразное отношение к клиентам и завышенные цены.
4
Level 6 Local Expert
January 23
👍
1
Level 11 Local Expert
June 6, 2020
По телефону выяснили наличие запчасти. Уточнили серию, модель стиральной, даже цену сказали. По приезду в магазин запчасти якобы нет в наличии. На мой взгляд, это просто наглая попытка "развести" на ремонт и выжать больше денег
11
1
Level 7 Local Expert
March 2, 2020
Очень высокие цены, необоснованно завышенные цены на диагностику, при этом, вынудили меня купить дорогую запчасть, которая, вот уже 2 года мне так и не пригодилась! Ремонтировала посудомоечную машину 🤦🏻‍♀️
13
3
Level 11 Local Expert
September 30, 2022
Сервис, деревенский. Деньги на ветер.
5
1
Level 2 Local Expert
June 6, 2019
Ужасный сервис,!!!!!!!!!!! Не обращайтесь ни в коем случае!!!!! Вызвали мастера на обычную сезонную прочистку кондиционера... Пришел мастер... Сломал кондиционер....И все что мог сказать в ответ..... Я такого редкого кондиционера не видел.. Поэтому и не могу починить.... Представляете???? Пришел прочистить.. Поломал.. И говорит редкий кондиционер... Заонили туда.. Говорят тоже самое... Редкий кондиционер... Запчастей не найдем!!! Просто беспредельничают!!!!
17
7
Level 3 Local Expert
August 10, 2018
Сервис знаю больше десяти лет,и с какой проблемой-поломкой не обращались-ВСЕГДА ТЕХНИКА БЫЛА ОТРЕМОНТИРОВАНА. Многих мастеров УЖЕ знаю лично, это Люди с еще"советским" образованием и колоссальным опытом и знаниями, не перестающие учиться и по сей день, поскольку Производство современной техники не стоит на месте. Для меня никогда не стоит ВОПРОС: КУДА ОБРАТИТЬСЯ по поводу РЕМОНТА Стиралки или телевизора? Более того я обращаюсь в сервис за подсказкой перед покупкой дорогостоящей Техники.
4
12