AlfaStrahovanie
100 reviews
December 12, 2024
На первый взгляд было всё хорошо, но оказалось, что показалось. Консультации все подробные, всё чётко и грамотно. Но, как коснулось ремонта, так застрахованное лицо должно быть специалистом по приёмке эксплуатируемого транспортного средства. А я не специалист. Я просто плачу сумму страхования какую выставляют в счёт. И пользуюсь этими услугами. Поэтому минус звёзда.
Парковку тоже надо поискать, при необходимости обращения в страховую
May 27
Пришел в офис «Альфастрахования» — как в квест-комнату!
— «Здравствуйте, у меня потоп, нужна форма заявления!»
— «Минуточку, сейчас найдем…»
И началось… Искали недолго, но после её заполнения оказалось что не та что надо.
Я уже подумал, что это не страховка, а эксклюзивный тренинг по терпению!
Но знаете что? Нашли! И даже заполнили за меня — видимо, чтобы я не перепутал «ущерб от воды» с «нашествием русалок».
Но самое эпичное началось, когда они решили что надо дописать пару слов в акт. Агент стала учить меня где ставить печать в таких случаях.
Вывод:
✔️ Атмосфера — как в детективе (но без трупов, слава богу).
✔️ Персонал — как герои «Форсажа», только вместо машин — стопки документов.
✔️ Услуга — в итоге не заплатили потому что нашли пунктик соответствующий в договоре, но получил бонусный урок по документальному ориентированию!
Оценка: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
— За находчивость!
— За юмор (непреднамеренный, но всё же)!
— За то, что теперь я знаю: «Альфастрахование» — это не просто полис, это приключение!
— За тренировку внимания (теперь я знаю, где в акте ставятся печати и надо внимательно читать договор перед подписанием).
— За то, что акт о затоплении превратили в арт-проект!
P.S. Предлагаю новый вид страхования. Название полиса: «Гарантия от бюрократического апокалипсиса».
December 12, 2024
Был приятно удивлён. Давненько не бывал (слава богу), но вот пришлось. Хорошо организовано пространство. Стоечка с талончиками работает. Ожидал не долго. И даже настойчивого клиента (не я) довольно быстро пригласила девушка-администратор. Молодец не дала разгореться повышенному тону.
February 1
Сотрудники не клиентоориентированы.Народ приходит и не знает какое заявление заполнять и в какой последовательности. На рецепции никого нет.Зато за те 2 часа пока я ждала своей очереди,сотрудники неоднократно сходили покурить и выпить чай,как будто и нет клиентов. Причем все это делается на глазах уставших от ожидания клиентов. Стоит кулер,стаканов нет,видимо со своим надо приходить. Мне например плохо стало и таблетку нечем запить.Осматривает один специалист,а принимают заявления 3 специалиста. Может ещё одного поставить ,если клиентов много!?
1
April 24
Оформили полис быстро, без лишних услуг навязанных, персонал вежливый. Все просторно, вода, кофе, чисто.
На все вопросы подробно отвечают.
1
February 8
Попал в ДТП, приехал на осмотр, после осмотра прислали документ о расчете стоимости выплат. Выплатили сумму ущерба с которой я согласился. Через месяц скачиваю автотеку а там информация о расчете но сумма в 2 раза больше, чем выплатили. Как это называется. А потом когда начинаешь продавать машину думаешь что делать если суммы такой не было. Одним слово безобразие
April 16
Научите девочек принимающих документы вежливо общаться. Объясните им что они не принцессы и работают в менеджменте. Осмоторщик супер, умеет разговаривать, объяснить почему так. Девушку справа от входа уволила бы прям сразу если б в моем офисе так общались. Обращалась по каске.
February 9
Шарашкина контора, только КАСКО урегулирования конфликта, ОСАГО не берут, отправляют по трём адресам сервисов, там и принимают документы, они даже не альфа страхования, ещё хуже чем само альфа страхования, ни делают вскрытия для скрытых дефектов, так внешне сфоткали и отчёт, самый минимальный для ремонта
March 21
Приятный, вежливый персонал. Помогли разобраться в ситуации, подсказали какие документы необходимы для оформления страхового случая.
March 16
Неплохо, быстро четко. Помещение большое светлое. Не хватает только вендомного аппарата с кофе.
February 9
Хорошая компания, добрые, вежливые сотрудники. Мне очень понравилось. Буду возвращаться ещё не раз в эту компанию.
January 24
Уже как 3 месяца назад застраховал там свой авто.сегодня попол в ДТП быстро влзместили ущерб!!! Всем рекомендую хорошая компания!
March 18, 2024
В интернете не смогла получить достоверную информацию куда сдать документы после ДТП, если я признаю вину. Приехала. Оказывается нужно заранее записываться. Не приняли,т.к я не записана. Дали адрес без предварительной записи. Поехала на Кислородную,7к. Приняли, очереди нет, парковка вся занята. В данном офисе сказали, что год назад отменили поездку виновника ДТП в свою страховую компанию для сдачи европротокола о ДТП. Оказывается, пострадавший ДТП едет в свою и сдаёт оригинал европротокола о ДТП. Виновник ДТП ждёт 2 недели. Мне сказали ничего не делает с машиной и не удаляет фото ДТП, т.к часто бывают подставы и страховая компания, может попросить фото. Спасибо менеджеру офиса ул. Кислородная,7к.
1
January 20
С парковкой конечно не все благополучно, но спустя десять минут получилось припарковаться прямо на против входа, солидный офис, обслуживание по талончикам, время ожидания не более десяти минут, красивая девушка помогла заполнить заявление. Осмотр машины на повреждения провели также быстро. Посещением остался доволен, надеюсь ремонт по каско пройдет так же быстро.
June 14, 2024
Все понравилось, быстро, удобно, все понятно объясняют, и что самое важное насчитали страховую премию ровно столько, сколько понадобилось на ремонт машины, никаких своих денег добавлять не пришлось, очень понравилась страховая, буду в дальнейшем осаго оформлять только у них, и недорого и быстро,четко, по делу!
1
May 9
Разочарован, отказались ремонтировать машину. Ни один сервис не хочет ремонтировать машину, которая старше 15 лет.
July 19, 2024
Все через одно место. Вместо направления на ремонт отправили (бещ моего согласия) неправдопободно низкую сумму, которая и четверти ущерба не покрывала. Пока не вручила им досудебную претензию - даже не чесались что-то делать.
Менеджеры хамят и грубят.
2
June 21, 2024
Срывают сроки рассмотрения заявления о страховом событии, которые сами же и назначают. На вопрос о статусе заявления, спеуиалисты ничего внятного ответить не могут, кроме «ждите». Интересно, а можно также говорить, конда покупаешь полис или это работает только в одни ворота??
2
August 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, дозвониться в офис на Бардина 48а не возможно, почта указанная в заявление не действительна, танут резину по выплате. Сотрудник принимающий заявление не компетентен, приняла не все документы, уведомление о не достающем документе отпрали через 6 дней по почте России, ребята дак вы на оленях ещё отправьте! Вы не в курсе что можно на электронную почту сообщить, позвонить в конце концов. По почте России мне оно так и не пришло. То что не все документы приняты и не проверены в правильности заполнения это ошибка вашего сотрудника, а не моя, я не должна знать какие документы вам нужны.
О том что мне оказывается нужно довезти документ я узнала дозвонившись на горячую линию Москвы. И теперь видимо моё заявление будут рассматривать ещё 15 дней . Хотя вчера мне пообещали что рассмотрят сразу. Будут написаны заявления на сотрудника принимавшего документы и руководителя данного подразделения, следующие страхование будут однозначно не в этой конторе.
4
June 23, 2024
Ошибся офисом, хотел застраховатся, но увы в этом нельзя. Персонал супер вежливый и приветливый, обьяснили в какой офис нужно доехать для 100% результата.
July 3, 2024
Подавал заявления по двум страховым случаям. Всё просто и понятно. Достаточно быстро. Вежливо и аккуратно. Всё норм.
November 26, 2024
Хамят, на телефон не отвечают. Ездил несколько раз, толку нет. Вводят в заблуждение по поводу рассчетов ущерба! Будьте бдительны!
July 10, 2023
На данный момент столкнулись с этой компанией как юридическое лицо. Отношение к клиенту конечно оставляет желать лучшего. Авто ремонтируют уже как 8 месяцев. Причем ремонт не сложный, задний бампер и крепежи. Завтраками кормят постоянно, год обращения 12 месяц 2022 года и по сегодняшний день ждем запчасти 10.07.23. По этому если вздумаете обратиться в эту контору, читайте отзывы или составляйте договор так что бы были конкретные сроки ремонта. Так как они начинаю апеллировать датами когда в страховую обратились, когда в сервис обратились и потом начинаю кормить завтраками, через недельку, вот вот подойдет. И так вас будут по нашему опыту мариновать 8 месяцев, пока 8 месяце. Сколько еще не известно ждать.
1
1
January 13
Быстро, качественно,в срок! Спасибо!!!
September 6, 2024
Выписка талонов не работает правильно! Сами сотрудники подтвердили! Сотрудников мало и поэтому долго ждать 5 минутный сбор документов!
December 3, 2024
Отвратительное место, отношение к клиентам негативное, вежливость отсутствует, помощь минимальная.
March 24, 2023
Всё просто замечательно, вежливые сотрудники, девушка популярно всё объяснила, документы внимательно изучила, молодой человек- эксперт, очень внимательный, при осмотре машины подошёл с глубоким знанием дела.
4
February 23
Все оперативно и без очередей .
May 21, 2022
Как сотрудник МТС, много лет работал курьером, ездил на работу, а также доставлял документацию партнёрам, и в разные офисы, имея для такой работы страховку в соответствии с договором "Альфа-страхование", заключённым в декабре 2020. После ДТП 30.03.2021, где я получил травмы, переломы и ЧМТ, а виновник скрылся - я был госпитализирован на реанимобиле "Скорой помощи". Через полгода я стал выздоравливать, и вспомнил про договор с "Альфа-страхование", благодаря чему созвонился, и получил консультативную помощь в описании действий и инструкции о порядке выплаты. При первом визите в офис на Бардина, 48а, 17 декабря 2021 г. - получил бланки необходимых документов для заполнения, а сам предоставил для ознакомления и копирования свои медицинские справки и документы по страховому событию. Потом заполнил "Заявление о выплате установленного образца", и прочие необходимые документы. Потратив на всё около трёх часов, я вскоре закончил процесс всех оформлений, поблагодарил за помощь, и уехал домой. Через пару дней я получил на мою банковскую карту Tinkoff полную компенсацию на лечение всех травм последствий случившегося ДТП. Благодарен за профессионализм и качество услуги.
1
5
September 19, 2023
Большой просторный офис на первом этаже в жилом массиве. Удобная парковка. Вот только ехать далековато, если ты не живешь на Юго- западе.
February 10, 2023
Добрый день,очень некорректно действуете в отношении автовладельцев или вы схеме? Сроки обжалования только назначены,автовладельц уВас на Бардина 48а добавляет видио ,где всё видно.Корупционная составляющая выявленна юристом,направленна жалоба,а ваш управляющий поясняет ,что это принятая практика,позор Вам!!!Ведь права мы вернули и мы собственники,эта ОООНОВАЯ линия воспользовалась ситуацией и явно в схеме. Материалы подготовлены будут направлены в необходимые инстанции.
3
January 24
Один осмотрщик на 5 окон. 2 часа жду
June 19, 2023
Трудно получить любую информацию, звонки только через колл центр в Москве, выполн,ют только стандартные действия, любое от них отклонение - шок для сотрудников, профессиональная нпгрпмотность.
2
January 26, 2023
Не могу вновь не похвалить Альфу! Всё на очень высоком уровне. Реагируют быстро, общаются вежливо. Наиприятнейшие впечатления от не самого приятного процесса урегулирования убытков. Самое главное ты не чувствуешь себя обузой когда обращаешься по вопросам выплат. Тебе как клиенту по-прежнему рады и готовы помочь в самые быстрые сроки. Рекомендую!
3
December 23, 2024
Обращался по каско, первичное обращение. Всё прошло быстро, помогли заполнить заявление
July 17, 2024
Не компетентные, не внимательные сотрудники, дают не верную информацию!
1
March 10, 2022
Довольны работой страховой! случился страховой случай- дтп. Оформили сами европротокол, всё сфотографировали и загрузили данные через приложение. Так как сильно переживали, решили не ждать звонка от страховой, заехали сами с документами. Все быстро оформили, нам сразу дали заявление на выплату, специалист еще раз всё сфотографировал и сделал замеры (машину мы помыли перед поездкой в страховую-это нужно делать обязательно, так как в первый раз мы много чего не заметили из-за сумерек) сказали ожидать ответа от страховой. Через пару дней пришло заявление на подтверждение выплаты, мы подписали и отправили скан. Еще через пару дней пришла выплата на карту. Всего по времени заняло 1 неделю, с учётом того, что мы ждали звонок с приложения.
1
5
June 6, 2022
В связи с дтп, как пострадавшей стороне, «посчастливилось» встретиться с данной организацией, хорошо разрекламированной, так как автомобиль виновника дтп, был застрахован в ней. После подачи пакета документов, на денежную компенсацию, по причине вреда здоровью, полученное в результате ДТП. По результатам судебно-медицинской экспертизы, признана легкая степень вреда здоровью. Данная организация решила пойти по легкому пути , выплатив за шрам на лице (полученный при дтп) 250 рублей. При этом лекарство стоят в несколько раз дороже чем они выплатили.
Не советую связываться с данной страховой конторкой, так как нормальных выплат без обращений в суд не ждите. Будут только одни отписки.
5
April 21, 2023
Оформил КАСКО на новый автомобиль.
Развод полный. Царапнул машину. Обратился в страховую. Они дали отказ.
Компания в которую ни кому бы не посоветовал обращаться.
Ни когда и ничего у них не буду больше страховать.
3
July 15, 2022
Просторный удобный офис, приятная атмосфера, проветрено, всегда чисто. В общем, зайти приятно. Консультанты тоже радуют, помогут всегда определиться с полисом, подскажут, если какие-то более выгодные условия для оформления есть.
2
3
October 1, 2024
Ребята хорошие, но машину негде поставить
February 13, 2022
Довольно мутная контора. Вообще в качестве следующей страховой кампании буду искать другую. Уже 2 месяца ждём выплаты по страховому случаю. Вроде все доступно озвучили когда были у комиссаров и оценивали ущерб, дали согласие на денежную выплату. Они же давай нам ремонт впаривать. Нет, были бы Жигули, с которыми терять нечего, тогда да, можно и им в ремонт отдать. Но отдавать иномарку на ремонт в страховую - такое себе.
7
September 20, 2024
Вроде норм куча сотрудников но как в ссср
1
May 4, 2022
Супер команда, грамотные специалисты. Руководитель очень грамотный у них, проконсультирует по любому вопросу. Никогда нет очереди, делают всё в сроки. Одним словом, молодцы!!!
5
March 31, 2023
Никто не хочет работать. Я из клиентов была единственная, а пригласили к окну спустя 20 минут. Дела все отправляют в Москву и там решают
January 20, 2023
Все супер, приехал. Быстро застраховали. Все обьяснили. Все понравилось. Специалисты вежливые. Не совмем понял как тут работает парковка. Шлагбаум долго не открывали.
2
June 4, 2022
Оформить ОСАГО на грузовой автомобиль, нужно ехать в центральный офис на ул. Б. Ельцина. Приехал в головной офис и начали грузить дополнительными услугами. Плюнул и поехал оформлять в другом месте....
5
July 8, 2022
Очень приятные сотрудники. Дважды обращался сюда, сперва за оформлением страховки на машину, а потом по поводу продления. Все сделали по высшему разряду.
1
1
September 11, 2023
Лучшая страховая компания в России. Внедреныипередовые технологии.
1
March 27, 2023
Не дозвониться, согласованная сумма на ремонт - секрет, не Альфа, а подвал какой то мутный. Сейчас выяснилось, что машину на ремонт могут забрать в течении 6 месяцев. Вы серьёзно? У неё заднего стекла нет, короче всё, что угодно только не альфа. Хамское отношение.
3