AlfaStrakhovanie
186 reviews
July 12, 2024
Этот офис и сотрудники отличные! Компания - ужас! Просто кошмар. Оформила полис ОСАГО предоставила все документы оплатила, вроде все хорошо. Месяц отъездила - у вас какая-то ошибка. Пришлите снова все документы, иначе мы в одностороннем порядке разторгнем договор без возврата средств. Отправила - все равно ошибка приедьте в офис. Приезжаю - нужно доплатить 2700р., у них какая-то техническая ошибка, а я доплачивай. Можно расторгнуть, но вернуться копейки. В общем сплошное надувательство!
1
1
December 4, 2024
Не в коем случае не оформляйте у них ОСАГО, сотрудники не знают законов, у них Осаго стоит на 30% дороже других страховых, не дают расторгнуть договор до начала его действия. НИКОГДА не обращусь к ним и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вам важны ваши нервы и ДЕНЬГИ.
1
January 10
Вся компания - сплошной обман. КАСКО. Сперва страховщик от имени компании в автосалоне уверяет, что прилетевший камень - это страховой случай, но франшизу за него платить не нужно будет. Поверили. В итоге на замене стекла оказалось, что я должен оплатить франшизу (для стекла за 10к франшиза 9к), т.к. нельзя установить лицо, которое виновно в вылетевшем в стекло камне. А типа если бы было можно установить - тогда бы бесплатно. После этого я вернулся в автосалон и слушал, как другим людям страховщица объясняет, что такой случай будет бесплатным. То есть сам страховой агент не знает, что продаёт. Потом написал обращение 231995 от 20.06.24, на которое обещали ответить за 5 рабочих дней, но ответили лишь через МЕСЯЦ и то после того, как я написал комментарий в соцсетях (просто переписка с службой поддержки такого эффекта не имела). В общем, сэкономили 9 тысяч, но лишились клиента, ничего, личные и корпоративные страховки начинаем переводить в другую страховую. Благо, выбор есть, а старые полисы заканчиваются постепенно.
При этом в официальных ответах сообщают, что сотрудники ВСЕГДА ПОЛНОСТЬЮ доносят информацию, поэтому сам виноват. При этом принципиально отказываются даже допустить, что может врать страховой агент (не является сотрудником), прямо заинтересованный в том, чтобы продать страховку (т.к. с каждой получает до 20%). То есть у них все сотрудники идеальные и святые и всегда полностью всю информацию доносят и ничуть не скрывают ничего.
November 15, 2023
Приехал внести изменения в полис, парковки рядом с офисом досттаточно, можно найти где припарковаиься. Зашёл, взял талон, ожидание было не долгим ла народу практически не было. Специалист в 1 окошке всё подсказал и разъяснил по интересующим меня вопросам. Остался доволен обслуживанием и временем ожидания. Жалко что в Иваново нету полноценного офиса, а так всё на высоте.
1
September 11, 2023
Я давний клиент этой компании и у меня здесь максимальные скидки, но в последнее время (около 2 лет) стали происходить непонятные моменты.
У меня 2 авто.
Сначала заранее присылают смски со скидками, а когда подходит время страхования, то скидки пропадают! И так уже второй год!
По этой причине одну машину пришлось страховать в Ингосстрахе. А с газелями у них вообще проблемы!
На сайте их не страхуют и приходится приезжать лично в офис!
Их отдельно согласовывают с Москвой!
Первый день прождал целый час - завис сайт!
Пришлось приезжать повторно!
Непонятно одно - если у машины не было страховых случаев, то что они там согласовывают?
В результате куча потраченного времени в пустую!
Вечер просидел дома за компом, пытаясь найти обещанные скидки, потом поехал в офис, там потратил уйму времени в ожидании. И потом ещё повторно пришлось приезжать за полисом, который согласовали только на следующий день!
Вот тебе и постоянный клиент!!!
Интересное отношение к нам!
3
1
May 3, 2024
Из года в год не могу дозвониться по всем телефонам. Поэтому приходится ехать лично в офис. Это неудобно. А так, нареканий нет. Ежегодно страхуемся от клеща всей семьёй.
August 14, 2023
Прекрасная, лояльная компания.
Попала в ДТП. Страховая выплата полагалась с виновника. Сотрудники ГИБДД не указали, что пострадала Мото экипировка. По состоянию здоровья, проверять документы возможности не было. После вынесения постановления, добавить экипировку отказались.
Сотрудники страховой в свою очередь просто запросили фото с аварии, чек на шлем из онлайн магазина и расписку от продавца с Авито (экипировка была куплена с рук) и выплатили ущерб.
Спасибо Вам!
Дальнейшие ТС буду страховать у вас.
2
December 7, 2023
Страхуюсь не первый год, а полис нармально продлить не могут всё время приходится звонить и клянчить, звоню в поддержку а они полис найти не могут, мало того продленный полис на почту сбросить не могут и при всём у меня застрахованы три машины, и отношения как к клиенту вообще нет ни какого ! До Ярославского филиала в офис вообще безполезно звонить!
1
July 8, 2023
обратился для рассчета страховки по ипотеке, озвучили 44500 - потому что газпромбанк. в других ск от 19000 до 21000. ??? пояснение сотрудника альфа - данный банк является участником сво, все его клиенты тоже, поэтому тариф в 2 и более раза выше. обращаюсь к сотрудникам спецслужб: может альфа групп спонсирует врага?
позиция ли это конкретного филиала или группы в целом.?,
настоящий патриот откажется от услу данной финансовой группы.
1
January 25, 2023
Всем добрый день,советую не обращаться в данную компанию по поводу страхования внутренней отделки квартиры .Случилась протечка ,вскрывали стену. Ремонт вышел в 25 000. Менеджеры Ярославской компании не компетентны и не обслуживают должным образом клиента ,элементарно не предоставляют информацию о порядке действий ,хамят, не информируют на каком этапе дело.Всю информацию узнали через менеджеров с Москвы отдельное им спасибо 👆.Выплата составила 9222р далее подали досудебное обращение доплатили ещё 7000 с копейками. У нас 3 года на подачу иска в суд ,так что продолжаем дальше .
3
February 16, 2023
Покупаю полисы в этой компании не первый год .
Из персанала хотелось бы выделить Мурашову Анну, т.к. полисы заключаю только у неё. Очень нравиться обслуживание. Ни разу не сидела в очереди. Всё четко и быстро, что не маловажно. Всегда напомнит об окончании действия полиса. В случае страхового случая всегда поможет. Рекомендую.
2
2
February 2, 2022
Очень рекомендую. Страхую ипотечную недвижимость и авто несколько лет. Всегда удобно, быстро и качественно. Персонал высокопрофессиональный, всегда учитывает ваши пожелания и возможности.
3
1
November 8, 2022
Обратилась по наступлении страхового случая, СС произошёл в другом городе. Сотрудник Ирина потребовал лицензию и прайс организации, выдавшей заключение. Ок, я нашла это всё в интернете, тк непосредственно в лечебное учреждение обратилась, но они почтой отказались выслать (из Калининграда). Исправила Шаковой Ирине на почту. И попросила дать ответ о получении письма. Тишина. Через неделю мне перезванивает этот, с позволения сказать, «специалист», и объявляет что выплата мне не будет оказана, тк сроки все прошли, заявление я подала поздно!!! Так она его сама у меня и принимала: не знает сроков приема заявления, начала ссылаться на московских техников каких-то… потом, вместо того чтобы ответить на простой вопрос: зачем Вы простили предоставить доп документы, раз я всё равно опоздала с подачей заявления? - перешла на личности, нагрубила, на вопрос не ответила, пообещала что перезвонит её руководитель и ответит на мой вопрос. Конечно, никто мне не перезвонил.
Итог: некомпетентные сотрудники, как на горячей линии, так и в офисе, не владеют информацией, даже три копейки, причитающиеся тебе по страховке всё равно не получить, они, видимо специально затягивают весь процесс, чтобы меньше работать и больше получать
6
March 12, 2023
Очень грязно, перед входом был лед… сотрудники к которым обратились с консультацией по поводу приобретения КАСКО и ОСАГО общались с пренебрежением и таким видом что они делают нам одолжение!!! Ни какой клиенто-ориентированности!!! Жена у меня Венгерка и была шоке от такого отношения!!! Ушли в СОГАЗ и там было совсем все по другому!!!
June 11, 2023
Уведомили меня(напомнили), что заканчивается страховка, отдельное спасибо, приехал, очереди нет, обслужился, сказал спасибо и уехал. Быстро и качественно.
1
August 25, 2023
Всегда нормальные цены и быстрое решение страховых случаев.Чтрахую машину только здесь.Рекомендую.
March 7, 2023
Парковки у офиса нет, встречают нормально, но вопросы не решают. Страховые премии не компенсируют полноценный ремонт автомобиля, расчёт по ценам с потолка, стоимость запчастей принимают из рекламы а не от официальных поставщиков.
2
January 31, 2024
Дозвонился по осаго не возможно весь день пытался не получается только музыка играет а ответа так и не получил
March 21, 2024
Очень понравилось, когда нибудь будем там заехать всей семьей
October 29, 2022
Позвонили из офиса, пригласили на подпись документов 29.10, суббота, сказали что офис будет работать с 10.00 до 14.00.По приезду в офис в страховую компанию Альфабанк Ярославль, проспект Октября, обнаружилось, что офис закрыт, суббота и воскресенье выходной. Уважаемые сотрудники, если вы обнаружили, что довели неправильную информацию до клиента, перезвоните. Получается, что вы потратили моё время выходного дня!!! Очень нехорошо!!!!
December 13, 2022
Обслуживание быстрое, оплачивали ОСАГО быстро оформили, парковкисчитай, чтотнету, располагается на пр-те Октября, там всега все занято. И не сразу нашли офис. Красивое здание с вывеской альфа, жто не оно, нужно в соседнее
1
December 7, 2024
Быстро и без очередей
October 29, 2022
Приехал вечером, передо мной 1 человек сидит, оформили, присаживаюсь я, оказывается нужны реквизиты для возврата денег на карту, оставляю документы и иду в машину их принести, а вместо меня уже другие сидят, нормально, взять чужие документы и принимать других граждан. На мой недоумевающий взгляд работница говорит, подождите уже, за такое отношение, два балла вам
1
February 6, 2022
Очень нам там все понравилось. Дешевле, чем в сбере, раза в 1,5. Примерно 10-12 операторов работают ОДНОВРЕМЕННО! К каждому клиенту найдут подход. Всегда рады помочь и работают на результат. Правда, за выплатами пока не обращались.
1
August 12, 2022
Очень разочарован. Обращался по ОСАГО для ООО хотел застраховать грузовой автомобиль. При встрече обещали сделать, скидку и застраховать. Я им предоставил сведения из СТС на все автомобили органищации, сказали что сделают хорошую скидку. И ОЧЕНЬ ЗРЯ ЭТО СДЕЛАЛ! Спустя 2 часа мне перезвонили и сказали что страховать не будут, якобы я для них УБЫТОЧНЫЙ клиент т.к. мои водители обращались по ДТП в их компанию. Неприятно, противно даже как то стало... хитро работают... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
December 24, 2023
Всё доходчиво и грамотно объяснили, спасибо большое
July 2, 2022
Офис расположен удобно и место для парковки есть, не надо искать. Сотрудники общаются вежливо, никаких дополнительных опций не навязывают, как это любят делать в большинстве страховых компаний. Информацию доносят четко и понятно
1
September 7, 2022
Оказалось, сейчас можно застраховать даже то жилье, где владелец не ты. Мне в офисе это объяснили, сделал страховку не только на свою квартиру, но и маме еще оформил. Все равно по деньгам не очень много получилось
1
1
January 24, 2022
При рассрочке мне навязали страховку Альфа страхование, сказали можно отказаться от неё приехав в их офис, сегодня приехали отказать от страховки, одна сотрудница сидела болтала по телефону, две других просто сидели ни чего не делали, пришлось брать инициативу в свои руки, подошла спросила можно ли отказаться от страховки…. На что сотрудник попросила подойти к другому сотруднику, подошла, спросила по поводу отказа, на что мне дали листочек и сказали отказываться только через заказное письмо, необходимо ехать на почту, на что я спросила как я буду предоставлять необходимые документы если у меня нет принтера….
На этот вопрос она начала повышать на меня голос и повторЯть что я Вам сейчас помогу, после этого просто тупо словами объяснила что делать на повышенных тонах и все!!!!!
Вопрос, в чем заключалась не помощь я так и не поняла!
Очень ужасное обслуживание!!!!!
6
December 27, 2021
Оформляла онлайн полис ОСАГО в конце октября. Нечаянно оформила КАСКО (постоянные назойливые рекламы КАСКО и подвисающий старый компьютер сделали своё дело). То, что заплатила на 260 руб больше сразу не заметила. Затем произошло списание в конце ноября на ту же сумму и тогда я уже поняла в чем дело. Машина в ремонте, я за городом с маленькими детьми - остаётся только звонить. Звоню в наш филиал (г Ярославль) говорят, звоните на горячую линию в Москву и ни чем помочь не можем. Позвонила туда- сказали мы передали дело в Ярославль, ждите, с вами свяжутся. В итоге тишина... Сегодня опять пришла смс об оплате. И слава богу мне попался толковый специалист!!! Спасибо вам Александра Михайлова, что подсказали как мне быть в такой ситуации. 3 звезды ставлю чисто за этого специалиста. А так 1 звезду за назойливые рекламы КАСКО и плевательское отношение к клиентам
2
1
February 17, 2022
Приехал оформлять полис,попал на специалиста - Тигину Людмилу,проконсультировала доходчиво по моему вопросу,сделала всё быстро,лишнего ни чего не навязывала.По больше бы таких сотрудников.Спасибо Вам.
2
June 23, 2022
Пользуюсь услугами этой компании и как физ лицо и как "юрик". Всё устраивает. Обслуживание на должном уровне. Как физ лицо очень оперативно можно вернуть остаток по ОСАГО.
November 26, 2022
Большая проблема с парковкой, сотрудники приветливые, но осаго оформить так и не вышло, ссылались на доп проверки в мск и прочие затягивание времени.
September 17, 2022
Купили мне машину, оформлять полис муж отправил в Альфастрахование. Работают приятные девушки, всё объяснили и быстро оформили ОСАГО. Рассказали про приложение и помогли установить. Пока всё нравится
August 8, 2021
Серьёзная компания. Случилось страховое событие. Вежливые сотрудники,отвечают на звонки, объясняют всё подробно. Со мной работали по звонку ( г. Москва), документы переводила в СК по электронной почте. При предоставлении всех документов,оформленных правильно, выплату производят полностью, без задержек. Спасибо большое за такое отношение, особенно в такой тяжёлый период.
1
1
September 12, 2022
В этом офисе Альфастрахование оформляла полис ОСАГО на новую машину. Приятное и вежливое обслуживание, приятная атмосфера в офисе. На оформление полиса ушло 15 минут, устроило по цене.
2
1
May 28, 2023
Очень отвратительная страховая,не когда больше необращюсь,и не кому не советую туда обращаться
1
December 22, 2022
К сожалению Альфастрахование испортилось😱ОСАГО стало стоить диких денег, и тех прошлых скидок вовсе нет, какие-то магические коэффициенты, которые делают мизерную скидку.
Наивно спросил их про КАСКО - цена за предельная - 159,000₽😩, естественно оформил в другой компании пр тех же условиях страхования, но за 57,700₽!
Так что на следующий год думаю совсем прощаться с Альфастрахованием, если все останется так как сейчас.
2
March 3, 2023
Необученные люди сидят, толком рассказать ничего не смогли, хотел оформить ОСАГО, прямым текстом отправили в Тинькофф Страхование
1
August 25, 2021
Не рекомендую эту страховую компанию.
Через месяц после покупки Полиса эти колхозники прислали письмо:
"В случае непредоставления Вами указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, договор будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование»"
Не хочешь досрочного прекращения - присылай нам сканы всех документов(паспорт, ПТС, СТС).
Рассчитано на простачков, чтоб максимально собрать всю персональную информацию и потом перепродать её.
В офисе так же работает низкоквалифицированный персонал.
Вывод: За красивым личиком скрывается гнилая душа.
12
2
October 12, 2021
Удобно и быстро переоформили страховку машины на нового покупателя. А мне очень оперативно вернули остаток моей страховки на карту. Рекомендую!
1
September 18, 2022
Очередь, очень долго оформляют бумаги, что бы купить Осаго, оказывается нужно написать заявление, которое рассмотрят в течении 10 дней.
2
2
September 24, 2022
Оформила КАСКО через приложение альфастрах, но все равно пришлось ехать в офис. Осмотр машины обязательно вживую проводить. Но времени заняло всего 10 минут, а потом сразу же документы оформили. А пролонгировать можно будет потом в приложении или на сайте.
1
1
February 11, 2022
Если бы можно было поставить ноль звезд - поставила бы. Альфастрахование - ***. Навязывают свои услуги втайне от граждан при покупке ими дорогостоящих товаров. Вернуть потом свои деньги будет очень проблемно. Потратите много времени и нервов.
7
September 17, 2021
Неопытные сотрудники, не знают как и что делать, вместо того, что бы разговаривать с клиентом разговаривают по телефону и с другими коллегами, страхование на месте произвести не могут, предлагают ждать месяц или обращаться к брокерам, разговаривают с вызовом и в грубой форме
8
February 28, 2021
Все вполне прилично, сотрудники вежливые, повезло, что пришли и в нужном окне было свободно, а так пришлось бы попотеть в очереди. Цена услуг, по сравнению с другими страховыми компаниями, достаточно выгодная
August 19, 2021
Брал кредит в этом году на технику в М видео, через неделю решил отказаться от страховки Альфа страхование.
Приехал по адресу а они сказали что этими услугами они не занимаются звоните по номерам которые на сайте или ежай в Москву в главный офис в итоге все надо решать через телефон удалена через робота
4
February 7, 2022
Случился страховой случай.Начитался отзывов о Альфастраховании, очень много негативных ,но на самом деле оказалось не все так плохо.Единственный минус в моем случае ,это сроки,очень долго пришлось ждать выплаты,но это из за того,что ДТП произошло 28 декабря,как раз на Новый Год.Почти полтора месяца ждал,но все выплатили,нормально.
August 21, 2021
На сайте содержится информация, что в субботу офис в г.Ярославле, пр-т Октября, д. 14 работает с 10.00 до 14.00, приехала, чтобы оплатить страховку по ипотеке, отсидела очередь и была удивлена, что продлить страховку и оплатить ее не могу, т.к. по субботам страхуют только машины. Не в водите людей в заблуждение информацией на сайте!
4
February 13, 2022
Заниженные выплаты по ОСАГО - выплата на 6300 руб., что оказалось недостаточно для ремонта авто, по Автототеке выплата почти на 11000 руб.!!! Я в легком "а...уе" - приличными словами - в лёгком недоумении!
Свой "прикормленный" эксперт, пишет, что выгодно заказчику и ему, чтоб ему (эксперту) на хлеб с икрой хватило и заказчика не тяготило.
Делайте выводы, господа, я данную "конторку" не рекомендую :( от слова - "совсем", не ведитесь на рекламу - выплаты ни о чём.
Для представителей компании "АльфаСтрахование" - не нужно писать ваши отписки на данный отзыв - ткну носом в официальные документы, лучше отмолчитесь!
4