AlfaStrakhovanie
Directions
Rossiyskaya
990 m
Expo-Volga Exhibition Center
204 m
Features
Bank of Russia Data
Credit card payment
Government organization
Insurance type:real estate, surface transportation, credit, travel, health, water transport, air transport, animals, property, accidents, disease, financial risks, responsibility, life, mortgage, sports
Insurance services:CTP, NS, Kasko, green card, DMS
Date of updating by the Central Bank:25.04.2025
Wheelchair accessibility:unavailable
Customer traffic and business hours
16:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
288 reviews
March 27
Посещал данный офис для заключения договора ОСАГО. Понравилось обслуживание, все оформили быстро, без очередей. Отдельное спасибо менеджеру Валерии, грамотно ответила на интересующие вопросы.
1
March 28
Одна из худших страховых компаний. Оформляли спортивную страховку ребенку (художественная гимнастика) Наступил страховой случай (растяжение голеностопа). После тренировки сделали снимок, получили заключение врача (Самарская областная клиника Середавина), справку, в которой было указано все подробно о травме и о предстоящем лечении. Далее, обращаюсь в страховую, прикладывая все документы. Через 2 месяца (!) мне сообщают о том, что данная травма не входит в страховой случай, при этом перечня травм в страховом полисе нет! 🤷♀️ на мой вопрос «А как я должна была узнать какие травмы проходят по страховке?» Коптева Евгения из отдела урегулирования конфликтов совершенно наглым и одновременно безразличным тоном отвечает «перед оформлением страховки Вы должны были запросить таблицу с перечнем травм». 🤦♀️ Серьезно!?!? Страховку оформляла через Сравни.ру и как я должна была об этом догадаться - непонятно 🤷♀️. На мое возмущение по этому поводу, мне было предложено пересмотреть дело и получить «разовую компенсацию». Для этого нужно было ДОКАЗАТЬ, что мы, действительно, проходили лечение и получили освобождение от физкультуры. Я не понимаю, какое нужно было предоставить доказательство, учитывая, что в справке из больницы Середавина как раз было прописано: мази, компрессы, покой и ОСВОБОЖДЕНИЕ от физкультуры на 2 недели! Эта справка пошла в зачет для школы и от физкультуры по этой справке нас освободили в тот же момент. Но для «АльфаСтрахования» этого было недостаточно.
На мой взгляд, компания ориентирована только на собственный доход и уж точно не работает в интересах клиента. Да и еще с невероятно высоким ценником на страховые тарифы(((
3
December 25, 2024
Добрый день! Хотя для меня уже не добрый... благодаря сотруднику вашей компании Костюхиной Анастасии и её "напарницы" которая выгораживала и покрывала её во время отсутствия Костюхиной. Первый звонок я сделал в 10.50 сегодня утром, чтобы уточнить детали по страховке осаго для юрлиц. Информацию узнал из приложения "сравни.ру". Еле внятный голос,постоянно в трубку отрыгивала (извиняюсь за подробности, но было очень не приятно общаться в таком формате). Отправил всю информацию по авто ей на почту. Прошло больше часа, ни какого ответа,звонки сбрасывает. Наконец дозвонился,но ответила другая сотрудница, сказав что Костюхина скоро вернётся и обязательно перезвонит. На вопрос когда поступит от неё звонок не получил внятного ответа... ждите,она обязательно позвонит. А дальше опять тишина около часа! Наконец от неё пришло письмо на почту с просьбой прислать информацию о страхуемом автомобиле!!! Я отправил ещё раз . Опять тишина! И только в пятом часу прислала смс на телефон с суммой стоимости страховки, от которой я был удивлён не в лучшую сторону. В стоимость страховки ,как я понимаю, был включен ещё "доп" страхование. Конечно я оформил страховку в другой компании по цене гораздо ниже!
Напрашивается вопрос... Чем занимается этот сотрудник в рабочее время, когда клиенты ждут ЧАСАМИ от неё решения своего вопроса. Не корпоративчик ли там был в разгаре? А тут клиенты ещё мешают подвести итоги года.
И она не рядовой сотрудник а Руководитель направления
Отдел корпоративных продаж.
Не могу рекомендовать эту страховую компанию, сделав вывод из отношений к клиентам.
2
1