AlfaStrakhovaniye

Rating 4.1
3754 ratings
Rate this place

1523 reviews

Level 5 Local Expert
June 7
Запрашивала расчет ипотечного страхования. Сразу запросили кучу выписок из амбулаторной карты ПРОСТО ДЛЯ РАСЧЕТА! Т е или вы умалчиваете о каких-то мелких проблемах по здоровью, а потом страховая может вам отказать в выплате или собираете кучу справок, чтобы просто узнать во сколько вам обойдется страховка(не факт, что выгоднее). Полный бред...Ну значит идем к конкурентам
6
1
Level 3 Local Expert
October 20
Хуже компании я не видела! Уже неделю обращаемся, чтобы пересчитали страховку. Так как насчитали в два раза больше, чем в прошлом году. Компания работает только обманным путем. Звонишь в колл центр, там тебе создают обращение и на этом всё заканчивается. Никакой обратной связи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Жаль что нет оценки ноль!
Level 9 Local Expert
June 17
Пришло мне такое письмо от компании через 2 года, заказное на госуслуги. Такое ощющение, что провели повторное рассмотрение дела, и как в письме написано, проведут выплату. Кому только, непонятно. Возможно внутренняя схема. Никто ответ дать не смог, что это такое. Прошу провести проверку в компании альфа страхование. Кто-то мошенничает в ней.
3
Level 9 Local Expert
June 23
Если хотите потратить время то АЛЬФА страхование и получить вместо полиса воздух! оформил страховку на сайте что бы съэкономить время а сейчас нужно ехать в офис! Сайт корявый- оформил Чанган 55 плюс, перевел деньги и в итоге в цифровом полисе написано (по причине ошибки сайта!!!) чанган 75 плюс. То есть сайт поменял модель машины.
4
2
Level 5 Local Expert
June 21
Не успел отказаться от страховки, потому что слег с температурой. Такого в страховке нет, конечно, выплаты за ОРВИ. Но пока лежал выявили у меня с сердцем что-то и вот это уже страховой случай. Как же я рад, что получилось именно так. Температура не позволила оформить возврат.
4
2
Level 6 Local Expert
July 3
Заплатила за страховку 130000 тысяч рублей, в стекло попал камень и вот с 7 июня 24 г я бьюсь результата нет, они спрятались за спины операторов которые говорят заученными фразами и ничего добиться нельзя!!! Все сроки вышли !!! А если это не стекло, а что то посерьезней тогда вообще ты без машины на долго !!! Подумайте 100 раз прежде чем связываться .
6
Level 5 Local Expert
September 3
Наиболее мерзкая компания с которыми пришлось столкнуться, причем испортилась она за последние 3 года так на меня оформили страховку чужого автомобиля и несмотря на неоднократные обращения исправлять ничего не стали, однако когда (чужой автомобиль) попал в аварию мне увеличили стоимость ОСАГО в 2 раза, никакие аргументы не принимают, исправлять ничего не хотят, да еще и хамят
1
Level 5 Local Expert
July 19
Направили письмо на расторжение навязанной страховки при приобретении товара, вторую неделю не могу получить ответ рассмотрели мою заявление или нет. Контактном центре не дают никакой информации. Не дают написать обращение на плохое информирование клиента. Нахожусь в неведении, что происходит с моим Письмом, будут ли возвращены денежные средства. Не могу написать даже жалобы,
4
Level 4 Local Expert
June 3
Блин, как здорово-то, что я не успела отказаться от страховки, хотя мысли такие вынашивала. Но мне посоветовали отказаться. Я даже проконсультировалась с юристом уже по этому вопросу. Но сломала ногу. Случай страховой оказался, теперь хоть не только больничные выплаты буду получать.
4
Level 5 Local Expert
June 9
На отказ от страховки есть 30 дней. За это время необходимо решиться и подать заявление. Если в этот период успеть с заявлением, то никаких трудностей не будет. Требуется какое-то время на рассмотрение и достаточно быстро перечисляют, у меня все получилось без проблем.
3
Level 5 Local Expert
June 7
Я отказался от страховки. Сам нашел всю информацию в интернете, сам подал заявление. Мне все удалось просто и легко. Деньги поступили на мой счет в течении недели. Это неплохо, я считаю. Пусть и навязали мне эту страховку, ну хоть вернули деньги и то хорошо.
2
Level 4 Local Expert
July 13
Оформила полис ОСАГО в этой компании еще 15 февраля, оплата прошла и есть чек. Но спустя 5 месяцев узнаю, что такого полиса не существует, нет ни в личном кабинете, ни на РСА. То есть, люди просто списали деньги, а услугу не предоставили.
5
3
Level 4 Local Expert
August 30
Прекрасное далеко....Ужасная страховая. 10 лет покупал у них ОСАГО. И вот произошло ДТП, я пострадавший. 2,5 месяца не могу отремонтировать машину, сказали еще недели две....Звоню все бестолку. Если нужен геморрой покупайте ОСАГО в Альфа страховании!
1
2
Level 5 Local Expert
April 12
столкнулась с данной компанией после попытки возврата средств по договору ОСАГО, в связи с продажей машины по Трейд-ин, собственником которой стал салон. Подала документы через сайт и получила отказ, тк не полный комплект документов, решили обратиться лично в офис, с целью сто бы сотрудник помог грамотно оформить. В офисе на Шаболовке 17.03.2024 сотрудник собрал полный комплект документов, принял по заявлению и заверил что документы в полном объеме получены и возврату ничего не мешает. Я сказала что те же документы отправляла ранее, на что она сказала, что иногда не все файлы загружаются...странно...Я уточнила, что все ли есть необходимые документы, и получила удовлетворительный ответ. Но, на данный момент, после неоднократных звонков, мне сказали, что расторгнуть невозможно, тк не полный комплект документов. Вопрос: для чего сотрудник принимал мои документы если они не соответствуют или неполный комплект, причем при личном визите. И зачем мне опять ехать к ВАм если Ваши сотрудники с первого раза не могут сделать нормально. Горячая линия это отдельный, безграмотный контактный канал... Компанию не рекомендую. Легализованные ***!
24
Level 17 Local Expert
September 27
Самая плохая страховая компания. Проблема купить полис, даже по корп.программе. Гарантийные письма оформляют 3 и более дней и обычно с первого раза ГП Медси не принимает. Колл-центр бесполезен, только бесконечно передают обращения куда-то, обещают, что свяжутся и не связываются.
Level 2 Local Expert
September 11
Банки по видом депозитов,якобы под хорошие проценты,навязывают альфа страхование.Результат, получить свои деньги почти без всяких процентов без волокиты в течении 15-20 дней +3 дня регистрации не получишь.К кому обратиться,чтобы с ними разобраться?В ЦБ России?Поделитесь?
2
2
Level 2 Local Expert
October 21
Больше осаго здесь покупать не буду ! Обманывают при страховом случае не первый раз ! Сервис произвёл осмотр скрытых повреждений ( альфа решила , что платить за это не будет ) Готовлю досудебку если отказ , то ФИНУ и не только их ждёт !
1
1
Level 5 Local Expert
June 18
Может, и не нужна страховка, но никто не знает, как и что в жизни сложится. Я подумал, что надо отказаться, и вернуть деньги. А потом смирился с этой мыслью. И деньги за нее уже списали и оплачиваю я ее вместе с кредитом частями. Да и в случае чего кредит за машину не ляжет на мою семью.
1
3
Level 5 Local Expert
September 4
Убогое отношение к людям, звонил за маму, которая оформила кредит, хотел получить заявление на отказ от страховки, у нормальных компаний эти документы в свободном доступе, а у этих обманщиков его не получить, лишь бы клиент не успел подать заявление в срок для отказа от заоблачной страховки
Level 5 Local Expert
June 1
Если автострахование еще как-то оправдано, то страхование жизни считал бесполезной тратой денег. И я от страховки благополучно отказался, вернул деньги в первые 2 недели, хотя дается месяц. И вот здесь меня поджидал поворот судьбы, попал в аварию, за машину выплатили, а мне теперь никто не платит.
3
3
Level 10 Local Expert
July 7
Не страхуйте там недвижимость. Два месяца не можем получить выплату и даже не говорят ее размер. То одну бумажку, то другую требуют, хотя по их списку было все собрано почти моментально. Либо просто футболят по телефону и толко ничего не отвечают.
8
Level 15 Local Expert
May 24
Не советую эту страховую компанию,просто кошмар и ужас!!!Без оснований приостанавливают рассмотрение страхового случая!!!!!31.01.2024г. был страховой случай и 4 месяца ждем направления на ремонт!!!!Сотрудники не говорят ничего внятного!!!!!
5
Level 3 Local Expert
October 6
Отказывают на горяйчей линии расторгать договор на основании справки с гаи,что машина не передвигается и направляют в офис,а в офисе на горячую линию,замкнутый круг,на горячей линии бросают трубки,с юристом будем обращаться в суд на данную контору.
1
Level 12 Local Expert
January 15
С момента покупки машины (не новой) в 2014 году являюсь клиентом АС по ОСАГО и КАСКО (АльфаБизнес+Умное КАСКО). Были страховые случаи по кузовным элементам, лобовомым стёклам (последний летом 2023 года - камень и трещина). Никаких проблем у меня не было. Всё устраняли и меняли. Лобовое стекло (оригинал) в прошлом году ждал 4 месяца. Понятны проблемы с логистикой, поэтому не дёргался, но в результате всё сделали. Продление полисов никогда не создавало проблем. Никаких формальностей, всё максимально просто и понятно. Многое зависит от менеджера, который всегда напоминал и помогал с продлением. Предлагал наиболее выгодные на тот момент варианты страховки. Удобное мобильное приложение через которое я оформлял все свои случаи. Жмёшь SOS и дальше приложение подсказывает какие фото, видео сделать. Всё автоматически отправляется и рассматривается. Несколько часов и приходит ответ. Вообщем я честно доволен своим выбором, поэтому могу советовать страховщика исходя из своего 10 летнего опыта.
13
Level 8 Local Expert
August 20
Расторжение полюса целая история, заполни сам, распечатай сам , ещё и через почту России пойди отправь. УЖАСНАЯ КОНТОРА. Столько нервов по оформлению и расторжений. Бесконечные переключения между специалистами. Не то что день потратишь , неделю!!! За , что 4 звёзды ?)))
3
Level 3 Local Expert
March 30
Много лет пользуемся услугами данной компании, но сов январе 2024 года попали в ДТП, сразу же обратились по полису ОСАГО. И вот уже почти 3 месяца не могут сделать ремонт или выплатить деньги. Затягивают все процессы, нарушают оговоренные сроки и регламент. В чате и телефонном центре ничего не знают и ответить не могут ни на один вопрос. Уже пожалели, что продлили полис. Будем теперь менять страховую. Не рекомендую данную компанию. Пустая трата времени и денег. Компетенций у сотрудников 0. Сервис все хуже и хуже. Очень жаль.
18
Level 5 Local Expert
June 24
Мне жутко не понравилось, что страховку не предлагают, не советуют, а прям навязывают. Т.е. я лишь сказала, что рассмотрю вариант со страховкой. Подписала документы на кредит, денежки пришли. А полезла смотреть, а у меня там в половину сумма больше. Но, правда, и отказаться удалось просто.
2
4
Level 3 Local Expert
June 24
Обратился по страховой случаю, 4 четвёртый месяц мурыжат ( не хотят видимо), то подпись электронная, то Банк оригиналы не присылает, хотя в Банке говорят ответ на запрос отправили в тоже день прошло 1,5 месяца, отвечают ничего нет. Придётся обращаться в прокуратуру и дальше. Одним словом ***.
5
3
Level 8 Local Expert
September 10
Я в шоке! Обратились по страховому случаю, морозят как могут! Уклоняются от выплат, по телефону отвечают нет ни каких заявлений ,хотя их представитель приходил и фиксировал все! Пойдем значит в суд!!!!! Ужасная компани! Как в 90-х! Давно с таким не сталкивалась!
2
Level 3 Local Expert
March 10
Плюсов нет, если только вы не испытываете удовольствие от морального унижения со стороны страховой! У меня очень странный ДМС, по этому полису ДМС меня могут только послать! Мне вроде как по ДМС полагается вызов врача, но в вызове врача отказали, по причине что за МКАД не выезжают. Отправили на рентген на другой конец города, но только кода я разделась сказали что он вообще-то что платный, 3800 за него! Спрашиваю в страховой, начинают нести какую-то чушь о том что если врач отправил то бесплатно, а так платно, а вы платно, а вот врач письмо должен был написать.... Позже выяснилось что это письмо страховая пишет. Пыталась записаться к офтальмологу, мне сказали что могу только по теле-медицине, записалась, звонит врач, а видео не работает, послушала меня вроде как врач по телефону и говорит, вам надо ко врачу. Недавно, говорю хочу провериться на диабет, мне отказали, якобы жалоб нет. И каждый хамит, грубит и посылает, вам говорят ни чего не положено, у вас только полис по которому ни чего нельзя! Это не ДМС! Элементарно, в чате поддержки вылетает окошко, если нажать цифру 2 - значин мне нужно что бы меня записали к врачу. Нажимаю 2, подключается оператор и говорит - сами запишитесь! Я спрашиваю, какие клиники мне доступны, они долго усиливают, потом скидывают номер телефона мол в эту. Звоню по этому номеру в "эту" клинику, по телефону говорят вам нужно гарантийное письмо от страховой, опять пшу в страховую... Они в страховой, начинают допашивать меня, так, будто я преступнек, а куда вы позвонили, а зачем, а где взяли номер, а кто вам разрешил, да как вы посмели попросить у НАС гарантийное письмо... Сами звонят в клинику и отменяют запись, потом сообщают что эта клиника для меня платная, звоните в другую. И все покругу, какой номер, какая клиника... В итоге за три года, обратившись к страховой три раза, ни одного врача я пройти не смогла! Проходила врачей или по омс или в платной клинике ни как не связаной с альфастахованием! Сотрудники хамы невоспитанные и некомпитентные грубияны! На вопрос что входит в мое ДМС, мне так и не ответили!
15
Level 6 Local Expert
March 16
Позвонил в контакт центр узнать о существующих программах страхования. Меня почему-то начали переключать по разным специалистам, каждый из которых не имел информации (всего их было 6 или 7). Первый раз такое вижу, но кажется тут явно какая-то проблема в бизнес процессах)) . 30 минут времени. Последний специалист сказал, что у него не работает система и он не может предоставить информацию. Это специалист отдела продаж на минуточку, который не знает что он продает. На вопрос, где я могу оставить отзыв о работе контакт центра, сказал, что мог бы зарегистрировать его в системе, но она не работает)))) После этого он просто положил трубку) Вероятно, посыл был - сегодня тебе тут никто не поможет, дальше разговаривать не о чем)
17
1
Level 22 Local Expert
December 22, 2023
Уровень знания продуктов стремится к ноля, а уровень стрелочности зашкаливает. Пытался сдать Европротокол в нескольких местах Альфастрахования послали в этот самый большой. Там меня так же послали на Энтузиастов. Спросил почему просто сдать европротокол не могу у них в отделении ответ поразил. Они просто продают страховки, а если что то случилось, то это уже не к ним... Тоесть они просто магазин и ответственности за проданный продукт страховку - не несут. Плюнул и послал заказным письмом в АльфаСтрахование. Советую сразу посылать заказной почтой, так как все отделения не примут у вас протокол у них лапки и это им не надо. P.S. В следующий раз как закончится ОСАГО придётся идти к другим страховщикам, так как такое отношение к клиенту считаю не верным.
21
4
Level 13 Local Expert
May 19
Оформляла отказ от страховки. Деньги вернули. Но почему то невозможно оформить отказ электронно, необходимо отправлять ТОЛЬКО бумажный пакет документов. Горячая линия мурыжит без меры гоняя от автоответчика к автоответчику. Лучше онлайн страховки не оформлять
1
Level 4 Local Expert
April 4
Очень долго все решают, тянут время и нарушают сроки! 15.03.24 года был передан последний документ (отправлен электронной почтой и на бумажке я отнесла представителю АльфаСтрахования) по ДТП, которое случилось не по моей вине. Документ в базу им подгрузился 18.03.24 и почему то с этого дня они считают 20к.д. для рассмотрения (на каком законном основании - никто мне ответить не может). Согласно закону об ОСАГО ст. 12 п. 21 «В течение 20 к.д., за исключением нерабочих праздничных дней, …, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего … и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или …». То есть не рассмотреть заявление в течении 20к.д., а уже ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ! Мне до сих пор не предоставили никакого ответа, кроме как - ваше дело еще на рассмотрении.
11
Level 6 Local Expert
February 10
Позвонила на горячую линию , так как были вопросы по действующей страховке . Оператор разговаривает с одолжением , на вопросы - посылает в офис , информацией не владеет совсем . Зачем вы держите таких сотрудников , если они и двух слов связать не могут ? Ну направила она мне инструкцию на почту , ей доходчиво объясняю что неудобно смотреть на телефоне и разговаривать одновременно… сделайте одолжение , расскажите . Ответ - она не видит информацию которую мне направила !!! Опять вопросы. Ответ - я вам дала всю информацию ! Разговариваешь как с ботом или это нежелание работать? У других страховых всегда всё без лишних слов . Здесь провал полный . Альфа страхование обратите внимание на компетентность ваших сотрудников . От этого может зависеть вернутся к вам клиенты или выберут другую СК где сотрудники более сговорчивы !
12
Level 8 Local Expert
June 4
АльфаСтрахование - это просто ужас, пришёл внести изменения в договор КАСКО, в итоге просидел час, и мне даже не сказали сколько ещё ждать! Дозвониться до службы поддержки не легче, чем получить аудиенцию, т.е. не дозвониться.
3
1
Level 2 Local Expert
January 12
Навязали при кредите страховку от них. Стал звонить в Альфастрахование-Жизнь для отмены, т.к. страховка составила 50%(!) от тела кредита!!! На второй день постоянных звонков, с обещаниями, что мне перезвонят (но никто так и не перезвонил), настоял на соединении со специалистами профильного отдела. Специалист долго пугала меня в разговоре, что мне грозит, если откажусь и со стороны банка, и что страховая больше меня никогда в жизни не примет, приводила в доказательства своих слов различные законы, в общем всячески старалась сделать так, чтобы я свое решение изменил - более часа заняла беседа с ней, точнее весь её монолог с попытками давления и заувалированными угрозами в мой адрес. Опять же здесь настоял на своем, законы почитал, сходил после отказа в знакомую страховую и застраховался (одно из условий кредита) по тем же самым направлениям - за сумму - в 10,5 раз меньшую, чем ту, на которую меня пытались развести + оказалось, что одно из направлений страховки мне вообще не нужно было по кредитному договору - его "вручили" автоматом - на всем сэкономил более 250тр. Поэтому, не ведитесь на уверения сотрудников страховой/банка - такие навязанные страховки можно и нужно возвращать - изучайте законы и стойте на своем, либо оплатите услуги юриста - в итоге все равно сэкономите)
14
Level 15 Local Expert
February 27
Сам офис не посещал, но выплаты и оформления страхового случая очень проблемны!! 1. Не возможно дозвонится хоть до кого нибудь даже с места ДТП 2 записали на осмотр авто , ждал звонка эксперта неделю), хотя обещали в течении 48 часов перезвонить! В итоге записался в другое место из их списка 3. Выплаты или ремонт! В сервисе сразу сказали ремонт неделе две минимум( царапина на бампере) проще взять деньги и покрасить в другом месте 4 денег конечно не хватит на покраску )
8
2
Level 4 Local Expert
March 31
Полис в одностороннем порядке СК аннулировала. Деньги оставила себе. Якобы не полные данные при оформлении. Приехать оставить претензию в ЦЕНТРПЛЬНЫЙ филлиал — оказалось, в выходные не работает. Горячая линия живет своей жизнью. По тел хамит, предоставляет недостоверную информацию. Сказали, что 31.03 Работают до 18:00. Мы приехали, встретили охранника, одетого, как постоялец 3-х звездочного отеля, в шлепках на босу ногу, где-то сбоку ближе к пузу — бэйджик. Он сказал, что офис не работает. При нем повтоорно набираем на горячую линию — «Да, работаем, приезжайте». Говорю, что мы на месте, но офис закрыт, в ответ «Ну у нас нет информации». Так, а зачем вы дезинформируете людей? . Что не делается — к лучшему. Мы планировали взять в лизинг 2 ед коммерческой техники по 25 млн каждая, но после такого будем обращаться в другую компанию. Все познается в мелочах.
10
Level 6 Local Expert
April 19
Произошло ДТП. Обратилась в страховую по осаго. 14.04 мне прислали соглашение о выплате страхового возмещения. Я его еще не успела подписать и направить менеджеру, а сегодня, 19.04 мне пришла на карту выплата по страховому событию - почти в два раза меньше, чем в соглашении, которое еще не подписано. И по телефону, и в чате, сотрудники направляют в офис на Авиамоторной, так как ответить на вопрос, на основании чего была произведена выплата, ответить не могут. Заранее спасибо Альфастрахованию за мое потерянное время, теперь буду разбираться в любом случае с привлечением суда.
11
Level 5 Local Expert
May 5
Раньше всегда приходилось платить юристам за возврат страховки. И вот только в последний раз узнал что можно сделать всё самому ни к кому вообще не обращаясь. На самом сайте Альфастрахования берёте и оформляете отмену страховки. И вообще за это платить ничего и никому не придётся.
1
8
Level 7 Local Expert
February 1
Оценка ноль!!! Ужасная страховая компания. Просто ***!!! Оформил полис 25.12.23 ХХХ 0367791783, через месяц присылают на почту письмо, о том что они полис мне аннулировали в одностороннем порядке и ни страховки и денег не вернут!!! К слову полис стоил 54.000р. Ссылаются на ложные данные предоставленные мной при заключении договора. Якобы на авто имеется лицензия такси. Лицензии на авто 100% нет, и на момент заключения договора не было, я её аннулировал двумя месяцами ранее лично. Обратился в центральный офис на Шаболовке, где никто ничего не решает. Только полиса свои продают. Клиентского отдела нет. Начальства нет. Все на удалёнке. В общем предложили написать обращение. Написал, предоставил скрин с реестров такси, что автомобиль там не значится. Отправил даже сайт реестра где проверять актуальную информацию о наличии лицензии (хотя странно, что СК не знает такую информацию). Заказал электронную выписку с сайта Департамерта Транспорта, выслал им, что автомобиля в реестре такси не значится! И что вы думаете? Приходит ответ на обращение, что на машине лицензия есть!!! И досвидание. Без доказательств и прочего. С ехидной подпиской "в надежде на понимание" от Торопцевой Татьяны Александровны. Издёвка! Это просто какое то издевательство. Что хотят то воротят. Я был вашим безубыточным клиентом более 5 лет, ежегодно страхуя 6!!!! автомобилей только у вас! Но теперь всё, терпение лопнуло. Я это так не оставлю, на неделе буду готовить жалобу в Центробанк, а далее подавать в суд!!!
14
1
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Являюсь клиентом Альфастрахования по ОСАГО и КАСКО. Купил машину и застраховал её в этой компании. И все бы хорошо, обращений не было, но машину спустя 7 месяцев я продал и решил вернуть деньги. По ОСАГО деньги вернули, а по КАСКО получил отказ - причина обращение по возврату должно быть в день продажи машины! Прежде всего нет возможности читать все правила, второй момент акцентируйте на этом внимание. Считаю, что сделано это специально т.к. в момент продажи машины и покупки новой у вас и так времени нет, так ещё и о возврате думать! Что ж спасибо Альфе, больше не буду страховать ни одну из машин у вас.
25
1
Level 5 Local Expert
March 28
Мне показалось, что мне совсем ни к чему страховка, за которую столько денег списали. Я человек простой, и для меня стоимость страховки ощутима. Много информации нашел в интернете на эту тему. Но надо было на официальном сайте страховой посмотреть, там все четко написано. Я без проблем все сделал.
6
Level 5 Local Expert
February 5
Добрый день! Никому не рекомендую страховать автомобиль в альфа страховании. Произошло ДТП, в мой припаркованный автобомиль въехали, помяли передний бампер, разбили фару, крыло зацепили.Дело было ночью, въехавший вызвал сотрудников гибдд, все как надо оформил, все ок. Забрали протокол из гибдд, поехали подавать документ в альфа страхование на выплату. Документы отдали, инспектор осмотрел автомобиль, все зафиксировал. Сказали ждать рассмотрения до 20 дней. Ок, ждем. Переодически звоним спрашиваем, на какой стадии наше заявление, операторы говорят, что рано, что можно отслеживать свое заявление через Телеграмм бота, через какое-то приложение(ни то, ни другое не работает, зарегистрированных заявлений не видит). По истечении 20 дней звоним снова, чтобы узнать статус заявления - говорят, что рассмотрение до 30 дней. По истечении 30 дней звоним , говорят, что не нашли СТС, которая готова взять автомобиль в ремонт, сумма полагающаяся по компенсации отправлена по оставленным реквизитам. Никто ни разу не озвучил сумму, ни разу ни какого СМС или письма на почту не пришло, с какой-либо информацией о заявлении и его статусе. Получил компенсацию, сумма раза в 2-3 меньше, чем стоимость деталей, я молчу про покраску запчастей в белый цвет и работу. Еще неделю мучался пытались получить от них документы, чтобы можно было начать какие-то разбирательства , апелляции и тд. В итоге в документах время осмотра автомобиля стоит раньше, чем я был записан вообще к ним. Я подписывал один документ, о том, что заявление принято, а в ответ получил еще несколько файлов прикрепленных к этому документу, где я якобы соглашаюсь на перевод суммы компенсации по мои реквизитам. Вообще никак не могли согласится на денежную выплату, не зная сумму компенсации.В калькуляции стоимость комплектующих оценена раза 2-2.5 ниже, чем оно есть, покраска того же бампера оценена в 920 рублей. Оно и понятно, почему не нашли СТС который возьмется за ремонт.
8
Level 5 Local Expert
March 8
Купил самый дорогой полис путешественника, покрывающий все по максимуму. Впервые случилась отмена стыковочного рейса. Альфастрахование сначала запросила кучу подтверждающих документов. Долго рассматривали, потом отказали. Сказали оплачивают страховку, только если после отмены рейса предоставили подменный рейс. Если полная отмена рейса, то страховку не выплачивают.)) Не советую связываться с этой страховой, если даже по премиум страховке ничего не компенсируют при отмене рейса. Придумают кучу аргументов, чтобы взять деньги за страховку и не выплатить ее.
9
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой. Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии. В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформление полиса. Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения. Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников. Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте. Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера. Очень жаль, Альфа, очень жаль.
16
1
Level 2 Local Expert
February 8
Доброго времени, брал кредит наличными в Альфа банке в октябре 2020 года была к кредиту не малая страховка, погасил досрочно. Связался с альфа страхователем, написал заявление о возврате суммы пропорционально оставшимся сроку, выплатили мизирную сумму. На мой вопрос почему так мало прокомментировали что у вас было два договора , по закону подлости по большой сумме на положена выплата не смотря на закон от сентября 2020 года о выплате денежных средств при досрочном погашении кредита . Люди будте внимательны при заключении договоров. Хотел заключить договор страхования но уже не буду.
8
Level 12 Local Expert
January 13
Отвратительная компания Много лет страховали автомобиль, осаго и каско Сейчас тоже все было норм, сделали заранее договор на следующий год , но в этом году случилось неболлшая авария, поврежден бампер, отказали в оплате по причине того, что я не предоставил справки о ремонте бампера с того раза Серьезно? Вы заплатили копейки , я сделал все своими руками, справки никакие не брал В 2023 году взял и осаго и каско, в 24 году взял и то и то, хорошо что 14 дней по каско не прошло , вернут деньги . больше к вам ни ногой
10
Level 4 Local Expert
September 6
Все работает очень быстро!За 10мин.вернул страховку!Без очередей!Через телефон заполнил заявление через 3 мин вызвали на подпись и все готово!
1