АльфаСтрахование
124 reviews
May 6
Призываю, жителей г.Оренбурга, прекратить иметь дело с этой страховой компанией.Работают спустя рукава, бессовестно относятся к клиентам!!! Недавно произошел страховой случай,работают с 2 сервисами, но они отказались востанавливать машину, ссылаясь на то,что не хотят сервисы заниматься моей машиной и я даже догодалась почему!!! Потому что выплачивают КОТ НА ПЛАКАЛ, а в сервисе, за такие деньги машину не востановишь!!!! Виновник ДТП мужчина был застрахован в компании "Макс" и такое ощущение, что по поведению работников "Альфастрахования" они все в зговоре, занимаются приписками, после того, как оплатят страхователю убытки.Потом начинают приписывать, за что уже уплачено просто бессовестные, делают на этом наверное хорошие деньги!!!! Русским языком было написано "СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ" и вдруг они уже все мне оказываются оплатили, приписали и фару и думаю, много чего!!! Когда позвонила, почему, так? Они быстро отмазались и все.Я 3 года страховалась у вас и больше не хочу, такое отношение к клиентам, просто убивает!!!! И особенно поведение НЕЗАВИСИМЫХ ЭКСПЕРТОВ, которые идут рука обруку со страховыми компаниями и подтасовывают документы и говорят вам то, что хочет слышать страховая!!!! Очень и очень не довольна работой граждан работающих в компании Альфастрахование!!! Будете, так работать, потеряете всех клиентов, всех денег халявных не собирешь, с такой не честной работой!!! По моему совету родственники и знакомые страховались у вас, ну теперь, только буду отговаривать всех, от вашей страховой, нечего у вас делать!!!!! Научитесь, ЧЕСТНО РАБОТАТЬ!!!!
1
May 13
Претензий к самой компании нет, есть только к персоналу данного офиса, который неприветлив, слегка хамоват и делает вид, что ничего не понимает, как найти номер страхового полиса, чтобы оформить возврат по страховке)
1
December 18, 2024
Вчера сын обратился в офис альфастрахование для оформления нового полиса ОСАГО сотрудница в офисе отказала без причины в оформлении полиса, а когда с ней разговаривали просто молча ушла по своим делам! После вернулась и не смогла обяснить причину отказа! Разговаривал с недовольным хлебалицом и вела себя отвратительно по отношению с клиентом
1
2
August 16, 2024
В этой страховой уже очень давно делаю КАСКО сразу на несколько автомобилей, это достаточно затратно скажу я вам. В этом году столкнулся с тем, что сотрудники этой страховой совершенно наплевательски относится к своим клиентам, совсем не хотят ничего делать и дозвониться до них нереально. Руководство филиала в г.Оренбурге, прошу обратить внимание на ваш доблестный отдел "урегулирования" убытков, в нём сотрудники совсем не заинтересованы сохранить клиентскую базу.
6
1
March 13
Всё очень понравилось, обслуживание и калектив приветлевый. Всем советую.
1
May 5
Из 7 окон прием ведут от силы 2 окна. Сотрудники постоянно куда то уходят.
Как писали ранее, клиентоориентированность равна 0.
1
September 23, 2024
Ужасно… не то что просто ужасно, а очень ужасно!!!!! Из 7 менеджеров работает только 1. Зачем там сидят, не понятно, приехал, взял талон, передо мной 3 человека, сижу уже час. Вы нормальные?! Даже на почте быстрее. Необходимо было выписать человека в старховку, через ЛК не получилось, приехал сюда. Времени потерял вагон…🤦♂️🤦♂️🤦♂️ как можно все скинуть на 1 человека?! Очередь образовалась на ровном месте меньше чем за 5 минут.
5
July 4, 2024
Все отлично, положительные эмоции от посещения.
Но все же есть одно НО.
Подредактируйте пожалуйста обеденное время, написано без обеда, а обед есть с 13-00 до 13-45.
1
September 27, 2024
Была лучшего мнения об этой компании, потому и выбрала её. Но к моему сожалению считаю, что это сплошной обман, лишили страховки не предупредили заранее и не вернули стоимость страховки, о чем собственно не прописано не в одном пункте договора, буду обращаться в суд!!!
April 13
Данная страховая компания только на половину покрыла причиненный ущерб от ДТП по ОСАГО, в дальнейшем планирую отказаться от их услуг
1
2
October 2, 2024
Специалисты колл центра пообещали перезвонить по вопросу титульного страхования, но никто не перезвонил. Надо обучать сотрудников, прослушала 3, но никто так ничего и не смог ответить. Печально
2
March 14, 2023
Обслуживание хорошее, персонал приветливый, профессионалы своего дела. Хочу выразить благодарность сотруднику с именем Евгения. Приехал делать страховку для своего авто, всё объяснила, рассчитала все устроило. Спасибо. Единственный минус это парковка, маленькая. Рекомендую.
4
2
August 25, 2024
В приложении по грз показывают диапазон (минимальную и максимальную сумму). Предположил, что в зависимости от водителя будет указана точная сумма. При добавлении данных водителя, максимальная сумма неожиданно удвоилась! Как это все понимать? Обычная замануха?
1
November 24, 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Мало того, что кбм по их вине указали неправильно, приписав не существующее ДТП, (полис данные которого принадлежат другому человеку, другому авто и с другого города), так еще и отказались (сотрудник Леонова Е.В.) в решении проблемы, сославшись, что я не помню дтп, в которое попал в 2020, и сказав, что мне дорога в рса или продлять - соответственно в 1,5 раза дороже, а там что-то да решится. Буду писать жалобы в соответствующие органы. Последний раз я страховал авто у Альфы. Спасибо не надо. И кстати указанный, выше по тексту, "сотрудник" хамит, бросает трубки, когда хотели уточнить ещё коекакие моменты. Это еще мягкое пояснение ситуации.
1
2
January 31, 2024
Покупаю здесь ОСАГО на два авто. Быстрое обслуживание, удобное расположение, отзывчивые сотрудницы. Мне нравится.
1
2
October 3, 2024
Приятный, вежливый, грамотный персонал. Ожидание до 3 минут. Общее время до 15 минут.
1
November 15, 2024
Самая ужасная страховая, не знаю от куда у них 4.2 рейтинг. Но это просто ужас, ждал долго. Пытаясь дозвониться до них, висел на телефоне около 40 минут, так и не дозвонился
3
2
July 15, 2024
Был впервые и разочаровался что переступил данную фирму страхования. За столами и за за своими ячейками сидят множество женщин но принимает одна женщина. Очередь сформировалась за считанные минуты. Просидел полчаса
2
1
July 11, 2024
Был застрахован по осаго.попал в дтп.был осмотр авто. Выплатили только за повреждения на кузове. А то что, колеса в разные стороны -не нашли повреждения. Как то так. Не рекомендую
2
February 4, 2024
Давно являюсь клиентом, все устраивает. Удобное местоположение, вежливый, профессиональный персонал.
1
2
August 19, 2024
Отличный офис где вежливые девушки помогут вам оформить любую страховку.
1
May 15, 2024
Страховал автомобиль, после ДТП начался сущий ад. Информация все время теряется, партнёрские сервисы в которые они направляют в г.Оренбург не принимают авто на ремонт, ждёшь выплаты по несколько месяцев
3
2
May 18, 2023
Клиентский сервис онлайн работает на отлично, урегулирование, возмещение при ДТП тоже хорошо.
Но личное обращение в офис - это тягомотнее, чем в Почта России. Не берут телефон для предварительной записи, размещенный на сайте филиала. При явке в офис, электронная очередь живёт в своем электронном мире - не двигается вообще, личная значимость сотрудников, фланирующих по офису - красноречиво даёт понять, что тебя здесь не ждут.
2
2
April 4
Посещение на 5 оценка авто после дтп меня удивил посчитали только на покраску бампера 50000тыс геометрия авто, повреждение кузова не оценили
2
February 27, 2024
Обратилась вписать водителя, сказали полис электронный, вписывайте через личный кабинет, если бы у меня там получилось я к вам бы и не обращалась! Клиенту нужно помогать, а не говорить чтобы всё делал сам!
3
2
November 26, 2023
С такими людьми приятно иметь дело, бывают конечно косяки но быстро решаются, персонал вежливый и компетентный не зря получают зарплату
2
July 6, 2024
Достаточно приветливый персонал. Быстро решили вопрос без навязывание услуг.
1
March 26
Очень долгое обслуживание
2
January 30, 2023
По каско обратился, быстро без лишних вопросов оформили. Очереди небыло, персонал вежливый и оперативно работает, перед офисом есть место на парковке
2
2
December 7, 2023
Альфа как всегда идёт впереди всех!Четко,понятно индивидуальный подход к каждому клиенту!
1
3
April 27, 2023
Шаражкина контора. Обман на обмане. Время изначально указывают одно, а по факту все затягивают. Сотрудники не воспитанные при разговоре по телефону( не оказывают услугу, а делают клиенту отдолжение). Совет: все происходящие в офисе записавать на любой наситель!
6
1
October 19, 2022
Касаемо всех альфа страховых, особенно Московского офиса на Шаболовке-кидают!!! Никогда не связывайтесь с этими страховыми компаниями, в случае своих не исполненных обязанностей знают все законы, дабы манипулировать! Но тут опять же, когда оформляете кредит в банке, ставьте прям на диктофонную запись разговор с сотрудником и старайтесь запомнить его данные по возможности! Не ведитесь на более сниженный процент, вы те же деньги "подарите" дяде за страховку! А если будете погашать досрочно там в любом случае перерасчёт процентов!
4
2
September 3, 2024
Был в данном офисе. Приняли быстро, все объяснили.
February 10, 2023
Отличная страховая компания, не один год уже страхуюсь там по разным видам страхования. Всегда вежливые понимающие специалисты
3
2
June 17, 2022
Странный сервис. Второй раз прихожу сюда (в прошлый раз был тут год назад) и вообще ни чего не меняется. Огромное множество сотрудников, но выписать или изменить страховку можно только у одного сотрудника. Постоянно приходится сидеть в очереди. Помню видел рекламу про «сервис будущего». По моему мнению то, что происходит в офисе больше похоже на сервис прошлого, когда приходится по 30 минут ждать своей очереди
5
1
August 5, 2024
Очередь большая, сидят 4 ЧЕТЫРЕ! Оператора и им наплевать на очередь
3
August 15, 2024
Нужно было переоформить страховку, сделали за пять минут.
1
1
September 1, 2022
Ужасная компания, которую я когда либо встречал. Должны были вернуть деньги за отказ от страхования в течении 10 рабочих дней, но в этот срок никакого возврата и нет. Прошло уже более двух рабочих недель и тишина!На вопрос, почему так происходит, отвечают, что мл какие то сбои у них и все!!!Ждите ждите. Не советую обращаться к ним,если не хотите потерять время и деньги!!!
3
1
October 18, 2024
Выгодные условия страхования!
1
1
January 2, 2023
Самое плохое страхование,где всё время обманывают,а персонал вообще не умеют везти себя с клиентами и постоянно грубят никогда б жизни не буду страховать машину они всячески сделают так чтобы не выплачивать!!!
5
2
October 22, 2022
Пусто, ничего кроме "куда идти дальше" мне не сказали. Мало того в аварию попала плохо себя чувствовала еще и мотаться пришлось целый день по адресам страховой, всё далеко, не понимаю почему нельзя всё сделать в одном месте. Пешком ненаходишься.
1
2
August 2, 2024
Работа с клиентами плохая , работает два окна остальные специалисты не принимают, создали очередь, при обращении ответ не получен
3
August 4, 2022
В общем неплохо, но не совсем понятно почему при нахождении в зале 6-8 специалистов с клиентами работает только один. Остальные занимаются урегулированием убытков?)))
И кулер для воды не работает в такую жару 😁
3
4
July 21, 2024
Самая худшая страховая,
Свинское отношение к своим клиентам. Тянут резину до последнего. Не советую связывать с ними
2
December 18, 2024
Нормально
1
November 16, 2024
На высшем уровне
1
August 9, 2023
Очень корректное обслуживание. Всё объяснят,всё расскажут.
4
December 8, 2024
Всегда здесь делаю страховку.
1
1
June 22, 2022
Ценик по осаго космический, из 7ми работающих окон, по автострахованию принимает только одно просидел очень много времени в следующий раз буду искать другую
5
September 5, 2022
05.09.22 обратился в отдел продаж на орджоникидзе 86 для покупки полиса осаго.Сотрудник полис осаго отказалась делать в 17.47 так как работают до 18.00.
3
2