АльфаСтрахование
208 reviews
February 28
Случился страховой случай, написал заявление о возмещении в виде проведения ремонта и отказе о передаче личных данных третьим лицам, в тот же день провели осмотр через компанию-посредника, с актом осмотра не ознакомли, никаких документов не дали. Через неделю-две позвонили из очередной компании-посредника и сказали что, НЕОБХОДИМО заключить соглашение, я попросил ознакомиться с шаблоном в электронном виде, там было сказано, что я добровольно согласен на возмещение в виде выплаты и они после подписания договора СЛАГАЮТ с себя все остальные обязанности! Так же сказал что у меня ещё выплата по УТС, на что услышал что "вы напишите данные счета в соглашение и мы вам выплатим УТС".
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Никакие соглашения, ни в коем случае не подписывайте, это не входит в обязательные документы, они таким образом отказываются от обязанностей, которые предусмотрены ФЗ "об осаго", в основном статья 12!
P.S.: отзыв буду обновлять!
1
January 31
Я никому никогда не рекомендую ОСАГО от Альфа! Это просто ужас, по срав нению с другими СК. Да, все быстро онлайн при оформлении из плюсов это все. Если вы столкнётесь с ДТП, то мурыжить вас будут по полной. Не возможно найти ни концов ни края. В этой компании всем пофиг на вас и ваши проблемы. Дозвониться до них невозможно, а если вдруг удастся, то крайних не найти, общая линия отправляет в локавто, а они на общую линию, нарушаются сроки рассмотрения заявлений, выезд специалистов, будет круто если спустя видимо полгода получится выбить свои деньги.
4
February 13
Неудобства начинаются прям с парковки, днем а бсолютно некуда поставить авто. Дальше(по крайней мере со мной) работали крайне неквалифицированные работники, изначально по телефону спрашивал какие конкретно нужны документы для оформления, в офисе добавилось ещё, При чем нужно было донести 150 листов устава компании (!) Естественно с собой у меня не было, естественно я сделал версию для печати с электронного носителя и, естественно, сделал копию 150 листов в бумажном экземпляре и передал "специалистам "На все про всё ушло 3 часа с учётом очереди(электронной) ужасно
November 14, 2024
Это ужас полный, а не страховая. Страховые случаи рассматривают прос то по максимум дней. Как прислать какую-то рекламу на почту, так это быстро, как выслать документы на подпись они вечно не доходят. Выплату насчитываю просто копейки, а если отдавать машину на ремонт то конечно же нужно ждать 30 рабочих дней и это будет опять тянуться максимум до последнего дня срока ремонта. На горячей линии тоже сотрудников неграмотных куча, один говорит одно, другой другое. За 2 элемента на машину насчитали 10 тысяч, не знаю в курсе ли они о ценах нынешних, может думают приложить подорожник поможет..
6
December 1, 2024
Выполняют ремонтные работы не в полно м объеме (страховой случай), ремонт по КАСКО, не выолняя условия страхования. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
Писал притензию два раза, ответ один и тот же , как будто робот отвечает. Вообще всё равно на клиентов! Был пару раз в офисе в отделе урегулирования, вопрос не решился. АльфаСтрахование мне навязали при покупке автомобиля в автосалоне, сказали, что банки одобрят только АльфаСтрахование. Больше не буду здесь страховаться и другим не рекомендую!
5
February 11
Ужасная компания, попал в дтп, по осаго тянут до последнего и, о новость окащыаается у меня вообще полис недействителен неправильно вказан владелец и страхователь, надо просто местами поменять, менять отказываются , по строховке деньги не выплачивают из-за того, то полис недействителен, получается почти год ездел с недействительным полюсом, а зачто тогда деньги с меня взяли.., сегодня в очередной раз еду в эту контору буду чтото решать, но незнаю у них один ответ пишите заявление
3
March 20
Ужасное отношение к клиентам , Попытался дозв онится на 2 номера , ни на одном ни ответили , пришлось ехать через весь город, собрать все пробки , 1 офис на весь Челябинск, по приезду в офис не увидил ни одного человека. Не пойму для чего держать 20 человек, если элементарно ответить на телефон не могут . Звонил для того что бы узнать стоит или нет ехать, в итоге уехал ни с чем,
March 25
Пришлось обратиться в этот страховой центр по поводу выплаты по сле аварии, где был застрахован. Документы все собрал, ждал минут 10.Да и оформление 15мин.Персонал образованный сразу видно знает своё дело. Только парковка загвоздка. Нужно заранее поискать
August 21, 2024
Страховала машину по Каско 3 года в Альфа, и вот в этом году, к сожалению, пришлось воспользоваться.Случай был сложный ( несовершеннолетний стукнул меня и скрылся).Начитавшись плохих отзывов была готова к тому, что ничего не получу, Но… все прошло просто отлично! Огромное спасибо девушке за 2 столом( офис на Труда)к сожалению не запомнила ее имя, все сделала четко, оперативно,помогла с документами,даже поддержала и успокоила😊. Спасибо, Вам, милая, еще раз!Насчитали по высшему разряду, почти все под замену ( без всяких там, это можно покрасить..)
Буду и дальше страховать только у вас и рекомендовать друзьям и знакомым!
1
December 24, 2024
Страховала здесь авто в первый раз. После продажи автомобиля, заявление на возврат средств по страховке ОСАГО рассмотрели и деньги вернули буквально за пару дней. Все сделано удаленно без посещения офиса.
3
October 9, 2024
Никому не реком ендую. Одна на город, не подьехать ни припарковаться. Очереди и ОЧЕНЬ не компетентные слтрудники, в частности по страхованию авто.Не организация а Контора ( бабки взязи и иди лесом). Жирный минус.
3
September 4, 2024
До офиса в Москве можно дозвониться, а до офиса в Челябинске не может дозвониться даже московской офис.
В общем ниже есть ответ этой конторы. Я им написал. Они мне ответили, что им требуются паспортные данные , точное время звонка , с кем говорил и так далее. Видимо если и на это они получат ответ , то затребуют данные всех банковских карт с кодом с обратной стороны, родословную до седьмого колена, справку из военкомата и ещё что-нибудь по мелочи .
9
1
March 2
Страховала сына "Спорт и дети" в данной фирме, люди это капец!!!! Сын сломал ногу на тренировке, съездила написала заявление. Через дней 20 перевод 900 рублей. Я в шоке была! Не рекомендую данную контору!
1
March 23
Логистика отличная, если документы оформлены через госуслуги чсе быстро и качественно , документов минимум .
March 31
Самая плохая компания, застрахован авто, хотел вписать второго водителя, не получилось, расторгнуть тоже никак,пришлось сделалать в другой компании договор, без проблем, деньги на ветер.
July 26, 2024
Могу сказать только одно в следующий раз для, ОСАГО изберу другую компанию . При обращении отказали в приеме документов , направили в пункт осмотра авто . Документы были проверены невнимательно . Оказалось что отсутствует один документ . О чем мне сказали на 20 день . Теперь после подачи этого документа снова устанавливают срок рассмотрения 20 дней. Одним словом тягомотная организация
4
January 6
ОСАГО в Альфастраховании это куча проблем! Страховку делал заранее, но после была замена вод.удостоверения (открыл новую категорию) , еще один нюанс замена стс в связи со сменой фамилии собственника, итог сразу поменять данные не получилось так как страховка еще не действует, предложил им расторгнуть договор, расторгнуть не действующий договор продолжили с удержанием 30% средств, страховка начала действовать с 5 января, но внести изменения можно только 9 января в офисе потому что в поддержке они это делать не умеют!!!! В Тиньке страховал три года проблемм вообще нет внесли изменеия за два часа в договор, один минус у Тинька нет доп.соглашения от безосажных из за этого решил оформить в альфе о чем сильно пожалел. С 2026 года говорят камеры будут нагибать безосажных по полной так что альфа это первый и последний раз!!!
2
February 20
Начиталась гневных отзывов,видимо отзывы пишут только недовольные.Когда сама обратилась после ДТП по ОСАГО ( у меня машина была не на ходу),быстро заполнили документы,сотрудники вежливые и компетентные(3 и2 окно).,эксперт приехал на следующий день после подачи заявления, через 10 дней,меня пригласили на подписание соглашения,деньги выплатили быстро.Мой опыт положительный,буду дальше здесь страховать машины.
2
March 6, 2024
Хочу выразить благодарность отделу Урегулирования! В частности, особое внимание заслуживает работа Бусовой Алёны. Во время страхового случая она продемонстрировала оперативность, профессионализм и внимательное отношение к каждой детали процесса. Ее быстрые действия и понимание ситуации сделали всю процедуру максимально эффективной.
2
2
December 12, 2023
Отзыв об оформлении полиса онлайн. Как обычно, в последний момент. Оформили в рамках ипотеки страхование жизни и здоровья и страхование квартиры. Чеки на всю сумму пришли сразу. Полис страховки имущества не пришёл. Следующие 3 часа я провела на телефоне, задавая людям, на которых меня бесконечно переключали, один и тот же вопрос: где, собственно, оплаченный полис? Больше всего умиляло то, что каждый последующий сотрудник не знал о моей проблеме. Каждый из операторов (консультантов?) советовал писать в чат и переключал на следующего. Какой-то особый вид издевательства просто) Попросила вернуть деньги, написала заявление, неизвестно зачем прислали мне на почту страхование ОСАГО 🤦♀️ в конце концов в чате, где параллельно я пыталась выяснить, где мой полис, через 4 часа мне прислали второй полис. Советую не связываться, как минимум, с оформлением полиса онлайн.
3
1
May 15, 2024
Быстро, профессио нально. Результат соответствующий. Спасибо
.
Сбербанку , сотруднице Оксане, седьмое " окошко ", очень признательна, работает с полной отдачей
4
July 22, 2024
Окно 1 плохое о бслуживание. Заявление удалось подать со второго раза. Сначала сказала что нужно обратится в другой офис, позвонили туда сказали что можно и тут подать. Вернулись, начали ругаться, заявление приняла. Делает ошибки в документах, нужно проверять.
5
February 13
Клиентоориентированности просто 0)) вы пришли платить за страховку да и вообще, будте готовы что они Вас пошлют распечатывать какие либо документы, даже 1 бумажку в соседнее здание, или куда угодно где распечатают, при этом все сидят с принтерами))))), страхуем уже 4 машину и каждый раз какие то проблемы, не все девушки, но некоторые из них просто хабалки которые не умеют общаться, в итоге решили поменять страховую компанию
3
June 28, 2024
Отдала документы на страховой случай 5.06 сказали решение будет в течении 20 календарных дней, прошло 21 позвонила, пообещали, что со мной свяжутся в течение 3х дней и опять тишина… набрала сама, сказали позвоните в понедельник
4
March 25
Не понятно. Не дозвониться не узнать не чего. Думаю что есть компаний с лучше сервисом
March 22, 2024
Случилось неприятное, поехал )
Пока ничего конкретного ответи ть не могу про альфу, отзыв буду дополнять )
В первый визит был сбой программы, прием по талонам из терминала, мой талон дважды был пропущен, но несмотря на этот факт никакого негатива я не испытал )
1
October 7, 2024
Отвратительно. Сотрудники хамят. Документы у них теряются. Время на расторжение тянут. Не рекомендую.
1
September 24, 2023
Вот это реальный цирк 👍 всем советую. С февраля выплату ждали, проходилось каждый месяц приезжать и подпинывать, всегда слышали только: «подождите, в течение 20 дней все будет». Ничего не было. И вот только в сентябре я прихожу, говорю так и так, женщина уходит совещаться на минут 5, приходит, И ОБА: «выплата придет в течение 3 рабочих дней». Пока еще ждем. Но надеюсь, что хотя бы на этот раз придет
5
June 9, 2023
Приходил для лформления полиса АнтиКлещ. Никто не встретил. При входе, на мой удивленный взгляд, девочки из осаго, просто спросили-Что вам? Оформление прошло нормально. НО... Я присутствовал в офисе в момент звонка клиента на городской телефон офиса. Никто, я подчеркиваю, никто, даже не посмотрел, в сторону безуспешно звонящего. При условии, что, как минимум 4 сотрудника, не были заняты- абсолютно ничем. (Т.е. они не общались с клиентами, не смотрели в монитор. Они общались между собой.)
4
June 5, 2023
Приехали в офис застраховать авто т.к через приложение и сайт не возможно продлить договор на авто категории с. Живём за городом, мелкие офисы говорят езжайте в центральный офис. Сказали только через заявление. Заявление написали. Сказали ждите письмо на гос услуги. До конца рабочего дня ответят. Время 17:15 ни звонка ни уведомления звоню сама, говорят я ничего не знаю приезжайте в офис вам скажут прошло ваше заявление или нет. Офигенно! В 17:45 перезваниаают и говорят, мы согласны вас застраховать, приезжайте в офис, Это как вообще понимать? Естественно я не успела, т. К в офисе ещё и очередь. Целый день потратила на то что бы за страховаться, теперь придётся ехать повторно и тратить ещё рабочий день и деньги. Сколько можно издеваться над людьми?! Работать не хотят а как деньги собирать так пожалуйста!!!
1
March 24
Не кому бы не посоветывала эту компанию. Самая ужасная . Только одни м инусы.
October 31, 2024
Все быстро отремонтировал и по Каско. Рекомендую
February 29, 2024
Обслуживание хорошее. Страхование машину. Сами понимаете ког да страхуете и отдаёте деньги всегда все на высшем уровне. Надеюсь, не дай бог, что то случиться выплата будет на том же уровне.
1
February 20
Хорошее обслуживание, ждал недолго, девочки приветливые , культурные, приятно работать
March 24
Страхуюсь только тут, Олеся замечательный человек и менеджер)))
September 19, 2023
Оформили каско в альфаСтрахо вание и пожалели об этом очень.Не страхуйте в альфастрахование ничего.Застраховали автомобиль по КАСКО .Идет четвертый месяц и нас кидают постоянно .Звоним а нам как первый раз отвечают.Приезжаем написали заявление ,но тишина.КАСКО и никакого ответа,обещают перезвонить но никто не звонит.То болеет кто за это отвечает,то в отпуске.Идет четвертый месяц.Ужасное отношение .Так и не знаем кто за все это отвечает,скрывают
7
1
May 17, 2023
Очень пожалел что приобрёл страховку Альфа к лещ премиум в данной страховой. Снял только что присевшего клеща, но на всякий случай решил сдать на анализ. Пришел сдавать оказалось надо справку от врача что клещ удален врачом. Поехал к врачу то написал в справке что клещ удален самостоятельно, нарушение условий страхования отказ в анализе клеща и всего остального. Меня укусил клещ на даче это примерно час - полтора по времени ехать до врача. Во всех рекомендациях написано чем раньше снимете клеща тем меньше шанс заразиться, но альфа страхование делает все что бы страховой случай был наверняка или отказать. Застраховал всю семью и как говориться кусаю локти.
9
January 9, 2024
Очень нудобный график работы. Обычный рабочий день минимум до пяти, персонал АльфаСтрахования уже в 16:45 закрывают дверь и перестают принимать. Им бы как нибудь сдвинуть графики в вечернее время, чтобы народ успевал к ним обращаться.
3
January 26, 2023
Доброго времени суток! Пишу отзыв впервые, хочу сказать спасибо и выразить благодарность страховому менеджеру Шилинг Анастасии Витальевне за её участие и помощь при ДТП.
Утром 23.01.23 около 7:00 остановившись на запрещающий сигнал светофора, за вереницей машин, на пересечении улиц Танкистов и Бажова, ожидая свой сигнал, в
мой автомобиль Лада - Гранта 219170
въехал сзади автомобиль Лада - 2114.
Услышав удар сзади, я вышла из автомобиля включила аварийный сигнал, находилась в шоке, осмотрев машину разбитое стекло на ЗПФ(задняя противотуманная фара) , на заднем бампере царапина, других повреждений не осмотреть, так как ранее зимнее утро и ещё темно. Молодой человек совершивший столкновение с моим авто предложил мне 1200р за разбитое стекло на ЗПФ и предложил разъехаться, ответив ему, что, за работу слесаря тоже нужно платить , сказала буду вызывать ГАИ . Находясь в шоковом состоянии, сообщила на работу о ДТП, позвонила в ГАИ, не дозвонились.
Затем позвонила страховому менеджеру -
Анастасии, она оперативно дала мне номер телефона для вызова аварийного комиссара, для КЛИЕНТОВ от АО"АльфаСтрахование", а также по вайцапу скинула ПАМЯТКУ ВОДИТЕЛЯ (при наступлении страхового события). Сообщив мне, что вызов аварийныйого комиссара бесплатный, а составление извещения о ДТП платное, так как, я не знала как его писать. Дождавшись
приезда АК, он составил Ивещение о ДТП и схему, и выдал мне и виновнику ДТП : бумаги-Извещение о ДТП, для обращения в свою страховую компанию.
За Извещение о ДТП, я заплатила аварийному комиссару 1500рублей,без чека, так как АК, мне, его не предложил и не выдал.После приезда на работу , я снова созвонилась с АК спросив почему у меня нет чека об оплате, который сказал, что если нужен чек нужно будет ехать за ним на Болейко и чеков он не выдаёт,и зачем мне чек. Созвонилась со своим страховым менеджером Анастасией,она сказала мне, что уточнит и перезвонит, если будут какие - либо вопросы, ей позвонить. После чего мне на карту АК обратно перевел сумму в 500р без каких-либо объяснений.
Большое спасибо страховому менеджеру Анастасии, сотруднику Альфа Страхование, она не оставила меня в трудную минуту и успокоила. Побольше бы таких отзывчивых, добрых и неравнодушных людей.
5
6
May 28, 2023
Доброе время суток! Парковка большая удобная! Персоонал отзывчивый,приехал,взял талон,через минут 10 пригласили, решили все вопросы по страхованию,всё понравилось, всё быстро,понятно и удобно!
1
3
October 23, 2023
Ужасная страховая , в основном стоишь в очереди, так как сесть места не хватает . Ждёшь час, в духоте , чтобы узнать что тебе отказали в страховке, на праворукий автомобиль.
И также не вернули оставшиеся средства после продажи авто, на основании того , что была фотография договора купли продажи .
НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!
3
October 17, 2024
Хочу подать жалобу, не выплачивают страховку. Уже довольно долго.
1
July 21, 2023
Что бы добиться лечения надо пройти кучу врач ей, которые только бумажки пишут. В итоге оказывается что срок страхового случая прошёл, лечить вас не будем.
Очень хорошая позиция, напихаем кучу врачей и обследований и не предупредим, что есть ограничение по времени.
Экономить деньги на клиентах, замечательная стратегия. Не буду больше устраиваться в компании работать где предлагают ДМС от вашей конторы.
3
August 30, 2024
Страхуюсь по ОСАГО много лет,
быстро и грамотно.
А вот с парковкой беда!
March 31, 2023
Ужасное обслуживание. Дозвониться не возможно. Отношение с клиентами безобразное. Парковаться не возможно. Но это не самое страшное. Ты звонишь, никто не отвечает. Ты едешь, полчаса ищешь, где припарковаться, стоишь очередь, А ПОТОМ ТЕБЕ СУЮТ БУМАЖКУ И ГОВОРЯТ - ДОЗВАНИВАЙТЕСЬ. Как потом выяснилось, эксперт сидел за углом и с ним можно было просто договорится о времени. Но об этом никто не сказал, ты уезжаешь и потом пытаешься дозвонится. И эксперт может не наследующий день, а как минимум через неделю. Когда же тебе всё таки насчитали выплату, ты понимаешь, что даже болт к бамперу на эти деньги не купишь. Тебе объясняют про какую-то ассоциации, что они дороже не могут, а если я хочу взыскать больше надо судиться с виновником. Когда ты говоришь, что не согласен с суммой, тебе обещают прислать полную калькуляцию, но на самом деле, тебе приходит в ультимативной форме сообщение, что тебя поставили в очередь на ремонт. А ты пока сидел в очереди разговорился с женщиной, которая уже 3 раза переделывает свой авто в их авторизированном сервисе. Так что подумайте несколько раз перед тем, как связываться с этой страховой!
19
1
April 2
Мне понравилось цена которую предложили за полис
November 8, 2024
Надёжная страховая компания ОМС, Осаго, ипотека!!!
June 18, 2024
Мне обещали принести подушка чтоб удобно я поспал так и не принесли! Я понял что здесь обманывают людей. Больше не приду.
1
July 28, 2023
На мой взгляд сотрудников мало долго в очереди приходится сидеть. А так всё хорошо доброжелательные люди работают. Пришел сюда по каско и когда сказал что мне поцарапали машину даже посачуствовали.
2
May 22, 2023
Огромное спасибо красавице которая сидит за первым окном, очень выручила свою работу знает на пять с плюсом, молодец!!! Начальство не скупитесь дайте ей хорошую премию)))
3