АльфаСтрахование

Rating 4.8
441 rating
Rate this place

182 reviews

Level 3 Local Expert
July 2
Добрый день! Уже несколько лет подряд являюсь клиентом Альфа страхование. Обслуживание на высоком уровне, все всегда доступно объясняют. Главный специалист Гончарова Мария всегда предельно вежлива, консультации содержат исчерпывающую информацию, в том числе в телефонном режиме. Выражаю огромную благодарность коллективу компании и в частности Гончаровой Марии.
1
1
Level 5 Local Expert
September 17
Добрый день! Очень разочарована этой страховой! Долгие годы страховала авто (каско, осаго), а так же квартиру. 18.07.24 была вынуждена впервые за длительный срок обратиться со страховым случаем по возмещению убытка (ремонт квартиры) полис 37925/354/R00120/23, номер убытка 10904762. 24.07.24 выезжал на осмотр и фото/видео фиксацию независимый оценщик. Со своей стороны, я привезла в офис Альфастрахования на ул.Адмиралтейской все документы. До сих пор, а сегодня 17.09.24 меня кормят «завтраками», мол ждите…Решение на рассмотрении. Несколько раз звонила на горячую линию, где меня заверили то девушка Алла, то Маргарита, что осталась последняя стадия и вот вот Вам отправят деньги, но по итогу тишина. 11.09.24 оставила заявку о нарушениях всех сроков, мне обещали в теч.3рабочих дней связаться и прояснить ситуацию, никто так и не удосужился позвонить. Сегодня снова Алла обещала составить заявку (запрос), на который мне завтра ответят. Но что-то веры больше нет! Естественно, я зря пролонгировала полис , о чем жалею. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в Альфастрахование!
2
Level 21 Local Expert
December 19
Страховал автомобиль - КАСКО -ГО. Хуже впечатлений от общения со страховыми компаниями не было. В других компаниях ущерб возмещали- крайне адекватно. В этой компании возместили 1/3 ущерба. От опции Каско- Го ,никаких привилегий - только переплата. Никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа - стахования. Компания не клиентоориентированная . Персонал в отличии от политики компании- на уровне! - Быстро и Вежливо!
Level 9 Local Expert
July 19
Застраховали здесь квартиру в старом фонде, и всё было хорошо, пока не наступил страховой случай. Джентльменством даже не пахнет. Уже год судебной волокиты, бесконечные придирки и экспертизы, словесные оскорбления «Вы ***!» и абсурдные аргументы дабы уклониться от выплаты. Классика жанра🤷🏻 Поэтому, дамы и господа, смело обращайтесь сюда , если уверены, что страховой случай не наступит, потому что Альфа не любит раздавать деньги, любит только их собирать.
1
1
Level 2 Local Expert
October 29
Обратился по ДТП девчонки с отдела урегулирования убытков очень быстро все оформили, получил выплаты очень быстро. Спасибо большое вашей компании очень приятно с вами общаться!
1
Level 10 Local Expert
November 3
Грамотные, внимательные, отзывчивые сотрудники. Помогут, подскажут, посоветуют. Уютный холл. Электронная очередь.
1
Level 4 Local Expert
March 24
На самом деле вероятно лучшая страховая компания. Удобный функциональный офис и организованный процесс обслуживания клиентов. Сотрудники всегда вежливы и максимально компетентны. Смело могу рекомендовать, если вас не устраивает текущая страховая компания
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Пользуюсь этой компанией уже не первый год. Условиями, ценами и исполнением их услуг доволен. Очереди проходят быстро, а ожидание комфортное. К сожалению, у операторов (страховых агентов) в их программе бывают некие проблемы, связанные с "неправильным заполнением данных", с которыми я однажды столкнулся. После которой, все сотрудники просто разводили руками в нежелании помочь и, становилось нужно, оформлять заявление на бумажном носителе и ожидать ответа по почте месяц, чтобы хоть немного внести ясности в происходящее, что порой и не помогает вовсе в решении проблем, не говоря уже о необходимости писать бумажные письма и отправлять в главный офис компании, учитывая, что за окном век технологий. Но, к счастью, в этот раз, столкнувшись с некиеми проблемами, страховой агент Ажбаева Диляра помогла решить проблему и показала себя как настоящий профессионал своего дела и Человек с большой буквы, не оставив в беде! Спасибо ей огромное и желаю процветания, и успехов ей, в этом поприще! Побольше бы таких сотрудников в вашей компании и нашей стране, в целом! Как мне кажется, этот сотрудник заслуживает не то, что премии, так и повышения! Однозначно, 5 звёзд!
2
1
Level 2 Local Expert
July 6
Добрый день! Хочу выразить благодарность отделу урегулирования убытков, которые быстро и качественно отработали по нашему заявлению о возмещении ущерба после ДТП. Претензий нет, спасибо.
1
1
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Здравствуйте. Страховал авто во многих компаниях. Сюда пришёл по совету друга. Отдельное спасибо другу за рекомендацию и огромное спасибо сотруднику Марии Гончаровой, за профессионализм, тактичность и улыбку. На злые комментарии внимания не обращайте, особенно там где хамство так и лезет наружу. Люди все разные и даже к перевозбужденным клиентам, сотрудники страховой стараются найти подход. В общем- рекомендую.
4
1
Level 6 Local Expert
August 1
Не один год страхую свое авто именно в этой фирме, всё нравится и персонал выполняет свою работу качественно
1
1
Level 6 Local Expert
October 4
Работают чётко, быстро и оперативно. Молодцы. Но, нам по ОСАГО мало насчитали)))
Level 8 Local Expert
November 1
Быстрое обслуживание, удобный и комфортный офис. Приятные сотрудники
Level 3 Local Expert
September 18
Обратилась в данный офис .Обслуживание максимально быстрое , работают профессионалы своего дела .
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Традиционная коммерческая структура, успешно снижающая оценку ущерба при ДТП. В моём случае реальная сумма ремонта (восстановления ЛКП автомобиля) превысила объявленную страховой компанией в ТРИ раза! Так им наплевать, что некоторые детали автомобиля имеют возраст кратно меньше возраста автомобиля - колёсные диски или зеркала, например. И они все равно считают износ этих деталей 50%. Ну а о стоимости покраски вообще чудо - в моём случае посчитали видимо, что краску металлик и лак можно заменить одним акрилом!
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Здравствуйте! Впервые решил обратиться лично в данную компанию лично, а не онлайн как делал это ранее. Удивило: - скорость обслуживания (за 15 минут оформили полис осаго); - чистота, порядок и уют (даже кофе аппарат имеется); - вежливые и доброжелательные сотрудники; - клиентоориентированность (забыл один документ, так мне предложили прислать его на почту и распечатали)! - после приобретения автомобиля позвонили и напомнили что необходимо распечатать новый полис с указанием госномеров. Очень доволен обслуживанием в данной компании.
2
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Добрый день! Для меня и многих моих друзей и знакомых компания АльфаСтрахование лучшая в городе! Быстрое оформление любых документов, страховок, возмещение по страховому случаю и т.д…. Тарифы средние по городу, но отношение к клиентам на высоком уровне! Всегда доброжелательные, помогут с любым вопросом! Хочу поблагодарить сотрудницу компании Ажбаеву Диляру за высокий профессионализм, оперативность в оформлении документов, отзывчивость и готовность всегда прийти на помощь! Желаю компании АльфаСтрахование долгих лет на рынке, процветания и благополучия! Ваш верный клиент, Лидия
3
2
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Продали машину, решили вернуть деньги по Каско, а не тут то было((( ответили, что мы должны были подойти за 60 дней до окончания страховки, якобы тогда можно было бы вернуть деньги. После я спросила где это прописано, мне ответили в правилах компании. Запросила правила, не нашла даже такого пункта. А дальше вообще специалист начала нести ахинею.... И придумывать все на глазах. Позвонила на горячую линию, там вообще ответили по другому. Больше в эту компанию ни ногой ((( и всем советует🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
1
Level 7 Local Expert
March 28
Обратилась по поводу возврата страховки в связи с продажей авто. Ситуация была не простая так как авто было у меня в собственности а продал муж через торги по банкротству. Сотрудницы быстро нашли выход с неё, это хорошо что у них есть свой юрист в компании. Заявление приняли, буду ждать результат. 🌺🌺🌺
3
Level 2 Local Expert
March 14
Первый и последний раз , когда я в этой компании страхую авто !!!! Все положительные отзывы купленные .!. Сумму которую начисляет эта чудо компания на ремонт , хватит на 1/3 , как они оценивают не могу понять ! Подумайте прежде чем страховать авто в этой компании . Нервом потратите кучу .
3
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Я впервые столкнулся с тем, что страховая выплачивает компенсацию денежной суммой или отправляя на вас на ремонт, постояно что-то скрывая и не договаривая. Чувствуешь себя каким то мошенником, который залезает в карман этой страховой. Нет полной прозрачности: как считают, что считают и как в эту сумму потом уложиться. Затягивая время приёма документов и расчётов калькуляции вводит вас во временной психологический стопор. Вы готовы просто получить это "пособие по безработице" и сделать нормальный и качественный ремонт уже за свои деньги. Я был пострадавшей стороной и мне не хватило на ремонт 1/3 от стоимости моего ремонта. 2/3 выплатила страховая, рассчитывая китайские аналоги запчастей и частитчную окраску и шпаклёвку деталей. Предлагант в свой сервис отправить - рассматривая и Ахтубинские и Харабалинские районы, а не только сервисные мастерские города - Астрахань. Я был в шоке от рассчитанной и выплаченной суммы. Все отзывы, которые здесь стоят выше или ниже с высокой оценкой - явно подставные, написаны "под заказ". Да - обслуживают в офисе хорошо: вежливо и культурно, девушки симпатичные и в коротких юбках. Но... я пришёл за помощью, а получил - подачку. Понимаю, что страховые, скорее всего, стали наживаться на чужих проблемах. Поэтому - старайтесь не подставляться на дорогах лихачам и наглым водителям, будет доплачивать свои деньги потом. Старайтесь ездить как можно аккуратнее! Я в Альфострахование больше не приду. Все ответы и письма на мои вопросы мне прислали - доплачивать "не будут". Ответ - "Вам всё рассчитали и выплатили", а дальше - мои проблемы...Я их решил, заплатив 1/3 уже свох денег, недостающих по сумме "нормальной и ЧЕСТНОЙ" выплаты от данной страховой.
7
1
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Лучшая страховая компания и не только в Астрахани! Отдельная благодарность Кузнецовой Юлии, руководителю направления ДМС, за оперативную помощь в решении вопросов связанных с получением консультации врачей и лечением в клиниках города. Гарантийные письма направляют очень оперативно, все согласования и вопросы можно решить в телефонном режиме, через отдел поддержки ДМС. Индивидуальный подход к каждому клиенту, отличный сервис, что не мало важно, потому как полисом ты пользуешься в течении всего периода страхования и иногда не один раз приходится обращаться к врачам.
3
2
Level 8 Local Expert
July 10
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. На все вопросы отвечают и поясняют. Офис чистый, просторный. Удобная парковка и въезд.
1
Level 6 Local Expert
September 29
Не советую там страховать , выплата по ущербу минимальная. Отказали в предоставлении отчёта расчёту оценки.
Level 2 Local Expert
September 24, 2022
Однозначно лучшая страховая в Астрахани, начиная от месторасположения, заканчивая количеством предлагаемых услуг. Помимо того, что находится в центре города, есть своя парковка, так что не придется бросать машину во дворах где попало, как у некоторых компаний)) Я эстет, поэтому оценила интерьер Альфы. Есть большое количество удобных мест, где можно присесть, дождаться своей очереди. Ну и самое главное для меня, конечно же, обслуживание. По работе обращалась в одну довольно известную страховую компанию, а затем в Альфу, пришла к выводу, Земля и Небо. Персонал в АльфаСтраховании чудесный, всегда проконсультируют, предложат свою помощь, проводят, если это потребуется. В общем, свои две машины страховала здесь, рассказала своим коллегам, по моему совету тоже обратились и остались крайне довольны. Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы все 10))
3
1
Level 12 Local Expert
June 28
Вопрос решили быстро, очереди не было, время ожидания 2 минуты. Сотрудники вежливые.
1
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Отвратительная компания и еще более отвратительные сотрудники. Отец перестал ходить, он инвалид, машина оформлена на нем, я ее перегонял в ремонт и мне ее ударили. Пришел с постановлением и просить помощи с оформлением ДТП, на, что сразу же услышал отказ....Просто сумма ДТП соизмерима с затратами на то, чтобы отвезти нотариуса в село (потрать свои 8000 сейчас а мы возместим их через 30 дней). Если бы мы знали,что он перестанет ходить и машину бы переоформили или продали, почему нельзя пойти навстречу людям и так жизнь тяжелая пошла. После такого, все 3 машины которые в семье оформим в другой страховой, друг который занимается страхованием так же обещал не оформлять в Альфе не кого, на работе всем рассказал, а это 120 человек. Как вы к нам так и мы к вам господа P.S. Книга жалоб у администратора под столом, что она там делает??? и еще мне доказывает, что они имеют право хранить ее там где им захочется)))
4
2
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Добрый день ! Впервые пришела в данный офис. Взяла талон и не успела присесть как меня уже вызвали. Специалист Полина вежливая и отзывчивая девушка! Оперативно все сделала. Ответила на все мои вопросы. Услугой довольна. Благодарю !
2
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Удобное местоположение. Вежливый персонал. Комфортный, чистый офис. Очередей нет. Скорость обслуживания, и работа с клиентом на уровне, отдельно стоящие кабинки, лишних ушей нет)
1
Level 10 Local Expert
March 14
Отличные работники,первый раз обращался,все понятно и просто объяснили, неожиданно хорошо все получилось.
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Обратился по страховому случаю в АльфаСтрахование. Очень оперативно помогли с решением данного вопроса, все сотрудники работают быстро и четко. Отдельная благодарность Анне Орловой которая всегда помогает в решении различных вопросов без посещения самого офиса.
4
2
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Обслуживается с мужем по полису ДМС Альфы. Хочу отметить отличную работу Юлии Кузьминой и поблагодарить за помощь и оперативность обработки обращений на протяжении всего периода страхования.
1
Level 3 Local Expert
August 4
Отличные специалисты, все быстро и четко
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Навязали под услугу при страховании машины, сказали через 31 день придёте всё отменим и деньги вернем, пришли через 31 день, нам сказали вы опоздали, надо было в течении 14 дней прийти. Самые настоящие ***
1
Level 4 Local Expert
October 19
Вежливый персонал, быстро и оперативно помогут, главное чтобы программ работала и не зависала
Level 5 Local Expert
July 2
Не думал, что свои вопросы (возврат страховки) решу так оперативно...
3
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Хочу оставить отзыв о данной компании,так как пришлось столкнуться с урегулированием убытка.В этом году произошло дтп ,осмотр и оформление документов происходило на Украинской.Честно это все было для меня большим стрессом(девушки меня поймут)))но сотрудники Котова О и Шелелов А помогли мне преодалеть все этапы. В первую очередь понравилось обслуживание, очень вежливые и грамотные специалисты,которым хочется доверить свое ТС,все рассказали,мои глупые вопросы не остались без ответа))Заполнение заняло буквально 5-8 мин.Затем осмотрели ТС,в моем случае был поврежден бампер,по времени так же достаточно быстро около 30 мин.Офис хоть и небольшой,но уютно и чисто есть где расположиться.Выплата уже пришла.Я осталась довольна)Очень благодарна вашей компании за таких сотрудников и за то что цените время клиентов))
3
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Вчера приходила, на расторжение и на оформление нового полиса ОСАГО, сотрудники приветливые и оперативно сработали не прошло и 20 минут как все сделали. Спасибо большое!
1
Level 6 Local Expert
June 28
Оформил ОСАГО буквально за 5 минут, мне всё понравилось
3
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Все отлично!!! Очень компетентный персонал!!! Быстро все оформили, посоветовали, что лучше👍
3
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Не советую. Попали в ДТП , нам ничего не выплатили. Директриса флегматичная, холодная , толстокожая , безчувственная особа! Разговаривает как будто мы ей должны. Следующая наша страховка точно будет не в Альфа
Level 3 Local Expert
January 18
Очень долго обслуживают, в очереди 40 мин сижу, девочки ходят курить и на обед. Время 14.00. Администратор говорит ждите . Все кабинеты свободны.
2
Level 8 Local Expert
July 20, 2022
Отлично, удобно, внимательные сотрудники, предлагают хорошие продукты, помогают сориентироваься в выборе, есть терминал для оплаты картой, быстро и качественно, спасибо
2
1
Level 12 Local Expert
June 27, 2023
Отличная страховая компания, вежливые сотрудники, относятся с пониманием, по возникшим вопросам помогут, проконсультируют
1
Level 19 Local Expert
October 29
Обслуживание нормально, но Вопрос не был решен
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Отличная компания. Не раз приходилось обращаться, все супер! обслуживание на высоте, страховки делают быстро с наибольшей выгодой для клиента. С убытками пришлось пообщаться дважды, нареканий тоже нет. Суммы выплат адекватные, машину сделать хватило. В офис приятно приходить, все с улыбкой, видно что рады видеть.
2
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Абсолютно не рекомендую данный офис. Я не понимаю как они делают бизнес, это какой-то колхоз. На фронт деске сотрудница -ни рыба ни мясо, кастомер сервис ноль. Клиент обращается за решением проблемы и готов оплатить услуги, никаких инструкций, ни каких разьяснений. Что это??? Привет из СССР??? Совковая бюрократия? Вы осуществляете лицензионную деятельность или что? Я сам являюсь держателем лицензии страхового агента и брокера в штате Нью Йорк, США. Я знал что делать в этом случае, а простые граждане просто бы ушли ни с чем. До Роспотребнадзора наверное не пойду, но в союз автострахователей нужно дать знать.
Level 6 Local Expert
March 26, 2023
Была в данном офисе недавно в связи с ДТП, в котором я пострадавшая сторона, на ресепшене очень милая девушка поможет взять талон в нужное окошко, далее ждёшь не долго вызова к специалисту, окошек довольно много, специалисты все любезные, помогли решить мою проблему 🙏огромное спасибо
3
Level 6 Local Expert
August 10
Супер, прекрасный персонал
3
Level 9 Local Expert
September 11
Очень тяжёлая организация крутят как хотят